Pokemon Go คือการปฏิวัติ AR ที่เรารอคอย ตอนนี้อะไร?

ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับเทคโนโลยี ความจริงเสริม (AR) ข่าวลือเกี่ยวกับการเปิดตัวแพลตฟอร์มและเทคโนโลยี AR ใหม่ที่กำลังจะเกิดขึ้น ข่าวลือเกี่ยวกับ เงินจำนวนมหาศาล ที่สตาร์ทอัพ Magic Leap ของ AR กำลังระดมทุนอยู่ การ เปิดตัวที่มีชื่อเสียง และ การเลิกใช้งาน ชุดหูฟัง AR รุ่นบุกเบิก Google Glass แต่สำหรับโฆษณาทั้งหมด เลนส์เปลี่ยนใบหน้าที่เป็นสัญลักษณ์ ของ Snapchat นั้นเป็นการใช้งาน AR เพียงอย่างเดียวที่เจาะเข้าสู่กระแสหลักได้

เมื่อต้นเดือนนี้ที่เปลี่ยนไป

เมื่อวันที่ 6 กรกฎาคม Nintendo ได้เปิดตัวแอพมือถือ Pokemon Go ใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AR สำหรับ iOS และ Android แล้วทุกอย่างก็ระเบิดขึ้น ขับเคลื่อนโดย ความคิดถึง และประสบการณ์ผู้ใช้ AR ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่เคยมีมาก่อน แอปดังกล่าวได้เข้าสู่อันดับต้น ๆ ของ Apple App Store ของสหรัฐอเมริกาใน เวลาน้อยกว่าห้าชั่วโมง และภายในไม่กี่สัปดาห์ของการเปิดตัวนั้น ใกล้จะแซง Twitter ในผู้ใช้ Android ที่ใช้งานอยู่ สิ่งพิมพ์ ทุก ฉบับ ที่คุณ สามารถ จินตนาการ ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Pokemon Go เรื่องราวของการรวบรวมสัตว์ประหลาดที่ ผิด พลาด ซ้ำแล้วซ้ำเล่ากลายเป็นไวรัส พี่ชายของฉันไปสวนสาธารณะโดยสมัครใจ

เห็นได้ชัดว่ามีเรื่องใหญ่เกิดขึ้น

แม้ว่าคุณจะไม่เคยเล่นหรือสนใจเรื่อง Pokemon ที่เติบโตขึ้นมา แม้ว่าคุณจะรู้สึกไม่สบายใจกับการรายงานข่าวและโพสต์ทั้งหมดในบัญชีโซเชียลมีเดียของเพื่อนคุณ แต่ก็มีบางสิ่งที่จะส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อการสร้างแบรนด์ ความสัมพันธ์กับผู้ใช้ในอนาคต แต่เพื่อเตรียมพร้อม คุณต้องเข้าใจว่าทำไม Pokemon Go ถึงได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม และนั่นหมายถึงอะไรสำหรับอนาคตของการตลาดแบบ Augmented Reality และการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

เลยขุดลึกลงไปอีกหน่อย

ประสบการณ์ Pokemon Go และเหตุใดจึงเปลี่ยนแปลงได้

เมื่อ Pokemon เปิดตัวในญี่ปุ่นตั้งแต่ปีพ. ศ. 2539 เป็นเกมสำหรับระบบ GameBoy แบบใช้มือถือของ Nintendo ผู้ใช้เดินทางผ่านด่านสองมิติ จับโปเกมอน (มอนสเตอร์พ็อกเก็ต AKA) แล้วแลกเปลี่ยนพวกมันหรือต่อสู้กับผู้เล่นคนอื่นโดยใช้สัตว์ประหลาดที่ถูกจับ

ที่มา: Nintendolife.com

เกมที่ได้รับแรงบันดาลใจจากงานอดิเรกของญี่ปุ่นในการ เก็บบั๊ก ได้เติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นปรากฏการณ์ ตามด้วยรายการทีวี ภาพยนตร์ และเกมไพ่ที่ได้รับความนิยมในระดับสากล พร้อมกับวิดีโอเกมโปเกมอนมากมาย กลายเป็นที่แพร่หลายเกือบทุกหนทุกแห่งก่อนที่จะตกต่ำสู่ความสำเร็จที่ดำเนินต่อเนื่องมาเป็นเวลา 20 ปี ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ Pokemon Go มีฐานผู้ใช้ที่ใหญ่และกระตือรือร้น สิ่งที่น่าประหลาดใจก็คือความกว้างและความกระฉับกระเฉงของผู้ชมที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว

อ่างเก็บน้ำ Central Park ในนิวยอร์กซิตี้ในเกมเสมือนจริงของ Pokemon Go

Pokemon Go มีสองสิ่งที่จะเกิดขึ้น: ความคลั่งไคล้และความคิดถึงที่สะสมไว้ซึ่ง Pokemon ได้รวบรวมไว้ซึ่งทำให้เกมสามารถดึงดูดทั้งเด็กและผู้ใหญ่ที่เล่นหรือดู Pokemon เมื่อตอนเป็นเด็กและความจริงที่ว่าคุณลักษณะ AR ของมันใช้ องค์ประกอบสำคัญของประสบการณ์โปเกมอน—คือการเดินไปรอบๆ, จับสัตว์ประหลาด—และทำให้มันสดใสและสมจริงมากขึ้นกว่าเดิม รวมกันทำให้เกิดปรากฏการณ์

ความสำเร็จของ Pokemon Go มีความหมายต่อแบรนด์อื่นอย่างไร

ความตื่นเต้นและความตื่นเต้นของ Pokemon Go นั้นทำให้นักการตลาดรู้สึกตื่นเต้นเช่นกัน—และไม่ใช่เพราะพวกเขาใฝ่ฝันที่จะจับ Charmander ที่ Brooklyn Bridge Park มาโดยตลอด (แต่นั่นอาจเป็นอีกปัจจัยหนึ่ง)

Niantic Labs ซึ่งเป็นบริษัทที่พัฒนา Pokemon Go เดิมเป็นส่วนหนึ่งของ Google และเกมนี้ใช้ความสามารถในการทำแผนที่ตำแหน่งของ Google อย่างมาก เพื่อส่งเสริมให้ผู้เล่นสำรวจสภาพแวดล้อมด้วยการเดินเท้า จับสัตว์ประหลาด และแวะที่จุดที่พวกเขาสามารถรับเครื่องมือได้ และฝึกฝนโปเกมอนของพวกเขา

โปเกมอนที่วางซ้อนอยู่บนถนนในนิวยอร์กซิตี้ตัวจริง

แล้ว บาร์ ร้านกาแฟ และธุรกิจอื่น ๆ ที่ได้รับการกำหนดให้เป็น Pokespots และ Pokemon Gyms ได้ เริ่มเปิดตัวโปรโมชั่นและส่วนลด เพื่อยึดลูกค้าที่เกมได้นำมาให้พวกเขา และ Nintendo และ Niantic คาดว่าจะเปิดตัวตัวเลือกการสนับสนุนที่ จะอนุญาตให้แบรนด์จ่ายเงินเพื่อให้มีสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับโปเกมอนเชื่อมโยงกับร้านค้าของพวกเขา และนักการตลาดบางคนก็เริ่มพยายามหา กลยุทธ์ขั้นสูง เพื่อใช้ประโยชน์จากเกมเพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าเอาไว้

แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับความสำเร็จของ Pokemon Go สำหรับนักการตลาดอาจเป็นผลกระทบที่มีต่อการรับรู้ของ AR ในขณะที่ตลาดสำหรับ AR คาดว่าจะแตะ 90 พันล้านดอลลาร์ในปี 2020 ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่เคยใช้เทคโนโลยีนี้ด้วยตนเอง (ยกเว้นผ่านเลนส์ Snapchat) และคุ้นเคยกับคำว่า "ความจริงเสริม" ที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของ Google Glass เท่านั้นหากพวกเขา คุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว Pokemon Go แสดงให้เห็นว่าใช่ ลูกค้าจะมีส่วนร่วมกับ AR หากพวกเขาเห็นคุณค่าของการทำเช่นนั้น

นั่นอาจจะนำไปสู่การระเบิดในเกมมือถือที่เปิดใช้งาน AR ใหม่ในเดือนและปีต่อ ๆ ไป แต่มีแนวโน้มว่าจะเป็นผู้นำแบรนด์ในแนวดิ่งอื่น ๆ เพื่อเริ่มสำรวจวิธีใช้ AR เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่น่าดึงดูดและมีส่วนร่วมแบบเดียวกับที่แฟน ๆ ของ Pokemon Go กำลังเพลิดเพลินอยู่ในขณะนี้

มันจะมีลักษณะอย่างไร? มีความเป็นไปได้สองสามอย่าง:

1. ขายปลีก

สำหรับแบรนด์ค้าปลีก AR สามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์มือถืออื่นๆ เพื่อกระตุ้นยอดขายในร้าน ลองจินตนาการว่ากำลังถือโทรศัพท์ในร้านขายเสื้อผ้าและเห็นลูกโป่งสีน้ำเงินที่สร้างจากระบบดิจิทัลลอยอยู่เหนือสินค้าที่กำลังลดราคา และลูกโป่งสีแดงลอยอยู่เหนือผลิตภัณฑ์ที่แนะนำสำหรับคุณโดยอิงจากการซื้อในอดีตของคุณ

2. การเดินทาง

AR อาจเป็นเทคโนโลยีที่พลิกโฉมวงการการท่องเที่ยวและการบริการ โดยให้ลูกค้าสามารถเดินผ่านห้องพักในโรงแรมที่พวกเขากำลังพิจารณาก่อนทำการจอง หรือให้ผู้ใช้สามารถเดินชมสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นได้ในขณะที่ เดินผ่านสวนสาธารณะห่างจากบ้านของพวกเขาสองช่วงตึก ด้วยการทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกการเดินทางและที่อยู่อาศัยที่ชัดเจนยิ่งขึ้น สมบูรณ์ยิ่งขึ้น AR สามารถช่วยแอปโรงแรมและเที่ยวบินกระตุ้นให้ผู้ชมจองการเดินทางที่บ่อยขึ้นหรือสนับสนุนการอัปเกรดบ่อยขึ้น

3. สื่อ

การใช้ AR ของแบรนด์สื่อในแอปและการแสดงตนบนเว็บอาจมุ่งเน้นไปที่การค้นหาวิธีที่จะรวมเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร เพลง หรือวิดีโอที่มีอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริงด้วยวิธีที่น่าสนใจ แต่ในระยะยาว เป็นไปได้ว่าเราจะเห็นสื่อที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับประสบการณ์ AR มากขึ้น เช่น รายการทีวีที่ดูเหมือนจะเล่นในโลกแห่งความเป็นจริงรอบตัวคุณ หรือเพลงที่เปลี่ยนสีและรูปร่างของเส้นทางที่คุณอยู่ วิ่งจ๊อกกิ้งที่เกี่ยวข้องกับจังหวะของมัน

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการตลาดเสมือนจริง

โลกเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และขึ้นอยู่กับแบรนด์ที่จะตามให้ทัน ไม่ใช่ทุกแบรนด์หรือทุกกลุ่มธุรกิจจะเพิ่มฟีเจอร์ AR ให้กับแอพหรือเว็บไซต์ แต่เมื่อ AR, VR และเทคโนโลยีใหม่ ๆ เกิดขึ้นและกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเรา นักการตลาดที่ไม่ได้คิดเกี่ยวกับวิธี การจะใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้มีความเสี่ยงสูง: ความเสี่ยงที่พวกเขาจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังโดยคู่แข่งและในที่สุดลูกค้าของพวกเขา

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว แบรนด์จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อพวกเขากำลังคิดถึง AR และเทคโนโลยีเกิดใหม่อื่น ๆ พวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่วิธีที่พวกเขาสามารถใช้เทคโนโลยีนั้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ชมในแบรนด์ของพวกเขาและเพื่อมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้า ท้ายที่สุด ความสำเร็จของธุรกิจในระยะยาวคือ การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับผู้ชมและแบรนด์ เทคโนโลยีใหม่ ๆ นั้นยอดเยี่ยมเมื่อพวกเขาสนับสนุนความสัมพันธ์เหล่านั้น แต่ถ้าการเพิ่ม AR ลงในแอพหรือเว็บไซต์ของคุณไม่ทำเช่นนั้น ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาใหม่ว่าการเพิ่มเข้าไปทั้งหมดนั้นเป็นประโยชน์หรือไม่