Brian Minick Berbicara tentang Kebersihan Basis Data Email dengan eSputnik

Brian Minick, COO ZeroBounce, mempresentasikan webinar komprehensif tentang kebersihan basis data email dengan eSputnik, layanan otomatisasi pemasaran omnichannel. Tidak mendapat kesempatan untuk melihat streaming langsung? Simak rangkuman dan videonya di bawah ini.

Saya telah melihat dan mendengar Brian Minick berbicara beberapa kali. Dia kaya akan informasi dan tip tentang semua hal yang berkaitan dengan bantuan dan pengiriman daftar email. Aspek pemasaran email ini bisa terasa luar biasa, terutama jika Anda seorang pemula. Brian memiliki bakat khusus: dia bisa membuat mereka mudah dimengerti.

Apakah Anda menangkap webinar dan ingin memolesnya atau jika Anda tidak menangkapnya "langsung", Anda berada di tempat yang tepat.

Saya akan membahas beberapa konsep terpenting dalam kebersihan basis data email, yang dijelaskan Brian dalam presentasi mendalam ini.

Kebersihan basis data email menghasilkan kemampuan pengiriman yang baik

Tentu saja, masuk akal jika pemasar email ingin masuk ke kotak masuk. Industri menyebut ini deliverability . Tapi tahukah Anda bahwa mendarat di kotak masuk tidak selalu diberikan?

Anda dapat membayangkan keterkiriman email sebagai ukuran keberhasilan. Email Anda yang mendarat di folder spam menunjukkan tidak mempraktikkan kebersihan daftar email. Konsekuensi menggunakan daftar yang berantakan bukan hanya email Anda tidak terlihat, seolah-olah itu tidak cukup buruk. Ini juga berarti:

• ROI yang lebih rendah,
• peningkatan risiko daftar hitam, dan
• pelanggan lain tidak pernah melihat email masa depan.

“Mendarat di kotak masuk adalah kunci utama untuk kampanye pemasaran yang sukses,” kata Brian.

Ini juga merupakan produk sampingan dari kebersihan database email yang baik.

Kebersihan basis data email: Pertanyaan yang harus Anda tanyakan

Sama seperti pengendara mobil yang harus menyadari perawatan rutin mobil mereka, atau kita mempraktikkan kebersihan mulut yang baik untuk menjaga kesehatan gigi dan gusi kita, database email Anda bergantung pada perawatan dan kebersihan.

Brian membagikan sejumlah pertanyaan untuk ditanyakan yang akan menentukan apakah kemampuan pengiriman Anda bagus atau tergelincir.

Dia melanjutkan ke daftar mereka di bawah ini.

“Apa reputasi yang Anda miliki dengan semua server email dan filter spam?”

Ini berarti tidak hanya di negara atau wilayah Anda, tetapi di seluruh dunia. Brian menunjukkan bahwa "server surat semakin pintar." Bagian besar dari keterkiriman email adalah memastikan bahwa Anda memiliki reputasi pengirim yang baik.

"Apakah Anda memeriksa untuk melihat apakah Anda ada di daftar hitam?"

Server email menggunakan daftar hitam untuk meredam spam dalam jumlah besar di luar sana. Tidak menyadari hal ini bisa menjadi alasan beberapa orang tidak menerima email yang Anda kirim. Ini adalah efek samping lain dari kebersihan database email yang buruk.

“Apakah Anda pernah memeriksa reputasi domain Anda?”

Pemantau daftar hitam yang baik harus dapat mengetahui apakah domain Anda telah masuk daftar hitam. Tidak menyadari hal ini seperti berpikir Anda tidak memiliki rongga hanya karena Anda tidak pergi ke dokter gigi.

“Sudahkah Anda memeriksa alamat IP tempat domain pengirim aktif?”

Ini juga bisa masuk daftar hitam. Sangat penting untuk mengetahui bahwa Anda mengirim dari alamat IP yang memiliki reputasi baik.

Apa yang Anda lakukan jika Anda berada di daftar hitam?

Salah satu fokus dari keseluruhan rencana pemasaran email Anda adalah keluar dari daftar tersebut. Tapi bagaimana Anda tahu Anda masuk daftar hitam?

Di ZeroBounce, kami meluncurkan alat pemantauan daftar hitam yang memberi tahu Anda jika IP atau domain Anda telah masuk daftar hitam. Selanjutnya, kami memberikan semua informasi kontak yang Anda butuhkan agar Anda dapat menghubungi penyedia daftar hitam tentang keluar dari daftar.

Keterkiriman email: Hal lain yang perlu dipikirkan

Memperhatikan kebersihan basis data email Anda, memantau status IP dan domain Anda serta reputasi Anda – aspek-aspek ini memiliki dampak penting pada kemampuan pengiriman Anda.

Namun, mendaratkan email Anda di kotak masuk memerlukan lebih dari itu. Dalam presentasi eSputniknya, Brian membahas beberapa hal lagi yang perlu diingat.

Seberapa banyak dan seberapa sering Anda mengirim email?

Ada baiknya untuk memperhatikan jumlah email yang Anda kirim. Juga, frekuensi yang Anda kirim.

Brian menyebutnya sebagai "pemanasan domain dan server email Anda". Misalnya, jika Anda seorang pengirim baru dan ingin mengirim sejuta pesan hari ini, itu ide yang buruk.

“Ada jadwal pemanasan yang bisa Anda ikuti untuk pemanasan dengan cara yang cerdas.” Itu mencegah Anda mengejutkan penyedia kotak masuk dan menyebabkan kampanye Anda mendarat di folder sampah.

Baca lebih lanjut tentang pemanasan IP Anda di panduan pengiriman email kami.

Irama sangat penting untuk kesehatan basis data email

Bisnis yang hebat berkembang ketika mereka memiliki jadwal yang teratur. Hal-hal yang Anda lihat perlu terjadi "kadang-kadang," menderita dari mentalitas "ketika kita bisa melakukannya", yang mulai berarti hampir tidak pernah.

Irama, atau mengirim email sesuai jadwal, sangat penting untuk kesehatan database email. Ini membantu pelanggan Anda mengantisipasi buletin atau promosi Anda dan selanjutnya, dapat mencegah Anda dianggap sebagai spammer.

“Apakah Anda selalu mengirim pada hari Selasa jam 9.00? Jika demikian, itu bagus. Itu yang digunakan oleh server email sekarang. Mereka terbiasa melihat email Anda pada pukul 09.00 pada hari Selasa,” COO kami Brian Minick menjelaskan.

Jadi, buatlah rencana pengiriman. Tetap menggunakannya dan jika Anda perlu meningkatkan volume pengiriman email, lakukan dengan perlahan. Sisi lain dari itu adalah untuk tidak menghilang. Anda harus menjaga alamat email Anda "hangat" dengan mengirim minimal sebulan sekali.

Kebersihan basis data email berarti membersihkan daftar Anda

“Bersihkan data Anda sebelum Anda melakukan apa pun dengannya,” saran Brian.

Ada beberapa hal dalam hidup yang segera diperbaiki dengan pembersihan yang baik. Daftar email Anda tidak terkecuali. Menggosok daftar Anda adalah komponen terbesar dari kebersihan basis data email. Tanpa itu, Anda tidak memiliki perlindungan dari gangguan data yang buruk.

Seberapa sering Anda harus menghapus daftar Anda?

Setiap industri berbeda dan daftar yang berbeda memiliki kriteria yang berbeda.

Brian menjelaskan:

“Jika Anda mengirim email bisnis, Anda mungkin ingin memvalidasi setidaknya setiap tiga hingga empat bulan. Jika Anda belum pernah melakukannya, Anda ingin menjalankan seluruh daftar. Setiap tiga-empat bulan baik untuk seseorang yang bersemangat tentang penyampaian. Secara berkelanjutan, setiap enam hingga sembilan bulan mungkin baik-baik saja bagi sebagian orang.”

Hal lain yang perlu diingat adalah bahwa “jika Anda mendapatkan data baru, Anda harus melakukannya setiap kali Anda mendapatkan data itu.”

Pikirkan seperti ini. Bayangkan Anda membersihkan kolam renang Anda. Apakah Anda ingin menambahkan air kotor ke kolam bersih?

Jenis validasi email apa yang dapat Anda gunakan?

Ada dua cara untuk memvalidasi daftar Anda dan menjaganya tetap dalam kondisi yang baik: secara massal dan waktu nyata.

Membersihkan daftar Anda secara massal

Terutama jika Anda belum pernah memvalidasi daftar Anda, verifikasi massal adalah langkah pertama yang paling umum untuk mendapatkan jalur yang benar.

Cara yang sangat populer untuk melakukan ini adalah dengan masuk ke platform situs dan mengunggah daftar Anda. Ini tidak butuh waktu lama. Misalnya, ZeroBounce membutuhkan waktu 45 menit untuk memverifikasi 100.000 kontak.

Setelah sistem mengidentifikasi email yang tidak valid atau berpotensi berisiko, Anda hanya dapat menyimpan kontak asli dan segar dalam daftar Anda.

“ZeroBounce menawarkan akun gratis untuk memeriksa 100 alamat email per bulan,” kata Brian. “Juga, Anda dapat menggunakan API verifikasi email massal kami dan dengan mudah mengunggah file Anda di sana.”

Memverifikasi email secara real time

Jika Anda telah menjaga kebersihan database email yang baik, penting untuk melindungi informasi tersebut.

“Jadi, jika Anda memiliki formulir pendaftaran, Anda dapat meletakkan bagian validasi tepat di formulir kontak Anda. Jika alamat yang ditambahkan tidak valid, dapat diblokir. Terlebih lagi, validator waktu nyata dapat salah ketik”, kata Brian.

API validasi email ZeroBounce akan menyarankan pengguna untuk melakukan koreksi sehingga mereka dapat membagikan kontak yang valid dalam formulir.

Brian menunjukkan bahwa manfaat menggunakan verifikator waktu nyata adalah "Anda hanya mengumpulkan data yang baik."

Dimulai dengan daftar yang bagus

Tentu saja, jika Anda baru memulai, merupakan ide bagus untuk memulai dengan cerdas. Daftar tersehat tumbuh secara alami, dan dengan menggunakan double opt-in sign up. Brian mengatakan "itu adalah kontak terbaik yang bisa Anda dapatkan."

(Ini berarti bahwa membeli daftar email tidak mungkin dilakukan.)

Menggunakan double opt-in juga berarti bahwa ada sedikit usaha atas nama calon pelanggan. Setelah mendaftar, sebuah email tiba di kotak masuk mereka. Ada tautan untuk mengonfirmasi bahwa penerima benar-benar ingin mendaftar. Ini menegaskan bahwa ada minat dan bahwa orang lain tidak mendaftarkan seseorang tanpa izin.

Daftar yang baik penuh dengan orang-orang yang ingin berada di sana. Mereka tidak datang dengan tiba-tiba, melainkan benar-benar tertarik untuk mendapatkan promosi.

Kebersihan milis berarti menyingkirkan kontak yang berisiko

Tidak pernah ada waktu yang lebih penting untuk menghapus kontak yang berisiko dan tidak valid. Tahun 2020 dan 2021 terjadi peningkatan besar dalam alamat email yang sebelumnya aktif menjadi dinonaktifkan atau ditinggalkan.

“Apa yang kita lihat hari ini, terutama di dunia B2B, dengan semua yang terjadi dengan pandemi ini, email terus berputar. Dengan mengaduk, maksud saya mereka tidak lagi aktif, ” Brian memperingatkan.

Jadi apa yang terjadi ketika Anda mengirim email ke salah satu alamat yang tidak aktif itu?

"Itu akan menghasilkan pantulan dan pada akhirnya akan merusak reputasi Anda."

Ada sejumlah kontak buruk yang harus Anda hapus dari daftar email Anda. Berikut adalah beberapa di antaranya.

Alamat email tidak valid

Alamat tidak valid yang ingin Anda hapus. Mereka bahkan tidak ada. Karena mereka akan terpental, apa gunanya menyimpannya di daftar Anda? Anda tidak akan menelepon nomor telepon yang terputus. Hanya konsekuensi yang lebih buruk untuk mengirim email yang tidak valid: bouncing merusak reputasi pengirim Anda.

Penyedia layanan email juga mengenakan biaya berdasarkan berapa banyak alamat yang ada di daftar Anda. Membuang-buang sumber daya untuk menyimpan email yang tidak produktif di daftar Anda.

Ini membawa kita ke poin yang sangat bagus, yang dijelaskan oleh Brian:

“Daftar email Anda adalah tentang kualitas, bukan kuantitas.”

Brian menunjukkan bahwa itu bukan hanya email yang tidak valid. Apa yang dimaksud dengan “penting adalah menghapus email yang berisiko”. Anda mungkin memiliki kontak di daftar Anda yang tidak terpental, tetapi masih merusak kebersihan email Anda.

Mari kita lihat apa itu!

Perangkap spam

“Jika Anda mengirim email ke sana, itu akan segera memasukkan Anda ke daftar hitam. Satu-satunya alasan Anda memiliki alamat email itu adalah karena alamat itu mungkin diambil dari web. Server email dan filter spam melakukan ini dengan sengaja. Mereka memasang jebakan karena mereka ingin mengurangi spam di kotak masuk pelanggan mereka.”

Perangkap spam berbahaya dan layanan validasi email yang baik harus dapat membasminya.

Email penyalahgunaan

“Sangat merugikan ketika orang menandai Anda sebagai spam,” komentar Brian. \

Ada alamat email tertentu yang dimiliki oleh pengeluh biasa. Ini adalah orang-orang yang biasanya menandai email sebagai spam – bahkan email yang mereka daftarkan.

Entah itu kemalasan atau kejahatan, Anda tidak ingin mereka ada di daftar Anda sama sekali. Anda tidak ingin mereka ada di daftar Anda sejak awal!

Alamat email sekali pakai

Alamat email sekali pakai sering disebut "pembakar" atau "email sementara." Mereka tidak dimaksudkan untuk bertahan. Brain Minick membantu kami memahami sepenuhnya mengapa mereka merusak kebersihan basis data email Anda:

“Mereka ada dari 15 menit hingga mungkin 24 jam. Orang tidak ingin membagikan informasi mereka sepanjang waktu. Anda pasti ingin menyingkirkan mereka.”

Jika Anda mencoba mengirim buletin ke sekali pakai, Anda akan mendapatkan bouncing. Jangan simpan itu di daftar Anda karena bukan milik mereka.

Alamat email berbasis peran

Anda tahu email yang diawali dengan hello@ sales@ info@ ? Itu cenderung berupa kotak masuk yang diperiksa oleh banyak orang.

“Jika Anda memiliki alamat email yang ditujukan ke 12 orang, berapa banyak kemungkinannya untuk ditandai sebagai spam. Itu bukan rasio yang menguntungkan Anda. Mereka berpotensi berisiko. Menghilangkan risiko membawa nilai maksimal dari kampanye Anda.”

Catch-semua alamat email

Email penampung-semua dapat terlihat seperti alamat email lainnya dan itulah mengapa Anda memerlukan pemverifikasi email untuk menemukannya di database email Anda.

“Ini juga dikenal sebagai menerima semua, tetapi itu adalah email yang berisiko dan sekitar 40% akhirnya terpental. Itu kembali ke peluang, dan tidak semuanya buruk. “Ada email yang bagus di sana, tetapi bagaimana Anda menemukannya?”

Di sinilah Brian memiliki banyak keahlian.

“ZeroBounce adalah satu-satunya perusahaan yang mengambil langkah untuk memulihkan email catch-all yang bagus.

Bagaimana? Kami telah datang dengan sistem penilaian yang mencari aktivitas di alamat email tersebut. Kami melakukan ini dengan menilai mereka. Anda mungkin dapat memulihkan sekitar sepertiga dari tangkapan semua yang dinilai sebagai 9 dan 10. ”

Jika saya menghapus semua alamat email yang buruk ini, bukankah itu akan menjadi hit ke daftar saya?

Mungkin mudah menjadi khawatir tentang menghapus begitu banyak alamat dari database email Anda, tetapi penting untuk diingat bahwa kebersihan hanya membantu daftar Anda.

“Anda mungkin kehilangan 20-50% dari daftar Anda dan itu mungkin menghancurkan hati Anda. Namun, fokus yang ingin Anda ingat adalah kualitas. Kualitas, kualitas, kualitas! Lebih sedikit lebih banyak!”, kata Brian.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri adalah apa gunanya memiliki daftar email yang penuh dengan kontak yang buruk? Menyingkirkan data yang buruk berarti keterlibatan Anda meningkat.

“Jika 40% email Anda dibuka, ini memberi tahu server email bahwa orang menginginkan email Anda. Apa fungsinya? Itu mulai membangun reputasi Anda. Keterlibatan menciptakan momentum.”

Skor ZeroBounce: menyelidiki aktivitas pada kontak Anda

Salah satu alat kebersihan basis data email yang dimiliki beberapa perusahaan validasi adalah sistem penilaian. Brian menjelaskan sistem berpemilik yang dibuat oleh ZeroBounce dan bagaimana hal itu memungkinkan Anda melihat kualitas semua alamat pada sistem peringkat.

“Skor ZeroBounce memberikan hasil dari nol hingga sepuluh. Nol adalah kurangnya kepercayaan diri. 10 adalah keyakinan tertinggi bahwa kami dapat mengirimkan email. Anda harus menyegmentasikan 7 dan 8 mengirim kampanye terpisah. Lakukan dengan hati-hati.”

ZeroBounce Score adalah validator catch-all yang efisien. Cobalah hari ini untuk melihat cara kerjanya!

Perangkat pengiriman ZeroBounce

ZeroBounce memiliki berbagai alat yang dapat membantu database email Anda dalam mencapai kebersihan yang baik. Juga, mereka adalah sekutu Anda dalam mendukung penempatan kotak masuk yang sehat.

Brian menjelaskan alat-alat selama presentasi.

Pemantauan daftar hitam

Berakhir di daftar hitam benar-benar dapat menggagalkan program pemasaran email Anda. Tapi bagaimana Anda tahu?

ZeroBounce memiliki monitor daftar hitam yang akan memberi tahu Anda jika Anda muncul di daftar hitam. Setelah Anda mengidentifikasi bahwa ini sedang terjadi, Anda dapat menghubungi penyedia daftar hitam tentang mengeluarkan Anda dari daftar. ZeroBounce Monitor menjalankan pemeriksaan harian terhadap lebih dari 200 daftar hitam email.

Pengujian penempatan kotak masuk

Bagaimana jika ada cara untuk menguji berapa banyak email yang akan mencapai kotak masuk?

Itulah yang dilakukan tes penempatan kotak masuk. “Ini akan membantu Anda memahami seberapa baik reputasi Anda,” Brian menjelaskan. Ini memberi tahu Anda apakah itu akan mendarat di kotak masuk, folder spam atau hilang saat beraksi.

Pengujian server email

Ada banyak hal yang harus dilakukan dalam mengirim email, lebih dari yang terlihat. Apakah Anda yakin server Anda diatur dengan benar untuk memungkinkan pengiriman yang baik?

Penguji server email mudah digunakan dan jika Anda buntu, selalu ada seseorang di ZeroBounce yang dapat membantu Anda. Brian menjelaskan cara kerjanya:

“Kami akan memberi Anda email unik. Anda dapat mengirim email ke sana dari penyedia layanan email Anda. Ketika kami menerimanya, kami memprosesnya dengan memeriksa email Anda untuk konfigurasi. Bagaimana pengaturan email Anda? Apakah server email sudah diatur dengan benar?”

Pada akhirnya, kualitas adalah raja

Mungkin tampak berlawanan dengan intuisi bahwa dalam banyak kasus kunci untuk kebersihan basis data email adalah menghilangkan alamat. Brian mengatakan "fokus pada kualitas dan bukan kuantitas." Itu yang perlu diingat.

Anda memangkas lemak dan memberi kesempatan kepada pelanggan yang terlibat untuk membaca email Anda. Pelanggan yang tidak produktif atau tidak tertarik? Kami menyingkirkan mereka.

Terus meningkatkan kualitas tidak hanya email yang Anda kirim, tetapi kualitas database tempat Anda mengirimnya, adalah cara yang pasti untuk mengirim email yang melihat keterlibatan. Dengan berfokus pada kualitas, daftar Anda akan bertambah dan pengembalian Anda akan meningkat.

PS Kami berterima kasih kepada teman-teman kami di eSputnik atas kesempatan webinar ini.