Анна К. из CodeRiders о том, как использовать LinkedIn для значительного улучшения вашего бизнеса

Участвуйте в сетевых обсуждениях и публикуйте полезную информацию. Если вы предлагаете решения для устранения слабых мест вашей сети, вы также должны позиционировать себя как человека, разбирающегося в ней. Делитесь информацией о своей сфере деятельности, полезными советами, необходимыми для вашей целевой аудитории, пишите статьи на LinkedIn и комментируйте посты, связанные с вашими знаниями и опытом. – Анна Хачатрян, руководитель отдела развития бизнеса компании CodeRiders Software Development.

Прежде чем начать интервью, давайте дадим краткую справочную информацию о журнале «Авторитет» и Анне Хачатрян.

О журнале «Власть»:

Журнал «Власть» нацелен на то, чтобы поделиться интересной «серией интервью с лидерами мысли» с участием людей, которые являются авторитетами в области технологий, поп-культуры, бизнеса, велнеса и социального воздействия. Он рисует истории, которые одновременно вдохновляют и побуждают к действиям.

Об Анне Хачатрян:

Анна Хачатрян — руководитель отдела развития бизнеса в компании-разработчике программного обеспечения CodeRiders. Она эксперт по цифровому маркетингу с более чем 6-летним опытом в области развития бизнеса, партнерских отношений, коммуникаций с клиентами и лидогенерации. Анна приняла участие в нескольких мероприятиях в качестве спикера — как местных, так и международных; и одно из ее недавних выступлений было о женщинах-профессионалах в цифровой экономике на конференции Women Impact Network (WIN). Она также дала интервью нескольким СМИ и организаторам мероприятий, а также пишет статьи для международных СМИ (таких как Clutch, The Entrepreneur), блога CodeRiders и своего собственного блога на Medium.

Большое спасибо, что делаете это вместе с нами! Можете ли вы рассказать нам историю о том, что привело вас на этот конкретный карьерный путь?

Спасибо за эту возможность поделиться своими знаниями о платформе LinkedIn и ее возможностях. Уже 6 лет как я в сфере цифрового маркетинга. Последние 3 года я специально занимаюсь развитием бизнеса. Социальные сети и особенно LinkedIn — это инструменты, которые я использую ежедневно, чтобы поддерживать связь со своей сетью, читать отраслевые новости, а также получать квалифицированных потенциальных клиентов.

Моя история становления менеджером по развитию бизнеса и специалистом по коммуникациям началась с моей первой работы в качестве журналиста. Я был еще студентом, когда начал свою карьеру в этой области, изучая и практикуя способы гладкого и эффективного общения с людьми, приглашая их искренне отвечать на мои вопросы. Я также изучил журналистику данных и связанное с ней исследование данных, что впоследствии помогло мне провести эффективное исследование, чтобы найти потенциальных клиентов, которые могут стать перспективными в будущем.

Можете ли вы поделиться самой интересной историей, которая произошла с вами с тех пор, как вы начали эту карьеру?

Общение с клиентами разных национальностей — это то, чем я занимаюсь каждый день, и, конечно, из этого получается столько интересных историй. Мой основной язык общения — английский, хотя помимо родного языка я также говорю по-русски. Одна из моих клиенток из Украины, и она иногда присылает мне сообщения на украинском языке, забывая, что я его не понимаю. Каждый раз я перевожу ее сообщения, чтобы понять ее правильно, и прошу ее присылать мне сообщения на английском или русском языке. Тем не менее, она продолжает время от времени присылать мне сообщения на украинском языке. Я верю, что в конце этого проекта я смогу спокойно общаться и на украинском языке, ха-ха.

Межкультурное общение — это то, что я люблю, и этот пример — одна из причин, по которой мне нравится общаться с представителями разных национальностей и делиться культурным опытом.

Можете ли вы рассказать историю о самой смешной ошибке, которую вы совершили, когда только начинали? Можете ли вы рассказать нам, какой урок вы извлекли из этого?

О, я только что вспомнил одну историю. Сейчас это кажется забавным, но тогда мне было так неловко. Я обычно очень внимателен к деталям, особенно когда отправляю деловые сообщения своим лидам. Однако однажды я потерпел неудачу.

Я отправил сообщение в LinkedIn кому-то по имени Фил и случайно назвал его Питером. Ответ, который я получил, был для меня холодным душем: «Привет, Сильвия, меня зовут Фил. Я помогаю компаниям встречать нужных людей, чтобы развивать свой бизнес и не совершать глупых ошибок в начале… если вы собираетесь кому-то позвонить, то хотя бы назовите правильное имя…»

Мне было одновременно стыдно за свою глупую ошибку и беспокоило, что я мог случайно недооценить авторитет моей компании из-за этой ошибки. Это был урок для меня, чтобы быть более внимательным к деталям, прежде чем нажимать кнопку «Отправить» во время обмена сообщениями. Это также научило меня быть терпимым к сообщениям, которые могут содержать некоторые случайные ошибки. На своем карьерном пути я сам получал такие сообщения от представителей других бизнесов и любезно отвечал на них, чтобы исправить свои ошибки. Ведь ошибки нужны не для того, чтобы демотивировать, а для того, чтобы учиться и совершенствоваться.

Какую платформу социальных сетей вы считаете наиболее эффективной для увеличения доходов бизнеса? Можешь поделиться историей из своего опыта?

Основные социальные сети, которыми я пользуюсь, это LinkedIn, Facebook и Instagram. Каждый из них имеет свое уникальное предназначение. Если мы говорим о лидогенерации, нетворкинге и общении с профессионалами отрасли, конечно, LinkedIn выигрывает во всем. Если мы говорим об информировании аудитории и обмене новостями, мы используем Facebook. Если говорить о брендинге компании, атмосфере в коллективе и о том, что значит работать в нашей компании, мы используем Instagram.

LinkedIn — это платформа, которая лучше всего подходит для увеличения доходов бизнеса. Большинство пользователей LinkedIn поддерживают профессиональную деятельность на этой платформе и общаются с другими по темам, связанным с бизнесом. LinkedIn имеет свою уникальную культуру, которая отличается от других платформ социальных сетей. Это выделяет его среди других платформ социальных сетей как отличный инструмент для увеличения доходов бизнеса.

Теперь поговорим конкретно о LinkedIn. Можете ли вы поделиться 5 способами использования LinkedIn для значительного улучшения вашего бизнеса? Пожалуйста, поделитесь историей или примером для каждого.

Конечно, чтобы улучшить свой бизнес с помощью LinkedIn и получить новые перспективы, вам следует организовать оптимизированные информационные кампании. Каждая кампания состоит из нескольких частей, на которые следует обратить особое внимание.

1. Улучшите свой профиль. Ваша сеть получит первое впечатление от вашего профиля. Таким образом, если у вас неполный профиль или он служит другой цели, чем ваша информационная кампания в LinkedIn, вы не сможете привлечь внимание своей сети. Начните со своего профиля и изображений обложек. Покажите свое профессиональное изображение профиля, а не селфи или фотографию низкого качества, и сопоставьте с ним свою обложку. Вы также можете использовать обложку вашей компании. Затем перепишите заголовок и опишите, как вы можете помочь своей сети с конкретными причинами. Перепишите описание своего профиля и расскажите подробнее, как вы можете помочь своей сети решить конкретную проблему с вашей компанией. Предоставьте полезные ссылки и контактную информацию. Обновите разделы о работе и образовании. Спросите у своих клиентов отзывы об их сотрудничестве с вами.

2. Узнайте, как использовать поиск LinkedIn. LinkedIn имеет отличный встроенный инструмент поиска, который предоставляет достаточно возможностей для поиска наиболее подходящих лидов. Базовой бесплатной версии поиска LinkedIn также достаточно для проведения небольшой или средней информационно-пропагандистской кампании. Однако, если вы собираетесь запустить большую кампанию, вам, возможно, придется купить LinkedIn Sales Navigator для более эффективной работы. Это помогает отфильтровать ваш поиск максимально подробно, гарантируя, что вы получите только те результаты, которые больше всего соответствуют вашему запросу. При вводе ключевых слов для поиска постарайтесь поставить себя на место вашей целевой аудитории. Что бы они написали в своих заголовках и названиях LinkedIn? О чем бы они писали? Какие группы они будут использовать? Ответы на подобные вопросы помогут вам лучше провести поисковую кампанию. Позвольте мне поделиться одним советом, если вы используете бесплатную версию поиска LinkedIn и беспокоитесь, что LinkedIn может ограничить ваши результаты поиска. При открытии одного из профилей, соответствующих вашим критериям, LinkedIn обычно предлагает похожие профили в правой колонке. Многие разработчики бизнеса, как правило, пропускают этот раздел и проводят свои исследования, основываясь только на конкретных результатах поиска. Однако мой опыт показывает, что эти предложения профиля вполне актуальны и могут оказать вам большую помощь.

Персонализируйте каждое сообщение. Никто не любит получать массовые сообщения, рассылаемые всем. Помните, что цель вашей кампании — убедить вашу сеть в том, что ваши услуги и решения могут быть для них большим подспорьем. Как ваша сеть поверит в вас, если вы даже не потратите время на то, чтобы узнать, кто они и какие у них проблемы, чтобы предложить им индивидуальные решения? Ваше информационное сообщение должно содержать их слабые стороны и ваше индивидуальное решение для них. Такие сообщения получают наибольшее количество просмотров и ответов.

Создайте четко определенную стратегию последующих действий. Ваша сеть может принять ваш запрос на подключение, но пропустить ваше первоначальное сообщение. Из-за плотного графика и занятости они могут забыть вернуться к вашему сообщению. Чтобы избежать подобных ситуаций, для каждой информационно-пропагандистской кампании требуется хорошо написанная и проверенная стратегия последующих действий. Есть две вещи, которых следует избегать: слишком требовательная речь и слишком запоздалое обращение. В обоих случаях вы потеряете лидерство. Последующие сообщения должны быть не просто напоминанием, но и придавать большую ценность вашему первоначальному сообщению. Средняя практика заключается в том, чтобы отправить не менее 3 и не более 6 продолжений. Однако каждая кампания имеет свою уникальную стратегию, поэтому количество продолжений зависит от исследования.

Участвуйте в сетевых обсуждениях и публикуйте полезную информацию. Если вы предлагаете решения для устранения слабых мест вашей сети, вы также должны позиционировать себя как человека, разбирающегося в ней. Делитесь информацией о своей сфере деятельности, полезными советами, необходимыми для вашей целевой аудитории, пишите статьи на LinkedIn и комментируйте посты, связанные с вашими знаниями и опытом.

Из-за того положения, в котором вы находитесь, вы обладаете большим влиянием. Если бы вы могли вдохновить движение, которое принесло бы наибольшую пользу наибольшему количеству людей, что бы это было? Вы никогда не знаете, что может вызвать ваша идея

Бесплатное и доступное образование для всех, однозначно. Представьте, сколько талантов пропущено и недооценено из-за того, что у них даже не было возможности получить образование из-за денежных вопросов. Ну, школьное образование в целом бесплатное, но тем не менее, оно доступно не для всех по очень многим причинам, таким как местоположение, отсутствие учителей, отсутствие книг, плохой доступ к Интернету и т. д. Во многих странах высшее образование гораздо более недоступно. . Очень небольшой процент студентов действительно получает бесплатное высшее образование. Итак, движение, которое я бы вдохновил и возглавил, определенно связано с доступным и качественным образованием во всем мире.

Некоторые из самых громких имен в бизнесе, венчурном финансировании, спорте и развлечениях читают эту колонку. Есть ли в мире или в США человек, с которым вы хотели бы позавтракать или пообедать наедине, и почему? Он или она может просто увидеть это, если мы пометим их

Джоан Роулинг, автор серии книг о Гарри Поттере. Могу сказать, что я вырос на сериалах о Гарри Поттере и их персонажах. В детстве я всегда представлял себе, что волшебный мир действительно существует и что однажды Хагрид тоже придет ко мне домой, чтобы отвезти меня в Хогвартс, ха-ха. Теперь было бы приятно встретиться с женщиной, которая стоит за этой историей моего детства, и поговорить с ней о маленьких деталях и вдохновениях, связанных с ней.

Большое спасибо за эти замечательные идеи. Это было очень поучительно!

Спасибо и тебе, Кэндис. Было приятно отвечать на ваши вопросы. Я надеюсь, что мои советы помогут и вдохновят кого-то на успех в их кампаниях по связям с общественностью в LinkedIn.