12 Tips Penjangkauan Email: Cara Mendapatkan Balasan Selama Karantina

Bagaimana penjangkauan email berubah selama penguncian? Sergey Aliokhin, Manajer Penjangkauan Komunitas di Visme, membahas topik ini dan menawarkan 12 kiat untuk membantu Anda menjadi lebih sukses.

Pada tahun lalu, kami telah melihat banyak bisnis tutup total, sementara yang lain terpaksa beralih ke online.

Either way, lanskap pemasaran digital telah berubah secara drastis, dengan setiap hari membawa serangkaian tantangan baru.

Ini hanya menimbulkan pertanyaan – bagaimana seseorang tetap bertahan selama ini?

Saat tim penjualan kami mengeksplorasi bagaimana mereka dapat memanfaatkan penjangkauan email secara maksimal selama situasi yang penuh tekanan ini, izinkan saya menjelaskan 12 langkah penting untuk meningkatkan kampanye penjangkauan email Anda.

Tapi pertama-tama, mari kita tinjau tantangan yang dihadapi bisnis saat ini.

Tantangan baru apa yang dibawa karantina ke bisnis?

Karantina tidak hanya membawa pembatasan ketat bagi pemilik bisnis tetapi juga tantangan. Mari kita tinjau yang paling umum.

Anggaran rendah

Akibat pandemi, banyak perusahaan yang mengalami pemotongan anggaran dengan penurunan tajam daya beli dan tidak adanya pelanggan baru.

Sekarang mereka perlu mencari cara untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit.

Pelanggan terganggu

Tergantung di mana pelanggan Anda berada, kemungkinan besar mereka sedang dikarantina.

Mungkin mereka kehilangan pendapatan tetap mereka.

Anda harus mempertimbangkan hal ini saat menghubungi mereka terkait produk atau layanan Anda.

Inbox pelanggan penuh

Pelanggan Anda mendapatkan banyak email.

Maksud saya, ini adalah strategi masuk standar untuk menjangkau pelanggan Anda secara pribadi. Tetapi ini juga berarti bahwa kemungkinan prospek akan meninjau pesan Anda sangat rendah.

Jadi, Anda harus menonjol di antara orang banyak untuk diperhatikan.

Itu sebabnya kami di sini. Posting ini akan membahas ide-ide yang akan membantu Anda meningkatkan upaya penjangkauan email secara efektif.

Berikut adalah 12 tips penjangkauan email untuk membuat Anda lebih sukses.

#1. Jangan menghindar dari membiarkan prospek Anda "membekukan" balasan mereka

Beri prospek Anda ruang.

Mereka mungkin membutuhkan waktu sebelum kembali ke email Anda. Jangan membombardir mereka dengan email tindak lanjut tanpa akhir.

Selain itu, orang tidak memiliki terlalu banyak waktu untuk membaca pesan email yang panjang. Jaga agar pesan Anda tetap ramah, manis, dan singkat.

Elemen pertama dari promosi email – baris subjek Anda – adalah yang paling penting. Itu harus langsung ke intinya dan menjelaskan mengapa Anda menjangkau. Pertimbangkan untuk menambahkan emoji di baris subjek.

Selain itu, bersabarlah dan tunggu jawaban dari prospek.

Terkait: Apa yang harus diperiksa sebelum Anda menekan Kirim di email Anda

#2. Hindari menggunakan tema "COVID" dalam pesan Anda

Biasanya tidak perlu menyebutkan pandemi di promosi penjangkauan email Anda. Orang-orang ingin membicarakan bisnis. Dan bagaimana mereka dapat menghasilkan pendapatan.

Kita semua bosan dengan COVID secara umum. Jadi, sebaiknya hindari topik ini.

#3. Fokus membangun hubungan

Jangan mengirim promosi penjualan otomatis.

Lupakan jenis penjangkauan email "dingin" yang melibatkan alat pemasaran email yang membuat proses penjangkauan 100% otomatis.

Meskipun tidak ada yang buruk tentang mengotomatisasi penjangkauan email Anda, penjangkauan "dingin" dapat kekurangan faktor manusia di lapangan.

Itu membuat lebih sulit untuk membangun komunikasi dan hubungan.

Jadi, bagaimana seharusnya Anda membangun hubungan dalam penjangkauan email Anda?

Dengan konsistensi.

Bahkan jika prospek Anda tidak tertarik untuk membeli dari Anda sekarang, mereka mungkin tertarik di masa depan. Jadi kuncinya adalah tetap bertahan saat itu juga.

Jaga komunikasi Anda dengan mereka.

Cepat atau lambat, Anda akan mendapatkan hadiah atas sikap baik Anda.

#4. Kirim lebih banyak email yang dipersonalisasi

Sayangnya, personalisasi template email dapat terlihat palsu daripada dipersonalisasi. Lihat saja template email yang dipersonalisasi ini:

Baris subjek: Di karantina. Punya ide?

Hai James,

Saya harap karantina tidak membuat Anda gila.

James, mari kita sambungkan. Saya ingin melakukan ini karena 2 alasan: (1) Saya memiliki ide untuk memposisikan penawaran nilai Anda di Lab Riset Keamanan dalam industri Teknologi dan Layanan Informasi yang mungkin baru bagi Anda + layak untuk ditelusuri. Dan (2), lebih interaktif (baca: asyik) daripada Netflix.

Terima kasih,

Apakah menurut Anda template email ini menggunakan personalisasi dengan cara yang benar?

Mari kita analisa secara singkat.

Baris subjek tidak menjelaskan tentang apa email ini. Itu tidak memaksa penerima untuk membuka email.

Apa tujuan dari baris subjek ini? Penting untuk memastikan bahwa baris subjek Anda memiliki tujuan yang berarti dan menunjukkan manfaat.

Isi email adalah tentang mencoba melakukan penjualan. Dengan kata lain, tujuan dari template email ini bukan untuk membangun hubungan.

Hindari pendekatan ini dan jadilah lebih murah hati.

Jadi, bagaimana Anda harus mempersonalisasi template email selama karantina?

• Jika prospek Anda mengalami beberapa masalah bisnis karena karantina, sampaikan simpati dan kebaikan Anda terkait masalah ini.
• Perjelas tentang apa pesan Anda dalam subjek.
• Tulis email informatif yang memberi orang itu beberapa sumber untuk memulai.
• Jangan terlalu banyak bicara tentang promosi bisnis Anda di email pertama Anda. Sebaliknya, fokuslah pada kebutuhan mereka .
• Tawarkan bantuan.

Perlu diingat bahwa, selama pandemi, personalisasi template email Anda harus tingkat tinggi.

Jangan menghindar dari menambahkan beberapa elemen interaktif ke promosi Anda. Itu bisa berupa konten yang menarik secara visual dalam bentuk infografis, gambar, GIF, atau bahkan video.

Anda dapat menggunakan alat yang berbeda untuk mendiversifikasi email Anda, seperti pembuat infografis, alat untuk membuat GIF, dan alat pembuat video gratis.

Kiat bonus: Jika Anda menambahkan media kaya apa pun ke email Anda, ujilah sebelum mengirimnya untuk melihat apakah media tersebut masuk ke kotak masuk dengan penyedia populer. ZeroBounce memiliki penguji penempatan kotak masuk yang efektif yang dapat Anda coba tanpa biaya.

#5. Jangan ganggu prospek Anda tanpa alasan

Anda dapat membayangkan bahwa kotak masuk prospek Anda penuh dengan pesan.

Jika Anda mulai mengirim email tindak lanjut tanpa alasan yang jelas, Anda mungkin malah akan mengganggu orang.

Email tindak lanjut "melapor masuk" ini tidak membawa banyak nilai bagi prospek Anda.

Namun, jika Anda menindaklanjuti dengan beberapa informasi tambahan yang berguna, itu masuk akal. Itulah mengapa Anda perlu membuat email tindak lanjut Anda bermanfaat sehingga Anda dapat membangun hubungan yang lebih saling percaya dengan prospek.

#6. Hindari menulis email berbentuk panjang

Sebagian besar prospek tidak punya waktu untuk membaca email panjang. Anda harus mempertimbangkan hal ini dan tidak menulis pesan yang terlalu panjang. Ukuran email promosi Anda harus pendek.

Email bentuk pendek mudah dibaca dan orang-orang langsung memahami maksud dari pesan Anda.

#7. Jadilah seperti asisten pribadi untuk prospek Anda

Tahukah Anda apa persamaan antara pemasar dan dokter?

Mereka berdua bertujuan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat untuk sampai ke akar masalah. Kemudian, mereka memberikan saran ahli tentang bagaimana memecahkan masalah klien.

Anda dapat menggunakan pola pikir ini untuk menyusun promosi penjangkauan email Anda. Pertimbangkan pendekatan berikut, seperti dalam pitch email ini:

Hai, {nama depan},

{first name}, saya tahu bahwa di lingkungan kita saat ini sulit untuk mempertimbangkan pembelian/vendor baru hari ini, dan kami tentu tidak mengharapkan Anda melakukannya, tetapi saya ingin menghubungi Anda untuk melihat apakah Anda bersedia berdiskusi ketika semua ini tenang.

Sementara itu, apakah ada yang bisa saya lakukan untuk membantu Anda?

Menunggu balasanmu.

Terima kasih,

Inilah yang perlu kita semua lakukan: Peduli dengan orang-orang yang kita jangkau.

Tempatkan diri Anda pada posisi mereka: temukan tantangan, masalah, dan apa yang ingin mereka capai.

Melakukan hal itu akan membantu Anda mengembangkan hubungan yang bermakna dengan calon prospek.

#8. Lacak situasi bisnis prospek saat ini sebelum mengirim email

Situasi saat ini dengan pandemi berubah. Setiap hari. Anda hanya tidak tahu apa yang diharapkan!

Tugas Anda adalah menganalisis posisi prospek Anda saat ini. Bagaimana kinerja bisnis mereka?

Anda dapat melakukan ini dengan melacak aktivitas media sosial mereka, dan memantau konten yang mereka publikasikan di blog mereka. Anda bahkan dapat menganalisis berapa banyak lalu lintas yang mereka arahkan ke situs web mereka dengan menggunakan alat SEO.

Berdasarkan ini, simpulkan promosi penjangkauan Anda. Jika Anda merasa dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka dan layanan/produk Anda tepat seperti yang mereka butuhkan, jangan ragu untuk mengirimkan penawaran Anda!

Namun, jika Anda melihat bahwa ini bukan waktu yang tepat untuk berhubungan dengan mereka, Anda harus menunggu hari yang lebih baik.

#9. Jangan fokus pada menasihati sumber daya terkait bisnis

Ketika Anda menawarkan saran berharga dalam penjangkauan email Anda, Anda pikir Anda memiliki lebih banyak peluang untuk membangun hubungan yang kuat dengan prospek Anda. Lebih sering daripada tidak, semua sumber daya ini terkait dengan merek Anda.

Pendekatan ini tidak menjamin hasil yang Anda harapkan untuk dicapai.

Sebaliknya, tawarkan tindakan kebaikan secara acak. Selama karantina, Anda dapat berbagi kursus yoga gratis, foto kucing lucu, meditasi gratis, serta aplikasi untuk membuat kehidupan kerja-dari-rumah lebih menyenangkan.

Bermurah hati dengan prospek Anda dan mereka akan memberi Anda imbalan di masa depan.

# 10. Jangan lupa tentang membangun tautan, tetapi lakukan dengan lebih baik

Membangun backlink sangat penting untuk bagaimana peringkat situs web Anda di Google, dan email adalah alat yang hebat.

Anda dapat mempersenjatai diri Anda dengan salah satu alat pemeriksa backlink dan memilih perangkat lunak pemasaran email untuk memulai penjangkauan pembuatan tautan Anda.

Berhati-hatilah untuk tidak meminta tautan langsung di nada pertama Anda. Memulai diskusi dan mencoba membangun kemitraan yang saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Setelah Anda mendapatkan balasan positif, Anda dapat melanjutkan dan melihat bagaimana Anda dapat memperoleh backlink.

#11. Hubungi tentang tautan rusak dan sumber daya usang

Karantina adalah kesempatan yang baik bagi webmaster untuk mengurus situs web mereka. Mereka dapat memperbaiki bug, membuat pembaruan, dan memperbaiki tautan yang rusak.

Anda dapat membantu mereka dengan aktivitas ini dari pihak Anda.

Bagaimana?

Jelajahi tautan balik yang rusak yang mungkin mereka miliki di situs mereka. Kemudian, hubungi webmaster dan sarankan mereka mengganti tautan tersebut dengan sumber daya yang Anda buat.

Dengan demikian, Anda membantu orang dengan masalah di situs web mereka dan menawarkan sumber daya berkualitas tinggi untuk dipertimbangkan.

# 12. Jangan menjangkau bisnis yang menghentikan aktivitasnya

Jika Anda kebetulan meneliti prospek potensial di berbagai situs web, Anda mungkin memperhatikan bahwa beberapa situs web memiliki pengumuman seperti “Tutup karena Coronavirus.”

Pengumuman ini memberi Anda pemahaman yang jelas bahwa tidak ada gunanya mengirimkan penawaran Anda ke perusahaan ini. Namun, banyak situs web terus bekerja dengan klien mereka dan akan terbuka untuk mendengar dari Anda.

Cobalah untuk berurusan dengan bisnis yang aktif selama penguncian. Untungnya, Anda memiliki banyak pilihan!

Mari kita simpulkan tips penjangkauan email ini

Karantina akan berakhir suatu hari nanti dan orang-orang akan kembali bekerja dengan satu atau lain cara. Anda hanya perlu bersabar.

Sementara itu, lakukan yang terbaik untuk menjaga bisnis Anda tetap bertahan.

Dengan menggunakan 12 tips penjangkauan email ini, Anda akan memiliki lebih banyak peluang untuk memperlakukan prospek Anda dengan tulus. Sebagai imbalannya, tingkat respons Anda akan tinggi dan Anda akan dapat mengembangkan bisnis Anda sambil mendukung orang lain.

PS Sudahkah Anda memvalidasi daftar email Anda akhir-akhir ini? Untuk menghindari bouncing dan keluhan spam, pastikan kontak Anda asli sebelum Anda menjangkau prospek Anda!

Penulis: Sergey Aliokhin adalah Manajer Penjangkauan Komunitas di Visme. Saat tidak bekerja, ia suka menghabiskan waktunya bersama keluarga, membaca buku (terutama fiksi ilmiah), bermain bass, dan berolahraga di gym.