Cómo optimizar su presupuesto de marketing digital mediante el seguimiento de llamadas
Publicado: 2016-10-25Tiene dos opciones para completar un formulario de contacto en su teléfono inteligente o hacer una llamada telefónica rápida. ¿Qué preferirías tú?
Las llamadas telefónicas van en aumento a medida que crece el uso de dispositivos móviles, y eso se debe a que las llamadas telefónicas son fáciles y tienden a alinearse con los objetivos de los consumidores móviles. No es de extrañar que el 70 % de las personas hayan llamado a una empresa directamente desde un anuncio de búsqueda móvil.
Como empresario, ¿se pregunta qué campañas de marketing generan más llamadas entrantes? Dado que se gastan toneladas de dinero en campañas en línea y fuera de línea, es importante realizar un seguimiento del rendimiento de cada una de ellas para reducir el desperdicio de dinero en campañas que no generan ningún resultado.
Las empresas no tienen suficiente tiempo ni recursos humanos para interrogar a las personas que llaman sobre la fuente que los llevó a llamar a su empresa. Incluso las personas que llaman no saben si hicieron clic en el anuncio de búsqueda pagado o si llegaron a través de una búsqueda orgánica. Las empresas no tienen idea de qué campañas, anuncios o palabras clave están funcionando mejor.
Para optimizar sus estrategias de marketing, debe comprender claramente quién es su público objetivo, qué canales de marketing funcionan mejor para su negocio y qué campañas generan los mejores resultados. Como hombre de negocios, definitivamente querrá invertir en esos canales de marketing que aumentan el flujo de llamadas a su negocio .
Hay varios canales de marketing como Google Adwords, marketing por correo electrónico, marketing por SMS y varios canales de redes sociales como Facebook, Twitter, etc. Para cada canal, puede tener diferentes estrategias, de las cuales debe averiguar cuál genera más llamadas. a su negocio
anuncios Google
Hay dos formas en las que puede ponerse en contacto con sus clientes a través de anuncios gráficos: a través de un formulario de contacto o mediante el botón de clic para llamar . Según una encuesta, con los clientes potenciales de pago por llamada, los anunciantes se conectan con los clientes potenciales el 100 % de las veces, mientras que con los formularios de contacto solo se contacta con el 27 % de los clientes potenciales. Por lo tanto, hacer clic para llamar es una mejor estrategia para obtener más conversiones.
Cada campaña de Google Adwords se compone de varios grupos de anuncios y cada grupo de anuncios consta de un grupo de anuncios que tienen un tema común. Por lo tanto, es muy importante que analice qué campañas, grupos de anuncios o anuncios funcionan mejor al generar más llamadas entrantes. Dependiendo de lo que desee analizar, muestra diferentes números rastreables en diferentes campañas, grupos de anuncios o anuncios.
Metodología:
- Si desea medir qué productos de su empresa están generando más llamadas a su negocio, permita diferentes números para diferentes campañas con todos los anuncios en una campaña que tengan el mismo número.
- Si desea analizar qué lanzamiento de producto genera más llamadas, asigne diferentes números rastreables a diferentes grupos de anuncios.
- Si su objetivo es saber qué tipo de contenido funciona mejor para un grupo de anuncios en particular, debe mostrar diferentes números de teléfono comerciales en diferentes anuncios.
Al integrar un sistema de seguimiento de llamadas a cada una de sus campañas de marketing , puede realizar un seguimiento de las llamadas resultantes de ellas. Cada llamada que resulta de una campaña con un número virtual es rastreada y registrada. Esto lo ayuda aún más a analizar las palabras clave que generan la mayor cantidad de llamadas.
Correo de propaganda
Según una encuesta, el 89% de los especialistas en marketing dicen que el correo electrónico es su principal canal para la generación de prospectos, ya que les brinda el costo más bajo por prospecto.
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También debe utilizar el marketing por correo electrónico para la generación de clientes potenciales. Y para medir el rendimiento de sus correos electrónicos, debe usar enlaces rastreables para rastrear las tasas de apertura y las tasas de clics como lo hacen otros especialistas en marketing . Pero, ¿qué pasa con las llamadas telefónicas resultantes de esos correos electrónicos?
A los destinatarios les resulta más fácil hacer una llamada telefónica en lugar de responder a los correos electrónicos. Esto se debe a que el gradiente emocional en una llamada telefónica es mucho mayor en comparación con los correos electrónicos. Por lo tanto,
Por lo tanto, un gran porcentaje de correos electrónicos activan llamadas telefónicas que deben rastrearse para medir su rendimiento. Esto se puede lograr mostrando un botón de clic para llamar en los correos electrónicos.
Esto es lo que debe hacer:
- Muestre cualquier número de teléfono comercial que se pueda rastrear mediante un sistema de seguimiento de llamadas. Cuando el cliente llame, aterrizará en el número de teléfono de su empresa que ha mostrado rastreando el número de teléfono de la persona que llama, la ubicación y también la conversación (si corresponde) que tiene lugar.
Esto lo ayudará a optimizar los contactos telefónicos que llegan a través del contenido de su correo electrónico, brindándole detalles completos de la persona que llama y sus pensamientos sobre ese correo electrónico.
Canales de redes sociales
Los canales de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., también se pueden utilizar para llegar a sus clientes. Puede adoptar varias estrategias para el marketing en redes sociales, como publicaciones promocionales, videos, etc.
Si desea comparar el rendimiento de diferentes canales de redes sociales, mostrar diferentes números en diferentes canales resolverá su propósito. Esto le ayudará a realizar un seguimiento de la cantidad de llamadas resultantes de cada canal.
Incluso dentro de cada canal , puedes medir el rendimiento de diferentes estrategias publicitarias asociando diferentes números virtuales a cada una de ellas.
Campañas SMS
Los mensajes promocionales pueden ser una forma eficaz de llegar a sus clientes actuales y potenciales. El marketing no se trata solo de obtener clientes potenciales, sino que también implica volver a conectarse con esos clientes potenciales para realizar compras repetidas.
Recuerde: ¿Recibe esas ofertas de Domino's los miércoles? ¿Tú? ¡Eso es genial! Bueno, solo están tratando de comunicarse con usted para garantizar una compra repetida . Para mejorar este proceso, te dan un enlace y un número gratuito (¡por supuesto!)
¿Qué vas a hacer después? Puede hacer clic para comprar o realizar un pedido utilizando el número de teléfono.
Hay organizaciones similares a Domino's que buscan una estrategia de marketing similar y el seguimiento de llamadas para dichas empresas puede hacer maravillas.
Domino's ofrece un enlace y un número de teléfono en sus SMS. Si bien las tasas de apertura y las tasas de clics se pueden rastrear a través del enlace rastreable, ¿qué pasa con esos contactos telefónicos? La integración de un sistema de seguimiento de llamadas con estos SMS ayuda a rastrear las devoluciones de llamadas resultantes de esos SMS. De esta forma, Domino's puede medir el rendimiento de llamadas de sus campañas de SMS.
Los beneficios del seguimiento de llamadas
Una vez que haya descubierto qué canales y estrategias de marketing funcionan mejor, puede optimizar sus estrategias de marketing y asignar su presupuesto de marketing de una manera mucho más inteligente.
Con el seguimiento de las llamadas de los clientes, obtiene una grabación de esas llamadas que lo ayuda a obtener información valiosa sobre lo que quieren sus clientes, sus puntos débiles e intereses. Puede analizar las razones que resultaron en una llamada no convertida. A continuación, puede modificar su producto en función de las necesidades de los clientes y también realizar cambios en el tono de su producto. Esto, a su vez, te ayudará a optimizar tus estrategias de marketing digital.
No solo puede optimizar sus campañas de marketing a través del seguimiento de llamadas, sino también las páginas de destino de su sitio web.
Puede realizar un seguimiento de las páginas de su sitio web que generan el número máximo de llamadas . Esto lo ayudará a realizar cambios en el diseño de su sitio web para aumentar las conversiones. Puede realizar pruebas A/B de varios formatos de página de destino para decidir cuál crea más compromiso. Esto se puede hacer agregando botones rastreables de clic para llamar en las páginas de destino de su sitio web.
Por lo tanto, el seguimiento de llamadas ayuda a impulsar resultados de campaña más sólidos. Analiza el rendimiento de sus estrategias de marketing mediante el seguimiento de todas las llamadas resultantes de ellas y luego las optimiza.