Los revendedores de amas de casa obtendrán una participación del 5,4% en el comercio electrónico indio: Informe Zinnov
Publicado: 2017-06-032 millones de revendedoras indias registraron ventas brutas de $9 mil millones
Con el mercado de comercio electrónico de la India apuntando a tocar $ 220 mil millones para 2025, beneficiándose de esto: los revendedores de amas de casa en línea van a tocar 21-23 millones para 2022, según el último informe de Zinnov.
La mayoría del mercado de comercio electrónico en India está dominado por grandes jugadores de comercio electrónico como Flipkart, Snapdeal y Amazon. Sin embargo, de manera lenta y constante, ha comenzado a surgir un nuevo nicho de 'revendedores en línea' del segmento casi invisible de nuestra sociedad: las mujeres amas de casa.
Según un informe reciente publicado por la consultora Zinnov, con sede en Bangalore, 2 millones de mujeres amas de casa en todo el país registraron ventas brutas de $ 9 mil millones al vender ropa y productos de estilo de vida que se suman a la comunidad de revendedores en línea en el país.
El informe también indicó que se ha proyectado que el espacio de revendedores en línea crezca a $ 48 mil millones- $ 60 mil millones para 2022. El número de revendedores de amas de casa en línea aumentará de los 2 millones actuales a 21-23 millones para 2022. Además, la participación de mercado de en línea Se espera que los revendedores aumenten del 1,2% actual del mercado minorista indio al 5,4%.
Mercado de revendedores en línea: hallazgos clave del informe Zinnov
- En general, la ropa es la categoría más vendida (60-65%); mientras que los accesorios ocupan el segundo lugar (28-32%) y la decoración del hogar en tercer lugar (5-10%).
- Más del 60% de los revendedores de amas de casa venden ropa étnica india como su producto principal, incluidos: trajes salwar, kurtis, dupattas (34-38%); lehengas y ropa de novia (10-14%), saris y blusas (48-52%).
- En complementos, la joyería es la categoría más buscada (45-50%) mientras que los bolsos, relojes, gafas de sol (35-40%) y calzado (14-18%) le siguen.
- Más del 60 % de los revendedores de amas de casa provienen de ciudades de nivel II/nivel III.
- La adopción de Facebook es marginalmente más que WhatsApp.
Revendedores en línea: un concepto emergente en el comercio electrónico
El 'Revendedor en línea' es un término relativamente nuevo y puede describirse como un grupo de vendedores compuesto por amas de casa, ex-PYME, estudiantes universitarios, hombres desempleados, etc. El informe Zinnov se centró exclusivamente en las mujeres amas de casa, con el objetivo de mostrar el cambio y una nueva tendencia que las mujeres indias están trayendo a la plataforma.
Si bien existen plataformas SaaS de comercio electrónico como Shopify, Zepo, Martjack y más, las típicas amas de casa en nuestro país no pueden pagar ni siquiera los requisitos mínimos de tarifas para comenzar con los suyos. Además, estos revendedores trabajan con volúmenes típicamente bajos y es posible que poner un sitio web completo no sea una opción factible para ellos.
Plataformas como WhatsApp y Facebook forman un destino ideal para estos jugadores como para cualquier otro jugador de comercio electrónico, brindándoles la facilidad y flexibilidad de hacer negocios en cualquier momento y en cualquier lugar . Un ciclo de ventas típico seguido por un minorista de comercio electrónico se ve así:
Hablando de pagos, según el informe de Zinnov, los revendedores en línea no prefieren el pago contra reembolso (CoD) como el modo de pago preferido. Por lo tanto, mientras que antes eran populares los métodos tradicionales de pago en línea como banca neta, NEFT, etc., se ha visto un aumento en la adopción de modelos más nuevos como el de las billeteras digitales como Paytm, Freecharge y Mobikwik, al igual que en el caso de comercio electrónico
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Distribución de revendedores indios: por categoría de producto y ubicación
Según el informe, entre el 68 % y el 72 % de los revendedores que venden ropa contribuyen con más del 72 % del volumen comercial total. Aquí, Jaipur se ha convertido en un destino para obtener joyas y otros productos accesorios, mientras que Surat es el centro principal para obtener ropa.
Además, se ha identificado que entre el 40 % y el 50 % de las mujeres revendedoras en línea en las ciudades de Nivel I contribuyen con más del 50 % del volumen total de comercio. Mientras que los vendedores en las ciudades de Nivel I capitalizan el aumento de la tecnología y una mayor adopción de herramientas de redes sociales, los vendedores de Nivel II/Nivel III tienen una ventaja en la cadena de suministro ya que la mayoría de los centros de fabricación están presentes en estas ciudades.
Además, un hallazgo clave también establece que el volumen de comercio mensual para los revendedores emergentes es tres veces mayor que el de los nuevos revendedores en todas las categorías de productos , lo que indica la oportunidad de crear un negocio estable y escalable a largo plazo.
Oportunidades, obstáculos para los revendedores: hallazgos clave del informe Zinnov
Los revendedores en línea actualmente están capitalizando la personalización, la confianza y los productos únicos que se ofrecen a los consumidores.
Con Facebook, WhatsApp es el portal de redes sociales más dominante en el país, la facilidad de chatear directamente con los vendedores, obtener consejos instantáneos y comentarios de sus seres queridos y la conveniencia de comprar con solo mirar una publicación en Facebook o un mensaje de WhatsApp: ofertas muchas opciones para los compradores.
Sin embargo, como con todas las monedas, también hay un lado oscuro. Sin un mecanismo de cambio de devolución implementado, sin CoD y, en ocasiones, un servicio de ventas deficiente, conduce a una caída en las compras.
En conclusión
Si bien estas revendedoras en línea están desempeñando un papel fundamental en el florecimiento dentro del segmento general de comercio electrónico y venta minorista en línea, algunas nuevas empresas también están trabajando en una dirección similar. Por ejemplo, Meesho, con sede en Bangalore, ofrece una aplicación que ayuda a los comerciantes a administrar sus negocios de comercio electrónico en WhatsApp y Facebook. Las empresas pueden crear una tienda en línea, compartir en WhatsApp y Facebook. Pueden mantener a los clientes actualizados con nuevos productos, obtener nuevos clientes potenciales en tiempo real y cobrar pagos a través del chat. Meesho actualmente afirma tener más de 1000 pequeñas empresas que utilizan sus servicios de aplicaciones.
Además, hay otra startup, Jumper.ai, en la que un consumidor puede realizar compras en los canales de redes sociales utilizando hashtags . Por ejemplo, en Facebook, solo se necesita poner "#nombre del producto mostrado" en la sección de comentarios.
Como declaró el fundador de Meesho, Vidit Aatrey, a ET, “No estamos buscando ingresos de este conjunto de vendedores. El hecho de que dicho mercado ya se haya creado con 2 millones de revendedoras activas muestra el potencial de la oportunidad. Se espera que el mercado total de mujeres revendedoras crezca entre un 40 % y un 50 % anual durante los próximos cinco años. Esto significa que sería más del 5% del mercado minorista total de la India”.
Como sugiere el informe de Zinnov, sin crear ningún sitio web o aplicación, estas amas de casa indias están generando ingresos de miles de millones de dólares mediante el comercio electrónico. En los próximos años, el sector ofrece una gran oportunidad con la mayor adopción de IA, análisis de datos y aprendizaje automático en nuestras vidas. Pero hasta entonces, la necesidad del momento es suavizar el camino lleno de baches de los revendedores en línea indios, eliminando así los obstáculos del servicio posventa irregular, o sin CoD (en un país que es en gran parte predominante en efectivo), entre otros problemas, en un ritmo rápido.