Cara Mengoptimalkan Anggaran Pemasaran Digital Anda Dengan Melacak Panggilan
Diterbitkan: 2016-10-25Anda memiliki dua opsi untuk mengisi formulir kontak di ponsel cerdas Anda atau membuat panggilan telepon cepat. Apa yang Anda inginkan?
Panggilan telepon meningkat karena penggunaan seluler terus tumbuh, dan itu karena panggilan telepon mudah dan cenderung selaras dengan tujuan konsumen seluler. Tidak mengherankan bahwa 70% orang telah menelepon bisnis langsung dari iklan penelusuran seluler.
Sebagai seorang pebisnis, apakah Anda bertanya-tanya kampanye pemasaran mana yang menghasilkan lebih banyak panggilan masuk? Dengan banyak uang yang dihabiskan untuk kampanye online dan offline, menjadi penting untuk melacak kinerja masing-masing kampanye, untuk mengurangi pemborosan uang pada kampanye yang tidak memberikan hasil apa pun.
Bisnis tidak memiliki cukup waktu dan sumber daya manusia untuk memberi tahu penelepon tentang sumber yang membuat mereka menelepon bisnis mereka. Bahkan penelepon tidak tahu apakah mereka mengklik iklan pencarian berbayar atau datang melalui pencarian organik. Bisnis tidak tahu tentang kampanye, iklan, atau kata kunci mana yang berkinerja lebih baik.
Untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda, Anda perlu memahami dengan jelas siapa audiens target Anda, saluran pemasaran apa yang paling cocok untuk bisnis Anda, dan kampanye apa yang mendorong hasil terbaik. Sebagai seorang pebisnis, Anda pasti ingin berinvestasi pada saluran pemasaran yang meningkatkan aliran masuk panggilan ke bisnis Anda .
Ada berbagai saluran pemasaran seperti Google Adwords, pemasaran email, pemasaran SMS dan berbagai saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, dll. Untuk setiap saluran, Anda dapat memiliki strategi yang berbeda, di mana Anda perlu mencari tahu mana yang mendorong lebih banyak panggilan. untuk bisnis Anda.
Google Adwords
Ada dua cara untuk menghubungi pelanggan Anda melalui iklan bergambar: melalui formulir kontak atau melalui tombol klik untuk menelepon . Menurut survei, dengan prospek bayar per panggilan, pengiklan terhubung dengan prospek 100% sedangkan dengan formulir kontak hanya 27% prospek yang dihubungi. Oleh karena itu, klik untuk menelepon adalah strategi yang lebih baik untuk mendapatkan lebih banyak konversi.
Setiap kampanye Google Adwords terdiri dari berbagai grup iklan dan setiap grup iklan terdiri dari sekelompok iklan yang memiliki tema yang sama. Jadi, menjadi sangat penting bagi Anda untuk menganalisis kampanye, grup iklan, atau iklan mana yang berkinerja lebih baik dengan menghasilkan lebih banyak panggilan masuk. Bergantung pada apa yang ingin Anda analisis, Anda menampilkan nomor yang dapat dilacak berbeda pada kampanye, grup iklan, atau iklan yang berbeda.
Metodologi:
- Jika Anda ingin mengukur produk mana dari perusahaan Anda yang mendorong lebih banyak panggilan telepon ke bisnis Anda, maka izinkan nomor yang berbeda ke kampanye yang berbeda dengan semua iklan dalam satu kampanye memiliki nomor yang sama.
- Jika Anda ingin menganalisis promosi produk mana yang mendorong lebih banyak panggilan telepon, alokasikan nomor berbeda yang dapat dilacak ke grup iklan yang berbeda.
- Jika tujuan Anda adalah untuk mengetahui jenis konten mana yang berfungsi lebih baik untuk grup iklan tertentu, maka Anda perlu menampilkan nomor telepon bisnis yang berbeda pada iklan yang berbeda.
Dengan mengintegrasikan sistem pelacakan panggilan ke setiap kampanye pemasaran Anda , Anda dapat melacak panggilan yang dihasilkan dari kampanye tersebut. Setiap panggilan yang dihasilkan dari kampanye dengan nomor virtual dilacak dan direkam. Ini lebih lanjut membantu Anda menganalisis kata kunci yang mendorong jumlah panggilan terbanyak.
Email Pemasaran
Menurut sebuah survei, 89% pemasar mengatakan bahwa email adalah saluran utama mereka untuk menghasilkan prospek karena memberi mereka biaya per prospek terendah.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Anda juga harus menggunakan pemasaran email untuk menghasilkan prospek. Dan untuk mengukur kinerja email Anda, Anda harus menggunakan tautan yang dapat dilacak untuk melacak rasio buka dan rasio klik seperti yang dilakukan pemasar lain . Tapi bagaimana dengan panggilan telepon yang dihasilkan dari email tersebut?
Penerima merasa lebih mudah untuk melakukan panggilan telepon daripada membalas email. Ini karena gradien emosional dalam panggilan telepon jauh lebih tinggi dibandingkan dengan email. Karena itu,
Oleh karena itu, sebagian besar email memicu panggilan telepon yang perlu dilacak untuk mengukur kinerjanya. Hal ini dapat dicapai dengan menampilkan tombol klik untuk menelepon di email.
Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Tampilkan nomor telepon bisnis apa pun yang dapat dilacak menggunakan sistem pelacakan panggilan. Ketika pelanggan menelepon, itu akan mendarat di nomor telepon bisnis Anda yang telah Anda tampilkan melacak nomor telepon penelepon, lokasi dan juga percakapan (jika ada) yang terjadi.
Ini akan membantu Anda mengoptimalkan prospek telepon yang datang melalui konten email Anda, memberi Anda detail lengkap tentang penelepon dan pendapatnya tentang email itu.
Saluran Media Sosial
Saluran media sosial seperti Facebook, Twitter, LinkedIn dll, juga dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan Anda. Anda dapat mengadopsi berbagai strategi untuk pemasaran media sosial seperti posting promosi, video, dll.
Jika Anda ingin membandingkan kinerja saluran media sosial yang berbeda, maka menampilkan nomor yang berbeda pada saluran yang berbeda akan menyelesaikan tujuan Anda. Ini akan membantu Anda melacak jumlah panggilan yang dihasilkan dari setiap saluran.
Bahkan dalam setiap saluran , Anda dapat mengukur kinerja strategi periklanan yang berbeda dengan mengaitkan nomor virtual yang berbeda dengan masing-masingnya.
Kampanye SMS
Pesan promosi dapat menjadi cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan. Pemasaran tidak hanya tentang mendapatkan prospek tetapi juga melibatkan hubungan kembali dengan prospek tersebut untuk pembelian berulang.
Ingat: Apakah Anda menerima tawaran tersebut dari Domino pada hari Rabu? Apakah kamu? Itu keren! Yah, mereka hanya mencoba menghubungi Anda kembali untuk memastikan pembelian berulang . Untuk meningkatkan proses ini, mereka memberi Anda tautan dan nomor bebas pulsa (tentu saja!)
Apa yang Anda lakukan selanjutnya? Anda dapat mengklik untuk membeli atau memesan menggunakan nomor telepon.
Ada organisasi yang mirip dengan Domino yang keluar untuk strategi pemasaran serupa dan pelacakan panggilan untuk perusahaan semacam itu dapat melakukan keajaiban.
Domino menawarkan tautan dan nomor telepon dalam SMS-nya. Sementara tarif terbuka dan tarif klik dapat dilacak melalui tautan yang dapat dilacak, bagaimana dengan prospek telepon tersebut? Mengintegrasikan sistem pelacakan panggilan dengan SMS ini membantu melacak panggilan balik yang dihasilkan dari SMS tersebut. Dengan cara ini Domino dapat mengukur kinerja panggilan kampanye SMS-nya.
Manfaat Pelacakan Panggilan
Setelah Anda mengetahui saluran dan strategi pemasaran mana yang paling berhasil, Anda dapat mengoptimalkan strategi pemasaran Anda dan mengalokasikan anggaran pemasaran Anda dengan cara yang jauh lebih cerdas.
Dengan panggilan pelanggan terlacak, Anda mendapatkan rekaman panggilan tersebut yang membantu Anda mendapatkan wawasan berharga tentang apa yang diinginkan pelanggan Anda, poin masalah dan minat mereka. Anda dapat menganalisis alasan yang mengakibatkan panggilan tidak dikonversi. Anda kemudian dapat memodifikasi produk Anda berdasarkan kebutuhan pelanggan dan juga membuat perubahan pada promosi produk Anda. Ini, pada gilirannya, akan membantu Anda mengoptimalkan strategi pemasaran digital Anda.
Anda tidak hanya dapat mengoptimalkan kampanye pemasaran Anda melalui pelacakan panggilan, tetapi juga halaman arahan situs web Anda.
Anda dapat melacak halaman mana dari situs web Anda yang mendorong jumlah panggilan maksimum . Ini akan membantu Anda membuat perubahan pada desain situs web Anda untuk meningkatkan konversi. Anda dapat menguji A/B berbagai format laman landas untuk memutuskan mana yang menciptakan lebih banyak keterlibatan. Hal ini dapat dilakukan dengan menambahkan tombol klik untuk menelepon yang dapat dilacak pada laman landas situs web Anda.
Pelacakan panggilan membantu mendorong hasil kampanye yang lebih kuat. Anda menganalisis kinerja strategi pemasaran Anda dengan melacak semua panggilan yang dihasilkan darinya dan kemudian mengoptimalkannya.