14 stratégies pour lancer un programme de bénévolat d'entreprise efficace

De nombreux chefs d'entreprise sont confrontés à un nouveau paysage en matière d'embauche et de rétention des employés. Il ne s'agit plus seulement de signes dollar - les gens veulent travailler pour des organisations qui ont l'intention de créer une culture d'entreprise positive et qui sont prêtes à investir dans leurs communautés.

Le lancement d'un programme de bénévolat pour les employés d'entreprise est un excellent moyen de différencier votre entreprise. Cela vous permet de puiser dans l'une de vos meilleures ressources : les personnes. Un programme de bénévolat d'entreprise permet aux employés de redonner en leur créant des opportunités de passer du temps à aider des organisations à but non lucratif et caritatives vouées à des causes qui leur tiennent à cœur.

Mais comme toute nouvelle initiative, la création d'un programme réussi et durable nécessite un plan. Nous avons parlé à Chris Jarvis, expert en bénévolat d'entreprise et cofondateur de Realized Worth. Il partage des idées uniques pour aider à encadrer votre approche.

Inspirés par ses conseils, nous avons défini les 7 stratégies dont vous avez besoin pour engager les gens et les 7 étapes pour lancer votre programme.

Commençons.

Les avantages des opportunités de bénévolat en entreprise

Avant de creuser dans la stratégie de construction de votre programme, faisons une pause pour nous demander pourquoi cela en vaut la peine en premier lieu. Non seulement cela vous aidera à comprendre la puissance potentielle de votre investissement, mais cela vous aidera également à faire valoir vos arguments auprès de vos collègues et de votre équipe de direction.

L'impact du bénévolat évolue dans deux directions. Il y a l'effet sur les personnes ou les causes servies. Mais aussi, ceux qui font du bénévolat en profitent également. Comme l'explique Chris Jarvis : "Il existe en fait des données pour montrer le système de récompense consistant à aider les gens lorsque vous pouvez voir leur visage et que vous comprenez l'importance de la tâche. Il est presque impossible de le distinguer du high du yoga, du high du coureur et de l'activité sexuelle."

L'expérience du bénévolat peut être incroyablement significative. Et cela a un effet profond sur la façon dont les employés se sentent connectés à leur travail et à l'entreprise dans son ensemble.

Un bon programme de bénévolat des employés peut contribuer à :

• Rétention des employés : Lorsque les employés se sentent engagés dans leur travail et attachés aux valeurs de l'entreprise, ils ont tendance à rester.
  
• Productivité : se connecter à un objectif significatif aide les gens à donner le meilleur d'eux-mêmes au travail et peut accroître leur efficacité.
  
• Recrutement : Les employés potentiels sont attirés par les entreprises qui investissent dans leurs communautés et offrent des opportunités de redonner au travail.
  
• Une culture d'entreprise positive : Incorporer un esprit de service et de collaboration peut avoir un effet profond sur la dynamique de votre lieu de travail.
  
• Impact communautaire : Affecter vos ressources à un besoin communautaire peut faire une grande différence pour relever les plus grands défis de la société.
  
• Réputation de la marque : les consommateurs cherchent à soutenir les entreprises qui se présentent pour leurs communautés de manière significative.
  
• Développement du leadership : les projets de bénévolat donnent aux employés la possibilité d'essayer différents rôles et de développer de nouvelles compétences.

Lorsqu'il s'agit de faciliter un programme de bénévolat d'entreprise, c'est vraiment un cercle vertueux. Passons à la façon d'en mettre un en œuvre efficacement.

7 conseils pour augmenter la participation

L'une des grandes questions concernant les programmes de bénévolat d'entreprise est la suivante : si vous le construisez, viendront-ils ?

Selon le dernier rapport des Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), la participation des employés au bénévolat a connu une forte baisse. Bien sûr, il y a des facteurs externes en jeu (en vous regardant, COVID), mais même avant la pandémie, seuls 30 % des employés profitaient des opportunités de bénévolat offertes par leurs employeurs.

Cela soulève donc la question : comment incitez-vous les gens à s'impliquer ?

Lorsque vous cherchez à créer ou à réorganiser votre programme, gardez ces 7 stratégies à l'esprit.

1. Offrir des congés payés aux bénévoles

C'est assez facile, mais c'est important. Accordez aux employés du temps libre dédié au bénévolat qu'ils peuvent utiliser pendant les heures normales de travail. Si vous mettez en place un programme, mais que vous demandez ensuite aux gens de faire du bénévolat pendant leur temps libre, vous envoyez le message que votre entreprise n'est pas disposée à consacrer des ressources à cet effort.

Et ne mélangez pas le temps de bénévolat avec la prise de force ou les congés de maladie. Créez un VTO désigné (temps libre volontaire) et encouragez tout le monde à l'utiliser.

2. Facilitez-vous la vie

Comme tout processus, si vous rendez difficile ou déroutant l'inscription à des opportunités de bénévolat, les gens ne le feront pas. Rendez-le aussi facile et simple que possible. Considérez le processus d'inscription comme faisant partie du programme lui-même. Vous voulez que ce soit une expérience positive dès le début.

L'utilisation d'une plate-forme logicielle de dons d'employés qui permet à chaque personne de parcourir et de s'inscrire à des opportunités, de visualiser et de suivre leur VTO et d'obtenir des informations importantes en un seul endroit peut aider. Personne ne veut trier des feuilles de calcul ou de longs fils de discussion, n'en faites pas.

3. Éliminez les inconnues

Certaines personnes pourraient hésiter à faire du bénévolat parce qu'elles ne l'ont jamais fait par le passé. Vous pouvez les aider à surmonter cet obstacle en leur fournissant des informations simples dès le départ.

Les gens aiment savoir ce qui s'en vient. Pensez aux moments où vous avez hésité à dire oui à quelque chose parce que vous ne saviez pas exactement où aller ou qui serait là. Assurez-vous que les bénévoles savent quoi porter, où ils travailleront et s'ils ont besoin de compétences particulières. Cela peut faire une grande différence pour aider les gens à se sentir à l'aise lorsqu'ils essaient quelque chose de nouveau.

4. Rendez-le social

Le bénévolat d'équipe d'entreprise est un excellent moyen de se connecter avec des coéquipiers à un autre niveau. C'est aussi une bonne occasion de travailler avec de nouvelles personnes. Si vous êtes dans une grande entreprise, il y a probablement beaucoup de gens avec qui vous n'interagissez pas directement. Le bénévolat peut faciliter des relations nouvelles et plus profondes au sein de votre organisation.

Choisissez une plateforme qui permet aux employés de voir qui d'autre fera du bénévolat avec eux afin qu'ils puissent commencer à forger ces liens tôt. Cela leur permet également d'inviter d'autres personnes et de coordonner des plans.

Jarvis explique que tous les bénévoles ne se ressemblent pas. Il les décompose en trois étapes. « L'espace de la première étape est destiné aux personnes qui ne font pas beaucoup de bénévolat et qui finissent par faire du bénévolat pour une raison extrinsèque », dit-il. Les relations sociales sont un excellent facteur de motivation externe. Intégrer cela dans votre programme aidera les bénévoles inexpérimentés à faire ce premier pas.

À partir de là, certains bénévoles passeront à la deuxième étape du bénévolat dans laquelle leur motivation à donner devient intrinsèque - ils tirent un sens plus profond du travail. À la troisième étape, que seul un faible pourcentage de participants atteint, le bénévolat devient partie intégrante de l'identité de quelqu'un. À ce stade, les bénévoles sont considérés comme des guides ; ils peuvent diriger et inspirer des personnes inexpérimentées.

5. Envisagez la science du comportement

À certains égards, amener les gens à faire du bénévolat revient à les amener à faire de l'exercice. Les gens savent que le bénévolat les fait se sentir bien, mais trouver la motivation peut être difficile.

Une grande partie du travail de Chris Jarvis est centrée sur la façon dont la science du comportement entre en jeu. La science du comportement explore la façon dont les gens prennent des décisions. Étonnamment, ce n'est pas toujours une question de logique. Jarvis explique comment cela se rapporte à l'engagement et au bénévolat des employés : « La plupart des programmes ne sont pas configurés en fonction de la façon dont les gens envisagent les options, évaluent et prennent des décisions », dit-il.

"Incorporer la science du comportement consiste à tirer parti des connaissances que nous avons sur nos biais cognitifs - les raccourcis ou les heuristiques que nous utilisons pour prendre des décisions", dit-il.

Par exemple, Jarvis met en évidence la puissance du biais d'aversion aux pertes. Les gens n'aiment pas perdre des choses. En fait, cette aversion pour la perte est beaucoup plus forte que le désir de faire des gains. Comment cela peut-il jouer dans un programme de bénévolat d'entreprise ? Vous pouvez faire en sorte que les heures VTO « les utilisent ou les perdent ». Psychologiquement, cela peut aider à motiver les gens. Soudain, ils ne veulent pas perdre l'occasion de faire du bénévolat et ils ressentent un plus grand sentiment d'urgence à s'impliquer.

Puiser dans la science du comportement ne nécessite pas une grande refonte de votre programme. Il s'agit de trouver des opportunités pour aligner la structure de votre programme sur la façon dont les gens perçoivent réellement le monde et prennent des décisions.

6. Gardez la pression

Rien ne peut plus gâcher la joie du bénévolat que de le rendre obligatoire. Même si vous voulez que les employés s'impliquent, n'exercez pas de pression intense. En fin de compte, vous voulez que ce soit leur décision.

Plutôt que d'essayer de forcer les employés à participer, faites de votre mieux pour réduire les obstacles qui pourraient les empêcher de s'impliquer. Par exemple, vous pouvez vous assurer que les opportunités sont pratiques - personne n'est susceptible de s'inscrire à un quart de travail qui les obligerait à s'asseoir dans le trafic aux heures de pointe, par exemple.

Jarvis structure l'approche autour des coups de coude, ou des interventions subtiles qui encouragent les employés à s'engager davantage à donner. En fait, il a récemment lancé Nudge the Good, une initiative qui cherche à tirer parti des sciences du comportement, des neurosciences et de la théorie de l'apprentissage transformateur pour aider à améliorer les résultats en matière de citoyenneté d'entreprise.

7. Intégrez le volontariat virtuel

Le volontariat virtuel a pris son essor ces deux dernières années. Bien sûr, cela ne peut pas remplacer l'expérience d'être en personne, mais inclure certaines opportunités de bénévolat à distance aidera à impliquer plus de personnes. C'est une option particulièrement intéressante pour les équipes distribuées.

Ne lésinez pas sur la planification de ces événements virtuels. Vous n'essayez pas seulement de cocher une case, vous voulez que tous ceux qui participent aient l'impression que le travail qu'ils font a un sens.

7 étapes pour lancer votre programme

1. Choisissez une cause

Lorsqu'il s'agit de choisir un objectif pour votre programme de bénévolat, vous voulez que les employés soient impliqués. Trop souvent, un cadre fixe les priorités et le programme commence à ressembler à un projet favori pour le patron, ce qui n'est pas un excellent modèle pour susciter l'enthousiasme et l'investissement des employés de l'entreprise.

Vous pouvez utiliser une plateforme d'engagement des employés pour créer une enquête ou un processus de nomination afin que les employés puissent peser sur les causes qui les intéressent et sur les organisations qu'ils souhaitent soutenir.

Il est peut-être logique d'avoir des opportunités de bénévolat coordonnées, mais vous pouvez également envisager de laisser les employés choisir quand et où ils font du bénévolat. Peut-être ont-ils déjà une relation avec une organisation à but non lucratif existante et souhaitent-ils utiliser leur VTO pour poursuivre ce travail. Pour aller plus loin, vous pouvez peut-être permettre aux employés de tirer parti de leurs relations avec les organisations à but non lucratif pour offrir de nouvelles opportunités à leurs collègues.

Commencer l'expérience de bénévolat avec un sentiment d'appartenance et d'autonomie garantit que vos employés se sentiront plus engagés dans le travail.

2. Créez un programme unique

Bien qu'il puisse valoir la peine de s'inspirer d'autres entreprises proposant des programmes de bénévolat, ne vous contentez pas de copier ce que fait quelqu'un d'autre.

Vous voulez vous appuyer sur vos points forts. Élaborez votre stratégie de programme afin qu'elle s'aligne sur la mission de votre organisation. Réfléchissez à ce qui inspire votre équipe à faire de son mieux et essayez de puiser dans cette énergie.

Le bénévolat axé sur les compétences est une façon de tirer parti des compétences uniques de vos employés. Votre équipe peut mettre ses talents et son expertise au service d'organisations à but non lucratif. Non seulement cela peut donner un sens et un engagement plus profonds, mais cela peut aider les organisations à but non lucratif à répondre à certains de leurs besoins critiques.

N'ayez pas peur de faire preuve de créativité et d'essayer de nouvelles approches. Dans l'ensemble de la philanthropie, il y a eu un calcul autour des «meilleures pratiques». Parfois, les processus sont devenus si ancrés que les organisations les adoptent sans se demander s'ils servent vraiment la mission à accomplir.

Comme le dit Chris Jarvis : "Une roue carrée était une pratique exemplaire jusqu'à ce que quelqu'un en invente une ronde."

3. Centrer le sens

Une partie du pouvoir du bénévolat réside dans le sens profond que les participants ressentent lorsqu'ils donnent en retour. Chris Jarvis l'explique comme une "expérience transformatrice" pour les volontaires "à un niveau psychologique (changements dans la compréhension de soi), à un niveau convictionnel (révision des systèmes de croyances) et comportemental (changements dans les actions du monde réel)".

Assurez-vous de garder cette signification au centre lorsque vous construisez votre programme. Si les employés ont l'impression que l'entreprise ne se soucie pas des résultats et essaie seulement de créer de bonnes relations publiques, ils seront beaucoup moins susceptibles de participer.

Aidez les volontaires à se connecter avec le sens du travail. Cela peut signifier les mettre directement en contact avec les personnes qui en bénéficient. Par exemple, au lieu de simplement emballer des boîtes de nourriture, peuvent-ils aider à livrer de la nourriture aux personnes dans le besoin ?

Roy Baumeister de la Florida State University explique que les gens tirent un sens des situations de trois manières : lorsqu'ils voient un but et une valeur dans ce qu'ils font, lorsqu'ils ont un sentiment d'efficacité et de contrôle personnels et lorsqu'ils ressentent un sentiment d'estime de soi. .

Faites tout votre possible pour aider les participants à se rapprocher du sens de l'œuvre.

4. Impliquez la direction

Lorsqu'il s'agit d'impliquer la direction de l'entreprise, il s'agit de trouver un équilibre. Comme mentionné précédemment, vous ne voulez pas que les dirigeants établissent des priorités et sapent le sentiment d'appartenance que ressentent les employés. D'un autre côté, vous ne voulez pas que les supérieurs semblent désengagés ou indifférents.

Les dirigeants de l'organisation devraient être les plus grands supporters de votre programme. Ils devraient faire du bénévolat aux côtés des employés afin qu'ils comprennent la valeur du travail et puissent parler honnêtement de l'expérience.

Les mises à jour et les informations sur le bénévolat doivent être incluses dans les communications à l'échelle de l'entreprise. Les dirigeants doivent défendre ces efforts de la même manière qu'ils célèbrent les victoires commerciales. Et la positivité doit être authentique. Les employés peuvent facilement reconnaître l'inauthenticité. Si votre équipe de direction ne s'investit pas vraiment pour redonner, cela se verra.

5. Fournir une structure

Bien que vous vouliez que l'enthousiasme des employés soit le moteur de votre programme, votre entreprise doit fournir le soutien logistique et l'infrastructure.

Votre équipe RSE ou RH doit s'efforcer d'établir des relations avec des partenaires communautaires afin que vous puissiez développer une compréhension approfondie des besoins de la communauté. L'établissement de ces partenariats donne de la légitimité à votre programme et aidera les employés à comprendre l'impact plus large de leur travail.

Avant de vous lancer, vous souhaitez également choisir une plateforme de volontariat d'entreprise qui permet aux employés de voir les opportunités disponibles, de s'inscrire facilement et de suivre leur VTO. Avoir cette pièce en place dès le départ est essentiel. Si la première impression des employés du programme de bénévolat est qu'il est difficile ou déroutant de faire le tri, ils perdront tout intérêt et il sera difficile de les réengager.

Une partie de votre plan devrait impliquer l'établissement d'objectifs. Décidez quels résultats vous importent le plus. Vous pouvez définir des objectifs concernant les taux de participation, le nombre total d'heures VTO utilisées, l'expérience des employés ou l'impact sur la communauté. Ne vous enlisez pas en essayant de suivre trop de mesures - choisissez quelques aspects sur lesquels vous souhaitez vous concentrer et utilisez votre logiciel de gestion des bénévoles pour suivre vos progrès.

6. Faites le point

Beaucoup d'énergie et d'enthousiasme peuvent être consacrés au lancement d'un programme de bénévolat. C'est génial. L'enthousiasme initial est important pour embarquer tout le monde. Mais créer un programme réussi qui dure consiste à continuer à cultiver ce que vous avez construit.

Tout d'abord, vous voulez faire le point sur ce que votre programme réalise. Atteignez-vous les objectifs que vous vous êtes fixés ? Voyez-vous l'engagement et l'impact que vous souhaitez voir ? Partagez vos découvertes avec les employés et le public. Cette transparence montrera que vous êtes prêt à vous présenter de manière authentique et honnête.

Prenez l'habitude de solliciter les commentaires des employés sur leur expérience. Utilisez leur perspicacité pour affiner ou remodeler votre approche.

Vous souhaitez également continuer à développer votre programme. Peut-être recherchez-vous d'autres partenaires communautaires ou ajoutez-vous de nouvelles opportunités de bénévolat au fil du temps. Ou peut-être trouvez-vous de nouvelles façons de célébrer la participation. Ce qui est important, c'est de garder le programme pertinent et actif – s'il commence à sembler obsolète aux employés, l'intérêt déclinera.

7. Intégrez le bénévolat dans votre culture d'entreprise

Vous souhaitez intégrer l'esprit de générosité et d'intendance dans la culture de votre entreprise. La dernière chose que vous souhaitez est de créer un programme de bénévolat qui semble en contradiction ou séparé de votre façon de faire des affaires.

Les gens de toute l'entreprise et de tous les départements doivent être impliqués. Par exemple, si seules les personnes des RH se présentent, vous voulez comprendre pourquoi. Certains gestionnaires n'appuient-ils pas les employés qui prennent le temps de faire du bénévolat ? Les messages autour du programme n'atteignent-ils pas tout le monde ?

Célébrez les succès de votre programme à la fois en interne et en externe. Devenez une marque que les gens associent au don. Cela signifie également que vous devez examiner comment votre entreprise fonctionne plus largement. Si vous créez des opportunités de bénévolat pour résoudre les problèmes que vous contribuez à perpétuer, les gens ne tarderont pas à souligner l'hypocrisie.

Regardez vos pratiques commerciales. Y a-t-il d'autres façons de considérer l'impact social de votre travail ? Parfois, un programme de bénévolat n'est qu'un début.

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