小型企业的 4 个危机后优先事项以及如何采取行动

小企业主正在与冠状病毒交战； 不是每个人都赢了。

美国商会的小企业冠状病毒影响民意调查发现，多达三分之一的小企业不得不暂时关闭，而五分之一的小企业不得不永久关闭。

但是，尽管厄运和悲观，悲惨的经济预测，以及你最好的计划被歪曲，但仍有希望。 借助现代技术，全球各行各业的公司都开始讲述他们的电晕生存故事。 适应性最强、有远见的企业甚至开始讲述他们的新冠成功故事。

像他们一样，这个看似破碎的一年仍然可以成为你突破的一年。 您所需要的只是一点灵感、坚定的决心和一个包含弹药的战斗包，这些弹药可以战胜全球封锁带来的经济后果，并让您的小企业为眼前的、有点模糊的未来做好准备。 我的战斗包解决了您的小企业可以采取的渐进、即时和紧急措施，以最大限度地减少冠状病毒对生产和经济的影响，并包含推动大流行后成功所需的技术工具和资源。

寻求资金支持

钱总是很重要； 现在比以往任何时候都更。 在州和联邦层面都有各种咨询、贷款和其他一般援助。 经济伤害灾难贷款 (EDIL) 是一项财政支持计划，最近由联邦政府恢复，以应对危机，为遭受重大经济损失的小企业和非营利组织提供高达 200 万美元的财政援助由于大流行。 虽然大多数公司可能会选择联邦机构的财政支持，但您也可以申请国家补助和低息贷款。

您可以在此处找到您所在州提供的紧急财政计划。

财政支持不仅仅以赠款贷款的形式出现。 免费的专家支持服务可以帮助您的小型企业摆脱困境。 您当地的小型企业发展中心和 SCORE 办事处提供免费援助，包括灾难预防和恢复服务。 国家信用咨询基金会还可以帮助您评估您的情况并提供偿还债务的选择。 然而，我可以预测他们都会告诉你类似的事情。 让您的财务井井有条，以便为您的企业提供最大的成功机会。

自动化您的财务流程

订单、发票和书籍的手动处理是杂乱、缓慢、令人筋疲力尽且不可靠的。 为了给您的企业提供最佳的战斗机会，您可以实施自动化技术，将这些耗时、效率低下的纸质流程抛在脑后。 审批工作流程、劣质的库存管理、缓慢的发票处理、不准确的报告和凌乱的文档存储会阻碍您的恢复。

• SpendMap自动化您的采购订单，跟踪您的库存，并管理供应商和文件。
• InvoiceBerry帮助管理您的现金流、创建专业的模板发票并计算您的税款。
• PandaDoc 将订单流程作为文档的电子签名来实现。

您可能认为这是为您的企业投资新技术的最糟糕时期，所有上述系统都是免费的。

调整您的产品

为了在如此具有挑战性的环境中销售它，有必要对您的产品或服务进行所需的更改。 要有创新精神。 如果您有专业知识，请将您现有的产品转变为更好的收入来源或使收入来源多样化。 头脑风暴容易开发和快速制造的潜在附属产品。

由于产品和服务针对每个国家/地区，灵感是我们最大的资源。 我汇总了来自受灾最严重行业的小型、中型和大型企业的三个示例。

• 阿联酋航空是一家航空公司，通过将空客机改造为大型货运网络，使其业务朝着全球复苏的方向发展。 在三周内，他们已经开始康复，他们使用医疗设备、消毒剂和药品运营了 60 多次飞往 10 个目的地的航班。
• 携程是一家感受到全球旅行禁令全面影响的中国旅行社。 他们创新了新技术，向客户发送 eHolidays，包括 3,000 多个热门旅游目的地的语音导览。
• Tony Boloney's Pizza是一家起源于美国大西洋城的餐厅。 封锁关闭了他们的大门，但厨师们继续使用比萨制作工具包和现场在线烹饪课程。 他们用他们的利润继续为他们的工人支付工资，并给一线医护人员送披萨。

通过改善您为客户提供的服务来投入您手头上的额外时间。 在你的想法上要有雄心壮志，并专注于数据分析来告诉你什么可行或不可行。 借助自动化报告，您可以轻松预测消费者趋势，并在数据驱动下做出正确决策。

管理您的客户关系

冠状病毒大流行的惊人之处在于，人类共同参与其中的集体意识。 虽然我们都以同样的方式受伤，但我们都必须集体醒来并一起康复。 您的客户可能会面临现金流流失、员工短缺以及对未来的严重焦虑。 作为服务提供商，您的工作是灵活处理他们的要求并赢得他们对未来的信任。 在危机中，很容易进入短期生存模式，当用户没有按时付款时，很容易做取消订阅之类的事情。

但在危机中，好的企业会继续着眼长远。 更好地了解客户并同情他们； 根据他们的个人情况创建个性化的通信。 使用自助服务门户大规模个性化您的方法。 客户关系管理 (CRM) 软件可帮助企业寻找和开发新的潜在客户，以及自动化流程以帮助他们照顾现有的潜在客户。

客户关系管理

CRM 软件可帮助企业从他们的管道中减少错失的机会。 您可以将 CRM 连接到网站表单并将用户输入数据直接培养到现成的仪表板中，自动化潜在客户丰富和培养，标记客户并根据他们的情况对其进行细分，使用模板化的批量电子邮件进行个性化外展，随时可视化联系人数据准确解决客户查询，并使用实时销售数据做出决策。 市场上有很多选择，所以我整理了一些对小型企业最有用的选择。

• NetHunt CRM是一个简单但功能强大的 Gmail CRM 系统。 我们为早期创业公司提供特殊的折扣计划。
• Salesforce为一线医护人员提供特殊套餐，即 Bridge Connector，这是一个预配置的员工帮助中心。
• HubSpot有一个功能有限的免费计划。

我听到你在尖叫，现在不是投资昂贵的 CRM 技术的时候。 但是，这正是——一项投资。 Nucleus 的研究表明，每在 CRM 技术上花费 1 美元，就会产生极具吸引力的 8.71 美元回报。 值得。

管理您的员工

在这场战斗中，您的员工就是您的军队； 企业的生命、灵魂和跳动的心脏。 由于他们的恐惧、焦虑和敏感，他们应该得到透明、尊重和同情。 您的未来就是他们的未来，因此他们应该随时了解您的小型企业制定的任何计划。 最重要的是，如果您的企业还没有在家工作计划，那么现在是实施在家工作计划的时候了。 需要建立清晰的沟通渠道来弥合不在办公室的员工之间的差距。 消息传递、会议、虚拟协作和文件共享平台将使同事保持密切、高效和有条理。

• Trello是一个免费的生产力平台，可帮助跟踪任务、进度和目标。
• Dropbox是一个存储和共享文件的平台； 最多可释放 2GB。
• Slack是一种交流工具，可为从事 COVID-19 研究、响应和缓解工作的团队提供免费计划。
• Loom是一个免费的视频录制和分享服务。

冠状病毒不仅改变了您的业务，还改变了世界。 幸运的是，我们不仅可以利用技术来减轻影响，还可以围绕它调整和塑造我们的小型企业。 您的优先事项应该是财务、适应和管理。 第一场战斗可能已经结束； 但战争才刚刚开始。