Newsletter Fest: 3 Langkah Utama untuk Meningkatkan Keterkiriman Email

Brian Minick dari ZeroBounce menjadi tamu di Newsletter Fest oleh Curated dan berbicara tentang "3 langkah kunci untuk mendapatkan lebih banyak email di kotak masuk." Berikut adalah beberapa hal paling menarik yang dia katakan untuk membantu Anda meningkatkan kemampuan pengiriman email.

Nawala sangat disukai oleh pemasar, dan salah satu tujuan paling berharga tampaknya sangat sederhana: masuk ke kotak masuk.

Dalam industri email, ini disebut deliverability dan itulah yang diinginkan semua orang – the holy grail!

Jika Anda baru mengenal pemasaran email atau Anda sudah lama melakukannya dan tampaknya tidak mendapatkan hasil yang Anda inginkan, lihatlah webinar ini.

Brian menjawab begitu banyak pertanyaan yang mungkin ada di benak Anda. Anda juga akan menemukan ikhtisar ini sebagai panduan yang paling membantu untuk meningkatkan tingkat pengiriman email.

Ada banyak yang dipertaruhkan.

Mungkin Anda berjuang untuk mendarat di kotak masuk atau berjuang untuk kembali ke dalamnya.

“Siapa pun yang pernah mengirim email tahu betapa sulit, meresahkan, mengganggu untuk tidak mencapai kotak masuk. Anda mengerahkan semua upaya ini, selama ini. Energi, emosi. Sumber daya. Rakyat. Pengujian. Perangkat lunak. Semuanya akan menjadi ini! ”

Terutama dengan pandemi, pemasaran email adalah bagian nomor satu dalam teka-teki pemasaran. Ada banyak kompetisi untuk tempat itu di kotak masuk, dan ada banyak alasan untuk kompetisi ini.

“Pemasaran email sedang booming. Tingkat terbuka telah meningkat sebesar 31% pada tahun lalu.” (Laporan Omnisend)

Keterlibatan naik 200%. (postingan media)

Terkait: Baca lebih lanjut statistik pemasaran email

Tantangan email: cara meningkatkan kemampuan pengiriman email

Apakah semudah membuat email lalu mengirimkannya? Tidak terlalu. Ada banyak kendala.

Salah satunya adalah pembusukan data. Daftar email B2B berputar lebih cepat karena jutaan kehilangan pekerjaan. Lockdown menyebabkan banyak karyawan dirumahkan dan beberapa perusahaan tutup untuk selamanya.

Miliaran email terpental dan 16% mendarat di spam.

Reputasi pengiriman Anda menderita

Beberapa daftar dimulai dengan keras dan kemudian mulai gagal dengan cepat.

“Kami telah melihat kampanye dimulai dengan sangat tinggi, tarif terbuka sangat tinggi. Anda menembaki semua silinder. Minggu depan Anda pergi untuk mengulanginya dan semuanya dipotong menjadi dua. Anda bertanya-tanya apa yang baru saja terjadi?

Apa yang terjadi adalah Anda masuk daftar hitam atau Anda masuk ke folder spam.”

Pengiriman vs. keterkiriman

Untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email, Anda harus memahami tantangannya.

Dikirim TIDAK berarti di kotak masuk. Terkirim hanya berarti telah mencapai kotak surat. Itu bisa berupa kotak masuk atau spam. Deliverability artinya sudah berhasil sampai di inbox.

Bagaimana Anda menyimpan daftar yang baik?

Yang paling penting adalah daftar pelanggan Anda.

Pertahankan daftar Anda. Itu juga berarti harus dimulai dengan sehat. Itu harus menjadi daftar organik yang orang-orang mendaftar karena keinginan nyata untuk mendengar dari Anda. Membeli daftar email adalah ide yang buruk dan biasanya membuang-buang waktu.

Tapi bagaimana dengan double opt-in? Di situlah seseorang yang mendaftar harus mengklik tautan untuk memverifikasi bahwa mereka benar-benar tertarik. Bukankah double opt-in merupakan langkah ekstra? Brian mengatakan dia terus-menerus ditanya tentang ini.

“Salah satu hal yang kami pelajari adalah fokus pada kualitas dan bukan kuantitas. Ukuran daftar bukanlah akhir permainan akhir. ”

Jadi ya, double opt-in bisa berarti beberapa orang tidak akan mengikuti langkah terakhir itu. Tetapi apakah Anda benar-benar menginginkan orang-orang yang setengah hati itu?

“Orang-orang itu tidak mungkin terlibat, dan Anda menginginkan keterlibatan. Menjaga daftar Anda tetap bugar sangat penting. ”

Terkait: Manfaat validasi email

Perhatikan pantulannya

“Standar industri untuk pantulan tidak lebih dari 2%. Jika Anda berada di 2% atau pernah mengalaminya di masa lalu, dan belum melakukan apa pun untuk memperbaikinya, Anda mungkin masih berada di tempat yang buruk.

Tapi bagaimana Anda menjaga tingkat bouncing yang rendah?

“Anda harus memeriksa daftar Anda. Anda harus menghapus kontak yang sudah tidak ada lagi.”

Tapi bukankah itu akan memotong ukuran daftar Anda? Banyak orang bertanya-tanya itu dan khawatir tentang bagaimana rasanya.

Brian menjelaskan bahwa penting untuk diingat bahwa beberapa alamat email tersebut tidak ada.

Pikirkan seperti ini: jika teman Anda yang tinggal di ujung jalan pindah empat tahun lalu, apakah Anda akan mengirimkan kartu ulang tahun ke alamat lama mereka?

Kontak yang tidak valid tidak memiliki manfaat. Mereka hanya menyakitimu. Salah satu tindakan paling penting untuk meningkatkan keterkiriman email adalah dengan menghilangkan kontak yang tidak valid tersebut secara teratur.

Cari tahu tentang pengeluh yang dikenal

Keluhan spam datang dari mereka yang menandai email Anda sebagai spam. Pasti akan terjadi bahwa Anda akan mendapatkan orang yang ceroboh atau jahat, bukan?

Nah, Brian menunjukkan bahwa itu adalah sesuatu yang harus diperhatikan.

“Lebih dari satu keluhan spam untuk setiap 1.000 email menyabotase pengiriman Anda.”

Perhatikan keluhan spam tersebut, tetapi mungkinkah Anda menyebabkan beberapa keluhan tersebut?

Adalah tanggung jawab Anda untuk mengeluarkan pengeluh spam yang dikenal dari daftar Anda, tetapi Anda juga harus memudahkan orang untuk berhenti berlangganan. Jika orang tidak tahu cara keluar dari daftar Anda, mereka mungkin tidak punya pilihan. Mereka akan menandai Anda sebagai spam karena putus asa.

Jadi, permudah siapa saja untuk keluar dari daftar Anda.

Waspadalah terhadap email berisiko

Mungkinkah pesaing benar-benar mencoba merusak daftar Anda?

Brian menunjukkan bahwa itu memang terjadi! Terkadang pesaing akan memasang perangkap spam di daftar Anda untuk menyakiti Anda. Jika Anda pernah membutuhkan bukti bahwa memperhatikan kesehatan daftar Anda itu penting, anggap saja ini telah terdeteksi.

Tapi, apakah Anda sepenuhnya berada di bawah belas kasihan orang yang tidak etis? Anda memiliki perlindungan. Dengan menggunakan verifikasi email, Anda akan dapat mengidentifikasi banyak jebakan spam dan menghapusnya.

Waspadalah terhadap alamat email sekali pakai atau sementara

Tidak semua email berisiko ada karena niat jahat. Beberapa orang sangat enggan untuk memberikan alamat email mereka karena alasan privasi.

“Karena mereka ingin mendapatkan konten Anda yang terjaga keamanannya, mereka menggunakan alamat email sekali pakai atau burner. Mereka melewati gerbang Anda. Kemudian mereka menghilang. Anda ingin dapat mengidentifikasi alamat-alamat itu.”

Jawaban untuk menyingkirkan alamat bermasalah ini? Semuanya kembali ke validasi email. Begitulah cara Anda mengidentifikasi email-email ini yang berdampak negatif pada kemampuan pengiriman Anda.

Memvalidasi daftar Anda: bagaimana Anda melakukannya?

Jika Anda telah sampai sejauh ini, Anda memahami betapa pentingnya memvalidasi daftar Anda. Sekarang, bagaimana Anda melakukannya? Ada dua cara.

Membersihkan daftar Anda secara massal

“Di sinilah Anda memiliki daftar, Anda mengeluarkannya dari Mailchimp atau layanan apa pun yang Anda gunakan, dan mengunggahnya ke layanan. Mereka akan memindainya dan mengembalikan hasilnya kepada Anda.”

Memvalidasi email secara real time (dengan API)

“Ini adalah validasi dalam lingkungan waktu nyata, yang sangat saya rekomendasikan.

Contohnya bisa pada formulir pendaftaran. Tepat pada pendaftaran buletin, Anda memiliki validasi yang akan dilakukan dengan API. Saat mereka mengetik dan menekan kirim, alamat yang berisiko dapat ditolak. Atau mungkin ada salah ketik, yang sangat umum. Terutama ketika orang memasukkan alamat mereka di perangkat seluler.”

Menggunakan validasi API massal dan waktu nyata memberikan hasil terbaik

Apakah Anda harus memilih satu atau yang lain?

Brian menjelaskan bahwa mereka bahkan lebih baik jika digunakan bersama-sama. Memvalidasi secara real time membuat alamat yang buruk tidak ada dalam daftar untuk memulai. Pemeliharaan berkelanjutan melalui verifikasi massal reguler menjaga daftar tetap dalam kondisi yang baik.

Apakah masuk akal untuk memverifikasi daftar Anda secara massal untuk menyingkirkan alamat yang buruk dan kemudian tidak memverifikasi data baru yang Anda tambahkan?

Tidak.

Anda tidak akan membersihkan kolam renang Anda dan kemudian menambahkan air kotor.

Menjaga daftar tetap bersih adalah salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email. Mengabaikan kualitas daftar adalah salah satu cara tercepat untuk membuat kampanye email Anda memburuk.

Konten email sama pentingnya

Setelah Anda memvalidasi, Anda sudah membuatnya, bukan? Yah, itu juga penting apa yang Anda kirim.

“Saya tidak peduli seberapa bagus daftar Anda, jika Anda mulai melemparkan konten yang buruk kepada orang-orang, itu dapat menyebabkan banyak masalah bagi Anda. Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan.”

Brian dapat menunjukkan beberapa kriteria utama untuk mengirim email yang berhasil.

Rasio gambar-ke-teks

Pastikan gambar Anda didukung oleh teks yang cukup. Juga, hindari penyingkat tautan – spammer sering menggunakannya dan Anda tidak ingin dianggap sebagai spam.

Kata-kata yang memicu filter spam

Potong kata-kata spam. Penyedia kotak masuk mungkin percaya Anda adalah spammer dan mengategorikan Anda sesuai dengan itu.

“Hindari hal-hal seperti menggunakan kata gratis , semua huruf besar atau tanda seru. Filter email sangat cerdas.”

Kualitas konten

Itu datang untuk memberi orang apa yang mereka inginkan.

“Pastikan Anda mengirim konten yang berkinerja terbaik untuk audiens Anda. Buat kontennya menarik. Ajukan pertanyaan kepada mereka. Kirimi mereka survei. Dengan demikian, Anda menciptakan keterlibatan yang membangun momentum.”

Terkait: Cara membuat konten yang bagus, dengan tips dari ahli pemasaran

Kirim secara konsisten

Jika Anda memiliki daftar yang bagus, Anda mengirim konten yang bagus dan mendapatkan keterlibatan yang baik, apakah penting seberapa sering Anda mengirim email?

Anda yakin itu benar. Tidak hanya penting seberapa sering, tapi kapan. Mengapa? Itu membuat IP Anda tetap hangat. Mengirim email pada hari yang sama mendukung kemampuan pengiriman Anda.

“Kirim secara konsisten. Jadi apa artinya itu? Jika Anda mengirim jam 10 pagi pada hari Senin, jam 2 siang pada hari Selasa, jam 4 pagi pada hari Rabu, ini adalah pola Anda. Ambil langkah mundur dan kumpulkan irama yang telah berhasil untuk audiens Anda. Kirim secara konsisten, tetapi kirim pada waktu yang sama—sepanjang waktu.”

Mengapa itu penting?

Seperti yang dijelaskan Brian:

“Ketika server email melihat email masuk, mereka membuat keputusan tentang hal itu. Haruskah saya mengirimkannya? Haruskah saya memantulkannya? Apa isinya? Bagaimana ini terlihat? Pekerjaan mereka adalah untuk pelanggan. Itu bukan untukmu. Mereka tidak bekerja untukmu!”

Mengapa konsistensi begitu penting? Karena salah satu kunci untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email adalah server email perlu mengenal Anda. Mereka mengetahui siapa Anda sebagian dengan kapan dan seberapa konsisten Anda mengirim email.

Keterlibatan menghitung dan membantu Anda meningkatkan kemampuan pengiriman email

Jika seseorang belum menanggapi email Anda, tetapi alamatnya masih aktif, tidakkah sebaiknya Anda menyimpannya? Mereka bukan pengeluh yang dikenal dan kotak masuk mereka aktif, jadi mengapa kehilangan pelanggan?

Sekali lagi, Brian mengatakan bahwa kualitas lebih penting daripada kuantitas.

“Jika mereka tidak terlibat dalam lebih dari setahun, hapus mereka atau paling tidak segmentasikan mereka. Sebut daftar ini non-terlibat dan sertakan pelanggan pasif lainnya. Lihat apa yang terjadi, tetapi Anda ingin menjadi strategis.”

Istilah “semprot dan berdoa” umum digunakan dalam pemasaran. Beberapa orang berpikir Anda harus meledakkan pesan Anda di mana-mana dan melihat apa yang terjadi. Ini mirip dengan gagasan melemparkan segala sesuatu ke dinding dan melihat apa yang menempel. Ini adalah ide, tapi bukan ide yang bagus.

Kampanye email yang sukses direncanakan dengan hati-hati.

Perhatian terhadap detail: seperti kesehatan daftar Anda, pola pengiriman, dan memiliki buletin berkualitas akan memberi Anda hasil yang akan membuat Anda ingin terus maju. Kurangnya kesadaran dan kebersihan hanya akan membuat Anda frustrasi dan membuang-buang waktu.

Penonton mengajukan pertanyaan

Newsletter Fest juga mempersilahkan penonton di rumah untuk bertanya dan ada beberapa yang bagus!

Bisakah elemen multimedia seperti audio dan video memicu filter spam?

“Jika Anda secara konsisten melakukannya dan Anda melihat hasil yang baik darinya, saya pikir tidak apa-apa. Mungkin video atau audio adalah bisnis Anda. Jika ini pertama kalinya Anda mengirim email kepada orang ini, saya tidak akan merekomendasikannya.”

Brian menawarkan makanan ini untuk dipikirkan, yang mungkin membingkai ulang cara Anda berpikir tentang pemasaran email Anda.

“Terbuka itu bagus. Sebuah klik sangat bagus. Seorang penyerang luar biasa. Berhenti berlangganan tidak apa-apa.”

Apakah DMARC berperan penting dalam penempatan kotak masuk?

DMARC adalah Pelaporan dan Kesesuaian Otentikasi Pesan Berbasis Domain. Ini adalah protokol otentik email. Tujuan DMARC adalah untuk melindungi domain dari mereka yang berusaha menggunakannya tanpa izin.

"Ya. Kami memiliki contoh minggu ini di mana DMARC adalah alasan mengapa orang tidak menerima email. Menggali log server, ada beberapa ketidakcocokan dengan DMARC.

Semua hal yang ada di header, SPF (Sender Policy Framework) yang sedikit diperhatikan, berperan dalam masuk ke kotak masuk.

Ada penguji server email di luar sana yang dapat Anda kirimi email. Mereka akan memindai dan mengevaluasi header dan segala sesuatu tentangnya, server tempat Anda mengirim, dan alamat IP. Kemudian mereka akan memberi Anda laporan kembali. ”

Bagaimana dengan ESP yang memiliki banyak kode? Apakah kode berlebih itu memiliki peran di mana atau jika Anda mendarat?

"Saya akan mengatakan, ya," kata Brian.

“Jika Anda memiliki template yang membengkak, itu bisa merusak pengiriman. Alih-alih menyalin template berulang-ulang, miliki template bersih yang Anda gunakan. Anda tidak menyalin kampanye lama berulang-ulang. Jika Anda tidak yakin, mulailah dari awal. ”

Apa yang Anda anggap sebagai rasio buka dan klik yang kuat? Apa tujuan yang menurut Anda harus dimiliki orang?

“Itu bukan pernyataan menyeluruh. Katakanlah kita mulai dengan email dingin. Pada awalnya, tingkat pembukaan 20 atau 30% bagus. Dari sana, kami telah melihat di mana ia tumbuh hingga usia 30-an.

Untuk klik? Itu selalu rumit. Itu tergantung pada apa CTA Anda dan itu tergantung pada apa tujuan Anda. Saya akan mengatakan bahwa tujuan Anda adalah rasio terbuka 20%, dan kemudian rasio klik 5%. Tentu saja, Anda selalu ingin lebih tinggi.

Dengan itu, ada baiknya memiliki tujuan.

“Memiliki tujuan dan rencana untuk sampai ke sana. Tidak ada dua bisnis yang sama dan tidak ada dua buletin yang sama.”

Jadi, pikirkan tentang bisnis Anda dan pelanggan Anda. Apa yang mereka butuhkan dan pedulikan? Apa yang mereka inginkan?

Berani tampil beda atau dramatis

Brian menunjukkan bahwa terkadang Anda harus benar-benar mengambil jalan lain. Siapa yang tidak suka foto anak anjing?

“Jangan takut untuk mencoba sesuatu yang berbeda. Ambil sampel kecil dan ujilah. Jika ini Senin pagi, cobalah sesuatu yang lucu. Siapa yang tidak ingin tertawa? Berbeda! Jangan seperti setiap buletin lainnya!”

Mirip dengan apa yang dikatakan copywriter konversi Joanna Wiebe kepada kami dalam wawancara ini:

“Saya tidak mengatakan Anda harus mengambil risiko besar sebagai pemasar email. Saya baru saja melihat bahwa, ketika Anda melakukan apa yang dilakukan orang lain dalam pemasaran email, tidak ada kejutan besar: tidak ada yang peduli.

Cobalah sesuatu yang berbeda, pemasar email!”

Anda tahu apa lagi yang bisa Anda coba? Alat pembersih dan pengiriman email kami. ZeroBounce memverifikasi daftar Anda, memperkayanya dengan data ekstra, dan mencetak email yang mencakup semua.

Setelah Anda menyelesaikan daftar Anda, lanjutkan ke server surat dan penguji penempatan kotak masuk kami! Anda akan menikmati perbedaan yang mereka buat dalam membantu Anda meningkatkan kemampuan pengiriman email.

Terima kasih banyak kepada tim di Curated yang telah mengundang Newsletter Fest! Kami menantikan acara tahun depan.