Les revendeurs de femmes au foyer prendront 5,4% de part du commerce électronique indien: rapport Zinnov
Publié: 2017-06-032 millions de revendeurs indiens ont enregistré des ventes brutes de 9 milliards de dollars
Le marché indien du commerce électronique visant à toucher 220 milliards de dollars d'ici 2025, en profitant - les revendeurs de femmes au foyer en ligne vont toucher 21 à 23 millions d'ici 2022, selon un dernier rapport Zinnov.
La majorité du marché du commerce électronique en Inde est dominée par de grands acteurs du commerce électronique tels que Flipkart, Snapdeal et Amazon. Cependant, lentement et régulièrement, un nouveau créneau de « revendeurs en ligne » a commencé à émerger du segment presque invisible de notre société - les femmes au foyer.
Selon un récent rapport publié par la société de conseil Zinnov, basée à Bengaluru, 2 millions de femmes au foyer à travers le pays ont enregistré des ventes brutes de 9 milliards de dollars en vendant des vêtements et des produits de style de vie, ajoutant à la communauté des revendeurs en ligne dans le pays.
Le rapport indique également que l'espace des revendeurs en ligne devrait atteindre 48 à 60 milliards de dollars d'ici 2022. Le nombre de revendeurs de femmes au foyer en ligne passera de 2 millions actuels à 21-23 millions d'ici 2022. Les revendeurs devraient passer de 1,2 % du marché de détail indien actuel à 5,4 %.
Marché des revendeurs en ligne : principaux résultats du rapport Zinnov
- Dans l'ensemble, les vêtements sont la catégorie la plus vendue (60-65 %) ; tandis que les accessoires viennent en deuxième (28-32%) et la décoration intérieure en troisième (5-10%).
- Plus de 60 % des revendeurs de femmes au foyer vendent des vêtements ethniques indiens comme produit principal, notamment - des costumes salwar, des kurtis, des dupattas (34-38 % ); lehengas et vêtements de mariée (10-14%), saris et chemisiers (48-52%).
- Dans les accessoires, les bijoux sont la catégorie la plus recherchée (45-50%) tandis que les sacs à main, les montres, les lunettes de soleil (35-40%) et les chaussures (14-18%) viennent plus tard.
- Plus de 60 % des revendeurs de femmes au foyer sont originaires de villes de niveau II/niveau III.
- L'adoption de Facebook est légèrement plus que WhatsApp.
Revendeurs en ligne : un concept émergent dans le commerce électronique
Le «revendeur en ligne» est un terme relativement nouveau et peut être décrit comme un groupe de vendeurs composé de femmes au foyer, d'anciennes PME, d'étudiants, d'hommes au chômage, etc. Le rapport Zinnov s'est concentré exclusivement sur les femmes au foyer, dans le but de montrer la changement et une nouvelle tendance que les femmes indiennes apportent à la plate-forme.
Bien qu'il existe des plates-formes SaaS de commerce électronique comme Shopify, Zepo, Martjack et plus encore, les femmes au foyer typiques de notre pays ne peuvent même pas se permettre les frais minimaux requis pour commencer par les leurs. De plus, ces revendeurs travaillent généralement avec de faibles volumes et la création d'un site Web complet peut ne pas être une option réalisable pour eux.
Des plates-formes telles que WhatsApp et Facebook constituent une destination idéale pour ces acteurs, comme pour tout autre acteur du commerce électronique, leur offrant la facilité et la flexibilité de faire des affaires à tout moment, n'importe où . Un cycle de vente typique suivi par un détaillant de commerce électronique ressemble à ceci :
En ce qui concerne les paiements, selon le rapport Zinnov, les revendeurs en ligne ne préfèrent pas le paiement à la livraison (CoD) comme mode de paiement préféré. Par conséquent, alors qu'auparavant les méthodes de paiement en ligne traditionnelles telles que les services bancaires en ligne, NEFT, etc. étaient populaires, une augmentation a été observée dans l'adoption de nouveaux modèles comme celui des portefeuilles numériques tels que Paytm, Freecharge et Mobikwik - tout comme dans le cas de commerce électronique.
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Répartition des revendeurs indiens : par catégorie de produits et par emplacement
Selon le rapport, 68 % à 72 % des revendeurs vendant des vêtements contribuent à plus de 72 % du volume total du commerce. Ici, Jaipur est devenue une destination pour s'approvisionner en bijoux et autres accessoires, tandis que Surat est la principale plaque tournante pour s'approvisionner en vêtements.
En outre, il a été identifié que 40 % à 50 % des femmes revendeurs en ligne dans les villes de niveau I contribuent à plus de 50 % du volume total du commerce. Alors que les vendeurs des villes de niveau I capitalisent sur la montée en puissance de la technologie et une plus grande adoption des outils de médias sociaux, les vendeurs de niveau II/tier III ont un avantage sur la chaîne d'approvisionnement car la majorité des centres de fabrication sont présents dans ces villes.
De plus, une conclusion clé indique également que le volume de commerce mensuel pour les revendeurs émergents est plus de trois fois le même pour les nouveaux revendeurs dans toutes les catégories de produits , ce qui indique la possibilité de créer une entreprise stable et évolutive à long terme.
Opportunités, obstacles pour les revendeurs : principales conclusions du rapport Zinnov
Les revendeurs en ligne capitalisent actuellement sur la personnalisation, la confiance et les produits uniques proposés aux consommateurs.
Avec Facebook, WhatsApp étant les portails de médias sociaux les plus dominants du pays, la facilité de discuter directement avec les vendeurs, d'obtenir des conseils et des commentaires instantanés de leurs proches et la commodité de faire des achats simplement en regardant une publication sur Facebook ou un message WhatsApp - offres beaucoup d'options pour les acheteurs.
Cependant, comme pour chaque pièce, il y a aussi un côté plus sombre. Sans mécanisme de retour-échange en place, pas de CoD et, parfois, un service de vente médiocre - entraîne une baisse des achats.
En conclusion
Alors que ces revendeuses en ligne jouent un rôle central dans l'épanouissement du segment global du commerce électronique et de la vente au détail en ligne, quelques startups travaillent également dans la même direction. Par exemple, Meesho, basé à Bengaluru, propose une application qui aide les commerçants à gérer leurs activités de commerce électronique sur WhatsApp et Facebook. Les entreprises peuvent créer une boutique en ligne, partager sur WhatsApp et Facebook. Ils peuvent tenir les clients informés des nouveaux produits, obtenir de nouveaux prospects en temps réel et percevoir les paiements par chat. Meesho prétend actuellement avoir plus de 1 000 petites entreprises utilisant ses services d'application.
En outre, il existe une autre startup Jumper.ai, dans laquelle un consommateur peut effectuer des achats sur les réseaux sociaux à l'aide de hashtags . Par exemple, sur Facebook, il suffit de mettre « #nom du produit affiché » dans la section des commentaires.
Comme l'a déclaré Vidit Aatrey, fondateur de Meesho, à ET, "Nous ne recherchons pas de revenus auprès de cet ensemble de vendeurs. Le fait qu'un tel marché ait déjà été créé avec 2 millions de revendeurs actifs montre le potentiel de l'opportunité. Le marché total des revendeurs féminins devrait croître de 40 % à 50 %, par an, au cours des cinq prochaines années. Cela signifie qu'il représenterait plus de 5 % du marché de détail total de l'Inde.
Comme le suggère le rapport Zinnov, sans créer de site Web ou d'application, ces femmes au foyer indiennes génèrent des revenus d'un milliard de dollars grâce au commerce électronique. Dans les années à venir, le secteur offre une énorme opportunité avec l'adoption croissante de l'IA, de l'analyse de données et de l'apprentissage automatique dans nos vies. Mais jusque-là, le besoin de l'heure est de faciliter la route cahoteuse des revendeurs en ligne indiens, supprimant ainsi les obstacles d'un service après-vente inégal, ou pas de CoD (dans un pays qui est largement dominé par l'argent liquide) entre autres problèmes, à un rythme rapide.