Как оптимизировать свой бюджет на цифровой маркетинг, отслеживая звонки
Опубликовано: 2016-10-25У вас есть два варианта заполнения контактной формы на смартфоне или быстрого телефонного звонка. Что бы вы предпочли?
Количество телефонных звонков растет, поскольку использование мобильных устройств продолжает расти, и это потому, что телефонные звонки просты и, как правило, соответствуют целям мобильных потребителей. Неудивительно, что 70% людей звонят в компанию прямо из объявления в мобильном поиске.
Вам, как бизнесмену, интересно, какие маркетинговые кампании приводят к большему количеству входящих звонков? Поскольку на онлайн- и офлайн-кампании тратятся тонны денег, становится важным отслеживать эффективность каждой из них, чтобы сократить потери денег на кампании, которые не приносят никаких результатов.
У предприятий нет достаточно времени и человеческих ресурсов, чтобы расспрашивать звонящих об источнике, который заставил их позвонить в их компанию. Даже звонящие не знают, нажали ли они на платное поисковое объявление или пришли через обычный поиск. Компании понятия не имеют, какие кампании, объявления или ключевые слова работают лучше.
Для оптимизации маркетинговых стратегий вам необходимо четко понимать, кто является вашей целевой аудиторией, какие маркетинговые каналы лучше всего подходят для вашего бизнеса и какие кампании приносят наилучшие результаты. Как бизнесмен, вы определенно хотели бы инвестировать в те маркетинговые каналы, которые увеличивают приток звонков в ваш бизнес .
Существуют различные маркетинговые каналы, такие как Google Adwords, маркетинг по электронной почте, SMS-маркетинг и различные каналы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и т. д. Для каждого канала у вас могут быть разные стратегии, из которых вам нужно выяснить, какой из них привлекает больше звонков. к вашему бизнесу.
Google Adwords
Вы можете связаться со своими клиентами с помощью медийной рекламы двумя способами: через контактную форму или с помощью кнопки «Нажми и позвони» . Согласно опросу, с оплатой за звонки рекламодатели связываются с потенциальными клиентами в 100% случаев, тогда как с контактными формами связываются только с 27% потенциальных клиентов. Таким образом, клик для звонка является лучшей стратегией для получения большего количества конверсий.
Каждая кампания Google Adwords состоит из различных групп объявлений, а каждая группа объявлений состоит из группы объявлений, объединенных общей темой. Таким образом, для вас становится очень важным проанализировать , какие кампании, группы объявлений или объявления работают лучше , что приводит к большему количеству входящих звонков. В зависимости от того, что вы хотите проанализировать, вы отображаете разные отслеживаемые числа в разных кампаниях, группах объявлений или объявлениях.
Методология:
- Если вы хотите измерить, какие продукты вашей компании вызывают больше звонков в вашу компанию, разрешите разные номера для разных кампаний, чтобы все объявления в одной кампании имели один и тот же номер.
- Если вы хотите проанализировать, какая реклама продукта вызывает больше звонков, назначьте разные отслеживаемые номера для разных групп объявлений.
- Если ваша цель — узнать, какой тип контента лучше работает для конкретной группы объявлений, вам нужно отображать разные номера телефонов в разных объявлениях.
Интегрировав систему отслеживания звонков в каждую из ваших маркетинговых кампаний , вы сможете отслеживать исходящие от них звонки. Каждый звонок в результате кампании с виртуальным номером отслеживается и записывается. Это также поможет вам проанализировать ключевые слова, по которым совершается наибольшее количество звонков.
Рекламная рассылка
Согласно опросу, 89% маркетологов говорят, что электронная почта является их основным каналом для генерации лидов, поскольку она дает им самую низкую цену за лида.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Вы также должны использовать электронный маркетинг для лидогенерации. А для того, чтобы измерять эффективность ваших электронных писем, вы должны использовать отслеживаемые ссылки для отслеживания показателей открываемости и кликов, как это делают другие маркетологи . Но как насчет телефонных звонков из этих писем?
Получателям проще позвонить по телефону, чем отвечать на электронные письма. Это связано с тем, что эмоциональный градиент в телефонном звонке намного выше, чем в электронных письмах. Следовательно,
Таким образом, огромный процент электронных писем инициирует телефонные звонки, которые необходимо отслеживать, чтобы измерить их эффективность. Этого можно добиться, отображая в электронных письмах кнопку «Нажми и позвони».
Вот что вам нужно сделать:
- Отображение любого рабочего номера телефона, который можно отследить с помощью системы отслеживания вызовов. Когда клиент звонит, он попадает на ваш рабочий номер телефона, который вы отобразили, отслеживая номер телефона звонящего, местоположение, а также разговор (если таковой имеется).
Это поможет вам оптимизировать телефонные лиды, поступающие через содержание вашей электронной почты, предоставляя вам полную информацию о звонящем и его мыслях об этом электронном письме.
Каналы социальных сетей
Каналы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, LinkedIn и т. д., также можно использовать для связи с вашими клиентами. Вы можете использовать различные стратегии маркетинга в социальных сетях, такие как рекламные посты, видеоролики и т. д.
Если вы хотите сравнить эффективность различных каналов социальных сетей, отображение разных чисел на разных каналах решит вашу задачу. Это поможет вам отслеживать количество вызовов по каждому каналу.
Даже в рамках каждого канала вы можете измерять эффективность различных рекламных стратегий, связывая с каждой из них разные виртуальные числа.
SMS кампании
Рекламные сообщения могут быть эффективным способом обратиться к вашим существующим и потенциальным клиентам. Маркетинг заключается не только в привлечении лидов, но также в повторном подключении к этим лидам для повторных покупок.
Напомним: вы получаете эти предложения от Domino's по средам? Ты? Замечательно! Ну, они просто пытаются связаться с вами, чтобы гарантировать повторную покупку . Чтобы улучшить этот процесс, они дают вам ссылку и бесплатный номер (конечно!)
Что делать дальше? Вы либо нажимаете, чтобы купить, либо размещаете заказ, используя номер телефона.
Есть организации, похожие на Domino, которые используют аналогичную маркетинговую стратегию, и отслеживание звонков для таких компаний может творить чудеса.
Domino's предлагает в своих SMS-сообщениях как ссылку, так и номер телефона. Хотя открываемость и кликабельность можно отслеживать по отслеживаемой ссылке, как насчет телефонных лидов? Интеграция системы отслеживания звонков с этими SMS-сообщениями помогает отслеживать обратные вызовы, полученные в результате этих SMS-сообщений. Таким образом, Domino's может измерять эффективность звонков своих SMS-кампаний.
Преимущества отслеживания звонков
Как только вы выясните, какие маркетинговые каналы и стратегии работают лучше всего, вы сможете оптимизировать свои маркетинговые стратегии и распределять свой маркетинговый бюджет гораздо более разумно.
Благодаря отслеживаемым звонкам клиентов вы получаете записи этих звонков, которые помогают вам получить ценную информацию о том, чего хотят ваши клиенты, их болевых точках и интересах. Вы можете проанализировать причины, которые привели к неконвертированному звонку. Затем вы можете изменить свой продукт в соответствии с потребностями клиентов, а также внести изменения в презентацию вашего продукта. Это, в свою очередь, поможет вам оптимизировать ваши стратегии цифрового маркетинга.
С помощью отслеживания звонков вы можете оптимизировать не только свои маркетинговые кампании, но и целевые страницы вашего сайта.
Вы можете отслеживать , какие страницы вашего веб-сайта вызывают максимальное количество звонков . Это поможет вам внести изменения в дизайн вашего сайта, чтобы увеличить конверсию. Вы можете провести A/B-тестирование различных форматов целевых страниц, чтобы решить, какой из них вызывает большее вовлечение. Это можно сделать, добавив отслеживаемые кнопки вызова и вызова на целевых страницах вашего веб-сайта.
Таким образом, отслеживание звонков помогает добиться более высоких результатов кампании. Вы анализируете эффективность своих маркетинговых стратегий, отслеживая все исходящие от них звонки, а затем оптимизируете их.