Una guida basata sui dati alla tua strategia di email marketing per il 2021

L'esperta di contenuti Zoe Devitto offre ottime informazioni sulla creazione di un'efficace strategia di email marketing per il 2021.

Sapevi che nel 2019, gli inserzionisti negli Stati Uniti hanno speso oltre 350 milioni di dollari in pubblicità via e-mail per raggiungere i 3,9 miliardi di persone che usano la posta ogni giorno?

In un mondo pieno di più canali di marketing di quanti ne abbiamo mai avuti in nessun altro momento della storia, l'e-mail è ciò a cui i professionisti del marketing seri tornano più e più volte.

Questo non è solo un caso di attenersi a ciò che sai. Si tratta di attenersi a ciò che funziona.

Secondo una recente ricerca:

• I marketer che utilizzano campagne di email marketing segmentate vedono un aumento medio del 760% delle entrate.
• Il ROI tipico dell'email marketing è di $ 42 per ogni $ 1 speso.
• Il 73% dei professionisti del marketing considera l'email marketing essenziale per il successo della propria azienda.

I clienti in genere preferiscono l'e-mail più di qualsiasi altro metodo di comunicazione, come il modo migliore per conoscere sconti, offerte e offerte.

Mettere insieme una strategia di posta elettronica vincente significa mettere insieme gli strumenti giusti, il messaggio giusto e l'approccio giusto per garantire che le tue campagne colpiscano ogni volta.

Ecco come farlo.

Strategie per superare il tuo email marketing nel 2021

# 1. Usa gli strumenti di automazione della posta elettronica

Data la crescente complessità della creazione di una strategia di posta elettronica efficace, lo sviluppo e l'esecuzione manuale delle campagne è tutt'altro che l'approccio più efficace.

Per prima cosa, è dispendioso in termini di tempo e richiede un'attenzione costante, allontanandoti da altri aspetti della tua attività. Inoltre, semplicemente non produce il tipo di risultati che si ottengono con una corretta automazione della posta elettronica.

Per chi non lo conosce, questo significa semplicemente che le azioni specifiche intraprese dai tuoi clienti attiveranno automaticamente un'e-mail che verrà inviata loro.

Questo potrebbe essere semplice come una singola ricevuta di conferma di acquisto o avanzato come una serie di e-mail di onboarding.

Ad ogni modo, l'automazione della posta elettronica ha dimostrato di funzionare più e più volte.

Secondo Moosend:

• Il 63% delle aziende supera la concorrenza grazie all'automazione.
• I marketer B2B che utilizzano l'automazione vedono aumentare il loro contributo alla pipeline di vendita di circa il 10%.
• Il 58% degli esperti di marketing utilizza l'automazione della posta elettronica per l'upselling.

Questo prima ancora di arrivare al problema che è una spina nel fianco di molte attività di eCommerce: recuperare i carrelli abbandonati.

L'invio di un'e-mail di recupero del pagamento è un modo efficace per ridurre l'abbandono del carrello.

I carrelli abbandonati e l'onboarding non sono le uniche occasioni in cui le e-mail automatizzate possono essere efficaci.

Potresti anche decidere di usarli per:

• Lanci di nuovi prodotti
• Vendite a tempo limitato
• Fidelizzazione dei clienti e fidelizzazione gratificante
• Migliorare il coinvolgimento degli utenti
• Riconquistare vecchi clienti
• Fornire contenuti a valore aggiunto

Fin qui tutto bene, ma se hai sempre liquidato l'automazione del marketing come un affare costoso e complicato, allora è importante notare che non è necessariamente così.

Esistono innumerevoli strumenti di automazione della posta elettronica che semplificano e snelliscono l'intero processo per te. Con pochissime eccezioni, tutti sono progettati per essere eccezionalmente facili da usare, il che significa che non devi essere un mago tecnico o una sorta di scienziato del marketing di livello successivo per usarli.

La maggior parte sono anche relativamente convenienti, soprattutto se si considera quel ROI da $ 42 a $ 1 che abbiamo esaminato in precedenza.

#2. Mantieni un elenco di iscritti ottimizzato

L'ottimizzazione dell'elenco è una parte spesso trascurata dell'email marketing di successo, ma pagherà i dividendi quando si tratta di garantire percentuali di apertura e di clic di qualità.

Ovviamente, frasi come "ottimizza il tuo elenco di iscritti" possono sembrare tecniche, ma essenzialmente ciò di cui stiamo parlando qui è pulire regolarmente il tuo elenco da eventuali account morti o dormienti. Quando invii quei messaggi, è più probabile che arrivino nelle caselle di posta degli utenti di posta elettronica attivi.

Il rapporto DMA Consumer Email Tracker 2020 rileva che il 23% degli utenti di posta elettronica intervistati utilizza un indirizzo e-mail separato solo per le e-mail di marketing, mentre l'8% ha un indirizzo e-mail che non utilizza più.

Mantieni quegli indirizzi inattivi nel tuo elenco di iscritti e ti ritroverai con una frequenza di rimbalzo più alta, che è il termine dato alla percentuale di e-mail che non arrivano mai al destinatario.

Naturalmente, non è necessario farlo nel modo più difficile.

La maggior parte delle piattaforme di automazione della posta elettronica si integra con strumenti di convalida della posta elettronica, come ZeroBounce, per aiutarti a risparmiare tempo nella convalida della tua lista.

Questi strumenti controllano se un determinato indirizzo e-mail può ricevere un'e-mail, ma possono anche fornire utili informazioni contestuali, ad esempio se l'e-mail è un indirizzo generico o di smaltimento.

Questi dettagli ti consentono di sfoltire la tua lista in modo proattivo, lasciandoti solo con quegli indirizzi che sono in uso attivo.

#3. Personalizza i tuoi messaggi

"Gentile cliente" è raramente efficace, almeno non quanto "Gentile John".

Questo è il motivo per cui marchi come Amazon includono sempre i nomi dei loro clienti nelle loro e-mail e basano le loro e-mail di marketing sulle abitudini di navigazione e acquisto di ciascun cliente.

È anche il motivo per cui ClicData segnala che la personalizzazione delle righe dell'oggetto può aumentare i tassi di apertura del 26%.

Molti marchi utilizzano il potere della segmentazione degli elenchi per questo motivo. Il processo di suddivisione dei tuoi abbonati e-mail in diversi elenchi in base alle loro abitudini di acquisto, interessi o altri dati critici dei clienti può renderli più personalizzabili.

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un negozio di eCommerce che vende articoli sportivi. In tal caso, non c'è alcuna garanzia che solo perché i clienti hanno acquistato scarpe da corsa da te, si preoccuperanno anche di quella nuova gamma di mazze da hockey. Ai giocatori di hockey che frequentano il tuo negozio probabilmente non potrebbe importare di meno dei giubbotti idratanti e di altri prodotti incentrati sulla corsa.

Pertanto, guarderesti quali prodotti stavano acquistando i tuoi clienti e creerai elenchi separati per i tuoi corridori, i tuoi clienti che giocano a hockey, i tuoi fan di tennis e così via. Ciò garantisce che ogni tipo di cliente diventi rilevante solo e-mail.

Puoi utilizzare questo stesso processo per dividere i tuoi contatti con i media se stai utilizzando la posta elettronica come parte di una campagna di sensibilizzazione delle pubbliche relazioni. Puoi anche utilizzare la segmentazione per assicurarti che coloro che sono già iscritti al tuo servizio di abbonamento premium ricevano un tipo diverso di campagna di upsell rispetto a quelli che stanno provando il tuo piano gratuito.

#4. Invia e-mail interattive ottimizzate per dispositivi mobili

Sappiamo tutti che i dispositivi mobili sono importanti quando si tratta dei nostri siti Web. Ecco perché molti di noi hanno investito nel testare la reattività dei dispositivi mobili e nell'adattare la nostra presenza online in modo che appaia bene e funzioni perfettamente su qualsiasi dispositivo.

Tuttavia, mentre il design web reattivo può essere la norma in questi giorni, non tutti si rendono conto che è altrettanto importante quando si tratta di e-mail.

Secondo il Litmus State of Email Engagement Report 2020, il mobile è il modo preferito per consumare la posta elettronica per il 39% degli utenti. Questa cifra in realtà è scesa dal 42% nel 2019, probabilmente a causa dei blocchi, anche se anche allora circa l'85% degli utenti accede ancora alla propria posta elettronica su un dispositivo mobile, anche se non è la loro opzione preferita.

Pertanto, ottimizzare le tue campagne e-mail per dispositivi mobili è importante come non lo è mai stato.

Come minimo, dovresti:

• Usa modelli di email ottimizzati per i dispositivi mobili.
• Utilizza le pre-intestazioni per fornire agli abbonati un riepilogo del messaggio.
• Mantieni la copia chiara e semplice.
• Riduci le immagini al minimo.
• Concentrati sui grandi pulsanti CTA facili da cliccare.

#5. Sfrutta le campagne di posta elettronica a goccia

Strettamente legate al tema dell'automazione della posta elettronica, le campagne di posta elettronica a goccia possono essere un modo efficace per aumentare i tassi di apertura e i click-through. Ma soprattutto, possono aumentare le vendite e le entrate.

Nel senso più elementare, una campagna a goccia è esattamente quello che sembra: invii a goccia il tuo messaggio nelle caselle di posta dei tuoi clienti a orari e date prestabiliti a seconda degli obiettivi che vuoi raggiungere e di come i tuoi clienti interagiscono (o in alcuni casi non 't engagement) con il tuo servizio.

Ad esempio, se i tuoi indicatori chiave di prestazione (KPI) mostrano che il coinvolgimento degli utenti è in calo e le persone non sono attive come una volta, allora questa è un'ottima opportunità per creare una campagna di posta elettronica a goccia per convincerli a tornare.

Forse potresti offrire funzionalità aggiuntive, una prova gratuita del tuo servizio premium o qualsiasi altra cosa che aggiunga valore.

In alternativa, potresti voler seguire l'eccellente esempio di Netflix. Incoraggiano notoriamente gli ex abbonati a tornare semplicemente ricordando loro quanto si stanno perdendo non rientrando nel servizio.

Se il tuo obiettivo principale è aumentare le vendite, d'altra parte, puoi utilizzare le email a goccia per eseguire una campagna a tempo limitato con un'offerta speciale allettante.

WordPress utilizza spesso questo tipo di campagna per aumentare i propri piani premium, inviando un codice voucher per il 20% o il 40% di sconto, seguito da un promemoria qualche giorno dopo se il cliente non accetta l'offerta la prima volta.

Entrambe le e-mail in genere includono un timer per il conto alla rovescia, aumentando il senso di urgenza e di esclusività dell'offerta e fungono da ottimo esempio di e-mail marketing ben fatto.

#6. Chiedi un feedback

Ultimo ma non meno importante, non sottovalutare mai il ruolo significativo che i tuoi clienti stessi possono svolgere nell'aiutarti a migliorare l'efficacia della tua strategia di email marketing.

Dopotutto, quale modo migliore per determinare cosa funziona o non funziona per i tuoi clienti se non semplicemente contattarli e chiedere loro?

Dopo averlo fatto, puoi analizzare quel prezioso feedback dei clienti e usarlo a tuo vantaggio.

Prendersi del tempo per parlare con i tuoi clienti può aiutarti a capire come si sentono i clienti riguardo alle tue campagne email esistenti. Tuttavia, possono anche essere altrettanto utili nel generare nuove idee per comunicare meglio con loro in futuro.

Puoi ottenere il feedback dei clienti in molti modi, sia che utilizzi un sondaggio e-mail diretto, un focus group, un punteggio CES (Customer Effort Score) sul tuo sito Web o se hai un coinvolgimento decente sui social media, pubblicando domande sui tuoi social media profili.

Qualunque metodo tu scelga, tieni presente che sollecitare un feedback a volte può essere una sfida e generalmente otterrai sempre risultati migliori se offri un incentivo come un buono di rimborso a coloro che rispondono.

Accelera la tua strategia di email marketing nel 2021

Se hai sempre creduto che condurre una campagna di marketing di successo fosse una sorta di scienza avanzata per pochi guru del marketing d'élite, allora speriamo che questa guida ti abbia aiutato a pensare in modo leggermente diverso.

Certo, c'è di più che semplicemente lanciare qualsiasi vecchio messaggio nell'etere virtuale e sperare per il meglio. Con così tanti strumenti disponibili per aiutarti, è possibile creare una strategia di email marketing che funzioni, indipendentemente dal tuo livello di esperienza.

Strumenti di convalida e-mail semplici e facili da usare possono essere utilizzati per mantenere il tuo elenco di iscritti pulito e ottimizzato con un clic di un pulsante.

I modelli di posta elettronica ottimizzati per i dispositivi mobili ti consentono di utilizzare un approccio drag-and-drop intuitivo per i principianti per progettare messaggi che siano tanto attraenti sul computer desktop di un cliente quanto sul suo cellulare o tablet.

Infine, ci sono molti strumenti di automazione del marketing disponibili per semplificare l'intera campagna e-mail. Ciò ti lascia più tempo per concentrarti sui tuoi clienti in modo da poter portare la tua attività al livello successivo.

Zoe è una stratega di marketing dei contenuti per marchi SaaS come FollowUpBoss, Mention.com e altri. Sul fronte personale, Zoe è un'appassionata di pho e ama viaggiare per il mondo come nomade digitale.