Kami Melakukan Perbankan Pada Dompet Digital Kami Go-Pay Untuk Masa Depan yang Dapat Diramalkan – CTO Go-Jek, Ajey Gore
Diterbitkan: 2017-07-11CTO Grup Go-Jek Ajey Gore Berbicara tentang Budaya Perusahaan, Memberi Dampak Dan Banyak Lagi
Dalam beberapa tahun terakhir, Indonesia identik dengan Go-Jek di ekosistem startup. Apa yang dimulai sebagai call center untuk transportasi B2B dan melegitimasi perjalanan dengan 'ojek ' di nusantara kini telah berubah menjadi industri multi-miliar dolar dengan sendirinya. Dalam periode antara 2016 hingga 2017, Go-Jek menambahkan lebih dari 10 fungsi baru untuk merek perusahaan menjadi platform untuk rata-rata orang Indonesia – dari Go-Glam (layanan kecantikan di rumah) hingga Go-Tik (layanan tiket dan reservasi) , dari Go-Pulsa (layanan isi ulang ponsel prabayar) hingga Go-Pay (dompet digital) – Go-Jek memiliki andil dalam semua aspek kue Internet konsumen.
Dilatarbelakangi Agile Indonesia Conference (AIC), yang akan diselenggarakan oleh Go-Jek dan diadakan pada 12-13 Juli 2017 , Group CTO Go-Jek yang baru dinobatkan, Ajey Gore, berbicara kepada Inc42.
AIC mempromosikan platform di mana para pemimpin industri berbagi dan belajar bagaimana keadaan kelincahan memungkinkan tim dan organisasi untuk lebih menangani kompleksitas alami dan ketidakpastian pekerjaan pengembangan perangkat lunak. Selama percakapan, Ajey menjelaskan alasannya bergabung dengan unicorn setelah perusahaannya CodeIgnition diakuisisi oleh Go-Jek dan mengapa Go-Jek sangat mengandalkan permainan dompetnya dan banyak lagi.
Go-Jek: Perjalanan Sejauh Ini
Go-Jek dimulai pada tahun 2011 ketika Nadiem Makarim, seorang lulusan Harvard meluncurkannya untuk membantu masyarakat adat dengan menawarkan platform di mana layanan mereka dapat dimanfaatkan – yaitu memanggil ojek untuk transportasi. Startup ini muncul, tepat pada saat Indonesia mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam adopsi smartphone dan penetrasi Internet. Mereka meluncurkan aplikasi asli pada tahun 2015 dan berubah menjadi perusahaan mobile-first. Dalam waktu kurang dari setahun, Go-Jek telah mengklaim lebih dari 11 juta unduhan (di Android, iOS, dan Windows.)
Langkah ini membuahkan hasil yang luar biasa, menjadikan Go-Jek sebagai salah satu perusahaan yang didukung VC paling terkemuka di Indonesia. Sejauh ini, telah mengumpulkan tiga putaran dimulai dengan jumlah yang tidak diungkapkan dari DST Global, NSI Ventures, dan Sequoia Capital pada Oktober 2015 . Dengan menggunakan investasi ini, startup logistik kecil B2B dan yang berorientasi pada konsumen berkembang untuk menambah ribuan pengemudi yang beroperasi di semua kota besar di Indonesia – Jakarta, Surabhaya, Yogyakarta, dan Bali. Kemudian datang putaran $550 Mn dengan penilaian $1,3 Miliar dari investor seperti KKR & Co. (Kohlberg Kravis Roberts & Co.) dan Warburg Pincus pada Agustus 2016 – yang menempatkan Indonesia di peta ekosistem startup global.
Investor lain dalam putaran tersebut adalah existing investor dan Capital Group, Farallon Capital Management, Formation Group, Northstar Group, dan Rakuten. Dan yang terbaru, putaran pendanaan $1,2 Miliar yang dipimpin oleh perusahaan Internet China Tencent, memberi Go-Jek penilaian sebesar $3 Miliar. Dengan putaran ini, Go-Jek bertujuan untuk mendorong ekspansi di Filipina, Thailand, Myanmar dan Vietnam dan untuk lebih bersaing dengan kehadiran Uber dan Grab di wilayah Indonesia. Startup selanjutnya berencana untuk meningkatkan fitur pembayaran digital dan dompet digitalnya, Go-Pay.
Memasuki restoran bermain dengan Go-Food di awal 2016 dan p Bermitra dengan hampir 40.000 restoran hingga hari ini juga meningkatkan popularitas dan adopsi aplikasi. Ini adalah saat ketika perusahaan tumbuh pada MoM lebih dari 100% dan pada akhir tahun 2016, sistem secara keseluruhan ditingkatkan lebih dari 900% dalam waktu sekitar 18 bulan.
Hari ini, Go-Jek mengklaim memiliki sekitar 250 ribu driver pada hari ini, dengan unduhan aplikasi $ 26 juta. Pengemudi menempuh jarak sekitar 5 juta km per hari, yang secara efektif berarti tujuh-delapan perjalanan pulang pergi ke bulan dan kembali . Satu-satunya kelemahan yang dinyatakan perusahaan adalah bahwa saat ini hanya ada di pusat kota.
Startup ini telah melakukan sekitar lima akuisisi hingga saat ini termasuk Codelgnition, C42, Leftshift, MVCommerce, dan Pianta. Dua yang pertama sangat penting karena mereka memainkan peran kunci dalam memecahkan salah satu masalah internal terbesar untuk Go-Jek di hari-hari awal peluncuran aplikasi seluler. Selain itu, perusahaan baru-baru ini berpartisipasi dalam putaran $ 13 Juta Seri A dari startup teknologi kesehatan HaloDoc, dengan demikian, mengintegrasikannya dengan platform pengiriman obat berdasarkan permintaan Go-Jek, Go-Med.
Bagaimana Go-Jek Menunjuk CTO Grup
Ketika Go-Jek meluncurkan aplikasi selulernya pada Januari 2015, adopsi aplikasi tersebut berlangsung cepat dan banyak masalah. Baik pengemudi maupun penumpang mengeluh tentang pemesanan yang membeku, perjalanan yang tidak dapat dibatalkan, dan "kesalahan" aplikasi lainnya.
Itu adalah kasus klasik pasokan yang tidak dapat memenuhi permintaan dan, untuk mengatasi masalah ini, Go-Jek mengarahkan pandangannya ke India, khususnya Bengaluru, yang dikenal sebagai Lembah Silikon India untuk alasan yang baik. Tim Go-Jek sedang mencari solusi untuk mengatasi masalah terkait aplikasinya. Dan di sinilah CodeIgnition Dan C42 masuk, untuk menyediakan dukungan backend teknologi.
Ajey Gore, dengan pengalaman perusahaan dan teknik yang luas, adalah pendiri CodeIgnition, “perusahaan otomatisasi dan penskalaan cloud,” yang ia luncurkan pada 2013. Tim intinya termasuk salah satu pendiri – Sumit Gupta, Shraddha Gore, Shobhit Srivastava, dan Mehak Kahlon . Startup saat itu mengaku memiliki keahlian di bidang otomasi infrastruktur teknologi.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Sementara itu, sahabat Ajey, Sidu Ponappa , sudah memulai dengan C42 -sebuah perusahaan konsultan butik pada tahun 2010. Co-founder C42 lainnya termasuk Niranjan Paranjape, dan Aakash Dharmadhikari . C42 telah bermain sebagai konsultan teknologi untuk klien seperti Flipkart, Staples Labs, Quintype, UrbanLadder, dan ThoughtWorks.
“Kami (CodeIgnition dan C42) mulai bekerja dengan Go-Jek mencoba membantu mereka memenuhi permintaan dan skala tanpa kehilangan pengguna. Go-Jek mempekerjakan kami untuk membantu mereka meningkatkan throughput mereka. Dan kami bekerja dengan mereka selama tiga-enam bulan sebelum pembicaraan akuisisi benar-benar dimulai,” kata Ajey.
Pernyataan resminya adalah bahwa investor VC Sequoia masuk dan melakukan “sedikit perjodohan.” Namun seperti yang dikatakan Ajey, mereka sudah memiliki hubungan kerja yang solid dengan Go-Jek. Terakhir, Go-Jek menggabungkan kedua entitas tersebut pada Februari 2016.
Akuisisi dan merger adalah permainan yang rumit pada hari-hari terbaik, jadi apa yang mendorong CodeIginition dan C42 untuk mengambil langkah terakhir itu. “Akuisisi adalah tentang budaya dan nilai tambah. Nilai tambah mencakup apa yang Anda bawa ke meja, jenis bisnis yang Anda jalankan, dan orang-orang di dalamnya serta keterampilan dan kemampuan teknologi Anda. Budaya adalah apa yang membuat Anda berdua tetap bersama. Dalam kasus Go-Jek, budaya keterbukaan, transparansi, kritik positif dan konstruktif mereka ditambah dengan pengetahuan teknis kami membuat prosesnya tidak menyakitkan dan cukup mudah.”
Padahal, seperti diungkapkan Ajey, mereka bahkan tidak pernah melakukan pertemuan untuk meresmikan merger. Itu hanya bisnis seperti biasa. Dengan pengecualian tambahan dari Ajey yang bergabung dengan Go-Jek sebagai CTO baru mereka pada Februari 2016 dan Sidu Ponappa mengambil alih Go-Jek Engineering India pada saat yang bersamaan.
Perbankan Go-Jek Di Go-Pay: Dompet Digital yang Melakukan Semuanya
Saat ini, platform Go-Jek menawarkan lebih dari 12 layanan – termasuk layanan bersih-bersih rumah (Go-Clean), layanan perbaikan mobil (Go-Car), layanan pijat (Go-Massage) dengan vendor 10K-20K. Menurut Ajey, “Dalam setahun, Go-Jek telah berevolusi dari transportasi ke logistik B2B ke gaya hidup ke dompet dan kembali ke B2B. Ini adalah platform yang lengkap sekarang.”
Tapi, permainan yang dimainkan perusahaan dan Ajey sendiri paling fokus adalah permainan dompet digital – Go-Pay. Go-Pay dikembangkan pada akhir 2015 dan diluncurkan pada April 2016, bersama dengan serangkaian layanan lain termasuk Go-Tik (setara dengan BookMyShow) yang memungkinkan pengguna memesan tiket film, acara dan pameran, dan banyak lagi.
Bagaimana Go-Pay Bekerja?
Pengguna dapat menambahkan uang ke dompet digital Go-Pay mereka dengan pergi ke sebagian besar ATM di sebagian besar kota di Indonesia. Selain itu, mereka juga dapat menambahkan uang ke dompet mereka hanya dengan memberikan uang tunai kepada pengemudi Go-Jek mereka. Untuk Go-Jek, setiap pengemudi bekerja sebagai mesin setoran untuk Go-Pay dan mesin berjalan yang juga dapat Anda tarik tunai. Jadi, pada dasarnya, setiap pengemudi bekerja sebagai ATM seluler.
Teknologi semacam ini akhirnya menjadi mungkin di India dengan integrasi UPI, tetapi sudah dilakukan oleh Go-Jek. Misalnya, pemain dompet digital terkemuka di India seperti Paytm, MobiKwik, FreeCharge, dan lainnya telah berhasil memecahkan pembayaran melalui mobile banking tetapi belum dapat mengubahnya menjadi fasilitas penarikan, yang disediakan oleh vendor tepercaya – selain UPI.
Bahwa perusahaan sangat serius dengan permainan dompet mereka terbukti dari fakta bahwa mereka telah terikat dengan platform teknologi kesehatan Indonesia HaloDoc, dengan layanan pengiriman obat sesuai permintaan mereka Go-Med diluncurkan pada Mei 2017.
Tapi Ajey sangat jelas di mana Go-Jek berdiri di depan pembayaran digital dengan dompet digitalnya. “Industri formalisasi perbankan di Indonesia sangat kuat. Ya, sistemnya terfragmentasi dan sebagian besar penduduknya tidak memiliki rekening bank, tetapi kami melengkapi bank-banknya. Kami ingin menyediakan kasus penggunaan yang lebih baru dan lebih inovatif untuk dompet, karena pada akhirnya, ini semua tentang penerimaan.”
Baru-baru ini, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Indonesia juga meresmikan Forum Penasihat FinTech pada 16 Juni 2017. Menurut OpenGovAsia, “Forum tersebut akan berfungsi sebagai platform untuk menetapkan arah pengembangan industri Fintech. Ini akan “memfasilitasi dan memastikan koordinasi yang lancar, konsisten, dan konstruktif antara lembaga, kementerian, dan pihak terkait, serta para pemain rintisan tekfin.”
Penerimaan Dan Peningkatan Kasus Penggunaan Di Indonesia: Peta Jalan Masa Depan Go-Jek
Ajey mendefinisikan penerimaan dalam dua cara: pertama, meningkatkan kesadaran tentang opsi pembayaran digital. Hal ini menyebabkan sekitar 50% -60% dari semua pembayaran di platform datang melalui dompet digital Go-Pay. Kedua, meningkatkan adopsi melalui penyediaan sejumlah besar layanan – setiap hari, layanan penting seperti isi ulang ponsel prabayar, kecantikan di rumah, perbaikan mobil, pengiriman makanan dan bahan makanan. Pendekatan dua arah inilah yang ingin dimanfaatkan oleh perusahaan saat melanjutkan rencana ekspansinya.
Dalam skenario saat ini, jika kita harus memilih dua layanan utama dengan potensi tinggi untuk Go-Jek, maka layanan tersebut adalah layanan ojek Go-Jek dan dompet digital Go-Pay .
Sesuai laporan April 2017 yang diterbitkan oleh Research and Markets, pasar pembayaran seluler Indonesia diperkirakan akan mencatat CAGR sebesar 72,3% selama 2017-2021 untuk mencapai $14 Miliar dalam hal nilai transaksi pada tahun 2021. Ini merupakan peningkatan yang dilaporkan dari $1,6 Miliar pada tahun 2017. Pada tahun 2016, pasar mencatat tingkat pertumbuhan 88,9% dibandingkan tahun 2015, mencapai $893 juta . Dengan demikian, taruhan terbaru Go-Jek pada dompet digitalnya – Go-Pay – layak untuk diuangkan dalam gelombang pembayaran yang meningkat melalui dompet digital di Indonesia ini.
Saingan utama Go-Jek di Indonesia adalah Uber dan Grab yang memang memiliki kehadiran yang sehat di seluruh negeri, terutama dalam hal transportasi, logistik, dan pengiriman makanan. Namun Ajey menyebut kompetisi ini “sehat”. “Pasar dipenuhi dengan pesaing, tetapi inovasi kami dan luasnya platform kami berarti kami bersaing dengan banyak pendatang setiap saat.” '
Kombinasi inovasi dan luasnya platform ini kembali digaungkan dalam filosofi berpikiran maju yang dianut oleh Go-Jek. Dan itu untuk mengejar penerimaan masyarakat terhadap platform Go-Jek/Go-Pay.
Di tahun mendatang, onboarding mom and pop shop, serta restoran dan startup e-commerce, adalah batu loncatan untuk rencana ekspansi Go-Jek. Dengan akuisisi perusahaan lain yang berbasis di India seperti Pianta dan Leftshift, GoJek semakin meningkatkan Go-Jek Engineering India dan backend infrastruktur Go-Jek karena mereka terus berkembang di Indonesia dan menggunakan lebih banyak kasus penggunaan dompet.
Ajey juga berbagi bahwa tidak ada rencana akuisisi lebih lanjut untuk perusahaan sampai sekarang. “Tapi kami selalu mencari kecocokan yang sesuai dengan budaya Go-Jek,” tambahnya.
Seperti yang sudah disampaikan sebelumnya, Go-Jek membawa Agile Indonesia ke nusantara, sebagai bagian dari budaya yang pas. Ajey mengungkapkan, bagi Go-Jek ini bukan soal menciptakan bisnis atau pendapatan . Ini tentang berdampak pada Indonesia – dampak sosial (membawa seluruh nusantara di bawah satu platform payung), dampak peluang (untuk pengemudi Ojek untuk bergabung) dan dampak ekonomi (menyediakan layanan yang terjangkau dan nyaman).
“Kami adalah komunitas teknologi. Dan kami ingin memastikan bahwa komunitas teknologi di Indonesia berkembang dengan menciptakan kesadaran teknologi, merek teknologi. Menjadi bagian dari Agile Indonesia adalah upaya kami untuk melakukannya,” tutupnya penuh harap. Bagi sebuah perusahaan yang disebut-sebut mengubah cara bisnis dilakukan di Indonesia dan CTO yang baru dinobatkan, itu tidak tampak seperti mimpi belaka. Ini melihatmu, Go-Jek.