Newsletter Fest: 3 passaggi chiave per migliorare la consegna delle e-mail

Brian Minick di ZeroBounce è stato ospite del Newsletter Fest di Curated e ha parlato dei "3 passaggi chiave per far arrivare più email nella posta in arrivo". Ecco alcune delle cose più interessanti che ha detto per aiutarti a migliorare la consegna delle email.

Le newsletter sono di gran moda tra i marketer e uno degli obiettivi più meritevoli sembra davvero semplice: entrare nella casella di posta.

Nel settore della posta elettronica, si chiama deliverability ed è ciò che tutti cercano: il Santo Graal!

Se non conosci l'email marketing o ci sei stato per un po' e non sembri ottenere i risultati desiderati, dai un'occhiata a questo webinar.

Brian ha risposto a tante domande che potrebbero essere nella tua mente. Troverai anche questa carrellata come una guida molto utile per migliorare i tassi di recapito delle email.

C'è molto in gioco.

Forse stai lottando per atterrare nella posta in arrivo o lottando per rientrarvi.

“Chiunque abbia mai inviato e-mail sa quanto sia difficile, preoccupante, inquietante non raggiungere la casella di posta. Ci stai mettendo tutto questo sforzo, tutto questo tempo. Energia, emozione. Risorse. Persone. Test. Software. Tutto sta andando in questo!”

Soprattutto con la pandemia, l'email marketing è il pezzo numero uno nel puzzle del marketing. C'è molta concorrenza per quel posto nella posta in arrivo e ci sono molte ragioni per questa competizione.

“L'email marketing è in piena espansione. I tassi di apertura sono aumentati del 31% nell'ultimo anno". (Invia rapporto onnicomprensivo)

Il coinvolgimento è aumentato del 200%. (Posta media)

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Sfide e-mail: come migliorare la consegna delle e-mail

È semplice come creare la tua email e poi inviarla? Non proprio. Ci sono molti ostacoli.

Uno è il decadimento dei dati. Gli elenchi di e-mail B2B si stanno agitando più rapidamente a causa della perdita di milioni di posti di lavoro. Il blocco ha causato il licenziamento di molti dipendenti e la chiusura definitiva di alcune aziende.

Miliardi di email rimbalzano e il 16% finisce nello spam.

La tua reputazione di invio ne risente

Alcuni elenchi iniziano con un botto e poi iniziano a svanire rapidamente.

“Abbiamo visto le campagne iniziare così in alto, i tassi di apertura sono alle stelle. Stai sparando su tutti i cilindri. La prossima settimana vai a ripeterlo e tutto viene tagliato a metà. Ti chiedi cosa è appena successo?

Quello che sta succedendo è che vieni inserito nella lista nera o finisci nella cartella spam".

Consegna vs consegna

Per migliorare la consegna delle e-mail, devi comprendere la sfida.

Consegnato NON significa nella posta in arrivo. Consegnato significa solo che ha raggiunto una casella di posta. Potrebbe essere la posta in arrivo o lo spam. Deliverability significa che ha raggiunto con successo la posta in arrivo.

Come si tiene una buona lista?

Di estrema importanza è la tua lista di iscritti.

Mantieni la tua lista in forma. Ciò significa anche che deve iniziare in modo sano. Dovrebbe essere un elenco organico a cui le persone si sono iscritte per un vero desiderio di sentirti. L'acquisto di una mailing list è un'idea terribile e di solito una perdita di tempo.

Ma che dire del double opt-in? È qui che qualcuno che si registra deve fare clic su un collegamento per verificare di essere effettivamente interessato. Il double opt-in non è un passaggio in più? Brian dice che gli viene chiesto costantemente di questo.

“Una delle cose che abbiamo imparato è puntare sulla qualità e non sulla quantità. La dimensione della lista non è l'ultimo gioco finale".

Quindi sì, il double opt-in potrebbe significare che alcune persone non seguiranno l'ultimo passaggio. Ma vuoi davvero quelle persone senza cuore?

“È improbabile che quelle persone si impegnino e tu vuoi il coinvolgimento. Mantenere la tua lista in forma è davvero importante”.

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Presta attenzione ai rimbalzi

"Lo standard del settore per i rimbalzi non supera il 2%. Se sei al 2% o l'hai avuto in passato e non hai fatto nulla per risolverlo, potresti comunque trovarti in una brutta posizione".

Ma come si fa a mantenere una frequenza di rimbalzo bassa?

“Devi controllare la tua lista. Devi rimuovere i contatti che non ci sono più".

Ma questo non taglierà le dimensioni della tua lista? Molte persone se lo chiedono e si preoccupano di come si sentiranno.

Brian spiega che è importante tenere a mente che alcuni di quegli indirizzi email semplicemente non esistono.

Pensala in questo modo: se il tuo amico che vive in fondo alla strada si fosse trasferito quattro anni fa, vorresti spedire un biglietto di auguri al suo vecchio indirizzo?

I contatti non validi non hanno alcun vantaggio. Hanno fatto solo del male a te. Una delle azioni più importanti per aumentare la consegna delle e-mail è eliminare regolarmente quei contatti non validi.

Scopri i denuncianti noti

I reclami di spam provengono da coloro che contrassegnano le tue e-mail come spam. È destinato a succedere che otterrai persone negligenti o maliziose, giusto?

Bene, Brian fa notare che è qualcosa a cui prestare attenzione.

"Più di un reclamo di spam ogni 1.000 e-mail sabota la tua consegna".

Presta attenzione a quei reclami di spam, ma potresti essere tu a causare alcuni di questi reclami?

È tua responsabilità eliminare dalla tua lista i noti segnalatori di spam, ma devi anche rendere più facile per le persone annullare l'iscrizione. Se le persone non sanno come uscire dalla tua lista, potrebbero non avere scelta. Ti contrassegneranno come spam per disperazione.

Quindi, rendi facile per chiunque uscire dalla tua lista.

Fai attenzione alle e-mail rischiose

È possibile che un concorrente possa effettivamente provare a danneggiare la tua lista?

Brian fa notare che succede! A volte un concorrente inserisce trappole di spam nella tua lista per farti del male. Se hai mai avuto bisogno di prove che prestare attenzione alla salute della tua lista è importante, considera che questo è stato rilevato.

Ma sei completamente alla mercé di persone non etiche? Hai delle protezioni. Utilizzando la verifica e-mail, sarai in grado di identificare molte trappole di spam e rimuoverle.

Fai attenzione agli indirizzi email usa e getta o temporanei

Non tutte le e-mail rischiose sono presenti per intento dannoso. Alcune persone sono molto riluttanti a fornire il proprio indirizzo e-mail per motivi di privacy.

“Poiché vogliono ottenere i tuoi contenuti protetti, usano un indirizzo email usa e getta o un masterizzatore. Superano il tuo cancello. Poi svaniscono. Vuoi essere in grado di identificare quegli indirizzi.

La risposta per sbarazzarsi di questi indirizzi problematici? Tutto risale alla convalida dell'e-mail. È così che identifichi queste email che hanno un impatto negativo sulla tua consegna.

Convalidare la tua lista: come si fa?

Se sei arrivato così lontano, capisci quanto sia importante convalidare la tua lista. Ora, come lo fai? Ci sono davvero due modi.

Pulisci la tua lista in blocco

“Qui è dove hai un elenco, lo estrai da Mailchimp o qualsiasi servizio tu stia utilizzando e lo carichi in un servizio. Lo scannerizzeranno e ti restituiranno i risultati.

Convalida delle email in tempo reale (con un'API)

“Questa è la convalida in un ambiente in tempo reale, che consiglio vivamente.

Un esempio di questo potrebbe essere su un modulo di iscrizione. Subito dopo l'iscrizione alla newsletter, hai una convalida che avverrà con un'API. Mentre stanno digitando e premendo invia, può rifiutare un indirizzo rischioso. O forse c'è un errore di battitura, che è molto comune. Soprattutto quando le persone inseriscono il proprio indirizzo su un dispositivo mobile”.

L'utilizzo della convalida dell'API in blocco e in tempo reale offre i migliori risultati

Devi scegliere l'uno o l'altro?

Brian spiega che sono anche migliori se usati insieme. Per cominciare, la convalida in tempo reale mantiene gli indirizzi errati fuori dall'elenco. La manutenzione continua attraverso una regolare verifica in blocco mantiene l'elenco in buone condizioni.

Avrebbe senso verificare in blocco l'elenco per eliminare gli indirizzi errati e quindi non verificare i nuovi dati aggiunti?

No.

Non puliresti la tua piscina per poi aggiungere acqua sporca.

Tenere un elenco pulito è una delle cose migliori che puoi fare per migliorare la consegna delle e-mail. Ignorare la qualità dell'elenco è uno dei modi più rapidi per consentire il deterioramento delle tue campagne e-mail.

Il contenuto dell'e-mail è altrettanto importante

Una volta che hai convalidato, ce l'hai fatta, giusto? Bene, conta anche quello che invii.

“Non mi interessa quanto sia buona la tua lista, se inizi a lanciare contenuti terribili alle persone, può causare molti problemi per te. Ci sono alcune cose a cui prestare attenzione”.

Brian è stato in grado di evidenziare alcuni dei criteri chiave per l'invio di e-mail con successo.

Rapporto immagine-testo

Assicurati che le tue immagini siano supportate da testo sufficiente. Inoltre, evita gli accorciatori di link: gli spammer li usano spesso e non vuoi imbatterti in spam.

Parole che attivano filtri antispam

Elimina le parole di spam. I fornitori di Posta in arrivo potrebbero ritenerti uno spammer e classificarti di conseguenza.

“Evita cose come usare la parola gratis , tutto maiuscolo o punti esclamativi. I filtri e-mail sono davvero intelligenti".

Qualità dei contenuti

Si tratta di dare alle persone ciò che vogliono.

“Assicurati di inviare contenuti con le prestazioni migliori per il tuo pubblico. Rendi il contenuto coinvolgente. Fai loro una domanda. Invia loro un sondaggio. In questo modo crei un coinvolgimento che crea slancio".

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Invia in modo coerente

Se hai un ottimo elenco, invii ottimi contenuti e ottieni un buon coinvolgimento, importa quanto spesso invii e-mail?

Ci puoi scommettere. Non importa solo quanto spesso, ma quando. Come mai? Mantiene caldo il tuo IP. L'invio di e-mail lo stesso giorno supporta la tua consegna.

“Invia in modo coerente. Che cosa vuol dire? Se invii alle 10:00 di lunedì, alle 14:00 di martedì e alle 4:00 di mercoledì, questo è il tuo schema. Fai un passo indietro e metti insieme una cadenza che ha funzionato per il tuo pubblico. Invia in modo coerente, ma invia più o meno alla stessa ora, sempre. "

Perchè importa?

Come spiega Brian:

“Quando i server di posta vedono la posta in arrivo, prendono decisioni al riguardo. Devo consegnarlo? Dovrei rimbalzarlo? Qual è il contenuto? Come appare? Il loro lavoro è per il cliente. Non è per te. Non funzionano per te!”

Perché la coerenza è così importante? Perché una delle chiavi per migliorare la consegna delle e-mail è che i server di posta devono conoscerti. Vengono a sapere chi sei in parte da quando e con quale coerenza invii e-mail.

Il coinvolgimento conta e ti aiuta a migliorare la consegna delle e-mail

Se qualcuno non ha risposto alle tue email, ma il suo indirizzo è ancora attivo, non dovresti tenerlo? Non sono noti per lamentarsi e la loro casella di posta è attiva, quindi perché perdere un abbonato?

Ancora una volta, Brian dice che la qualità è più importante della quantità.

“Se non si fidanzano da più di un anno, rimuovili o almeno segmentali. Chiama questo elenco non impegnato e includi gli altri abbonati passivi. Guarda cosa succede, ma vuoi essere strategico".

Il termine "spruzza e prega" è comunemente usato nel marketing. Alcuni pensano che dovresti semplicemente diffondere il tuo messaggio ovunque e vedere cosa succede. È simile all'idea di lanciare tutto contro il muro e vedere cosa si attacca. È un'idea, ma non buona.

Le campagne e-mail di successo sono pianificate con cura.

Attenzione ai dettagli: come la salute della tua lista, inviare modelli e avere una newsletter di qualità ti darà risultati che ti faranno venire voglia di andare avanti. La mancanza di consapevolezza e igiene ti lascerà solo frustrato e ti farà perdere tempo.

Il pubblico ha fatto domande

Newsletter Fest ha anche permesso al pubblico a casa di porre domande e ce ne sono state di buone!

Elementi multimediali come audio e video possono attivare filtri antispam?

“Se lo fai costantemente e ne vedi buoni risultati, penso che vada bene. Forse il video o l'audio sono affari tuoi. Se è la prima volta che invii un'e-mail a questa persona, non lo consiglierei.

Brian ha offerto questo spunto di riflessione, che potrebbe riformulare il modo in cui pensi al tuo email marketing.

“Un open va bene. Un clic è fantastico. Un attaccante è fantastico. Un annullamento dell'iscrizione va bene".

DMARC svolge un ruolo importante nel posizionamento della posta in arrivo?

DMARC è Reporting e conformità dell'autenticazione dei messaggi basata sul dominio. È un protocollo di autenticazione e-mail. Lo scopo di DMARC è proteggere un dominio da coloro che cercano di usarlo senza autorizzazione.

"Sì. Questa settimana abbiamo avuto un esempio in cui DMARC era il motivo per cui le persone non ricevevano le e-mail. Scavando nel registro del server, si è verificata una discrepanza con il DMARC.

Tutte quelle cose che sono nell'intestazione, l'SPF (Sender Policy Framework) a cui pochi prestano attenzione, giocano un ruolo nell'entrare nella posta in arrivo.

Ci sono tester del server di posta là fuori a cui puoi inviare un'e-mail. Lo scannerizzeranno e valuteranno le intestazioni e tutto ciò che lo riguarda, il server da cui stai inviando e l'indirizzo IP. Poi ti restituiranno un rapporto.

Che dire degli ESP che hanno molto codice? Quel codice in eccesso ha un ruolo in dove o se atterri?

"Direi di sì", dice Brian.

"Se hai un modello gonfio, potrebbe danneggiare la consegna. Invece di copiare un modello più e più volte, utilizza un modello pulito. Non stai copiando una vecchia campagna più e più volte. Nel caso in cui non sei sicuro, ricomincia da capo.

Cosa consideri una forte percentuale di apertura e di clic? Qual è l'obiettivo che pensi che le persone dovrebbero avere?

“Non è una dichiarazione generale. Diciamo che stiamo iniziando con e-mail fredde. All'inizio, un tasso di apertura del 20 o 30% è buono. Da lì, abbiamo visto dove cresce fino agli anni '30.

Per i clic? È sempre difficile. Dipende da qual è la tua CTA e dipende da quale è il tuo obiettivo. Direi che il tuo obiettivo dovrebbe essere un tasso di apertura del 20% e quindi un tasso di clic del 5%. Certo, vuoi sempre più in alto.

Detto questo, è bello avere un obiettivo.

“Avere un obiettivo e un piano per arrivarci. Non ci sono due aziende uguali e non ci sono due newsletter uguali".

Quindi, pensa alla tua attività e ai tuoi clienti. Di cosa hanno bisogno e di cosa si preoccupano? Cosa vogliono?

Osa essere diverso o drammatico

Brian fa notare che a volte dovresti davvero prendere un'altra strada. Chi non ama una foto di un cucciolo?

“Non aver paura di provare qualcosa di diverso. Prendi un piccolo campione e provalo. Se è lunedì mattina, prova qualcosa di divertente. Chi non ha voglia di ridere? Essere diverso! Non essere come tutte le altre newsletter!”

Simile a ciò che la copywriter di conversione Joanna Wiebe ci ha detto in questa intervista:

“Non sto dicendo che devi correre grandi rischi come e-mail marketer. Ho appena visto che, quando fai quello che fanno tutti gli altri nell'email marketing, nessun grande shock: a nessuno importa.

Prova qualcosa di diverso, e-mail marketer!”

Sai cos'altro puoi provare? I nostri strumenti di pulizia e recapito della posta elettronica. ZeroBounce verifica la tua lista, la arricchisce con dati extra e segna email catch-all.

Dopo aver ripassato la tua lista, passa al nostro server di posta e al tester di posizionamento della posta in arrivo! Apprezzerai la differenza che fanno nell'aiutarti a migliorare la consegna delle e-mail.

Mille grazie al team di Curated per aver invitato al Newsletter Fest! Attendiamo con impazienza l'evento del prossimo anno.