4 priorità post-crisi per le piccole imprese e come metterle in atto

I proprietari di piccole imprese sono in guerra con il coronavirus; non tutti stanno vincendo.

Il sondaggio sull'impatto del coronavirus sulle piccole imprese della Camera di commercio degli Stati Uniti ha rilevato che fino a una piccola impresa su tre ha dovuto chiudere temporaneamente, mentre una piccola impresa su cinque ha dovuto chiudere definitivamente.

Ma nonostante il destino e l'oscurità, le previsioni economiche miserabili e i tuoi piani meglio elaborati che vanno di traverso, c'è ancora speranza. Armate della tecnologia moderna, le aziende di ogni settore in tutto il mondo hanno iniziato a raccontare le loro storie di sopravvivenza al coronavirus. Le imprese più adattabili e lungimiranti hanno persino iniziato a raccontare le loro storie di successo corona.

Come loro, questo anno apparentemente rotto può ancora essere il tuo anno di svolta. Tutto ciò di cui hai bisogno è una spruzzata di ispirazione, una riserva di determinazione e un pacco da battaglia che contenga le munizioni per sconfiggere le conseguenze economiche di un blocco globale e per preparare la tua piccola impresa per il futuro immediato, un po' nebbioso. Il mio pacchetto di battaglia affronta le misure progressive, immediate e di emergenza che la tua piccola impresa può adottare per ridurre al minimo l'impatto produttivo ed economico del coronavirus e contiene gli strumenti tecnologici e le risorse di cui ha bisogno per spingere al successo post-pandemia.

Cerca sostegno finanziario

Il denaro conta sempre; adesso più che mai. Ci sono tutti i tipi di consulenza, prestiti e altra assistenza generale sia a livello statale che federale. L'Economic Injury Disaster Loan (EDIL) è un pacchetto di sostegno finanziario che è stato recentemente reintegrato dal governo federale in risposta alla crisi, offrendo fino a 2 milioni di dollari di assistenza finanziaria a piccole imprese e organizzazioni no profit che hanno subito gravi danni economici a seguito della pandemia. Sebbene la maggior parte delle aziende possa optare per il sostegno finanziario delle istituzioni federali, in alternativa è possibile richiedere sovvenzioni statali e prestiti a basso interesse.

Puoi scoprire quali pacchetti finanziari di emergenza offre il tuo stato qui.

Il sostegno finanziario non si presenta solo sotto forma di sovvenzioni. Servizi di supporto gratuiti ed esperti possono aiutare a sollevare la tua piccola impresa dalla routine. Il tuo Small Business Development Center e gli uffici SCORE locali forniscono assistenza gratuita, inclusi servizi di prevenzione e ripristino di emergenza. La National Foundation for Credit Counseling può anche aiutarti a valutare la tua situazione e fornire opzioni per ripagare il tuo debito. Posso prevedere che ti diranno tutti qualcosa di simile, comunque. Organizza le tue finanze e per dare alla tua attività le migliori possibilità di successo.

Automatizzare i tuoi processi finanziari

L'elaborazione manuale di ordini, fatture e libri è disordinata, lenta, estenuante e inaffidabile. Per offrire alla tua azienda le migliori possibilità di combattimento, puoi implementare la tecnologia automatica e lasciarti alle spalle questi processi cartacei, inefficienti e dispendiosi in termini di tempo. Il rallentamento dei flussi di lavoro di approvazione, la gestione scadente dell'inventario, l'elaborazione lenta delle fatture, la creazione di report imprecisi e l'archiviazione disordinata dei documenti ostacoleranno il recupero.

• SpendMap automatizza i tuoi ordini di acquisto, tiene traccia del tuo inventario e gestisce fornitori e documenti.
• InvoiceBerry aiuta a gestire il flusso di cassa, creare fatture professionali e basate su modelli e calcolare le tasse.
• PandaDoc effettua i processi di ordinazione come firma elettronica per i documenti.

Potresti credere che questo sia il momento peggiore possibile per investire in nuove tecnologie per la tua attività, tutti i sistemi sopra menzionati sono gratuiti.

Adatta il tuo prodotto

È necessario apportare le modifiche necessarie al tuo prodotto o servizio per venderlo in un ambiente così difficile. Sii innovativo. Se hai l'esperienza, trasforma il tuo prodotto esistente in un flusso di entrate migliore o diversifica le fonti di entrate. Brainstorm potenziali prodotti sussidiari che sono facili da sviluppare e veloci da produrre.

Con prodotti e servizi specifici per ogni paese, l'ispirazione è la nostra più grande risorsa. Ho messo insieme tre esempi di piccole, medie e grandi imprese dei settori più colpiti.

• Emirates è una compagnia aerea che ha orientato la propria attività verso la ripresa globale adattando i propri aerei passeggeri vuoti in una vasta rete cargo. Entro tre settimane era iniziata la loro guarigione e stavano operando oltre 60 voli verso 10 destinazioni con attrezzature mediche, disinfettanti e medicinali.
• Ctrip è un'agenzia di viaggi cinese che ha subito il pieno impatto di un divieto di viaggio globale. Hanno innovato una nuova tecnologia per inviare i loro clienti su eHolidays, con tour audio di oltre 3.000 destinazioni di viaggio popolari.
• Tony Boloney's Pizza è un ristorante con origini ad Atlantic City, negli Stati Uniti. Il lockdown ha chiuso i battenti, ma gli chef hanno continuato a lavorare con kit per la preparazione della pizza e corsi di cucina online dal vivo. Hanno usato i loro profitti per continuare a pagare gli stipendi per i loro lavoratori e inviare la pizza agli operatori sanitari in prima linea.

Investi il ​​tempo extra che trovi a disposizione migliorando ciò che hai da offrire ai clienti. Sii ambizioso nelle tue idee e concentrati sull'analisi dei dati per dirti cosa funziona o meno. Con il reporting automatizzato, puoi facilmente anticipare le tendenze dei consumatori prima che si verifichino e prendere decisioni corrette basate sui dati.

Gestisci le tue relazioni con i clienti

La cosa sorprendente della pandemia di coronavirus è la sensazione collettiva che l'umanità sia tutta insieme in questo. Anche se soffriamo tutti allo stesso modo, dobbiamo svegliarci tutti insieme e riprenderci insieme. I tuoi clienti potrebbero dover affrontare un flusso di cassa, carenza di personale e seria ansia per il loro futuro. In qualità di fornitore di servizi, è tuo compito essere flessibili con le loro richieste e conquistare la loro fiducia per il futuro. In una crisi, è facile entrare in modalità sopravvivenza a breve termine ed è facile fare cose come annullare gli abbonamenti degli utenti quando non pagano in tempo.

Ma in una crisi, i buoni affari continuano a pensare a lungo termine. Comprendere meglio i clienti ed entrare in empatia con loro; creare comunicazioni personalizzate in base alle circostanze individuali. Utilizza i portali self-service per personalizzare il tuo approccio su larga scala. Il software CRM (Customer Relationship Management) aiuta le aziende a trovare e sviluppare nuovi potenziali clienti, oltre ad automatizzare i processi per aiutarli a prendersi cura di quelli esistenti.

CRM

Il software CRM aiuta le aziende a eliminare le opportunità perse dalla loro pipeline. Puoi collegare il CRM ai moduli del sito Web e coltivare i dati immessi dall'utente direttamente in una dashboard già pronta, automatizzare l'arricchimento e il nutrimento dei lead, taggare i clienti e segmentarli in base alla loro situazione, personalizzare il raggio d'azione con e-mail in blocco modellate, visualizzare i dati di contatto in ogni momento per rispondere con precisione alle richieste dei clienti e utilizzare i dati di vendita in tempo reale per prendere decisioni. Ci sono un sacco di opzioni sul mercato, quindi ho messo insieme alcune che sono più utili per le piccole imprese.

• NetHunt CRM è un sistema CRM Gmail semplice ma potente. Forniamo un piano speciale e scontato per le startup in fase iniziale.
• Salesforce offre pacchetti speciali per gli operatori sanitari in prima linea, Bridge Connector, un centro assistenza per i dipendenti preconfigurato.
• HubSpot ha un piano gratuito disponibile con funzionalità limitate.

Ti sento urlare che non è il momento di investire in costose tecnologie CRM. Ma questo è esattamente questo: un investimento. La ricerca di Nucleus ha dimostrato che per ogni $ 1 speso per la tecnologia CRM, viene generato un ritorno estremamente interessante di $ 8,71. Ne e 'valsa la pena.

Gestisci i tuoi dipendenti

I tuoi dipendenti sono il tuo esercito in questa lotta; la vita, l'anima e il cuore pulsante della tua attività. Per la loro paura, ansia e sensibilità, meritano trasparenza, rispetto ed empatia. Il tuo futuro è il loro futuro, quindi dovrebbero essere tenuti informati di tutti i piani che la tua piccola impresa fa. Soprattutto, questo è il momento di implementare un programma di lavoro da casa se la tua azienda non ne ha già uno. È necessario stabilire linee di comunicazione chiare per colmare le lacune tra i dipendenti fuori sede. Le piattaforme di messaggistica, conferenza, collaborazione virtuale e condivisione di file manterranno i colleghi vicini, produttivi e organizzati.

• Trello è una piattaforma di produttività gratuita che aiuta a tenere traccia di attività, progressi e obiettivi.
• Dropbox è una piattaforma per l'archiviazione e la condivisione di file; gratuito fino a 2GB.
• Slack è uno strumento di comunicazione che offre un piano gratuito per i team che lavorano sulla ricerca, la risposta e la mitigazione del COVID-19.
• Loom è un servizio gratuito di registrazione e condivisione di video.

Il coronavirus non ha solo cambiato il tuo business, ha cambiato il mondo. Fortunatamente, possiamo utilizzare la tecnologia non solo per attenuare l'impatto, ma per adattare e modellare la nostra piccola impresa attorno ad esso. Le tue priorità dovrebbero essere finanza, adattamento e gestione. La prima battaglia potrebbe essere finita; ma la guerra è appena iniziata.