วิธีเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณการตลาดดิจิทัลของคุณโดยการติดตามการโทร
เผยแพร่แล้ว: 2016-10-25คุณมีสองทางเลือกในการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อบนสมาร์ทโฟนของคุณหรือโทรออกอย่างรวดเร็ว คุณต้องการอะไร
การโทรเพิ่มขึ้นเนื่องจากการใช้โทรศัพท์มือถือเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และนั่นเป็นเพราะการโทรเป็นเรื่องง่ายและมีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับเป้าหมายของผู้บริโภคที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่น่าแปลกใจที่ผู้คน 70% โทรหาธุรกิจโดยตรงจากโฆษณาบนการค้นหาบนมือถือ
ในฐานะนักธุรกิจ คุณสงสัยหรือไม่ว่าแคมเปญการตลาดใดนำไปสู่การโทรเข้ามากขึ้น ด้วยเงินจำนวนมากที่ใช้ไปกับแคมเปญออนไลน์และออฟไลน์ การติดตามประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อลดการสูญเสียเงินในแคมเปญที่ไม่ก่อให้เกิดผลลัพธ์ใดๆ
ธุรกิจไม่มีเวลาและทรัพยากรบุคคลเพียงพอที่จะโทรหาผู้โทรเกี่ยวกับแหล่งที่มาที่ทำให้พวกเขาโทรหาธุรกิจของตน แม้แต่ผู้โทรก็ไม่รู้ว่าพวกเขาคลิกโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือมาจากการค้นหาทั่วไป ธุรกิจไม่รู้ว่า แคมเปญ โฆษณา หรือคำหลัก ใดทำงานได้ดีกว่ากัน
สำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ช่องทางการตลาดใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด และแคมเปญใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ในฐานะนักธุรกิจ คุณย่อมต้องการลงทุนในช่องทางการตลาดเหล่านั้นอย่างแน่นอน ซึ่งจะเป็นการ เพิ่มจำนวนการโทรเข้าที่ธุรกิจของคุณ
มีช่องทางการตลาดต่างๆ เช่น Google Adwords, การตลาดผ่านอีเมล, การตลาดผ่าน SMS และช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Twitter เป็นต้น ในแต่ละช่องทาง คุณสามารถมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกันออกไป ซึ่งคุณต้องคิดให้ออกว่าช่องทางใดกระตุ้นให้เกิดการโทรมากกว่า ให้กับธุรกิจของคุณ
Google Adwords
มีสองวิธีที่คุณสามารถติดต่อกับลูกค้าของคุณผ่านโฆษณาแบบรูปภาพ: ผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ หรือผ่านปุ่มคลิกเพื่อโทร จากการสำรวจพบว่า ผู้โฆษณาเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมาย 100% ในขณะที่แบบฟอร์มการติดต่อมีเพียง 27% ของโอกาสในการขายเท่านั้นที่ได้รับการติดต่อ ดังนั้น คลิกเพื่อโทรจึงเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่าในการรับ Conversion มากขึ้น
แคมเปญ Google Adwords แต่ละแคมเปญประกอบด้วยกลุ่มโฆษณาต่างๆ และแต่ละกลุ่มโฆษณาประกอบด้วยกลุ่มโฆษณาที่มีธีมร่วมกัน ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคุณในการวิเคราะห์ ว่าแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณาใดทำงานได้ดีกว่า โดยนำไปสู่การโทรเข้ามากขึ้น ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการวิเคราะห์ คุณแสดงตัวเลขที่ติดตามได้ที่แตกต่างกันในแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือโฆษณาต่างๆ
วิธีการ:
- หากคุณต้องการวัดว่าผลิตภัณฑ์ใดของบริษัทของคุณทำให้เกิดการโทรมาที่ธุรกิจของคุณมากขึ้น ให้อนุญาตตัวเลขที่แตกต่างกันไปยังแคมเปญต่างๆ โดยที่โฆษณาทั้งหมดในแคมเปญเดียวมีหมายเลขเดียวกัน
- หากคุณต้องการวิเคราะห์ว่าการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใดกระตุ้นให้เกิดการโทรมากขึ้น ให้จัดสรรหมายเลขที่ติดตามได้ต่างๆ ให้กับกลุ่มโฆษณาต่างๆ
- หากเป้าหมายของคุณคือการรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีกว่าสำหรับกลุ่มโฆษณาใดกลุ่มหนึ่ง คุณจำเป็นต้องแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจที่แตกต่างกันในโฆษณาต่างๆ
ด้วย การรวมระบบติดตามการโทรเข้ากับแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญของ คุณ คุณจะสามารถติดตามการโทรที่เกิดจากการโทรเหล่านั้นได้ การโทรแต่ละครั้งที่เกิดจากแคมเปญที่มีหมายเลขเสมือนจะถูกติดตามและบันทึก ซึ่งจะช่วยให้คุณวิเคราะห์คำหลักที่กระตุ้นให้เกิดการโทรมากที่สุด
การตลาดผ่านอีเมล
จากการสำรวจพบว่า 89% ของนักการตลาดกล่าวว่าอีเมลเป็นช่องทางหลักในการสร้างโอกาสในการขาย เนื่องจากให้ต้นทุนต่อโอกาสในการขายต่ำที่สุด
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
คุณต้องใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วย และในการวัดประสิทธิภาพของอีเมล คุณจะต้อง ใช้ลิงก์ที่ติดตามได้เพื่อติดตามอัตราการเปิดและอัตราการคลิกเหมือนกับที่นักการตลาดรายอื่นๆ ทำ แต่แล้วการโทรศัพท์ที่เกิดจากอีเมลเหล่านั้นล่ะ
ผู้รับพบว่าการโทรออกง่ายกว่าการตอบกลับอีเมล เนื่องจากความแปรปรวนทางอารมณ์ในการโทรนั้นสูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลมาก ดังนั้น,
ดังนั้น อีเมลจำนวนมากจึงเรียกใช้โทรศัพท์ซึ่งจำเป็นต้องติดตามเพื่อวัดประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถทำได้โดยการแสดงปุ่มคลิกเพื่อโทรในอีเมล
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- แสดงหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจใด ๆ ที่สามารถติดตามได้โดยใช้ระบบติดตามการโทร เมื่อลูกค้าโทรมา มันจะไปที่หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณที่คุณได้แสดงการติดตามหมายเลขโทรศัพท์ของผู้โทร สถานที่ และการสนทนา (ถ้ามี) ที่เกิดขึ้น
วิธีนี้จะช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการขายทางโทรศัพท์ที่มาจากเนื้อหาอีเมลของคุณ โดยให้รายละเอียดที่สมบูรณ์ของผู้โทรและความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับอีเมลนั้น
ช่องโซเชียลมีเดีย
ช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn เป็นต้น สามารถใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ คุณสามารถใช้กลยุทธ์ต่างๆ สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เช่น โพสต์ส่งเสริมการขาย วิดีโอ ฯลฯ
หากคุณต้องการเปรียบเทียบประสิทธิภาพของช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ การแสดงตัวเลขที่แตกต่างกันในช่องทางต่างๆ จะช่วยแก้ไขจุดประสงค์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณติดตามจำนวนการโทรที่เกิดจากแต่ละช่องทาง
แม้แต่ภายในแต่ละช่องทาง คุณยังสามารถวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์การโฆษณาต่างๆ ได้โดยเชื่อมโยงตัวเลขเสมือนต่างๆ กับแต่ละช่องทาง
แคมเปญ SMS
ข้อความส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การตลาดไม่ใช่แค่การได้ลีดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเชื่อมต่อกับลีดเหล่านั้นอีกครั้งสำหรับการซื้อซ้ำ
จำได้ว่า: คุณได้รับข้อเสนอเหล่านั้นจาก Domino's ในวันพุธหรือไม่? คุณล่ะ? ดีมาก! พวกเขากำลังพยายามติดต่อคุณกลับมาเพื่อ ให้แน่ใจว่ามีการซื้อซ้ำ เพื่อปรับปรุงกระบวนการนี้ พวกเขาให้ลิงก์และหมายเลขโทรฟรีแก่คุณ (แน่นอน!)
คุณจะทำอย่างไรต่อไป? คุณสามารถคลิกเพื่อซื้อหรือสั่งซื้อโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์
มีองค์กรที่คล้ายกับ Domino ที่ออกไปใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่คล้ายคลึงกัน และการติดตามการโทรสำหรับบริษัทดังกล่าวสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้
Domino's มีทั้งลิงก์และหมายเลขโทรศัพท์ใน SMS แม้ว่าอัตราการเปิดและอัตราการคลิกสามารถติดตามได้ผ่านลิงก์ที่ติดตามได้ แล้วโอกาสในการขายทางโทรศัพท์เหล่านั้นล่ะ การรวมระบบติดตามการโทรเข้ากับ SMS เหล่านี้จะช่วยในการติดตามการโทรกลับที่เกิดจาก SMS เหล่านั้น วิธีนี้ Domino's สามารถวัดประสิทธิภาพการโทรของแคมเปญ SMS ได้
ประโยชน์ของการติดตามการโทร
เมื่อคุณทราบแล้วว่าช่องทางการตลาดและกลยุทธ์ใดได้ผลดีที่สุด คุณสามารถปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสมและ จัดสรรงบประมาณทางการตลาดของคุณ ได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ด้วยการโทรจากลูกค้าที่ติดตาม คุณจะได้รับบันทึกการโทรเหล่านั้นซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการ จุดปวด และความสนใจของพวกเขา คุณสามารถวิเคราะห์สาเหตุที่ทำให้เกิดการโทรที่ไม่ได้แปลง จากนั้นคุณสามารถปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณตามความต้องการของลูกค้าและเปลี่ยนแปลงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ในทางกลับกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณให้เหมาะสม
ไม่เพียงแต่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของคุณผ่านการติดตามการโทร แต่ยังรวมถึงหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณด้วย
คุณสามารถติดตามได้ ว่าหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณที่กระตุ้นให้เกิดการโทร สูงสุด สิ่งนี้จะช่วยคุณเปลี่ยนแปลงการออกแบบเว็บไซต์ของคุณเพื่อเพิ่มการแปลง คุณสามารถทดสอบ A/B รูปแบบหน้า Landing Page ต่างๆ เพื่อตัดสินใจว่ารูปแบบใดจะสร้างการมีส่วนร่วมมากกว่ากัน ซึ่งสามารถทำได้โดยการเพิ่มปุ่มคลิกเพื่อโทรที่ติดตามได้ในหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณ
การติดตามการโทรจึงช่วยในการผลักดันผลลัพธ์ของแคมเปญที่แข็งแกร่งขึ้น คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์การตลาดของคุณโดยการติดตามการโทรทั้งหมดที่เกิดจากการโทรเหล่านั้นแล้วปรับให้เหมาะสม