Marketing des concessionnaires automobiles : conseils pour stimuler les ventes !
Publié: 2020-12-17Le marketing numérique a changé au fil des ans, en particulier dans l'industrie automobile. Les stratégies utilisées auparavant, y compris les publicités à la télévision et dans les magazines, étaient suffisantes pour attirer les clients et stimuler les ventes. Cependant, la technologie a évolué au fil des ans pour inclure les médias sociaux. La plupart des consommateurs, sinon tous, sont influencés par les plateformes de médias sociaux. Pour cette raison, vous devez tirer parti de ces outils pour atteindre le plus de clients possible. N'oubliez pas que vos concurrents profitent des médias sociaux accessibles via n'importe quel appareil. Dans cet article, nous allons discuter du marketing pour les concessionnaires.
Outils marketing numériques pour les concessionnaires automobiles
Ce guide vous montrera toutes les tendances du marketing des concessionnaires automobiles et toutes les stratégies que vous pouvez utiliser à votre avantage. Avant de nous plonger dans le marketing des ventes de voitures, vous devez d'abord comprendre ce qu'est le marketing numérique.
Des médias sociaux
Une étude de Digital Air Strike a révélé que les clients qui cherchent à acheter des véhicules préfèrent les réseaux sociaux au site Web d'un concessionnaire lorsqu'ils choisissent le bon concessionnaire à visiter. Une étude similaire sur le rôle des médias sociaux dans l'industrie automobile a révélé qu'un acheteur de voiture sur quatre communique via les médias sociaux sur les achats de voitures. Ces études ont montré que les médias sociaux sont en effet un élément crucial du marketing automobile.
Les consommateurs passent du temps chaque jour sur des applications de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Tumbler et Snapchat pour se divertir ou passer le temps. En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez tirer parti de ces plateformes gratuites pour commercialiser et vendre vos produits. Sinon, vous passerez à côté d'une grande plate-forme qui pourrait mener votre entreprise vers de grands sommets.
La création de comptes sur les réseaux sociaux est assez simple et ne vous prendra pas plus de 20 minutes. Cependant, gagner des abonnés sur les réseaux sociaux prendra un peu plus de temps, vous devez donc être patient. Vous devez partager du contenu utile, et avec le temps, les choses commenceront à aller dans le bon sens. Si vous avez besoin de savoir quel est le meilleur moment pour publier, vous pouvez utiliser des outils d'analyse sociale comme celui-ci de Diib :
Paiement par clic (PPC)
Pay per Click est un outil publicitaire qui aide votre entreprise à se classer plus haut sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) dès que possible après la campagne. Le PPC est aussi simple que les annonces sponsorisées sur les plateformes des moteurs de recherche. Lorsque vous utilisez PPC, vous devez en savoir plus sur vos clients, ce dont ils ont besoin, puis créer des publicités qui correspondent à ces besoins.
Vidéos
Une vidéo est plus que des mots dits. Ce vieil adage est la preuve qu'une vidéo a beaucoup plus de valeur en marketing que des mots imprimés. Pour vous connecter avec votre client ou votre marché cible, vous devez créer des vidéos montrant vos produits et services et leur fonctionnement. La création d'images visuelles est un excellent effort pour créer un large public de parties intéressées car elles connaissent le produit. Si vous incluez votre stratégie vidéo avec des compétences en marketing, vous allez augmenter vos ventes en raison du grand nombre de clients que vous atteindrez. De plus, les gens partagent largement des vidéos en ligne, surtout si elles ont un bon contenu. Créer des vidéos n'est pas difficile, surtout avec les compétences et la technologie de montage vidéo disponibles. Tout ce que vous avez à faire est de savoir ce que vous voulez partager et de créer une vidéo à ce sujet.
FAITS : La vidéo est le deuxième type de contenu le plus utilisé sur les réseaux sociaux pour augmenter l'engagement du public. En fait, la vidéo EN DIRECT est la troisième tactique de marketing sur les réseaux sociaux la plus utilisée . (HubSpot)
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Le référencement est un excellent moyen d'attirer des visiteurs sur votre site Web. Vous devez créer votre site Web de manière à ce que les visiteurs puissent le trouver facilement lorsqu'ils saisissent le marketing des ventes de voitures ou d'autres mots clés connexes. Suivez les règles du référencement et votre site Web sera mieux classé sur les moteurs de recherche. Assurez-vous de suivre votre classement SEO, par exemple :
(Crédit image : Neil Patel)
Publicité par e-mail
Le marketing par e-mail est un excellent moyen de promouvoir votre produit et service et de stimuler les ventes. C'est un excellent outil pour commercialiser votre voiture. Le marketing par e-mail consiste à collecter les adresses e-mail de plusieurs personnes, y compris les clients potentiels qui ont visité votre boutique de revendeur, puis leur envoient un message différent ou le même. Le but de l'outil est de faire passer votre message sans donner l'impression que vous dérangez les autres.
Conseils pour stimuler les ventes
Maintenant que vous avez examiné les outils, vous devez comprendre tous les conseils qui pourraient vous aider dans le marketing et, en fin de compte, stimuler les ventes. Voici toutes les informations et stratégies que vous devez apprendre pour les concessionnaires automobiles.
Créer un site Web provoquant
La grande majorité des clients potentiels pour les voitures visiteront votre site Web pour vérifier les véhicules avant de se rendre chez votre concessionnaire. Votre site Web est l'image de votre entreprise et cela signifie que vous devez donner une excellente impression pour attirer les clients. Vous devez créer un site Web avec un contenu pertinent qui capture vos concessionnaires et tout ce que vous avez à offrir. Il doit également être fonctionnel ; sinon, les prospects ne peuvent pas rechercher votre inventaire. Il serait utile que vous le rendiez également mobile pour que les clients potentiels y accèdent via leur téléphone. Vous voulez vous assurer que vous construisez une marque à laquelle les clients peuvent faire confiance et sur laquelle ils peuvent compter. Pour cette raison, la conception du site Web doit être professionnelle. Testez si votre site Web est adapté aux mobiles à l'aide d'outils tels que le test adapté aux mobiles de Google, par exemple :
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(Crédit image : table ronde sur les moteurs de recherche)
Veuillez prendre note de chaque piste qui se présente à vous car cela montre qu'ils sont intéressés par les voitures que vous vendez. Assurez-vous d'avoir un chat en ligne où vous pouvez dialoguer avec les clients et être prêt à fournir les bonnes informations en fonction de leurs besoins. Étant donné que le travail peut être trop lourd, assurez-vous d'avoir un vendeur pour le travail, quelqu'un qui peut répondre à chaque texte et question du client potentiel. Un vendeur désigné pour votre site Web doit être prêt à répondre à temps et à mettre à jour votre inventaire.
Il serait utile que vous appreniez également l'infographie, c'est-à-dire que les clients aiment les visuels lorsqu'ils visitent le site Web d'un concessionnaire. Rappelez-vous toujours que les clients cliqueront sur une information si elle est présentée visuellement.
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Publicité vidéo
Le marketing vidéo consiste simplement à utiliser la vidéo pour promouvoir et partager vos produits et services avec des clients potentiels. L'art consiste également à augmenter les engagements sur tous vos sites de médias numériques et sociaux qui éduquent vos consommateurs. En tant que propriétaire d'un concessionnaire automobile, vous devez connaître les avantages des publicités vidéo pour le marketing des concessionnaires de voitures d'occasion. Si vous avez regardé la télévision, vous êtes probablement tombé sur des publicités vidéo originales. Assurez-vous d'ajouter des moments amusants et mémorables qui peuvent capter l'attention du spectateur. Gardez à l'esprit que l'objectif est de créer un contenu qui aura un effet durable sur l'esprit du client potentiel.
Un rapport de 2017 a montré que la tactique vidéo fait partie des meilleures tactiques de marketing car elle est susceptible de créer une prise de conscience par rapport à d'autres moyens de marketing. En fait, à partir de 2018, la tactique est passée d'une tactique marketing singulière à une stratégie commerciale. Toutes les équipes impliquées dans le marketing dans la concession doivent agir de manière actionnable, intentionnelle et mesurable pour atteindre les consommateurs. Les vidéos aident également les vendeurs à se connecter avec les acheteurs potentiels.
FAIT : 84% des personnes déclarent avoir été convaincues d'acheter un produit ou un service en regardant la vidéo d'une marque. (Hubspot)
Avant de commencer à filmer une vidéo de votre concessionnaire automobile, vous devez élaborer un plan pour créer la vidéo. Vous devez connaître le but de la vidéo et comment vous aimeriez qu'elle vous serve, vous et vos clients. S'il y a beaucoup d'acteurs clés à cette étape, vous devez créer un questionnaire à l'aide de Google Forms ou de SurveyMonkey et le partager avec le reste de l'équipe. En faisant cela, vous simplifierez le travail puisque tout le monde va répondre aux mêmes questions.
Au cours de la phase de planification, vous devez également prendre note de votre public cible, car cela vous aidera à créer le contenu vidéo parfait.
CRM pour le marketing des concessionnaires de voitures d'occasion
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un logiciel essentiel que chaque concessionnaire automobile devrait avoir. Le CRM a deux objectifs ; l'une consiste à tout conserver au même endroit en tant que prospects à chaque étape du cycle de vente. Il automatise également les activités de suivi qui aideront votre entreprise à rester en contact avec les clients.
La meilleure chose à propos du CRM actuel est qu'il est accessible depuis n'importe quel appareil car il fonctionne dans le cloud. De plus, un bon CRM stockera toutes les informations essentielles sur vos clients et ce sera bon pour votre équipe car ils pourront le faire chaque fois que possible.
Le CRM aidera votre entreprise à personnaliser chaque piste de suivi à partir de la vue du client potentiel du véhicule qui les intéresse. Cela vous aidera ensuite à mettre en place un moyen de répondre et éventuellement de les encourager à acheter la voiture. Assurez-vous que tout votre personnel comprend comment utiliser le CRM et utilise le logiciel de manière cohérente ; sinon, ils ne feront pas de ventes.
Associez-vous à d'autres entreprises proches
Vous devez vous associer à d'autres entreprises locales, en particulier celles qui ont la même clientèle, si vous souhaitez générer plus de ventes et également gagner des clients potentiels. Cela est dû au fait que si vous restez en contact avec les autres entreprises et établissez de bonnes relations, elles encourageront probablement les clients à vous acheter des véhicules. Voici un exemple de partenariat bénéfique :
Les gens partagent des informations, en particulier si le produit ou le service est bon. Sachant cela, vous devez encourager votre équipe de vente à être gentille et polie avec les autres entreprises proches.
Gardez à l'esprit que s'associer à d'autres entreprises, c'est aussi tisser des liens étroits avec la communauté et la soutenir. Puisque vous vendez des voitures, vous pouvez vous associer à l'entreprise de lavage de voitures locale, et ils fourniront un message promotionnel à leurs clients sur votre concession. Vous pouvez également vous présenter mutuellement sur votre site Web.
Prenez soin de votre réputation
Votre réputation compte beaucoup, et elle déterminera si vous pouvez utiliser ou non les véhicules de vente de votre concession. La façon dont vous traitez un client déterminera s'il passe du temps dans votre concession ou non. Une bonne réputation est une bonne technique de marketing qu'il ne faut jamais oublier. N'oubliez pas que l'achat d'une voiture est un gros problème pour la plupart des clients et que la majorité d'entre eux se fient aux avis d'autres clients. Si l'un d'entre eux a subi un mauvais traitement de la part de votre concessionnaire, il va probablement le partager avec des clients potentiels.
Un bon traitement créera une impression durable sur tout client potentiel. Alors concentrez-vous là-dessus et vous sourirez à la banque. Assurez-vous également de surveiller vos avis sur toutes les plateformes dans le cadre de votre marketing numérique. Une fois que vous avez parcouru les critiques, assurez-vous de répondre poliment et en nature, en particulier pour les critiques négatives. En effet, les gens liront les critiques et toute réponse négative de votre part sera accueillie par la négativité d'autres clients potentiels. Gardez à l'esprit que tout le monde ne vous aimera pas, même si vous faites de votre mieux pour être positif dans votre travail. S'il y a une mauvaise critique, vous pouvez essayer de répondre. Cependant, si les commentaires ne sont pas bien accueillis, vous pouvez les ignorer.
Marketing de recherche
Vous devez utiliser l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et payer par clic (PPC). Ceci est crucial, en particulier si vous avez repéré des clients qui prennent leur temps pour rechercher et vérifier les spécifications des modèles de voitures sur votre site Web. Vous devez les attirer dans votre entonnoir de vente chaque fois que vous le remarquez.
PPC vous aide à créer des campagnes et à déclencher une publicité chaque fois qu'un client recherche un modèle et un design de voiture. Veuillez tirer parti des caractéristiques des mots clés pour le titre de l'annonce qui reflète le modèle recherché.
Le référencement, en revanche, aide votre site à se classer plus haut sur les moteurs de recherche. Il serait utile que le contenu de votre site Web soit spécifique à ce que le client recherche. Un moyen simple d'y parvenir consiste à se concentrer sur ce que le client recherche et sur les modèles et la conception de voiture que vous avez dans votre concession. Gardez à l'esprit que les liens entrants, le contenu du site Web, les signaux des médias sociaux influenceront le classement SEO.
Lorsqu'une personne veut acheter un véhicule, elle va faire beaucoup de recherches concernant le véhicule et où elle peut se procurer le véhicule. Par conséquent, vous pouvez trouver de nombreux visiteurs sur votre site Web sans aucune action concrète. Par conséquent, assurez-vous que vous disposez d'une annonce spécifique correspondant à ce que le client recherche. Vous pouvez également créer un blog en tant que stratégie marketing pour les concessionnaires automobiles. Une fois que vous avez lancé le blog, vous pouvez publier du contenu pertinent car cela vous aidera à attirer des clients sur votre site. Assurez-vous de l'optimiser si vous souhaitez générer plus de ventes.
Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile.
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Profitez des médias sociaux
Les médias sociaux sont un excellent outil qui ne peut augmenter vos ventes de voitures que si vous savez comment les utiliser. Les sites de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et autres jouent un rôle majeur en influençant les décisions d'un acheteur de voiture. Si vous intégrez tous les sites de médias sociaux, vous pouvez en faire l'une des stratégies marketing les plus utiles. Vous pouvez commencer par cibler les clients potentiels qui sont sur Facebook. Placez des publicités sur votre page Facebook qui cibleront les clients qui ont visité la page pour vérifier les véhicules. Assurez-vous que les annonces sont spécifiques aux véhicules recherchés par les clients. Par exemple:
(Crédit d'image : Nous sommes BIONIC)
Ciblez plus de millennials sur Instagram. Une enquête récente de Facebook a montré que la plupart des milléniaux aiment davantage Instagram que Facebook. Instagram, facilement accessible via un téléphone mobile, est une bonne plateforme pour partager des photos et des vidéos de votre vie. Vous pouvez facilement créer des visuels des voitures et laisser le consommateur s'imaginer au volant du véhicule. En outre, parcourez Instagram et assurez-vous de ne pas oublier YouTube, qui est un bon endroit pour commercialiser le véhicule. Un rapport de force marketing rapporte que 84% des clients sont impatients de regarder des vidéos lorsqu'ils ont l'intention d'acheter un véhicule.
Les outils de médias sociaux vous permettent de raconter une histoire et de partager les expériences des véhicules que vous vendez. Assurez-vous également de prendre note de toutes les critiques laissées sur chaque application de médias sociaux. Ces examens peuvent vous guider sur ce sur quoi vous devriez vous concentrer et sur ce que vous devez changer. Assurez-vous de remercier les bonnes critiques et de reconnaître les mauvaises critiques, par exemple :
(Crédit image : Widewail)
Utilisez le bon média
Assurez-vous d'utiliser les bons médias pour atteindre vos clients ciblés. Des études ont montré que dans certaines régions, en particulier dans le sud, les consommateurs préfèrent toujours utiliser la presse écrite, la radio et même la télévision plutôt que les moyens de marketing plus modernes. Cela est vrai, en particulier si votre concession cible les générations beaucoup plus âgées. Cependant, les rapports montrent que les milléniaux préfèrent les moyens en ligne tels que les médias sociaux pour effectuer des recherches sur les véhicules avant de se rendre chez le concessionnaire automobile. Pour cette raison, vous devez collecter autant d'informations que possible concernant votre région afin de connaître les bons canaux à utiliser.
Demandez aux experts
Si tout le reste échoue, vous pouvez demander l'aide d'experts, surtout si vous êtes nouveau dans le secteur des concessionnaires automobiles. Une petite entreprise peut être facile à gérer. Cependant, lorsqu'il s'agit de tactiques de marketing, vous devez élargir vos horizons, c'est pourquoi vous aurez besoin de l'aide de personnes qui ont les connaissances et l'expertise nécessaires pour résoudre les problèmes. Vous pouvez trouver plusieurs experts en marketing numérique, y compris des experts en marketing des ventes automobiles.
Diib : Aider à piloter le marketing de votre concessionnaire automobile !
Le marketing est un aspect important de votre entreprise, en particulier lorsque vous souhaitez augmenter les ventes. Vous devez comprendre tous les outils que vous pouvez utiliser dans le marketing des concessionnaires automobiles avant de vous lancer dans toutes les stratégies. L'intégration des idées ci-dessus vous aidera dans votre marketing de vente automobile pour vous permettre de générer des ventes. De plus, un partenariat avec Diib vous donnera des mesures à jour sur tous les aspects de votre campagne marketing. Cela vous permettra d'ajuster et de perfectionner même les plus petits aspects de votre site Web et de vos annonces.
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