Brian Minick parla dell'igiene del database di posta elettronica con eSputnik

Brian Minick, COO di ZeroBounce, ha presentato un webinar completo sull'igiene del database di posta elettronica con eSputnik, un servizio di automazione del marketing omnicanale. Non hai avuto la possibilità di vedere il live streaming? Guarda il riepilogo e il video qui sotto.

Ho visto e sentito Brian Minick parlare diverse volte. È una ricchezza di informazioni e suggerimenti su tutto ciò che riguarda l'aiuto e la consegna degli elenchi di e-mail. Questi aspetti dell'email marketing possono sembrare opprimenti, soprattutto se sei un principiante. Brian ha un dono speciale: può renderli facilmente comprensibili.

Sia che tu abbia preso il webinar e vorresti rispolverarlo o se non l'hai preso "dal vivo", sei nel posto giusto.

Esaminerò alcuni dei concetti più importanti nell'igiene del database di posta elettronica, che Brian ha spiegato in questa presentazione approfondita.

L'igiene del database di posta elettronica porta a una buona consegna

Ovviamente, è logico che gli e-mail marketing vogliano atterrare nella posta in arrivo. L'industria chiama questa deliverability . Ma lo sapevi che l'atterraggio nella posta in arrivo non è necessariamente scontato?

Puoi immaginare la consegna delle e-mail come una misura del successo. Le tue e-mail che arrivano nella cartella spam sono indicative di non praticare l'igiene della lista e-mail. Le conseguenze dell'utilizzo di un elenco disordinato non sono solo il fatto che le tue e-mail potrebbero non essere visualizzate, come se non fosse già abbastanza grave. Significa anche:

• un ROI inferiore,
• un aumento del rischio di inserimento nella lista nera e
• gli altri iscritti non vedono mai le email future.

"L'arrivo nella posta in arrivo è la chiave definitiva per una campagna di marketing di successo", afferma Brian.

È anche un sottoprodotto di una buona igiene del database di posta elettronica.

Igiene del database di posta elettronica: le domande che dovresti porre

Proprio come gli automobilisti dovrebbero essere consapevoli della manutenzione regolare della loro auto, o pratichiamo una buona igiene orale per mantenere sani i nostri denti e gengive, il tuo database di posta elettronica si basa sulla manutenzione e sull'igiene.

Brian condivide una serie di domande da porre che determineranno se la tua deliverability è buona o scivolante.

Continua elencandoli di seguito.

"Qual è la reputazione che hai con tutti i server di posta e i filtri antispam?"

Ciò significa non solo nel tuo paese o regione, ma in tutto il mondo. Brian fa notare che "i server di posta stanno diventando sempre più intelligenti". Una parte importante della consegna delle e-mail è garantire una buona reputazione del mittente.

"Stai controllando se sei su qualche lista nera?"

I server di posta elettronica utilizzano le liste nere per limitare l'enorme quantità di spam disponibile. Non essere consapevoli di questo potrebbe essere il motivo per cui alcune persone non ricevono le e-mail che invii. È un altro effetto collaterale della scarsa igiene del database di posta elettronica.

"Hai mai controllato la reputazione del tuo dominio?"

Un buon monitor della lista nera dovrebbe essere in grado di scoprire se il tuo dominio è stato inserito nella lista nera. Non esserne consapevoli è come pensare di non avere una carie solo perché non vai dal dentista.

"Hai controllato l'indirizzo IP su cui si trova il dominio di invio?"

Anche questo potrebbe entrare in una lista nera. È fondamentale sapere che stai inviando da un indirizzo IP che ha una buona reputazione.

Cosa fai se sei in una lista nera?

Uno degli obiettivi del tuo piano generale di email marketing dovrebbe essere quello di uscire da quegli elenchi. Ma come fai a sapere di essere nella lista nera?

In ZeroBounce, abbiamo lanciato uno strumento di monitoraggio della lista nera che ti avvisa se il tuo IP o dominio sono stati inseriti nella lista nera. Inoltre, ti forniamo tutte le informazioni di contatto di cui hai bisogno per metterti in contatto con il fornitore della lista nera per uscire dalla lista.

Consegnabilità delle e-mail: altre cose a cui pensare

Prestare attenzione all'igiene del tuo database di posta elettronica, monitorare lo stato del tuo IP e del dominio e la tua reputazione: questi aspetti hanno un impatto cruciale sulla tua consegna.

Tuttavia, l'atterraggio delle tue e-mail nella posta in arrivo comporta più di questo. Nella sua presentazione eSputnik, Brian ha esaminato alcune altre cose da tenere a mente.

Quanto e con che frequenza invii email

È bene prestare attenzione al numero di email che stai inviando. Inoltre, la frequenza che stai inviando.

Brian chiama questo "riscaldare il tuo dominio e il tuo server di posta". Ad esempio, se sei un nuovo mittente e vuoi inviare un milione di messaggi oggi, è una cattiva idea.

"Ci sono programmi di riscaldamento che puoi seguire per riscaldarti in modo intelligente." Ciò ti impedisce di prendere di sorpresa i fornitori di posta in arrivo e di far finire le tue campagne nella cartella della posta indesiderata.

Leggi di più sul riscaldamento del tuo IP nella nostra guida alla consegna delle e-mail.

La cadenza è fondamentale per l'integrità del database di posta elettronica

Le grandi aziende prosperano quando mantengono un programma regolare. Le cose che ritieni debbano accadere "a volte", soffrono della mentalità del "quando ci arriviamo", che inizia a significare quasi mai.

La cadenza, o l'invio di e-mail in base a una pianificazione, è molto importante per la salute di un database di posta elettronica. Aiuta i tuoi iscritti ad anticipare le tue newsletter o promozioni e, inoltre, può impedirti di essere considerato uno spammer.

“Mandi sempre di martedì alle 9:00? Se è così, è fantastico. È ciò a cui sono abituati i server di posta adesso. Sono abituati a vedere le tue e-mail alle 9:00 di martedì", spiega il nostro COO Brian Minick.

Quindi, crea un piano di invio. Attenersi ad esso e se è necessario aumentare il volume di invio di e-mail, farlo lentamente. L'altro lato è non scomparire. Dovresti mantenere "caldo" il tuo indirizzo email inviandolo almeno una volta al mese.

L'igiene del database di posta elettronica significa ripulire la tua lista

"Pulisci i tuoi dati prima di fare qualsiasi cosa", consiglia Brian.

Ci sono poche cose nella vita che migliorano immediatamente con una buona pulizia. La tua mailing list non fa eccezione. La pulizia della tua lista è la componente più importante dell'igiene del database di posta elettronica. Senza di esso, non hai protezione dall'invasione di dati errati.

Quante volte devi pulire la tua lista?

Ogni settore è diverso e liste diverse hanno criteri diversi.

Brian spiega:

“Se invii e-mail aziendali, probabilmente vorrai convalidare almeno ogni tre o quattro mesi. Se non l'hai mai fatto, vuoi eseguire l'intero elenco. Ogni tre-quattro mesi va bene per qualcuno che è appassionato di deliverability. Su base continuativa, ogni sei-nove mesi potrebbe andare bene per alcuni”.

L'altra cosa da tenere a mente è che "se stai ottenendo nuovi dati, devi farlo ogni volta che ottieni quei dati".

Pensala così. Immagina di aver pulito la tua piscina. Vorresti aggiungere acqua sporca alla piscina pulita?

Quali tipi di convalida dell'e-mail puoi utilizzare?

Esistono due modi per convalidare l'elenco e mantenerlo in buone condizioni: in blocco e in tempo reale.

Pulisci la tua lista in blocco

Soprattutto se non hai mai convalidato il tuo elenco, la verifica in blocco è il primo passaggio più comune per iniziare la strada giusta.

Un modo molto popolare per farlo è andare sulla piattaforma del sito e caricare la tua lista. Non ci vuole molto. Ad esempio, ZeroBounce impiega 45 minuti per verificare 100.000 contatti.

Una volta che il sistema ha identificato e-mail non valide o potenzialmente rischiose, puoi mantenere solo contatti veri e freschi nella tua lista.

"ZeroBounce offre un account gratuito per controllare 100 indirizzi e-mail al mese", afferma Brian. "Inoltre, puoi utilizzare la nostra API di verifica e-mail di massa e caricare facilmente i tuoi file lì."

Verifica delle email in tempo reale

Se hai mantenuto una buona igiene del database di posta elettronica, è importante proteggere tali informazioni.

“Quindi, se hai un modulo di iscrizione, puoi inserire il pezzo di convalida direttamente sul modulo di contatto. Se l'indirizzo aggiunto non è valido, può essere bloccato. Inoltre, un validatore in tempo reale può rilevare un errore di battitura”, afferma Brian.

L'API di convalida dell'e-mail ZeroBounce suggerirà all'utente una correzione in modo che possa condividere un contatto valido nel modulo.

Brian fa notare che il vantaggio dell'utilizzo di un verificatore in tempo reale è che "raccogli solo dati validi".

A partire da una buona lista

Naturalmente, se hai appena iniziato, è un'ottima idea iniziare in modo intelligente. L'elenco più sano cresce naturalmente e, utilizzando un doppio opt-in, iscriviti. Brian dice "questo è il miglior contatto che puoi ottenere".

(Ciò significa che l'acquisto di elenchi di e-mail è fuori questione.)

L'utilizzo di un double opt-in significa anche che c'è un piccolo sforzo da parte dell'aspirante abbonato. Dopo la registrazione, arriva un'e-mail nella loro casella di posta. C'è un link per confermare che il destinatario desidera davvero iscriversi. Questo conferma che c'è un interesse e che qualcun altro non ha iscritto qualcuno senza permesso.

Una buona lista è piena di persone che vogliono esserci. Non sono arrivati ​​per un capriccio, ma piuttosto sono sinceramente interessati a ottenere le promozioni.

L'igiene della mailing list significa sbarazzarsi dei contatti rischiosi

Non c'è mai stato un momento in cui è così importante rimuovere i contatti rischiosi e non validi. Il 2020 e il 2021 hanno visto un forte aumento degli indirizzi e-mail precedentemente attivi che sono stati disattivati ​​o abbandonati.

“Quello che stiamo vedendo oggi, soprattutto nel mondo B2B, con tutto quello che è successo con questa pandemia, le email stanno ribollendo. Con zangolatura intendo che non sono più attivi,” avverte Brian.

Quindi cosa succede quando invii un'e-mail a uno di quegli indirizzi inattivi?

"Questi si tradurranno in un rimbalzo e questo alla fine danneggerà la tua reputazione".

Ci sono un certo numero di cattivi contatti che dovresti rimuovere dalla tua lista e-mail. Eccone alcuni.

Indirizzi email non validi

Indirizzi non validi che desideri rimuovere. Non esistono nemmeno. Dal momento che rimbalzeranno, che senso ha tenerli nella tua lista? Non chiameresti un numero di telefono che è stato disconnesso. Solo le conseguenze sono ancora peggiori per l'invio di e-mail agli invalidi: i rimbalzi danneggiano la reputazione del mittente.

Anche i fornitori di servizi di posta elettronica addebitano in base al numero di indirizzi presenti nell'elenco. È uno spreco di risorse mantenere le email non produttive nella tua lista.

Questo ci porta a un ottimo punto, che Brian ha semplicemente spiegato:

"La tua mailing list riguarda la qualità, non la quantità."

Brian fa notare che non si tratta solo di email non valide. Ciò che è "fondamentale è rimuovere le e-mail rischiose". Potresti avere contatti nella tua lista che non rimbalzano, ma sono comunque dannosi per l'igiene della tua posta elettronica.

Vediamo quali sono!

Trappole anti-spam

“Se gli invii un'e-mail, ti verrà immediatamente inserito nella lista nera. L'unico motivo per cui hai quell'indirizzo email è che probabilmente è stato cancellato dal web. I server di posta elettronica e i filtri antispam lo fanno apposta. Stanno impostando trappole perché vogliono ridurre lo spam nelle caselle di posta dei loro clienti".

Le trappole spam sono insidiose e un buon servizio di convalida della posta elettronica dovrebbe essere in grado di estirparle.

Email abusive

"È davvero dannoso quando le persone ti contrassegnano come spam", ha osservato Brian. \

Ci sono alcuni indirizzi email che appartengono a chi si lamenta abitualmente. Queste sono persone che comunemente contrassegnano le e-mail come spam, anche quelle a cui si sono registrati.

Che si tratti di pigrizia o cattiveria, non li vuoi affatto nella tua lista. In primo luogo non li vuoi nella tua lista!

Indirizzi email usa e getta

Gli indirizzi e-mail usa e getta sono spesso chiamati "masterizzatori" o "e-mail temporanee". Non sono destinati a durare. Brain Minick ci aiuta a capire appieno perché danneggiano l'igiene del database di posta elettronica:

“Esistono da 15 minuti a forse 24 ore. Le persone non vogliono condividere le loro informazioni tutto il tempo. Avrai voglia di sbarazzartene.”

Se provi a inviare newsletter a un usa e getta, otterrai un rimbalzo. Non tenerli nella tua lista perché non appartengono.

Indirizzi email basati sui ruoli

Hai presente quelle email che iniziano con ciao@ sales@ info@ ? Quelle tendono ad essere caselle di posta che un gran numero di persone controlla.

“Se hai un indirizzo email che va a 12 persone, quante possibilità deve essere contrassegnato come spam. Quelli non sono rapporti che funzionano a tuo favore. Sono potenzialmente rischiosi. La rimozione dei rischi porta il massimo valore dalle tue campagne".

Indirizzi email catch-all

Le e-mail catch-all possono assomigliare a qualsiasi altro indirizzo e-mail ed è per questo che hai bisogno di un verificatore e-mail per trovarle nel tuo database di posta elettronica.

“Queste sono anche conosciute come accetta-tutto, ma sono e-mail rischiose e circa il 40% finisce per rimbalzare. Si torna alle probabilità, e non tutte sono cattive. "Ci sono buone email lì dentro, ma come le trovi?"

È qui che Brian ha molta esperienza.

“ZeroBounce è l'unica azienda che sta adottando misure per recuperare buone e-mail catch-all.

Come? Abbiamo ideato un sistema di punteggio che ricerca l'attività su quegli indirizzi e-mail. Lo facciamo valutandoli. Potresti essere in grado di recuperare circa un terzo dei catch-all classificati come 9 e 10".

Se rimuovo tutti questi indirizzi e-mail errati, non sarà un successo nella mia lista?

Può essere facile diventare preoccupati per la rimozione di così tanti indirizzi dal database di posta elettronica, ma è importante tenere a mente che l'igiene aiuta solo la tua lista.

“Potresti perdere il 20-50% della tua lista e questo potrebbe spezzarti il ​​​​cuore. Tuttavia, l'obiettivo che vuoi tenere a mente è la qualità. Qualità, qualità, qualità! Meno è meglio!”, dice Brian.

La domanda da porsi è: a che serve avere una mailing list piena di cattivi contatti? Sbarazzarsi di dati errati significa che il tuo coinvolgimento aumenta.

"Se il 40% delle tue e-mail viene aperto, questo indica ai server di posta che le persone vogliono la tua e-mail. Che cosa fa? Inizia a costruire la tua reputazione. Il coinvolgimento crea slancio".

ZeroBounce Score: attività di indagine sui tuoi contatti

Uno degli strumenti per l'igiene del database di posta elettronica che poche aziende di convalida hanno è un sistema di punteggio. Brian ha descritto il sistema proprietario che ZeroBounce ha costruito e come ti permette di guardare la qualità di tutti gli indirizzi su un sistema di classificazione.

“ZeroBounce Score fornisce un risultato da zero a dieci. Zero è una mancanza di fiducia. 10 è la massima sicurezza che possiamo consegnare l'e-mail. Dovresti segmentare i 7 e gli 8 e inviare una campagna separata. Fallo con cautela”.

ZeroBounce Score è un validatore catch-all efficiente. Provalo oggi per vedere come funziona!

Il toolkit di consegna ZeroBounce

ZeroBounce ha una varietà di strumenti che possono aiutare il tuo database di posta elettronica nella ricerca di una buona igiene. Inoltre, sono i tuoi alleati nel supportare un posizionamento sano della posta in arrivo.

Brian ha descritto gli strumenti durante la presentazione.

Monitoraggio della lista nera

Finire in una lista nera può davvero far deragliare il tuo programma di email marketing. Ma come lo sapresti?

ZeroBounce ha un monitor della lista nera che ti farà sapere se appari in una lista nera. Una volta identificato che ciò sta accadendo, puoi contattare il fornitore della lista nera per rimuoverti dalla lista. ZeroBounce Monitor esegue controlli giornalieri su oltre 200 blacklist di posta elettronica.

Test di posizionamento della posta in arrivo

E se ci fosse un modo per testare quante email raggiungerebbero la posta in arrivo?

Questo è ciò che fa il test di posizionamento della posta in arrivo. "Questo ti aiuterà a capire quanto è buona la tua reputazione", spiega Brian. Ti dice se atterrerà nella posta in arrivo, nella cartella spam o se scompare in azione.

Test del server di posta elettronica

C'è molto da fare nell'invio di e-mail, più di quanto sembri. Sei sicuro che il tuo server sia impostato correttamente per consentire una buona consegna?

Il tester del server di posta elettronica è facile da usare e se rimani bloccato, c'è sempre qualcuno in ZeroBounce che può aiutarti. Brian spiega come funziona:

“Ti forniremo un'e-mail univoca. Puoi inviargli un'e-mail dal tuo provider di servizi di posta elettronica. Quando lo riceviamo, lo elaboriamo controllando la tua email per le configurazioni. Come è impostata la tua email? Il server di posta è impostato correttamente?"

Alla fine, la qualità è il re

Può sembrare controintuitivo che nella maggior parte dei casi la chiave per l'igiene del database di posta elettronica sia la rimozione degli indirizzi. Brian dice "concentrati sulla qualità e non sulla quantità". È cosa tenere a mente.

Stai tagliando il grasso e dando agli abbonati coinvolti l'opportunità di leggere le tue e-mail. Abbonati improduttivi o disinteressati? Li liberiamo.

Migliorare costantemente la qualità non solo delle e-mail che invii, ma anche della qualità del database a cui le invii, è il modo infallibile per inviare e-mail che vedono il coinvolgimento. Concentrandosi sulla qualità, la tua lista dovrebbe crescere e i tuoi rendimenti dovrebbero aumentare.

PS Ringraziamo i nostri amici di eSputnik per l'opportunità di questo webinar.