通話を追跡してデジタル マーケティング予算を最適化する方法
公開: 2016-10-25スマートフォンで連絡先フォームに記入するか、簡単な電話をかけるには、2 つのオプションがあります。 何がいいですか？
モバイルの利用が拡大し続けているため、通話が増加しています。これは、通話が簡単で、モバイル ユーザーの目標に沿っている傾向があるためです。 70% の人がモバイル検索広告から企業に直接電話をかけたことがあるのも不思議ではありません。
ビジネスマンとして、どのマーケティング キャンペーンがより多くのインバウンド コールにつながるのか疑問に思っていますか? オンライン キャンペーンとオフライン キャンペーンに多額の費用が費やされているため、結果をもたらさないキャンペーンでの費用の浪費を減らすために、それぞれのパフォーマンスを追跡することが重要になります。
企業には、発信者が自分のビジネスに電話するようになったソースについて、発信者を徹底的に調査するための十分な時間と人的資源がありません。 発信者でさえ、有料検索広告をクリックしたのか、オーガニック検索から来たのかわかりません。 企業は、どのキャンペーン、広告、またはキーワードのパフォーマンスが優れているかを知りません。
マーケティング戦略を最適化するには、ターゲット ユーザーが誰であるか、ビジネスに最適なマーケティング チャネルは何か、最高の結果をもたらすキャンペーンは何かを明確に理解する必要があります。 ビジネスマンとして、ビジネスへの通話流入を増やすマーケティング チャネルに投資したいと思うことは間違いありません。
Google Adwords、メール マーケティング、SMS マーケティング、Facebook、Twitter などのさまざまなソーシャル メディア チャネルなど、さまざまなマーケティング チャネルがあります。チャネルごとに異なる戦略を立てることができます。その中から、どれがより多くの通話を促進するかを把握する必要があります。あなたのビジネスに。
Googleアドワーズ広告
ディスプレイ広告を通じて顧客と連絡を取る方法は 2 つあります。お問い合わせフォームを使用する方法と、Click-to-Call ボタンを使用する方法です。 調査によると、ペイ パー コール リードでは、広告主は 100% の確率でリードとつながりますが、連絡フォームでは、リードの 27% しか接触しません。 したがって、クリック トゥ コールは、より多くのコンバージョンを獲得するための優れた戦略です。
各 Google Adwords キャンペーンはさまざまな広告グループで構成され、各広告グループは共通のテーマを持つ広告のグループで構成されています。 そのため、より多くのインバウンド コールにつながることで、どのキャンペーン、広告グループ、または広告のパフォーマンスが向上しているかを分析することが非常に重要になります。 分析したい内容に応じて、さまざまなキャンペーン、広告グループ、または広告でさまざまな追跡可能な数値を表示します。
方法論:
- 会社のどの製品がビジネスへの電話問い合わせを増やしているかを測定したい場合は、1 つのキャンペーンのすべての広告が同じ番号を持つようにして、キャンペーンごとに異なる番号を許可します。
- どの製品ピッチがより多くの通話を促進しているかを分析したい場合は、異なるトラッキング可能な番号を異なる広告グループに割り当てます。
- 特定の広告グループでどのタイプのコンテンツが効果的かを知ることが目的の場合は、広告ごとに異なる会社の電話番号を表示する必要があります。
コール トラッキング システムを各マーケティング キャンペーンに統合することで、キャンペーンに起因するコールを追跡できます。 仮想番号を使用したキャンペーンに起因する各通話は、追跡および記録されます。 これにより、通話数が最も多いキーワードを分析するのにさらに役立ちます。
メールマーケティング
調査によると、マーケティング担当者の 89% が、リードあたりのコストが最も低いため、メールはリードジェネレーションの主要なチャネルであると述べています。
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また、リード生成のために電子メール マーケティングを使用している必要があります。 また、メールのパフォーマンスを測定するには、追跡可能なリンクを使用して、他のマーケティング担当者が行うように、開封率とクリック率を追跡する必要があります。 しかし、それらの電子メールからの電話はどうでしょうか?
受信者は、メールに返信するよりも電話をかける方が簡単だと感じます。 これは、電話での感情的な勾配が電子メールに比べてはるかに高いためです。 したがって、
したがって、メールの大部分が通話をトリガーし、パフォーマンスを測定するために追跡する必要があります。これは、メールにクリック トゥ コール ボタンを表示することで実現できます。
必要な作業は次のとおりです。
- 通話追跡システムを使用して追跡できる会社の電話番号を表示します。 顧客が電話をかけると、発信者の電話番号、場所、および行われた会話 (存在する場合) を追跡して表示した会社の電話番号に到達します。
これにより、メール コンテンツからの電話リードを最適化し、発信者の完全な詳細とそのメールに関する考えを提供できます。
ソーシャル メディア チャネル
Facebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャル メディア チャネルを使用して、顧客に連絡することもできます。 プロモーション投稿、ビデオなど、ソーシャル メディア マーケティングにはさまざまな戦略を採用できます。
さまざまなソーシャル メディア チャネルのパフォーマンスを比較したい場合は、さまざまなチャネルでさまざまな数値を表示することで目的を解決できます。 これは、各チャネルから発生した通話数を追跡するのに役立ちます。
各チャネル内でも、それぞれに異なる仮想番号を関連付けることで、さまざまな広告戦略のパフォーマンスを測定できます。
SMS キャンペーン
プロモーション メッセージは、既存の顧客や見込み顧客に効果的にアプローチできます。 マーケティングは、見込み客を獲得するだけでなく、繰り返し購入するためにそれらの見込み客と再接続することも含みます.
思い出してください: 水曜日にドミノからそれらのオファーを受け取りますか? あなたは？ それは素晴らしいことです！ まあ、彼らはあなたに連絡して、繰り返し購入できるようにしようとしています. このプロセスを強化するために、リンクとフリーダイヤル番号が提供されます (もちろん!)。
次に何をしますか？ クリックして購入するか、電話番号を使用して注文します。
ドミノが同様のマーケティング戦略を打ち出しているのと同様の組織があり、そのような企業の通話追跡は驚くべきことを行うことができます.
Domino's は、SMS でリンクと電話番号の両方を提供しています。 開封率とクリック率は追跡可能なリンクから追跡できますが、電話によるリードはどうでしょうか? コール トラッキング システムをこれらの SMS と統合すると、これらの SMS に起因するコールバックを追跡するのに役立ちます。 このようにして、Domino's は SMS キャンペーンの通話パフォーマンスを測定できます。
通話追跡の利点
どのマーケティング チャネルと戦略が最も効果的であるかを把握したら、マーケティング戦略を最適化し、よりスマートな方法でマーケティング予算を割り当てることができます。
追跡された顧客通話を使用すると、顧客が何を望んでいるのか、彼らの悩みや関心について貴重な洞察を得るのに役立つ通話の録音を取得できます。 コンバージョンに至らなかった通話の原因を分析できます。 次に、顧客のニーズに基づいて製品を変更し、製品のピッチを変更することもできます. これは、デジタル マーケティング戦略の最適化に役立ちます。
コール トラッキングによってマーケティング キャンペーンを最適化できるだけでなく、Web サイトのランディング ページも最適化できます。
Web サイトのどのページが最大数の通話を引き起こしているかを追跡できます。 これは、Web サイトのデザインを変更してコンバージョンを増やすのに役立ちます。 さまざまなランディング ページ フォーマットを A/B テストして、どのフォーマットがより多くのエンゲージメントを生み出すかを判断できます。これは、Web サイトのランディング ページに追跡可能な Click-to-Call ボタンを追加することで実行できます。
このように、コール トラッキングは、より強力なキャンペーンの結果を促進するのに役立ちます。 マーケティング戦略に起因するすべての通話を追跡して、マーケティング戦略のパフォーマンスを分析し、最適化します。