Anna K., da CodeRiders, sobre como usar o LinkedIn para melhorar drasticamente seus negócios

Participe de discussões em rede e publique informações úteis. Se você está oferecendo soluções para os pontos fracos de sua rede, também deve se posicionar como alguém conhecedor dela. Compartilhe informações sobre sua área de trabalho, dicas úteis necessárias para seu público-alvo, escreva artigos no LinkedIn e comente posts relacionados ao seu conhecimento e experiência. – Anna Khachatrian, Executiva de Desenvolvimento de Negócios da CodeRiders Software Development Company

Antes de começar a entrevista, vamos dar um breve histórico sobre a Authority Magazine e Anna Khachatrian.

Sobre a Revista Autoridade:

A Authority Magazine visa compartilhar interessantes “séries de entrevistas sobre liderança de pensamento” com pessoas que são autoridades em tecnologia, cultura pop, negócios, bem-estar e impacto social. Ele desenha histórias que são ao mesmo tempo empoderadoras e acionáveis.

Sobre Anna Khachatrian:

Anna Khachatrian é Executiva de Desenvolvimento de Negócios na empresa de desenvolvimento de software CodeRiders. Ela é uma especialista em marketing digital com mais de 6 anos de experiência em desenvolvimento de negócios, parcerias, comunicação com clientes e geração de leads. Anna participou de diversos eventos como palestrante — tanto locais quanto internacionais; e um de seus discursos recentes foi sobre mulheres profissionais em uma economia digitalizada durante uma conferência da Women Impact Network (WIN). Ela também deu entrevistas para vários meios de comunicação e organizadores de eventos, bem como escreve artigos para a mídia internacional (como Clutch, The Entrepreneur), blog CodeRiders e seu próprio blog no Medium.

Muito obrigado por fazer isso conosco! Você pode nos contar uma história sobre o que o trouxe a essa carreira específica?

Obrigado por esta oportunidade de compartilhar meu conhecimento sobre a plataforma LinkedIn e seus recursos. Já faz 6 anos que estou na esfera do marketing digital. Nos últimos 3 anos, estou trabalhando especificamente no desenvolvimento de negócios. As redes sociais e principalmente o LinkedIn são as ferramentas que utilizo diariamente para manter a comunicação com minha rede, ler notícias relacionadas ao setor, bem como obter leads qualificados.

Minha história de me tornar uma executiva de desenvolvimento de negócios e especialista em comunicação começa com meu primeiro emprego como jornalista. Eu ainda era um estudante quando comecei minha carreira nessa área, aprendendo e praticando as formas de me comunicar de forma suave e eficaz com as pessoas, convidando-as a responder minhas perguntas com sinceridade. Também aprendi jornalismo de dados e pesquisa de dados relacionada a ele, o que mais tarde me ajudou a realizar pesquisas eficazes para encontrar as pistas que podem se tornar perspectivas no futuro.

Você pode compartilhar a história mais interessante que aconteceu com você desde que você começou esta carreira?

Comunicar-me com clientes de diferentes nacionalidades é o que faço todos os dias e, claro, isso gera muitas histórias interessantes. Meu idioma principal para me comunicar é o inglês, embora também fale russo, além da minha língua nativa. Uma das minhas clientes é da Ucrânia, e às vezes ela me manda mensagens em ucraniano, esquecendo que eu não entendo. Toda vez eu traduzo as mensagens dela para entendê-la corretamente e peço que ela me envie mensagens em inglês ou russo. No entanto, ela continua me enviando mensagens ucranianas de tempos em tempos. Acredito que no final deste projeto, serei capaz de me comunicar tranquilamente em ucraniano também, haha.

A comunicação intercultural é o que eu amo, e este exemplo é uma das razões pelas quais eu amo falar com diferentes nacionalidades e compartilhar experiências culturais.

Você pode compartilhar uma história sobre o erro mais engraçado que você cometeu quando estava começando? Você pode nos dizer que lição você aprendeu com isso?

Ah, acabei de me lembrar de uma história. Parece engraçado agora, mas eu estava tão envergonhado na época. Geralmente sou muito atento aos detalhes, principalmente ao enviar mensagens relacionadas a negócios para meus leads. No entanto, falhei uma vez.

Enviei uma mensagem no LinkedIn para alguém chamado Phil e acidentalmente o chamei de Peter. A resposta que recebi foi um banho bem frio para mim: “Oi Sylvia, meu nome é Phil. Eu ajudo as empresas a encontrar as pessoas certas para expandir seus negócios e não cometer erros bobos no começo...

Eu estava envergonhado do meu erro bobo e preocupado que eu pudesse acidentalmente subestimar a autoridade da minha empresa com esse erro. Foi uma lição para mim estar muito mais atento aos detalhes antes de apertar o botão “enviar” enquanto enviava mensagens. Também me ensinou a ser tolerante com mensagens que possam conter alguns erros acidentais. Durante minha trajetória profissional, eu mesmo recebi essas mensagens de representantes de outras empresas e gentilmente as respondi para corrigir seus erros. Afinal, os erros não servem para desmotivar, mas para aprender e melhorar.

Qual plataforma de mídia social você achou mais eficaz para aumentar as receitas dos negócios? Você pode compartilhar uma história de sua experiência?

As principais redes sociais que uso são LinkedIn, Facebook e Instagram. Cada um deles tem seu propósito único. Se estamos falando sobre geração de leads, networking e comunicação com profissionais do setor, é claro que o LinkedIn ganha tudo. Se estamos falando sobre informação ao público e compartilhamento de notícias, usamos o Facebook. Se falamos sobre a marca da empresa, a atmosfera da equipe e o que significa trabalhar em nossa empresa, usamos o Instagram.

O LinkedIn é a plataforma que melhor se adapta ao aumento das receitas dos negócios. A maioria dos usuários do LinkedIn mantém-se profissional nessa plataforma e se relaciona com outras pessoas em tópicos relacionados a negócios. O LinkedIn tem sua cultura única que é diferente de outras plataformas de mídia social. Isso o destaca de outras plataformas de mídia social como uma ótima ferramenta para aumentar as receitas dos negócios.

Vamos falar especificamente do LinkedIn agora. Você pode compartilhar 5 maneiras de aproveitar o LinkedIn para melhorar drasticamente seus negócios? Por favor, compartilhe uma história ou exemplo para cada um.

Claro, para melhorar seus negócios por meio do LinkedIn e obter novos clientes em potencial, você deve organizar campanhas de divulgação otimizadas. Cada campanha contém algumas partes às quais você deve prestar muita atenção.

1. Melhore seu perfil. Sua rede vai ter sua primeira impressão da aparência do seu perfil. Portanto, se você tiver um perfil incompleto ou se ele servir a um propósito diferente da sua campanha de divulgação do LinkedIn, você não vai conquistar a atenção da sua rede. Comece com suas imagens de perfil e capa. Mostre sua imagem de perfil profissional, não uma selfie ou uma foto de baixa qualidade, e corresponda sua imagem de capa a ela. Você também pode usar a foto de capa da sua empresa. Em seguida, reescreva seu título e descreva como você pode ajudar sua rede com motivos pontuais. Reescreva a descrição do seu perfil e conte com mais detalhes como você pode ajudar sua rede a resolver um problema específico com sua empresa. Forneça links úteis e informações de contato. Atualize suas seções de trabalho e educação. Peça aos seus clientes opiniões sobre a cooperação deles com você.

2. Aprenda a usar a pesquisa do LinkedIn. O LinkedIn possui uma ótima ferramenta de pesquisa integrada, que fornece opções de pesquisa suficientes para encontrar os leads mais adequados. A versão básica gratuita da pesquisa do LinkedIn também é suficiente para ter uma campanha de divulgação pequena ou média. No entanto, se você for iniciar uma campanha grande, talvez seja necessário comprar o LinkedIn Sales Navigator para trabalhar com mais eficiência. Ele ajuda a filtrar sua pesquisa da maneira mais detalhada possível, garantindo que você obtenha apenas os resultados que mais correspondem à sua pesquisa. Ao digitar palavras-chave para pesquisar, tente se colocar no lugar do seu público-alvo. O que eles escreveriam em seus títulos e títulos do LinkedIn? Sobre o que eles postariam? Que grupos eles usariam? As respostas a perguntas como essa ajudarão você a conduzir uma campanha de pesquisa melhor. Deixe-me compartilhar uma dica se você estiver usando a versão gratuita da pesquisa do LinkedIn e estiver preocupado que o LinkedIn possa restringir seus resultados de pesquisa. Ao abrir um dos perfis que correspondem aos seus critérios, o LinkedIn costuma oferecer perfis semelhantes na coluna da direita. Muitos desenvolvedores de negócios tendem a pular essa seção e fazer suas pesquisas com base apenas em resultados de pesquisa específicos. No entanto, minha experiência mostra que essas sugestões de perfil são bastante relevantes e podem servir como uma grande ajuda.

Personalize cada mensagem. Ninguém gosta de receber mensagens em massa enviadas para todos. Lembre-se de que o objetivo da sua campanha é convencer sua rede de que seus serviços e soluções podem ser de grande ajuda para ela. Como sua rede vai acreditar em você se você nem mesmo dedica tempo para explorar quem eles são e qual problema eles têm para oferecer soluções personalizadas? Sua mensagem de divulgação deve conter seus pontos fracos e sua solução personalizada para eles. Mensagens como essa ganham as maiores taxas de abertura e resposta.

Crie uma estratégia de acompanhamento bem definida. Sua rede pode aceitar sua solicitação de conexão, mas perder sua mensagem inicial. Devido a agendas pesadas e cronogramas ocupados, eles podem esquecer de retornar à sua mensagem. Para evitar situações como essa, cada campanha de divulgação requer uma estratégia de acompanhamento bem escrita e examinada. Há duas coisas que se deve evitar – soar muito carente e acompanhar tarde demais. Em ambas as situações, você perderia sua liderança. As mensagens de acompanhamento não devem ser apenas lembretes, mas também fornecer mais valor à sua mensagem inicial. A prática média é enviar no mínimo 3 e no máximo 6 acompanhamentos. No entanto, cada campanha tem sua estratégia única, portanto, o número de acompanhamentos depende da pesquisa.

Participe de discussões em rede e publique informações úteis. Se você está oferecendo soluções para os pontos fracos de sua rede, também deve se posicionar como alguém conhecedor dela. Compartilhe informações sobre sua área de trabalho, dicas úteis necessárias para seu público-alvo, escreva artigos no LinkedIn e comente posts relacionados ao seu conhecimento e experiência.

Por causa da posição em que você está, você é uma pessoa de grande influência. Se você pudesse inspirar um movimento que trouxesse o máximo de bem para o maior número de pessoas, o que seria? Você nunca sabe o que sua ideia pode desencadear

Educação gratuita e acessível para todos, definitivamente. Imagine quantos talentos são ignorados e subestimados porque nem sequer tiveram a chance de se educar devido a questões financeiras. Bem, a educação escolar é gratuita em geral, mas ainda assim, não está disponível para todos devido a tantos motivos, como localização, falta de professores, falta de livros, pouca disponibilidade de Internet, etc. O ensino superior é muito mais inacessível em muitos países . Uma porcentagem muito pequena de estudantes realmente obtém ensino superior gratuito. Então, o movimento que eu inspiraria e lideraria está definitivamente relacionado à educação acessível e de qualidade em todo o mundo.

Alguns dos maiores nomes em negócios, financiamento de capital de risco, esportes e entretenimento leem esta coluna. Existe uma pessoa no mundo ou nos EUA com quem você adoraria tomar um café da manhã ou almoçar em particular e por quê? Ele ou ela pode ver isso se os marcarmos

Joanne Rowling, autora da série “Harry Potter”. Posso dizer que cresci com a série Harry Potter e os personagens nelas. Na minha infância, sempre imaginei que o mundo da feitiçaria realmente existe e que um dia o Hagrid vai visitar minha casa também para me levar para Hogwarts, haha. Agora seria um prazer conhecer a mulher que está por trás dessa história da minha infância e conversar com ela sobre os pequenos detalhes e inspirações ligadas a ela.

Muito obrigado por estes grandes insights. Isso foi muito esclarecedor!

Obrigado também, Cândida. Foi um prazer responder suas perguntas. Espero que minhas dicas ajudem e inspirem alguém a ter sucesso em suas campanhas de divulgação no LinkedIn.