통화를 추적하여 디지털 마케팅 예산을 최적화하는 방법
게시 됨: 2016-10-25스마트폰에서 문의 양식을 작성하거나 빠른 전화를 거는 두 가지 옵션이 있습니다. 당신은 무엇을 선호합니까?
모바일 사용이 계속 증가함에 따라 전화 통화가 증가하고 있습니다. 이는 전화 통화가 쉽고 모바일 소비자의 목표에 부합하는 경향이 있기 때문입니다. 70%의 사람들이 모바일 검색 광고에서 직접 업체에 전화를 걸었다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
사업가로서 어떤 마케팅 캠페인이 더 많은 인바운드 콜로 이어지는지 궁금하십니까? 온라인 및 오프라인 캠페인에 막대한 비용이 지출됨에 따라 결과를 가져오지 않는 캠페인에 대한 비용 낭비를 줄이기 위해 각 캠페인의 성과를 추적하는 것이 중요해졌습니다.
기업은 발신자를 비즈니스에 전화하게 만든 출처에 대해 설명할 시간과 인적 자원이 충분하지 않습니다. 발신자조차도 유료 검색 광고를 클릭했는지 또는 자연 검색을 통해 왔는지 모릅니다. 기업은 어떤 캠페인, 광고 또는 키워드 의 실적이 더 좋은지 전혀 모릅니다.
마케팅 전략을 최적화하려면 타겟 고객이 누구인지, 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 채널이 무엇인지, 어떤 캠페인이 최상의 결과를 이끌어내는지 명확하게 이해해야 합니다. 사업가로서, 당신은 확실히 당신의 비즈니스에 대한 통화 유입을 증가시키는 마케팅 채널에 투자하고 싶을 것입니다.
Google Adwords, 이메일 마케팅, SMS 마케팅과 같은 다양한 마케팅 채널과 Facebook, Twitter 등과 같은 다양한 소셜 미디어 채널이 있습니다. 각 채널에 대해 다른 전략을 가질 수 있으며 그 중 어느 것이 더 많은 통화를 유도하는지 파악해야 합니다. 당신의 사업에.
Google 애드워즈
디스플레이 광고를 통해 고객에게 연락할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다 . 문의 양식을 사용하거나 클릭 투 콜 버튼을 사용하는 것 입니다. 설문조사에 따르면 통화당 지불 리드를 사용하면 광고주가 리드와 100% 연결되는 반면 연락처 양식을 사용하면 리드의 27%만 연락을 받습니다. 따라서 클릭 투 콜은 더 많은 전환을 얻기 위한 더 나은 전략입니다.
각 Google Adwords 캠페인은 다양한 광고 그룹으로 구성되며 각 광고 그룹은 공통 주제를 가진 광고 그룹으로 구성됩니다. 따라서 더 많은 인바운드 호출을 유도하여 어떤 캠페인, 광고 그룹 또는 광고가 더 나은 실적 을 거두고 있는지 분석하는 것이 매우 중요합니다. 분석하려는 항목에 따라 다양한 캠페인, 광고 그룹 또는 광고에 추적 가능한 다른 숫자를 표시합니다.
방법론:
- 회사의 어떤 제품이 귀하의 비즈니스로 더 많은 통화를 유도하는지 측정하려면 한 캠페인의 모든 광고에 동일한 번호를 사용하여 다른 캠페인에 다른 번호를 허용하십시오.
- 어떤 제품 피치가 더 많은 통화를 유도하는지 분석하려면 서로 다른 광고 그룹에 추적 가능한 서로 다른 번호를 할당하십시오.
- 특정 광고그룹에 어떤 유형의 콘텐츠가 더 효과적인지 파악하는 것이 목표라면 광고마다 다른 회사 전화번호를 표시해야 합니다.
각 마케팅 캠페인에 통화 추적 시스템을 통합하여 해당 캠페인 에서 발생한 통화를 추적할 수 있습니다. 가상 번호가 있는 캠페인에서 발생하는 각 통화는 추적되고 녹음됩니다. 이렇게 하면 가장 많은 통화를 유도하는 키워드를 분석하는 데 도움이 됩니다.
이메일 마케팅
설문 조사에 따르면 마케터의 89%는 이메일이 리드당 비용이 가장 낮기 때문에 리드 생성을 위한 주요 채널이라고 말합니다.
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또한 리드 생성을 위해 이메일 마케팅을 사용해야 합니다. 그리고 이메일의 성능을 측정하려면 추적 가능한 링크를 사용하여 다른 마케터와 마찬가지로 공개율과 클릭율을 추적 해야 합니다. 그러나 그 이메일로 인한 전화 통화는 어떻습니까?
수신자는 이메일에 답장하는 것보다 전화를 거는 것이 더 쉽다고 생각합니다. 전화통화는 이메일에 비해 감정적 기울기가 훨씬 높기 때문이다. 그러므로,
따라서 이메일의 상당 부분이 전화 통화를 유발하며 실적을 측정하기 위해 추적해야 합니다. 이는 이메일에 클릭 투 콜 버튼을 표시하여 달성할 수 있습니다.
수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.
- 통화 추적 시스템을 사용하여 추적할 수 있는 모든 비즈니스 전화 번호를 표시합니다. 고객이 전화를 걸면 발신자의 전화번호, 위치 및 발생한 대화(있는 경우)를 추적하여 표시한 귀하의 비즈니스 전화번호로 연결됩니다.
이렇게 하면 이메일 콘텐츠를 통해 들어오는 전화 리드를 최적화하는 데 도움이 되며 발신자의 완전한 세부 정보와 해당 이메일에 대한 생각을 제공할 수 있습니다.
소셜 미디어 채널
Facebook, Twitter, LinkedIn 등과 같은 소셜 미디어 채널을 사용하여 고객에게 다가갈 수도 있습니다. 홍보글, 영상 등 소셜미디어 마케팅에 다양한 전략을 적용할 수 있습니다.
다른 소셜 미디어 채널의 성능을 비교하려는 경우 다른 채널에 다른 숫자를 표시하면 목적이 해결됩니다. 이렇게 하면 각 채널에서 발생하는 통화 수를 추적하는 데 도움이 됩니다.
각 채널 내에서도 각기 다른 가상 번호를 연결하여 다양한 광고 전략의 성과를 측정할 수 있습니다.
SMS 캠페인
프로모션 메시지는 기존 및 잠재 고객에게 다가가는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 마케팅은 리드를 얻는 것뿐만 아니라 반복 구매를 위해 해당 리드와 다시 연결하는 것도 포함합니다.
회상: 수요일에 Domino's에서 이러한 제안을 받습니까? 당신은? 대단해! 글쎄, 그들은 반복 구매를 보장 하기 위해 다시 연락하려고합니다. 이 프로세스를 향상시키기 위해 링크와 무료 전화번호를 제공합니다(물론!).
다음에 무엇을 합니까? 전화 번호를 사용하여 구매하거나 주문하려면 클릭하십시오.
도미노와 유사한 조직이 유사한 마케팅 전략을 펼치고 있으며 이러한 회사에 대한 통화 추적은 놀라운 일을 할 수 있습니다.
Domino's는 SMS에 링크와 전화번호를 모두 제공합니다. 추적 가능한 링크를 통해 개방률과 클릭률을 추적할 수 있지만 이러한 전화 리드는 어떻습니까? 통화 추적 시스템을 이러한 SMS와 통합하면 해당 SMS로 인한 콜백을 추적하는 데 도움이 됩니다. 이러한 방식으로 Domino's는 SMS 캠페인의 통화 성능을 측정할 수 있습니다.
통화 추적의 이점
어떤 마케팅 채널과 전략이 가장 효과적인지 파악했다면 마케팅 전략을 최적화하고 훨씬 더 스마트한 방식으로 마케팅 예산을 할당할 수 있습니다.
추적된 고객 통화를 통해 해당 통화를 녹음하여 고객이 원하는 것, 불만 사항 및 관심 사항에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 전환되지 않은 통화가 발생한 원인을 분석할 수 있습니다. 그런 다음 고객의 요구 사항에 따라 제품을 수정하고 제품의 피치를 변경할 수도 있습니다. 이는 차례로 디지털 마케팅 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다.
통화 추적을 통해 마케팅 캠페인을 최적화할 수 있을 뿐만 아니라 웹사이트의 랜딩 페이지도 최적화할 수 있습니다.
웹사이트의 어느 페이지에서 최대 통화 수를 유도하는지 추적할 수 있습니다. 이렇게 하면 웹사이트 디자인을 변경하여 전환율을 높일 수 있습니다. 다양한 방문 페이지 형식을 A/B 테스트하여 더 많은 참여를 유도하는 형식을 결정할 수 있습니다. 이는 웹사이트의 방문 페이지에 추적 가능한 클릭 투 콜 버튼을 추가하여 수행할 수 있습니다.
따라서 통화 추적은 더 강력한 캠페인 결과를 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 마케팅 전략에서 발생하는 모든 호출을 추적하여 마케팅 전략의 성과를 분석한 다음 최적화합니다.