I rivenditori di casalinghe acquisiranno una quota del 5,4% dell'e-commerce indiano: rapporto Zinnov
Pubblicato: 2017-06-032 milioni di rivenditori di donne indiane hanno registrato un fatturato lordo di 9 miliardi di dollari
Con il mercato dell'e-commerce indiano che mira a toccare i 220 miliardi di dollari entro il 2025, beneficiando di ciò, i rivenditori di casalinghe online toccheranno 21-23 milioni entro il 2022, afferma un ultimo rapporto Zinnov.
La maggior parte del mercato dell'e-commerce in India è dominata da grandi operatori di e-commerce come Flipkart, Snapdeal e Amazon. Tuttavia, lentamente e costantemente, una nuova nicchia di "rivenditori online" ha iniziato a emergere dal segmento quasi invisibile della nostra società: le donne casalinghe.
Secondo un recente rapporto pubblicato dalla società di consulenza Zinnov con sede a Bengaluru, 2 milioni di casalinghe in tutto il paese hanno registrato un fatturato lordo di 9 miliardi di dollari vendendo abbigliamento e prodotti lifestyle che si aggiungono alla comunità di rivenditori online nel paese.
Il rapporto afferma anche che lo spazio dei rivenditori online dovrebbe crescere fino a $ 48 miliardi di dollari - $ 60 miliardi entro il 2022. Il numero di rivenditori casalinghi online aumenterà dagli attuali 2 milioni a 21-23 milioni entro il 2022. Inoltre, la quota di mercato dell'online i rivenditori dovrebbero aumentare dall'attuale 1,2% del mercato al dettaglio indiano al 5,4%.
Mercato dei rivenditori online: risultati chiave del rapporto Zinnov
- Complessivamente l'abbigliamento è la categoria più venduta (60-65%); mentre gli accessori sono al secondo posto (28-32%) e l'home decor al terzo posto (5-10%).
- Più del 60% dei rivenditori di casalinghe vendono abbigliamento etnico indiano come prodotto principale, tra cui: abiti salwar, kurtis, dupattas (34-38%); lehengas e abiti da sposa (10-14%), sari e camicette (48-52%).
- Negli accessori, i gioielli sono la categoria più ricercata (45-50%) mentre borse, orologi, occhiali da sole (35-40%) e calzature (14-18%) vengono dopo.
- Oltre il 60% dei rivenditori casalinghi proviene da città di livello II/III.
- L'adozione di Facebook è leggermente più di WhatsApp.
Rivenditori online: un concetto emergente nell'e-commerce
Il "rivenditore online" è un termine relativamente nuovo e può essere descritto come un gruppo di venditori composto da casalinghe, ex PMI, studenti universitari, disoccupati maschi, ecc. Il rapporto Zinnov si concentrava esclusivamente sulle donne casalinghe, con l'obiettivo di mostrare il cambiamento e una nuova tendenza che le donne indiane stanno portando sulla piattaforma.
Sebbene esistano piattaforme SaaS di e-commerce come Shopify, Zepo, Martjack e altre ancora, le tipiche casalinghe nel nostro paese non possono permettersi nemmeno le tariffe minime richieste per iniziare con le proprie. Inoltre, questi rivenditori lavorano con volumi generalmente bassi e la creazione di un intero sito Web potrebbe non essere un'opzione praticabile per loro.
Piattaforme come WhatsApp e Facebook costituiscono una destinazione ideale per questi giocatori, proprio come per qualsiasi altro giocatore di e-commerce, offrendo loro la facilità e la flessibilità di fare affari sempre e ovunque . Un tipico ciclo di vendita seguito da un rivenditore di e-commerce è simile al seguente:
Parlando di pagamenti, come da rapporto Zinnov, i rivenditori online non preferiscono il contrassegno (CoD) come modalità di pagamento preferita. Pertanto, mentre in precedenza i tradizionali metodi di pagamento online come net banking, NEFT, ecc. erano popolari, si è assistito a un aumento nell'adozione di modelli più recenti come quello dei portafogli digitali come Paytm, Freecharge e Mobikwik, proprio come nel caso di e-commerce.
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Distribuzione dei rivenditori indiani: per categoria di prodotto e posizione
Secondo il rapporto, il 68%-72% dei rivenditori che vendono abbigliamento contribuisce per oltre il 72% al volume totale del commercio. Qui, Jaipur è emersa come destinazione per l'acquisto di gioielli e altri prodotti accessori, mentre Surat è il principale hub per l'acquisto di abbigliamento.
Inoltre, è stato identificato che il 40%-50% dei rivenditori online di donne nelle città di livello I contribuisce per oltre il 50% al volume totale del commercio. Mentre i venditori nelle città di livello I traggono vantaggio dalla tecnologia in aumento e da una maggiore adozione degli strumenti dei social media, i venditori di livello II/III hanno un vantaggio sulla catena di approvvigionamento poiché la maggior parte dei centri di produzione è presente in queste città.
Inoltre, un risultato chiave afferma anche che il volume di commercio mensile per i rivenditori emergenti è oltre tre volte lo stesso per i nuovi rivenditori in tutte le categorie di prodotti, indicando l'opportunità di creare un'attività stabile e scalabile a lungo termine.
Opportunità, ostacoli per i rivenditori: risultati chiave dal rapporto Zinnov
I rivenditori online stanno attualmente sfruttando la personalizzazione, la fiducia e i prodotti unici offerti ai consumatori.
Con Facebook, WhatsApp che è il portale di social media più dominante nel paese, la facilità di chattare direttamente con i venditori, ottenere consigli e feedback immediati dai propri cari e la comodità di fare acquisti semplicemente guardando un post su Facebook o un messaggio WhatsApp – offre molte opzioni per gli acquirenti.
Tuttavia, come per ogni moneta, c'è anche un lato oscuro. Senza un meccanismo di cambio reso in atto, nessun CoD e, a volte, un servizio di vendita scadente, porta a un calo degli acquisti.
Insomma
Sebbene queste donne rivenditori online stiano svolgendo un ruolo fondamentale nel fiorire bene all'interno del segmento generale dell'e-commerce e della vendita al dettaglio online, anche alcune startup stanno lavorando in una direzione simile. Ad esempio, Meesho, con sede a Bengaluru, offre un'app che aiuta i commercianti a gestire le loro attività di e-commerce su WhatsApp e Facebook. Le aziende possono creare un negozio online, condividere su WhatsApp e Facebook. Possono mantenere i clienti aggiornati con nuovi prodotti, ottenere contatti di nuovi clienti in tempo reale e riscuotere pagamenti tramite chat. Meesho attualmente afferma di avere oltre 1.000 piccole imprese che si avvalgono dei suoi servizi di app.
Inoltre, esiste un'altra startup Jumper.ai, in cui un consumatore può effettuare acquisti sui canali dei social media utilizzando gli hashtag . Ad esempio, su Facebook, è sufficiente inserire "#nome prodotto visualizzato" nella sezione commenti.
Come affermato dal fondatore di Meesho Vidit Aatrey a ET, "Non stiamo cercando entrate da questo insieme di venditori. Il fatto che un tale mercato sia già stato creato con 2 milioni di rivenditori attivi mostra il potenziale dell'opportunità. Si prevede che il mercato totale delle donne rivenditori cresca del 40%-50%, all'anno, per i prossimi cinque anni. Ciò significa che rappresenterebbe oltre il 5% del mercato al dettaglio totale dell'India".
Come suggerisce il rapporto Zinnov, senza creare alcun sito Web o app, queste casalinghe indiane stanno generando entrate da miliardi di dollari utilizzando l'e-commerce. Nei prossimi anni, il settore offre un'enorme opportunità con la maggiore adozione di intelligenza artificiale, analisi dei dati e apprendimento automatico nelle nostre vite. Ma fino ad allora, la necessità del momento è di rendere agevole la strada accidentata dei rivenditori online indiani, rimuovendo così i blocchi stradali del servizio post-vendita irregolare, o nessun CoD (in un paese che è in gran parte a predominanza del contante) tra le altre questioni, a un ritmo rapido.