Como otimizar seu orçamento de marketing digital rastreando chamadas
Publicados: 2016-10-25Você tem duas opções para preencher um formulário de contato em seu smartphone ou fazer uma ligação rápida. O que voce prefere?
As chamadas telefônicas estão aumentando à medida que o uso móvel continua a crescer, e isso ocorre porque as chamadas telefônicas são fáceis e tendem a se alinhar com os objetivos do consumidor móvel. Não é à toa que 70% das pessoas ligaram para uma empresa diretamente de um anúncio de pesquisa para celular.
Como empresário, você se pergunta quais campanhas de marketing levam a mais chamadas recebidas? Com muito dinheiro sendo gasto em campanhas online e offline, torna-se importante acompanhar o desempenho de cada uma delas, a fim de reduzir o desperdício de dinheiro em campanhas que não geram nenhum resultado.
As empresas não têm tempo e recursos humanos suficientes para interrogar os chamadores sobre a fonte que os levou a ligar para seus negócios. Mesmo os chamadores não sabem se clicaram no anúncio de pesquisa paga ou se vieram por meio de uma pesquisa orgânica. As empresas não têm ideia de quais campanhas, anúncios ou palavras-chave estão com melhor desempenho.
Para otimizar suas estratégias de marketing, você precisa entender claramente quem é seu público-alvo, quais canais de marketing funcionam melhor para o seu negócio e quais campanhas geram os melhores resultados. Como empresário, você definitivamente gostaria de investir nos canais de marketing que aumentam o fluxo de chamadas para o seu negócio .
Existem vários canais de marketing, como Google Adwords, e-mail marketing, SMS marketing e vários canais de mídia social, como Facebook, Twitter etc. Para cada canal, você pode ter estratégias diferentes, das quais precisa descobrir qual gera mais chamadas ao seu negócio.
Google AdWords
Há duas maneiras de entrar em contato com seus clientes por meio de anúncios gráficos: por meio de um formulário de contato ou pelo botão clique para ligar . De acordo com uma pesquisa, com leads de pagamento por chamada, os anunciantes se conectam com os leads 100% das vezes, enquanto com formulários de contato apenas 27% dos leads são contatados. Portanto, clique para ligar é uma estratégia melhor para obter mais conversões.
Cada campanha do Google Adwords é composta por vários grupos de anúncios e cada grupo de anúncios consiste em um grupo de anúncios que possuem um tema comum. Portanto, torna-se muito importante para você analisar quais campanhas, grupos de anúncios ou anúncios estão com melhor desempenho , levando a mais chamadas recebidas. Dependendo do que você deseja analisar, você exibe diferentes números rastreáveis em diferentes campanhas, grupos de anúncios ou anúncios.
Metodologia:
- Se você quiser avaliar quais produtos de sua empresa estão gerando mais chamadas para sua empresa, permita números diferentes para campanhas diferentes, com todos os anúncios de uma campanha com o mesmo número.
- Se você quiser analisar qual argumento de venda de produto está gerando mais chamadas, aloque diferentes números rastreáveis para diferentes grupos de anúncios.
- Se seu objetivo é saber qual tipo de conteúdo está funcionando melhor para um determinado grupo de anúncios, você precisa exibir números de telefone comerciais diferentes em anúncios diferentes.
Ao integrar um sistema de rastreamento de chamadas a cada uma de suas campanhas de marketing , você pode rastrear as chamadas resultantes delas. Cada chamada resultante de uma campanha com um número virtual é rastreada e gravada. Isso ajuda você a analisar ainda mais as palavras-chave que geram o maior número de chamadas.
Marketing de email
De acordo com uma pesquisa, 89% dos profissionais de marketing dizem que o e-mail é seu principal canal para geração de leads, pois oferece o menor custo por lead.
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Você também deve estar usando e-mail marketing para geração de leads. E para medir o desempenho de seus e-mails, você deve usar links rastreáveis para acompanhar as taxas de abertura e de cliques, como fazem outros profissionais de marketing . Mas e os telefonemas resultantes desses e-mails?
Os destinatários acham mais fácil fazer uma ligação telefônica em vez de responder aos e-mails. Isso ocorre porque o gradiente emocional em um telefonema é muito maior em comparação com os e-mails. Portanto,
Portanto, uma grande porcentagem de e-mails aciona chamadas telefônicas que precisam ser rastreadas para medir seu desempenho. Isso pode ser feito exibindo um botão de clique para ligar nos e-mails.
Aqui está o que você precisa fazer:
- Exiba qualquer número de telefone comercial que possa ser rastreado usando um sistema de rastreamento de chamadas. Quando o cliente ligar, ele chegará ao seu número de telefone comercial que você exibiu rastreando o número de telefone do chamador, a localização e também a conversa (se houver) que ocorre.
Isso ajudará você a otimizar os leads de telefone que chegam pelo conteúdo do seu e-mail, fornecendo detalhes completos do chamador e seus pensamentos sobre esse e-mail.
Canais de mídia social
Os canais de mídia social, como Facebook, Twitter, LinkedIn etc., também podem ser usados para alcançar seus clientes. Você pode adotar várias estratégias para marketing de mídia social, como postagens promocionais, vídeos etc.
Se você deseja comparar o desempenho de diferentes canais de mídia social, exibir números diferentes em canais diferentes resolverá seu objetivo. Isso ajudará você a rastrear o número de chamadas resultantes de cada canal.
Mesmo dentro de cada canal , você pode medir o desempenho de diferentes estratégias de publicidade associando diferentes números virtuais a cada uma delas.
Campanhas de SMS
As mensagens promocionais podem ser uma maneira eficaz de alcançar seus clientes existentes e potenciais. O marketing não é apenas obter leads, mas também envolve reconectar-se com esses leads para compras repetidas.
Lembre-se: você recebe essas ofertas da Domino's às quartas-feiras? Você? Isso é ótimo! Bem, eles estão apenas tentando entrar em contato com você para garantir a compra repetida . Para aprimorar esse processo, eles fornecem um link e um número gratuito (claro!)
O que você faz em seguida? Você clica para comprar ou faz um pedido usando o número de telefone.
Existem organizações semelhantes à Domino's que buscam estratégias de marketing semelhantes e o rastreamento de chamadas para essas empresas pode fazer maravilhas.
A Domino's oferece um link e um número de telefone em seus SMS. Embora as taxas de abertura e de cliques possam ser rastreadas por meio do link rastreável, e os leads de telefone? A integração de um sistema de rastreamento de chamadas com esses SMSs ajuda a rastrear os retornos de chamadas resultantes desses SMSs. Dessa forma, a Domino's pode medir o desempenho das chamadas de suas campanhas de SMS.
Os benefícios do rastreamento de chamadas
Depois de descobrir quais canais e estratégias de marketing funcionam melhor, você pode otimizar suas estratégias de marketing e alocar seu orçamento de marketing de uma maneira muito mais inteligente.
Com as chamadas de clientes rastreadas, você obtém uma gravação dessas chamadas que o ajudam a obter informações valiosas sobre o que seus clientes desejam, seus pontos problemáticos e interesses. Você pode analisar os motivos que resultaram em uma chamada não convertida. Você pode então modificar seu produto com base nas necessidades dos clientes e também fazer alterações no pitch do seu produto. Isso, por sua vez, ajudará você a otimizar suas estratégias de marketing digital.
Não apenas você pode otimizar suas campanhas de marketing por meio do rastreamento de chamadas, mas também as páginas de destino do seu site.
Você pode acompanhar quais páginas do seu site geram o número máximo de chamadas . Isso ajudará você a fazer alterações no design do seu site para aumentar as conversões. Você pode testar A/B vários formatos de página de destino para decidir qual deles cria mais engajamento. Isso pode ser feito adicionando botões de clique para ligar rastreáveis nas páginas de destino do seu site.
O rastreamento de chamadas, portanto, ajuda a gerar resultados de campanha mais fortes. Você analisa o desempenho de suas estratégias de marketing rastreando todas as ligações resultantes delas e depois otimiza.