Marketing de concessionária de carros: dicas para impulsionar as vendas!

O marketing digital mudou ao longo dos anos, principalmente na indústria automotiva. As estratégias usadas antes, incluindo anúncios de televisão e revistas, foram suficientes para atrair clientes e impulsionar as vendas. No entanto, a tecnologia avançou ao longo dos anos para incluir as mídias sociais. A maioria dos consumidores, se não todos, são influenciados pelas plataformas de mídia social. Por esse motivo, você precisa aproveitar essas ferramentas para alcançar o maior número possível de clientes. Lembre-se de que seus concorrentes estão aproveitando as mídias sociais que podem ser acessadas por meio de qualquer dispositivo. Neste artigo, vamos discutir marketing para concessionárias.

Ferramentas de marketing digital para revendedores de carros

Este guia mostrará todas as tendências do marketing de concessionárias de carros e todas as estratégias que você pode usar a seu favor. Antes de nos aprofundarmos no marketing de vendas de carros, você precisa entender primeiro o que é marketing digital.

Mídia social

Um estudo da Digital Air Strike revelou que os clientes que desejam comprar veículos preferem as redes sociais ao site de uma concessionária ao escolher a concessionária certa para visitar. Um estudo semelhante sobre o papel das mídias sociais na indústria automobilística revelou que um em cada quatro compradores de carros se comunica através das mídias sociais na compra de carros. Esses estudos mostraram que a mídia social é de fato uma parte crucial do marketing de carros.

Os consumidores gastam tempo todos os dias em aplicativos de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Tumbler e Snapchat para entretenimento ou para passar o tempo. Como proprietário de uma empresa, você precisa aproveitar essas plataformas gratuitas para comercializar e vender seus produtos. Caso contrário, você perderá uma grande plataforma que pode levar seus negócios a grandes alturas.

Criar contas de mídia social é muito fácil e não levará mais de 20 minutos. No entanto, ganhar seguidores nas redes sociais levará um pouco mais de tempo, então você precisa ser paciente. Você precisa compartilhar conteúdo útil e, com o tempo, as coisas começarão a dar certo. Se você precisa saber quando é o melhor momento para postar, pode usar ferramentas de análise social como esta da Diib:

Pagamento por clique (PPC)

Pay per Click é uma ferramenta de publicidade que ajuda sua empresa a ter uma classificação mais alta na página de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) o mais rápido possível após a campanha. O PPC é tão simples quanto listagens patrocinadas em plataformas de mecanismos de pesquisa. Ao usar o PPC, você deve saber mais sobre seus clientes, o que eles precisam e, em seguida, criar anúncios que estejam de acordo com essas necessidades.

Vídeos

Um vídeo é mais do que palavras ditas. Esse velho ditado é a prova de que um vídeo é muito mais valioso no marketing do que palavras impressas. Para você se conectar com seu cliente ou mercado alvo, você precisa criar vídeos mostrando seus produtos e serviços e como eles funcionam. Criar imagens visuais é um excelente esforço para construir um grande número de interessados, já que eles conhecem o produto. Se você incluir sua estratégia de vídeo com habilidades de marketing, aumentará suas vendas devido ao grande número de clientes que alcançará. Além disso, as pessoas compartilham vídeos amplamente online, especialmente se tiver um bom conteúdo. Criar vídeos não é difícil, especialmente com as habilidades de edição de vídeo e a tecnologia disponível. Tudo o que você precisa fazer é saber o que deseja compartilhar e criar um vídeo sobre isso.

FATOS : O vídeo é o segundo tipo de conteúdo mais usado nas mídias sociais para aumentar o engajamento do público. Na verdade, o vídeo AO VIVO é a terceira tática de marketing de mídia social mais usada . (HubSpot)

Otimização para mecanismos de busca (SEO)

SEO é uma excelente maneira de obter visitantes em seu site. Você precisa criar seu site de forma que os visitantes possam encontrá-lo facilmente quando digitarem marketing de vendas de carros ou outras palavras-chave relacionadas. Siga as regras de SEO e seu site terá uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Certifique-se de acompanhar sua classificação de SEO, por exemplo:

(Crédito da imagem: Neil Patel)

Marketing de email

O e-mail marketing é uma excelente maneira de promover seu produto e serviço e impulsionar as vendas. É uma ótima ferramenta para comercializar seu carro. O marketing por e-mail envolve a coleta de endereços de e-mail de várias pessoas, incluindo os clientes em potencial que visitaram sua loja de revendedores e enviam a mesma mensagem para eles. O objetivo da ferramenta é passar sua mensagem sem parecer que você está se intrometendo em outras pessoas.

Dicas para impulsionar as vendas

Agora que você já viu as ferramentas, precisa entender todas as dicas que podem te ajudar no marketing e, por fim, impulsionar as vendas. Aqui estão todas as informações e estratégias que você precisa aprender para concessionárias de carros.

Crie um site provocante

A grande maioria dos clientes em potencial de carros visitará seu site para verificar os veículos antes de visitar sua concessionária. Seu site é a imagem do seu negócio e isso significa que você tem que dar uma excelente impressão para atrair clientes. Você deve criar um site com conteúdo relevante que capture suas concessionárias e tudo o que você tem a oferecer. Também deve ser funcional; caso contrário, os leads não poderão pesquisar seu inventário. Ajudaria se você também o tornasse responsivo para dispositivos móveis para que clientes em potencial o acessassem por meio de seus telefones. Você quer garantir que você construa uma marca na qual os clientes possam confiar e confiar. Por esta razão, o design do site deve ser profissional. Teste se o seu site é responsivo para dispositivos móveis usando ferramentas como o Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google, por exemplo:

(Crédito da imagem: Search Engine Roundtable)

Por favor, tome nota de todos os leads que aparecerem, pois isso mostra que eles estão interessados ​​nos carros que você está vendendo. Certifique-se de ter um bate-papo on-line onde possa interagir com os clientes e esteja pronto para fornecer as informações corretas, dependendo do que eles precisam. Como o trabalho pode ser demais, certifique-se de ter um vendedor para o trabalho – alguém que possa responder a todos os textos e perguntas do cliente em potencial. Um vendedor designado para seu site deve estar pronto para responder a tempo e atualizar seu inventário.

Ajudaria se você também aprendesse infográfico, que é entender que os clientes gostam de recursos visuais ao visitar um site de concessionária. Lembre-se sempre de que os clientes clicarão em uma informação se ela for apresentada visualmente.

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Vídeo comercial

O marketing de vídeo é simplesmente usar o vídeo para promover e compartilhar seus produtos e serviços com clientes em potencial. A arte também envolve aumentar o engajamento em todos os seus sites de mídia digital e social que educam seus consumidores. Como proprietário de uma concessionária de carros, você deve conhecer os benefícios dos comerciais em vídeo para o marketing de concessionárias de carros usados. Se você assistiu à TV, provavelmente já se deparou com comerciais de vídeo peculiares. Certifique-se de adicionar alguns momentos engraçados e memoráveis ​​que possam capturar a atenção do espectador. Tenha em mente que o objetivo é criar conteúdo que tenha um efeito duradouro na mente do cliente em potencial.

Um relatório de 2017 mostrou que a tática de vídeo está entre as principais táticas de marketing, pois é provável que crie conscientização em comparação com outros meios de marketing. De fato, a partir de 2018, a tática foi transformada de uma tática de marketing singular para uma estratégia de negócios. Todas as equipes envolvidas no marketing da concessionária devem atuar de forma acionável, intencional e mensurável para atingir os consumidores. Os vídeos também ajudam na forma como os vendedores se conectam com potenciais compradores.

FATO : 84% das pessoas dizem que foram convencidas a comprar um produto ou serviço assistindo ao vídeo de uma marca. (Hubspot)

Antes de começar a filmar qualquer vídeo da sua concessionária de carros, você precisa elaborar um plano para criar o vídeo. Você deve saber o propósito do vídeo e como você gostaria que ele servisse a você e seus clientes. Se houver muitos participantes importantes nesse estágio, você precisará criar um questionário usando o Google Forms ou o SurveyMonkey e compartilhá-lo com o restante da equipe. Ao fazer isso, você estará simplificando o trabalho, pois todos responderão às mesmas perguntas.

Durante o estágio de planejamento, você também deve observar seu público-alvo, pois isso o ajudará a criar o conteúdo de vídeo perfeito.

CRM para marketing de concessionárias de carros usados

O software Customer Relationship Management (CRM) é um software essencial que toda concessionária de carros deve ter. O CRM serve a dois propósitos; uma delas é manter tudo em um só lugar como os leads em cada estágio do ciclo de vendas. Ele também automatiza atividades de acompanhamento que ajudarão sua empresa a manter contato com os clientes.

O melhor do CRM atual é que ele pode ser acessado de qualquer dispositivo, pois funciona na nuvem. Além disso, um bom CRM armazenará todas as informações essenciais sobre seus clientes e isso será bom para sua equipe, pois eles poderão acessá-las sempre que possível.

O CRM ajudará sua empresa a personalizar cada lead de acompanhamento a partir da visão do cliente potencial do veículo no qual ele está interessado. Isso ajudará você a definir uma maneira de responder e possivelmente incentivá-lo a comprar o carro. Certifique-se de que toda a sua equipe entenda como usar o CRM e use o software de forma consistente; caso contrário, eles não vão fazer vendas.

Faça parceria com outros negócios próximos

Você precisa fazer parceria com outras empresas locais, principalmente aquelas que têm a mesma base de clientes, se quiser gerar mais vendas e também conquistar clientes em potencial. Isso se deve ao fato de que, à medida que você se mantém conectado com outras empresas e cria um bom relacionamento, elas provavelmente incentivarão os clientes a comprar veículos de você. Aqui está um exemplo de uma parceria benéfica:

As pessoas compartilham informações, principalmente se o produto ou serviço for bom. Sabendo disso, você deve incentivar sua equipe de vendas a ser gentil e educada com outras empresas próximas.

Tenha em mente que a parceria com outras empresas também é construir laços estreitos com a comunidade e apoiá-los. Como você está vendendo carros, você pode fazer parceria com a empresa local de lavagem de carros e eles fornecerão uma postagem promocional aos clientes sobre sua concessionária. Você também pode apresentar um ao outro em seu site.

Cuide da sua reputação

Sua reputação importa muito e determinará se você pode ou não usar veículos de venda da sua concessionária. A forma como você trata um cliente determinará se ele passará tempo em sua concessionária ou não. Uma boa reputação é uma boa técnica de marketing que você nunca deve esquecer. Lembre-se de que comprar um carro é um grande negócio para a maioria dos clientes e a maioria deles depende de avaliações de outros clientes. Se um deles sofreu um mau tratamento de sua concessionária, provavelmente o compartilhará com clientes em potencial.

Um bom tratamento criará uma impressão duradoura em qualquer cliente em potencial. Portanto, concentre-se nisso e você estará sorrindo para o banco. Além disso, certifique-se de monitorar suas avaliações em todas as plataformas como parte de seu marketing digital. Depois de passar pelas críticas, certifique-se de responder educadamente e gentilmente, especialmente para as críticas negativas. Isso ocorre porque as pessoas estarão lendo as avaliações e qualquer resposta negativa sua será recebida pela negatividade de outros clientes em potencial. Tenha em mente que nem todo mundo vai gostar de você, mesmo se você tentar o seu melhor para ser positivo em seu trabalho. Se houver uma crítica ruim, você pode tentar responder. No entanto, se o feedback não for bem recebido, você pode ignorá-lo.

Marketing de pesquisa

Você precisa fazer uso de search engine optimization (SEO) e pagar por clique (PPC). Isso é crucial, principalmente se você identificou clientes que demoram a pesquisar e verificar a especificação de modelos de carros em seu site. Você deve atraí-los para o seu funil de vendas sempre que perceber isso.

O PPC ajuda você a criar campanhas e acionar um anúncio sempre que um cliente pesquisa um modelo e design de carro. Aproveite os recursos de palavras-chave para o título do anúncio que reflete o modelo que eles pesquisaram.

O SEO, por outro lado, ajuda seu site a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Ajudaria se você tornasse o conteúdo do seu site específico para o que o cliente está procurando. Uma maneira fácil de fazer isso é focar no que o cliente está procurando e quais modelos de carros e design você tem em sua concessionária. Lembre-se de que links de entrada, conteúdo do site, sinais de mídia social influenciarão os rankings de SEO.

Quando uma pessoa quer comprar um veículo, eles vão fazer muita pesquisa sobre o veículo e onde podem obtê-lo. Consequentemente, você pode encontrar muitos visitantes em seu site sem nenhuma ação concreta. Portanto, certifique-se de que você tenha um anúncio específico de acordo com o que o cliente está procurando. Você também pode iniciar um blog como uma estratégia de marketing de revendedores de automóveis. Depois de iniciar o blog, você pode postar conteúdo relevante, pois isso o ajudará a atrair clientes para seu site. Certifique-se de otimizá-lo se quiser gerar mais vendas.

Esperamos que você tenha achado este artigo útil.

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CEO FuzeCommerce

Aproveite as mídias sociais

A mídia social é uma ótima ferramenta que pode aumentar as vendas do seu carro apenas se você souber usá-la. Sites de mídia social como Facebook, Instagram, Twitter e similares desempenham um papel importante em influenciar as decisões de um comprador de carro. Se você integrar todos os sites de mídia social, poderá torná-lo uma das estratégias de marketing mais úteis. Você pode começar segmentando clientes em potencial que estão no Facebook. Coloque anúncios em sua página do Facebook que segmentarão os clientes que visitaram a página para verificar os veículos. Certifique-se de que os anúncios sejam específicos para os veículos que os clientes estão procurando. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Somos BIONIC)

Segmente mais millennials no Instagram. Uma pesquisa recente do Facebook mostrou que a maioria dos millennials gosta mais do Instagram do que do Facebook. O Instagram, que pode ser acessado facilmente pelo celular, é uma boa plataforma para compartilhar fotos e vídeos da sua vida. Você pode facilmente criar visuais dos carros e deixar a imagem do próprio consumidor dirigindo o veículo. Além disso, trabalhe no Instagram e certifique-se de não esquecer o YouTube, que é um bom lugar para comercializar o veículo. Um relatório da Force Marketing informou que 84% dos clientes estão ansiosos para assistir a vídeos quando pretendem comprar um veículo.

As ferramentas de mídia social permitem que você conte uma história e compartilhe as experiências dos veículos que você está vendendo. Além disso, certifique-se de anotar todas as avaliações deixadas para trás em cada aplicativo de mídia social. Essas revisões podem orientá-lo sobre o que você deve focar e o que precisa mudar. Certifique-se de agradecer as boas críticas e reconhecer as críticas ruins, por exemplo:

(Crédito da imagem: Widewail)

Use a mídia certa

Certifique-se de usar a mídia certa para alcançar seus clientes-alvo. Estudos têm mostrado que em algumas áreas, principalmente os consumidores do sul, ainda preferem usar o impresso, o rádio e até a TV em vez dos meios mais modernos de marketing. Isso é verdade, especialmente se sua concessionária estiver visando as gerações muito mais antigas. No entanto, os relatórios mostram que os millennials preferem meios online, como mídias sociais, para pesquisar veículos antes de visitar a concessionária. Por esse motivo, você precisa coletar o máximo de informações possível sobre sua área local para saber os canais corretos a serem usados.

Pergunte aos especialistas

Se tudo mais falhar, você pode pedir ajuda aos especialistas, especialmente se você é novo no negócio de concessionárias de automóveis. Uma pequena empresa pode ser fácil de gerenciar. No entanto, quando se trata de táticas de marketing, você precisa ampliar seus horizontes, e é por isso que precisará da ajuda de pessoas que tenham o conhecimento e a experiência para lidar com os problemas. Você pode encontrar vários especialistas em marketing digital, incluindo especialistas em marketing de vendas de automóveis.

Diib: Ajudando a impulsionar o marketing do seu revendedor de carros!

O marketing é um aspecto importante do seu negócio, principalmente quando você deseja aumentar as vendas. Você precisa entender todas as ferramentas que você pode usar no marketing de revendedores de automóveis antes de embarcar em todas as estratégias. Incorporar as ideias acima irá ajudá-lo em seu marketing de vendas de automóveis para você impulsionar as vendas. Além disso, a parceria com a Diib fornecerá métricas atualizadas sobre todos os aspectos de sua campanha de marketing. Isso permitirá que você ajuste e aperfeiçoe até os menores aspectos do seu site e anúncios.

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