Jak zoptymalizować budżet na marketing cyfrowy, śledząc połączenia?
Opublikowany: 2016-10-25Masz dwie możliwości wypełnienia formularza kontaktowego na smartfonie lub wykonania szybkiego połączenia telefonicznego. Co wolisz?
Liczba połączeń telefonicznych rośnie wraz ze wzrostem użycia telefonów komórkowych, a to dlatego, że połączenia telefoniczne są łatwe i zwykle są zgodne z celami konsumentów korzystających z urządzeń mobilnych. Nic dziwnego, że 70% osób dzwoni do firmy bezpośrednio z reklamy w wyszukiwarce mobilnej.
Jako biznesmen zastanawiasz się, które kampanie marketingowe prowadzą do większej liczby połączeń przychodzących? Ponieważ na kampanie online i offline wydaje się mnóstwo pieniędzy, ważne staje się śledzenie skuteczności każdej z nich, aby zmniejszyć marnotrawstwo pieniędzy na kampanie, które nie przynoszą żadnych rezultatów.
Firmy nie mają wystarczająco dużo czasu i zasobów ludzkich, aby wypytywać dzwoniących o źródło, które skłoniło ich do skontaktowania się z ich firmą. Nawet dzwoniący nie wiedzą, czy kliknęli płatną reklamę w wyszukiwarce, czy przeszli przez bezpłatne wyszukiwanie. Firmy nie mają pojęcia, które kampanie, reklamy lub słowa kluczowe są lepsze.
Aby zoptymalizować strategie marketingowe, musisz jasno zrozumieć, kim są Twoi docelowi odbiorcy, jakie kanały marketingowe najlepiej sprawdzają się w Twojej firmie i jakie kampanie przynoszą najlepsze wyniki. Jako biznesmen na pewno chciałbyś zainwestować w te kanały marketingowe, które zwiększają napływ połączeń do Twojej firmy .
Istnieją różne kanały marketingowe, takie jak Google Adwords, e-mail marketing, marketing SMS-owy i różne kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter itp. Dla każdego kanału możesz mieć różne strategie, z których musisz dowiedzieć się, który z nich generuje więcej połączeń do Twojej firmy.
Google Adwords
Istnieją dwa sposoby kontaktu z klientami za pomocą reklam displayowych: za pomocą formularza kontaktowego lub przycisku „kliknij, aby połączyć” . Według ankiety, w przypadku leadów typu pay per call, reklamodawcy łączą się z leadami 100% razy, podczas gdy w przypadku formularzy kontaktowych kontaktuje się tylko 27% potencjalnych klientów. Dlatego „kliknij, aby połączyć” jest lepszą strategią, aby uzyskać więcej konwersji.
Każda kampania Google Adwords składa się z różnych grup reklam, a każda grupa reklam składa się z grupy reklam o wspólnej tematyce. Dlatego bardzo ważne jest, aby przeanalizować , które kampanie, grupy reklam lub reklamy osiągają lepsze wyniki , prowadząc do większej liczby połączeń przychodzących. W zależności od tego, co chcesz analizować, wyświetlasz różne liczby możliwe do śledzenia w różnych kampaniach, grupach reklam lub reklamach.
Metodologia:
- Jeśli chcesz mierzyć, które produkty Twojej firmy generują więcej połączeń telefonicznych do Twojej firmy, zezwól na różne numery w różnych kampaniach, przy czym wszystkie reklamy w jednej kampanii mają ten sam numer.
- Jeśli chcesz przeanalizować, która reklama produktu generuje więcej połączeń, przypisz różne numery umożliwiające śledzenie do różnych grup reklam.
- Jeśli Twoim celem jest ustalenie, który rodzaj treści najlepiej sprawdza się w danej grupie reklam, musisz wyświetlać różne numery telefonów do firm w różnych reklamach.
Integrując system śledzenia połączeń z każdą ze swoich kampanii marketingowych , możesz śledzić wynikające z nich połączenia. Każde połączenie, które wynika z kampanii z wirtualnym numerem, jest śledzone i rejestrowane. Pomaga to dodatkowo analizować słowa kluczowe generujące największą liczbę połączeń.
Marketing e-mailowy
Według ankiety, 89% marketerów twierdzi, że e-mail jest ich głównym kanałem generowania leadów, ponieważ zapewnia im najniższy koszt za lead.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Musisz także używać e-mail marketingu do generowania leadów. Aby mierzyć skuteczność swoich e-maili, musisz używać linków do śledzenia, aby śledzić współczynniki otwarć i współczynniki kliknięć, tak jak robią to inni marketerzy . Ale co z połączeniami telefonicznymi wynikającymi z tych e-maili?
Odbiorcom łatwiej jest wykonać telefon niż odpowiadać na e-maile. Dzieje się tak, ponieważ gradient emocjonalny w rozmowie telefonicznej jest znacznie wyższy niż w przypadku e-maili. W związku z tym,
Dlatego ogromny odsetek wiadomości e-mail powoduje połączenia telefoniczne, które należy śledzić, aby zmierzyć ich wydajność. Można to osiągnąć, wyświetlając przycisk „kliknij, aby zadzwonić” w wiadomościach e-mail.
Oto, co musisz zrobić:
- Wyświetlaj dowolny firmowy numer telefonu, który można śledzić za pomocą systemu śledzenia połączeń. Gdy klient zadzwoni, trafi na podany przez Ciebie numer telefonu firmy, śledząc numer telefonu osoby dzwoniącej, lokalizację, a także rozmowę (jeśli istnieje).
Pomoże to zoptymalizować kontakty telefoniczne przechodzące przez treść wiadomości e-mail, zapewniając pełne dane dzwoniącego i jego przemyślenia na temat tego e-maila.
Kanały mediów społecznościowych
Kanały mediów społecznościowych, takie jak Facebook, Twitter, LinkedIn itp., mogą być również wykorzystywane do docierania do klientów. Możesz przyjąć różne strategie marketingu w mediach społecznościowych, takie jak posty promocyjne, filmy itp.
Jeśli chcesz porównać wyniki różnych kanałów mediów społecznościowych, wyświetlanie różnych liczb na różnych kanałach rozwiąże Twój cel. Pomoże Ci to śledzić liczbę połączeń wynikających z każdego kanału.
Nawet w ramach każdego kanału możesz mierzyć skuteczność różnych strategii reklamowych, przypisując do każdej z nich różne liczby wirtualne.
Kampanie SMS
Komunikaty promocyjne mogą być skutecznym sposobem dotarcia do obecnych i potencjalnych klientów. Marketing to nie tylko pozyskiwanie potencjalnych klientów, ale także ponowne łączenie się z nimi w celu powtórnych zakupów.
Przypomnijmy: Czy otrzymujesz te oferty od Domino's w środy? Czy ty? To wspaniale! Cóż, po prostu próbują się z tobą skontaktować, aby zapewnić powtórny zakup . Aby usprawnić ten proces, udostępniają link i bezpłatny numer (oczywiście!)
Co zrobisz następnie? Możesz kliknąć, aby kupić lub złożyć zamówienie, korzystając z numeru telefonu.
Istnieją organizacje podobne do Domino, które starają się o podobną strategię marketingową, a śledzenie połączeń dla takich firm może zdziałać cuda.
Domino's oferuje zarówno łącze, jak i numer telefonu w swoich SMS-ach. Chociaż współczynniki otwarć i współczynniki kliknięć można śledzić za pomocą linku do śledzenia, co z tymi kontaktami telefonicznymi? Zintegrowanie systemu śledzenia połączeń z tymi SMS-ami pomaga w śledzeniu oddzwonień wynikających z tych SMS-ów. W ten sposób Domino's może mierzyć skuteczność połączeń w swoich kampaniach SMS.
Korzyści ze śledzenia połączeń
Po ustaleniu, które kanały marketingowe i strategie działają najlepiej, możesz zoptymalizować swoje strategie marketingowe i przydzielić budżet marketingowy w znacznie inteligentniejszy sposób.
Dzięki śledzonym rozmowom z klientami otrzymujesz nagranie tych rozmów, które pomagają uzyskać cenny wgląd w to, czego chcą Twoi klienci, ich problemy i zainteresowania. Możesz przeanalizować przyczyny, dla których połączenie nie zostało nawiązane. Następnie możesz modyfikować swój produkt w oparciu o potrzeby klientów, a także wprowadzać zmiany w jego ofercie. To z kolei pomoże Ci zoptymalizować strategie marketingu cyfrowego.
Nie tylko możesz zoptymalizować swoje kampanie marketingowe poprzez śledzenie połączeń, ale także strony docelowe swojej witryny.
Możesz śledzić , które strony Twojej witryny generują maksymalną liczbę połączeń . Pomoże to wprowadzić zmiany w projekcie witryny w celu zwiększenia liczby konwersji. Możesz przetestować A/B różne formaty stron docelowych, aby zdecydować, który z nich zwiększa zaangażowanie. Można to zrobić, dodając przyciski typu „kliknij, aby połączyć” z możliwością śledzenia na stronach docelowych swojej witryny.
W ten sposób śledzenie połączeń pomaga w osiąganiu lepszych wyników kampanii. Analizujesz skuteczność swoich strategii marketingowych, śledząc wszystkie wynikające z nich połączenia, a następnie optymalizujesz.