Come ottimizzare il budget di marketing digitale monitorando le chiamate
Pubblicato: 2016-10-25Hai due opzioni per compilare un modulo di contatto sul tuo smartphone o fare una telefonata veloce. Cosa preferisci?
Le telefonate sono in aumento poiché l'utilizzo dei dispositivi mobili continua a crescere, e questo perché le telefonate sono facili e tendono ad allinearsi con gli obiettivi dei consumatori di dispositivi mobili. Non sorprende che il 70% delle persone abbia chiamato un'attività direttamente da un annuncio della rete di ricerca per cellulari.
Come uomo d'affari, ti chiedi quali campagne di marketing portano a più chiamate in entrata? Con tonnellate di denaro speso per campagne online e offline, diventa importante monitorare le prestazioni di ciascuna di esse, al fine di ridurre gli sprechi di denaro in campagne che non portano alcun risultato.
Le aziende non hanno abbastanza tempo e risorse umane per grigliare i chiamanti sulla fonte che li ha portati a chiamare la loro attività. Anche i chiamanti non sanno se hanno fatto clic sull'annuncio di ricerca a pagamento o se sono arrivati attraverso una ricerca organica. Le aziende non hanno idea di quali campagne, annunci o parole chiave stiano ottenendo risultati migliori.
Per ottimizzare le tue strategie di marketing, devi capire chiaramente chi è il tuo pubblico di destinazione, quali canali di marketing funzionano meglio per la tua attività e quali campagne generano i migliori risultati. Come uomo d'affari, vorresti sicuramente investire in quei canali di marketing che aumentano il flusso di chiamate verso la tua attività .
Esistono vari canali di marketing come Google Adwords, email marketing, SMS marketing e vari canali di social media come Facebook, Twitter ecc. Per ogni canale puoi avere strategie diverse, tra le quali devi capire quale genera più chiamate alla tua attività.
Google Adwords
Esistono due modi in cui puoi entrare in contatto con i tuoi clienti tramite annunci display: tramite un modulo di contatto o tramite il pulsante click to call . Secondo un sondaggio, con i lead pay per call, gli inserzionisti si connettono con i lead il 100% delle volte, mentre con i moduli di contatto solo il 27% dei lead viene contattato. Pertanto, fare clic per chiamare è una strategia migliore per ottenere più conversioni.
Ogni campagna di Google Adwords è composta da vari gruppi di annunci e ogni gruppo di annunci è costituito da un gruppo di annunci che hanno un tema comune. Pertanto, diventa molto importante per te analizzare quali campagne, gruppi di annunci o annunci hanno un rendimento migliore generando un maggior numero di chiamate in entrata. A seconda di ciò che desideri analizzare, visualizzi numeri tracciabili diversi su campagne, gruppi di annunci o annunci diversi.
Metodologia:
- Se desideri misurare quali prodotti della tua azienda stanno attirando più chiamate verso la tua attività, consenti numeri diversi a campagne diverse con tutti gli annunci in una campagna con lo stesso numero.
- Se desideri analizzare quale presentazione di prodotto sta generando più chiamate, assegna diversi numeri tracciabili a diversi gruppi di annunci.
- Se il tuo obiettivo è sapere quale tipo di contenuto funziona meglio per un particolare gruppo di annunci, devi visualizzare diversi numeri di telefono dell'attività su annunci diversi.
Integrando un sistema di tracciamento delle chiamate in ciascuna delle tue campagne di marketing , puoi monitorare le chiamate che ne derivano. Ogni chiamata risultante da una campagna con un numero virtuale viene tracciata e registrata. Questo ti aiuta ulteriormente ad analizzare le parole chiave che guidano il maggior numero di chiamate.
Marketing via email
Secondo un sondaggio, l'89% degli esperti di marketing afferma che l'e-mail è il canale principale per la generazione di lead in quanto offre loro il costo per lead più basso.
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Devi anche utilizzare l'email marketing per la generazione di lead. E per misurare le prestazioni delle tue e-mail, devi utilizzare link tracciabili per tenere traccia dei tassi di apertura e dei tassi di clic come fanno altri marketer . Ma che dire delle telefonate risultanti da quelle e-mail?
I destinatari trovano più facile effettuare una telefonata piuttosto che rispondere alle e-mail. Questo perché il gradiente emotivo in una telefonata è molto più alto rispetto alle e-mail. Perciò,
Pertanto, un'enorme percentuale di e-mail attiva chiamate telefoniche che devono essere monitorate per misurarne le prestazioni. Ciò può essere ottenuto visualizzando un pulsante per chiamare nelle e-mail.
Ecco cosa devi fare:
- Visualizza qualsiasi numero di telefono aziendale che può essere rintracciato utilizzando un sistema di tracciamento delle chiamate. Quando il cliente chiama, atterrerà al numero di telefono della tua attività che hai visualizzato tracciando il numero di telefono del chiamante, la posizione e anche la conversazione (se presente) che ha luogo.
Questo ti aiuterà a ottimizzare i contatti telefonici che arrivano attraverso il contenuto della tua e-mail, fornendoti i dettagli completi del chiamante e i suoi pensieri su quell'e-mail.
Canali Social
I canali dei social media come Facebook, Twitter, LinkedIn ecc. possono essere utilizzati anche per raggiungere i tuoi clienti. Puoi adottare varie strategie per il social media marketing come post promozionali, video ecc.
Se desideri confrontare le prestazioni di diversi canali di social media, la visualizzazione di numeri diversi su canali diversi risolverà il tuo scopo. Questo ti aiuterà a tenere traccia del numero di chiamate risultanti da ciascun canale.
Anche all'interno di ogni canale è possibile misurare le performance di diverse strategie pubblicitarie associando a ciascuna di esse diversi numeri virtuali.
Campagne SMS
I messaggi promozionali possono essere un modo efficace per raggiungere i tuoi clienti esistenti e potenziali. Il marketing non riguarda solo l'ottenimento di contatti, ma implica anche la riconnessione con quei contatti per acquisti ripetuti.
Ricordiamo: ricevi quelle offerte da Domino's il mercoledì? Fai? È fantastico! Bene, stanno solo cercando di contattarti per assicurarti di ripetere l'acquisto . Per migliorare questo processo, ti danno un link e un numero verde (ovviamente!)
Cosa fai dopo? Puoi fare clic per acquistare o effettuare un ordine utilizzando il numero di telefono.
Ci sono organizzazioni simili a quella di Domino che stanno uscendo per una strategia di marketing simile e il monitoraggio delle chiamate per tali aziende può fare miracoli.
Domino's offre sia un link che un numero di telefono nei suoi SMS. Mentre i tassi di apertura e i tassi di clic possono essere monitorati tramite il collegamento tracciabile, che dire di quei contatti telefonici? L'integrazione di un sistema di tracciamento delle chiamate con questi SMS aiuta a tenere traccia delle richiamate risultanti da tali SMS. In questo modo Domino's può misurare le prestazioni delle chiamate delle sue campagne SMS.
I vantaggi del monitoraggio delle chiamate
Una volta che hai capito quali canali e strategie di marketing funzionano meglio, puoi ottimizzare le tue strategie di marketing e allocare il tuo budget di marketing in un modo molto più intelligente.
Con le chiamate dei clienti monitorate, ottieni una registrazione di quelle chiamate che ti aiutano a ottenere informazioni preziose su ciò che i tuoi clienti vogliono, i loro punti deboli e interessi. È possibile analizzare i motivi che hanno portato a una chiamata non convertita. Puoi quindi modificare il tuo prodotto in base alle esigenze dei clienti e anche apportare modifiche al tono del tuo prodotto. Questo, a sua volta, ti aiuterà a ottimizzare le tue strategie di marketing digitale.
Non solo puoi ottimizzare le tue campagne di marketing attraverso il monitoraggio delle chiamate, ma anche le pagine di destinazione del tuo sito web.
Puoi monitorare quali pagine del tuo sito web generano il numero massimo di chiamate . Questo ti aiuterà ad apportare modifiche al design del tuo sito web per aumentare le conversioni. Puoi testare A/B vari formati di landing page per decidere quale crea più coinvolgimento. Questo può essere fatto aggiungendo pulsanti tracciabili click to call sulle landing page del tuo sito web.
Il monitoraggio delle chiamate aiuta quindi a ottenere risultati migliori per la campagna. Analizzi le prestazioni delle tue strategie di marketing tracciando tutte le chiamate che ne derivano e poi le ottimizzi.