Marketing per concessionarie auto: consigli per aumentare le vendite!
Pubblicato: 2020-12-17Il marketing digitale è cambiato nel corso degli anni, soprattutto nel settore automobilistico. Le strategie utilizzate in precedenza, comprese le pubblicità televisive e su riviste, erano sufficienti per attirare i clienti e aumentare le vendite. Tuttavia, la tecnologia è avanzata nel corso degli anni per includere i social media. La maggior parte dei consumatori, se non tutti, sono influenzati dalle piattaforme dei social media. Per questo motivo, è necessario sfruttare questi strumenti per raggiungere il maggior numero possibile di clienti. Ricorda che i tuoi concorrenti stanno sfruttando i social media a cui è possibile accedere tramite qualsiasi dispositivo. In questo articolo parleremo di marketing per i concessionari.
Strumenti di marketing per rivenditori di auto digitali
Questa guida ti mostrerà tutte le tendenze nel marketing dei concessionari di auto e tutte le strategie che puoi utilizzare a tuo vantaggio. Prima di approfondire il marketing delle vendite di auto, devi prima capire cos'è il marketing digitale.
Social media
Uno studio di Digital Air Strike ha rivelato che i clienti che stanno cercando di acquistare veicoli preferivano i social network rispetto a un sito Web di concessionari quando sceglievano la concessionaria giusta da visitare. Uno studio simile sul ruolo dei social media nell'industria automobilistica ha rivelato che un acquirente di auto su quattro comunica attraverso i social media sugli acquisti di auto. Questi studi hanno dimostrato che i social media sono davvero una parte cruciale del marketing automobilistico.
I consumatori trascorrono del tempo ogni giorno sulle app dei social media come Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Tumbler e Snapchat per l'intrattenimento o per passare il tempo. Come imprenditore, devi sfruttare queste piattaforme gratuite per commercializzare e vendere i tuoi prodotti. Altrimenti, ti perderai una grande piattaforma che potrebbe portare la tua attività a grandi altezze.
La creazione di account sui social media è piuttosto semplice e non ci vorranno più di 20 minuti. Tuttavia, per ottenere follower sui social media ci vorrà un po' più di tempo, quindi devi essere paziente. Devi condividere contenuti utili e, con il tempo, le cose inizieranno ad andare per il verso giusto. Se hai bisogno di sapere quando è il momento migliore per pubblicare, puoi utilizzare strumenti di analisi dei social come questo di Diib:
Pay Per Click (PPC)
Pay per Click è uno strumento pubblicitario che aiuta la tua azienda a posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) il prima possibile dopo la campagna. PPC è semplice come elenchi sponsorizzati sulle piattaforme dei motori di ricerca. Quando utilizzi PPC, devi saperne di più sui tuoi clienti, su ciò di cui hanno bisogno, quindi creare annunci in linea con tali esigenze.
Video
Un video è più delle parole dette. Questo vecchio detto è la prova che un video è molto più prezioso nel marketing delle parole stampate. Per entrare in contatto con il tuo cliente o mercato di riferimento, devi creare video che mostrino i tuoi prodotti e servizi e come funzionano. La creazione di immagini visive è uno sforzo eccellente per creare un ampio seguito di parti interessate poiché conoscono il prodotto. Se includi la tua strategia video con abilità di marketing, aumenterai le tue vendite a causa del gran numero di clienti che raggiungerai. Inoltre, le persone condividono ampiamente i video online, soprattutto se hanno buoni contenuti. Creare video non è difficile, soprattutto con le capacità e la tecnologia di editing video disponibili. Tutto quello che devi fare è sapere cosa vuoi condividere e creare un video su di esso.
FATTI : il video è il secondo tipo di contenuto più utilizzato sui social media per aumentare il coinvolgimento del pubblico. In effetti, il video LIVE è la terza tattica di social media marketing più utilizzata . (HubSpot)
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
La SEO è un ottimo modo per attirare visitatori nel tuo sito web. Devi creare il tuo sito Web in modo che i visitatori possano trovarlo facilmente quando digitano marketing per le vendite di automobili o altre parole chiave correlate. Segui le regole della SEO e il tuo sito web si classificherà più in alto sui motori di ricerca. Assicurati di monitorare il tuo posizionamento SEO, ad esempio:
(Credito immagine: Neil Patel)
Marketing via email
L'email marketing è un modo eccellente per promuovere il tuo prodotto e servizio e aumentare le vendite. È un ottimo strumento per commercializzare la tua auto. L'email marketing implica la raccolta di indirizzi e-mail di più persone, inclusi i potenziali clienti che hanno visitato il tuo negozio rivenditore e inviano loro un messaggio diverso o lo stesso. L'obiettivo dello strumento è trasmettere il tuo messaggio senza sembrare che ti stia intromettendo con altre persone.
Suggerimenti per aumentare le vendite
Ora che hai esaminato gli strumenti, devi comprendere tutti i suggerimenti che potrebbero aiutarti nel marketing e, in definitiva, aumentare le vendite. Ecco tutte le informazioni e le strategie che devi imparare per i concessionari di auto.
Crea un sito web provocante
La stragrande maggioranza dei potenziali clienti di automobili visiterà il tuo sito Web per verificare la presenza di veicoli prima di visitare il tuo concessionario. Il tuo sito web è la tua immagine aziendale e ciò significa che devi fornire un'ottima impressione per attirare i clienti. Devi creare un sito Web con contenuti pertinenti che catturino le tue concessionarie e tutto ciò che hai da offrire. Deve anche essere funzionale; in caso contrario, i lead non possono ricercare il tuo inventario. Sarebbe utile se lo rendessi anche mobile responsive per consentire ai potenziali clienti di accedervi tramite i loro telefoni. Vuoi assicurarti di costruire un marchio di cui i clienti possono fidarsi e su cui fare affidamento. Per questo motivo, il design del sito web dovrebbe essere professionale. Verifica se il tuo sito web è mobile responsive utilizzando strumenti come Mobile Friendly Test di Google, ad esempio:
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(Credito immagine: tavola rotonda sui motori di ricerca)
Si prega di prendere nota di ogni lead che si incontra in quanto mostra che sono interessati alle auto che stai vendendo. Assicurati di avere una chat online in cui puoi interagire con i clienti ed essere pronto a fornire le giuste informazioni a seconda di ciò di cui hanno bisogno. Dal momento che il lavoro potrebbe essere eccessivo, assicurati di avere un venditore per il lavoro, qualcuno in grado di rispondere a ogni testo e domanda del potenziale cliente. Un venditore designato per il tuo sito web dovrebbe essere pronto a rispondere in tempo e ad aggiornare il tuo inventario.
Sarebbe utile se imparassi anche l'infografica, che è capire che ai clienti piacciono gli elementi visivi quando visitano un sito Web di una concessionaria. Ricorda sempre che i clienti faranno clic su un'informazione se presentata visivamente.
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Video commerciale
Il marketing video consiste semplicemente nell'utilizzare i video per promuovere e condividere i tuoi prodotti e servizi con potenziali clienti. L'arte comporta anche un coinvolgimento crescente su tutti i tuoi siti di social media e digitali che educano i tuoi consumatori. In qualità di proprietario di una concessionaria di auto, dovresti conoscere i vantaggi degli spot video per il marketing di una concessionaria di auto usate. Se hai guardato la TV, probabilmente ti sei imbattuto in strani spot pubblicitari. Assicurati di aggiungere alcuni momenti divertenti e memorabili in grado di catturare l'attenzione dello spettatore. Tieni presente che l'obiettivo è creare contenuti che abbiano un effetto duraturo sulla mente del potenziale cliente.
Un rapporto del 2017 ha mostrato che la tattica video è tra le migliori tattiche di marketing in quanto è probabile che crei consapevolezza rispetto ad altri mezzi di marketing. Infatti, dal 2018, la tattica si è trasformata da singolare tattica di marketing a strategia di business. Tutti i team coinvolti nel marketing della concessionaria dovrebbero agire in modo perseguibile, intenzionale e misurabile per raggiungere i consumatori. I video aiutano anche nel modo in cui i venditori si collegano con i potenziali acquirenti.
FATTO : l' 84% delle persone afferma di essere stato convinto ad acquistare un prodotto o servizio guardando il video di un marchio. (Punto di snodo)
Prima di iniziare a filmare qualsiasi video della tua concessionaria di auto, devi elaborare un piano per creare il video. Dovresti conoscere lo scopo del video e come vorresti che servisse te e i tuoi clienti. Se ci sono molti giocatori chiave in questa fase, devi creare un questionario utilizzando Google Forms o SurveyMonkey e condividerlo con il resto del team. In questo modo, semplificherai il lavoro poiché tutti risponderanno alle stesse domande.
Durante la fase di pianificazione, dovresti anche prendere nota del tuo pubblico di destinazione in quanto ciò ti aiuterà a creare il contenuto video perfetto.
CRM per il marketing dei concessionari di auto usate
Il software CRM (Customer Relationship Management) è un software essenziale che ogni concessionaria di automobili dovrebbe avere. Il CRM ha due scopi; uno è mantenere tutto in un posto come guida attraverso ogni fase del ciclo di vendita. Automatizza anche le attività di follow-up che aiuteranno la tua azienda a mantenere il contatto con i clienti.
La cosa migliore dell'attuale CRM è che è possibile accedervi da qualsiasi dispositivo poiché funziona nel cloud. Inoltre, un buon CRM memorizzerà tutte le informazioni essenziali sui tuoi clienti e questo sarà un bene per il tuo team in quanto potrà farlo quando possibile.
Il CRM aiuterà la tua azienda a personalizzare ogni lead di follow-up dalla vista del potenziale cliente del veicolo a cui sono interessati. Questo ti aiuterà quindi a impostare un modo in cui puoi rispondere e possibilmente incoraggiarli ad acquistare l'auto. Assicurati che tutto il tuo personale comprenda come utilizzare il CRM e come utilizzare il software in modo coerente; in caso contrario, non effettueranno vendite.
Collabora con altre attività commerciali vicine
È necessario collaborare con altre attività locali, in particolare quelle che hanno la stessa base di clienti, se si desidera aumentare le vendite e acquisire potenziali clienti. Ciò è dovuto al fatto che mentre rimani in contatto con le altre attività e costruisci un buon rapporto, probabilmente incoraggeranno i clienti ad acquistare veicoli da te. Ecco un esempio di partnership vantaggiosa:
Le persone condividono le informazioni, in particolare se il prodotto o il servizio è buono. Sapendo questo, dovresti incoraggiare il tuo team di vendita a essere gentile ed educato con le altre attività commerciali vicine.
Tieni presente che la collaborazione con altre aziende significa anche creare stretti legami con la comunità e supportarla. Dal momento che vendi auto, potresti collaborare con l'attività di autolavaggio locale e forniranno ai loro clienti un post promozionale sulla tua concessionaria. Potresti anche presentarti a vicenda sul tuo sito web.
Prenditi cura della tua reputazione
La tua reputazione conta molto e determinerà se puoi utilizzare i veicoli in vendita o meno dalla tua concessionaria. Il modo in cui tratti un cliente determinerà se trascorre del tempo nella tua concessionaria o meno. Una buona reputazione è una buona tecnica di marketing che non dovresti mai dimenticare. Ricorda che l'acquisto di un'auto è un grosso problema per la maggior parte dei clienti e la maggior parte di loro si affida alle recensioni di altri clienti. Se uno di loro ha subito un cattivo trattamento da parte della tua concessionaria, è probabile che lo condividerà con potenziali clienti.
Un buon trattamento creerà un'impressione duratura su qualsiasi potenziale cliente. Quindi concentrati su questo e sorriderai alla banca. Inoltre, assicurati di monitorare le tue recensioni su tutte le piattaforme come parte del tuo marketing digitale. Dopo aver esaminato le recensioni, assicurati di rispondere in modo educato e gentile, soprattutto per le recensioni negative. Questo perché le persone leggeranno le recensioni e qualsiasi tua risposta negativa sarà accolta dalla negatività di altri potenziali clienti. Tieni presente che non piacerai a tutti anche se fai del tuo meglio per essere positivo nel tuo lavoro. Se c'è una recensione negativa, puoi provare a rispondere. Tuttavia, se il feedback non viene accolto bene, puoi ignorarlo.
Marketing di ricerca
È necessario utilizzare l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e il pagamento per clic (PPC). Questo è fondamentale, in particolare se hai individuato clienti che si prendono il loro tempo per cercare e verificare le specifiche dei modelli di auto dal tuo sito web. Devi attirarli nella tua canalizzazione di vendita ogni volta che lo noti.
PPC ti aiuta a creare campagne e attivare un annuncio ogni volta che un cliente cerca un modello e un design di auto. Sfrutta le funzionalità delle parole chiave per il titolo dell'annuncio che riflette il modello cercato.
La SEO, d'altra parte, aiuta il tuo sito a posizionarsi più in alto sui motori di ricerca. Sarebbe utile se rendessi il contenuto del tuo sito Web specifico per ciò che il cliente sta cercando. Un modo semplice per farlo è concentrarsi su ciò che il cliente sta cercando e su quali modelli di auto e design hai nella tua concessionaria. Tieni presente che i collegamenti in entrata, i contenuti del sito Web, i segnali dei social media influenzeranno le classifiche SEO.
Quando una persona vuole acquistare un veicolo, farà molte ricerche sul veicolo e su dove può ottenerlo. Di conseguenza, potresti trovare molti visitatori del tuo sito web senza alcuna azione concreta. Pertanto, assicurati di avere un annuncio specifico in linea con ciò che il cliente sta cercando. Potresti anche avviare un blog come strategia di marketing per rivenditori di auto. Una volta avviato il blog, puoi pubblicare contenuti pertinenti in quanto ciò ti aiuterà ad attirare clienti sul tuo sito. Assicurati di ottimizzarlo se vuoi generare più vendite.
Ci auguriamo che tu abbia trovato utile questo articolo.
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Approfitta dei social media
I social media sono un ottimo strumento che può aumentare le vendite della tua auto solo se sai come usarli. I siti di social media come Facebook, Instagram, Twitter e simili svolgono un ruolo importante nell'influenzare le decisioni di un acquirente di auto. Se integri tutti i siti di social media, puoi renderlo una delle strategie di marketing più utili. Puoi iniziare prendendo di mira potenziali clienti che sono su Facebook. Inserisci annunci sulla tua pagina Facebook che indirizzeranno i clienti che hanno visitato la pagina per controllare i veicoli. Assicurati che gli annunci siano specifici per i veicoli che i clienti stanno cercando. Per esempio:
(Credito immagine: siamo BIONIC)
Indirizza più millennial su Instagram. Un recente sondaggio di Facebook ha mostrato che la maggior parte dei millennial ama Instagram più di Facebook. Instagram, a cui è possibile accedere facilmente tramite un telefono cellulare, è una buona piattaforma per condividere foto e video della tua vita. Puoi facilmente creare immagini delle auto e lasciare che l'immagine del consumatore stesso alla guida del veicolo. Inoltre, fatti strada attraverso Instagram e assicurati di non dimenticare YouTube, che è un buon posto per commercializzare il veicolo. Un rapporto di force marketing ha riportato che l'84% dei clienti è desideroso di guardare video quando intende acquistare un veicolo.
Gli strumenti dei social media ti consentono di raccontare una storia e condividere le esperienze dei veicoli che stai vendendo. Inoltre, assicurati di prendere nota di tutte le recensioni lasciate su ciascuna app di social media. Queste recensioni possono guidarti su cosa dovresti concentrarti e cosa devi cambiare. Assicurati di ringraziare le recensioni positive e di riconoscere le recensioni negative, ad esempio:
(Credito immagine: Widewail)
Usa i media giusti
Assicurati di utilizzare i media giusti per raggiungere i tuoi clienti target. Gli studi hanno dimostrato che in alcune aree, in particolare nel sud, i consumatori preferiscono ancora utilizzare la stampa, la radio e persino la TV invece dei più moderni mezzi di marketing. Questo è vero, in particolare se la tua concessionaria si rivolge alle generazioni molto più anziane. Tuttavia, i rapporti mostrano che i millennial preferiscono i mezzi online come i social media per fare ricerche sui veicoli prima di visitare il concessionario di automobili. Per questo motivo, è necessario raccogliere quante più informazioni possibili riguardanti la propria zona in modo da poter conoscere i canali giusti da utilizzare.
Chiedi agli esperti
Se tutto il resto fallisce, puoi chiedere aiuto agli esperti, soprattutto se sei nuovo nel settore dei concessionari di automobili. Una piccola impresa può essere facile da gestire. Tuttavia, quando si tratta di tattiche di marketing, devi ampliare i tuoi orizzonti, motivo per cui avrai bisogno dell'aiuto di persone che hanno le conoscenze e le competenze per affrontare i problemi. Puoi trovare diversi esperti di marketing digitale, inclusi esperti di marketing delle vendite di auto.
Diib: aiutare a guidare il marketing del tuo rivenditore di auto!
Il marketing è un aspetto importante della tua attività, in particolare quando desideri aumentare le vendite. È necessario comprendere tutti gli strumenti che è possibile utilizzare nel marketing dei rivenditori di auto prima di intraprendere tutte le strategie. Incorporare le idee di cui sopra ti aiuterà nel tuo marketing di vendita di auto per aumentare le vendite. Inoltre, la collaborazione con Diib ti fornirà metriche aggiornate su tutti gli aspetti della tua campagna di marketing. Ciò ti consentirà di adattare e perfezionare anche gli aspetti più piccoli del tuo sito Web e degli annunci.
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