4 ลำดับความสำคัญหลังวิกฤตสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและวิธีดำเนินการ

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังทำสงครามกับ coronavirus ไม่ใช่ทุกคนที่ชนะ

ผลสำรวจผลกระทบโคโรนาไวรัสสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของหอการค้าสหรัฐฯ พบว่ามีธุรกิจขนาดเล็กมากถึง 1 ใน 3 ที่ต้องปิดชั่วคราว ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็ก 1 ใน 5 ต้องปิดถาวร

แต่ถึงแม้ความหายนะและความเศร้าโศก การคาดการณ์ทางเศรษฐกิจที่น่าอนาถ และแผนการที่ดีที่สุดของคุณยังคงบิดเบี้ยว แต่ก็ยังมีความหวัง ด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย ​​บริษัทจากทุกอุตสาหกรรมทั่วโลกเริ่มเล่าเรื่องราวการเอาตัวรอดจากโคโรนา องค์กรที่มีความคิดก้าวหน้าและปรับตัวได้มากที่สุดได้เริ่มเล่าเรื่องราวความสำเร็จของโคโรนา

เช่นเดียวกับพวกเขา ปีที่ดูเหมือนพังทลาย นี้ยังคงเป็น ปีแห่งความก้าวหน้า ของคุณ สิ่งที่คุณต้องมีคือแรงบันดาลใจ คลังเก็บความมุ่งมั่น และ Battlepack ที่บรรจุกระสุนเพื่อเอาชนะผลทางเศรษฐกิจของการล็อกดาวน์ทั่วโลก และเพื่อเตรียมธุรกิจขนาดเล็กของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตที่ค่อนข้างมืดมนในทันที Battlepack ของฉันจัดการกับมาตรการที่ก้าวหน้า ทันที และฉุกเฉินที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถใช้เพื่อลดผลกระทบด้านประสิทธิผลและเศรษฐกิจของ coronavirus และมีเครื่องมือและทรัพยากรทางเทคโนโลยีที่จำเป็นในการผลักดันให้ประสบความสำเร็จหลังเกิดโรคระบาด

ขอความช่วยเหลือทางการเงิน

เงินมีความสำคัญเสมอ ตอนนี้มากขึ้นกว่าเดิม มีการให้คำปรึกษา สินเชื่อ และความช่วยเหลือทั่วไปอื่นๆ ทุกประเภททั้งในระดับรัฐและรัฐบาลกลาง เงินกู้จากภัยพิบัติจากการบาดเจ็บทางเศรษฐกิจ (EDIL) เป็นแพ็คเกจการสนับสนุนทางการเงินที่เพิ่งได้รับการคืนสถานะโดยรัฐบาลกลางเพื่อตอบสนองต่อวิกฤต โดยให้ความช่วยเหลือทางการเงินสูงถึง 2 ล้านดอลลาร์แก่ธุรกิจขนาดเล็กและไม่หวังผลกำไรที่ได้รับบาดเจ็บทางเศรษฐกิจจำนวนมาก อันเป็นผลมาจากการแพร่ระบาด แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่อาจเลือกขอรับการสนับสนุนทางการเงินจากสถาบันของรัฐบาลกลาง แต่คุณอาจสมัครขอรับเงินช่วยเหลือจากรัฐและเงินกู้ดอกเบี้ยต่ำก็ได้

คุณสามารถค้นหาแพ็คเกจทางการเงินฉุกเฉินที่รัฐของคุณเสนอได้ที่นี่

การสนับสนุนทางการเงินไม่ได้มาแค่ในรูปของเงินให้กู้ยืมเท่านั้น บริการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญฟรีสามารถช่วยยกธุรกิจขนาดเล็กของคุณออกจากร่อง ศูนย์พัฒนาธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ของคุณและสำนักงาน SCORE ให้ความช่วยเหลือฟรี รวมถึงบริการป้องกันและกู้คืนจากภัยพิบัติ มูลนิธิแห่งชาติเพื่อการให้คำปรึกษาด้านเครดิตยังสามารถช่วยคุณประเมินสถานการณ์ของคุณและให้ทางเลือกในการชำระหนี้ของคุณ ฉันสามารถคาดเดาได้ว่าพวกเขาจะบอกคุณบางอย่างที่คล้ายคลึงกันอย่างไรก็ตาม จัดระเบียบการเงินของคุณและเพื่อให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด

ทำให้กระบวนการทางการเงินของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

การประมวลผลคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และหนังสือด้วยตนเองนั้นยุ่งเหยิง ช้า หมดแรง และไม่น่าเชื่อถือ เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีโอกาสต่อสู้ได้ดีที่สุด คุณสามารถใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติและปล่อยให้กระบวนการที่ใช้เวลานาน ไร้ประสิทธิภาพ และใช้กระดาษเหล่านี้อยู่เบื้องหลัง การชะลอตัวลงตามขั้นตอนของการอนุมัติ การจัดการสินค้าคงคลังที่ต่ำ การประมวลผลใบแจ้งหนี้ที่ช้า การรายงานที่ไม่ถูกต้อง และการจัดเก็บเอกสารที่ยุ่งเหยิง จะ ขัดขวางการกู้คืนของคุณ

• SpendMap ทำงานอัตโนมัติตามใบสั่งซื้อของคุณ ติดตามสินค้าคงคลังของคุณ และจัดการซัพพลายเออร์และเอกสาร
• InvoiceBerry ช่วยจัดการกระแสเงินสดของคุณ สร้างใบแจ้งหนี้แบบมืออาชีพ และคำนวณภาษีของคุณ
• PandaDoc แสดง ผลกระบวนการสั่งซื้อเป็นลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์สำหรับเอกสาร

คุณอาจเชื่อว่านี่เป็นช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดในการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ ระบบดังกล่าวทั้งหมดนั้น ฟรี

ปรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต้องการ เพื่อขายในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายเช่นนี้ เป็นนวัตกรรมใหม่ หากคุณมีความเชี่ยวชาญ ให้เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ให้เป็นกระแสรายได้ที่ดีขึ้นหรือกระจายแหล่งรายได้ ระดมความคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในเครือที่พัฒนาได้ง่ายและผลิตได้รวดเร็ว

ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะสำหรับแต่ละประเทศ แรงบันดาลใจจึงเป็นทรัพยากรที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา ฉันได้รวบรวมสามตัวอย่างจากธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่จากอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด

• เอมิเรตส์ เป็นสายการบินที่มุ่งสู่การฟื้นตัวของธุรกิจทั่วโลกโดยการปรับเครื่องบินโดยสารที่ว่างเปล่าให้เป็นเครือข่ายขนส่งสินค้าขนาดใหญ่ ภายในสามสัปดาห์การฟื้นตัวของพวกเขาเริ่มต้นขึ้น และพวกเขาได้ดำเนินการมากกว่า 60 เที่ยวบินไปยัง 10 จุดหมายปลายทางด้วยอุปกรณ์ทางการแพทย์ น้ำยาฆ่าเชื้อ และยารักษาโรค
• Ctrip เป็นหน่วยงานด้านการท่องเที่ยวของจีนที่รู้สึกถึงผลกระทบอย่างเต็มที่จากการห้ามการเดินทางทั่วโลก พวกเขาคิดค้นเทคโนโลยีใหม่เพื่อส่งลูกค้าของพวกเขาใน eHolidays โดยนำเสนอทัวร์ด้วยเสียงของสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมกว่า 3,000 แห่ง
• Tony Boloney's Pizza เป็นร้านอาหารที่มีต้นกำเนิดในแอตแลนติกซิตี้ ประเทศสหรัฐอเมริกา การล็อกดาวน์ปิดตัวลง แต่เชฟยังคงทำงานเกี่ยวกับอุปกรณ์ทำพิซซ่าและชั้นเรียนทำอาหารออนไลน์แบบสด พวกเขาใช้ผลกำไรเพื่อจ่ายเงินเดือนให้คนงานต่อไป และส่งพิซซ่าไปให้เจ้าหน้าที่สาธารณสุขแนวหน้า

ลงทุนเวลาพิเศษที่คุณพบโดยการปรับปรุงสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้า มีความทะเยอทะยานในความคิดของคุณและมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อบอกคุณว่าสิ่งใดใช้ได้ผลหรือไม่ ด้วยการรายงานอัตโนมัติ คุณสามารถคาดการณ์แนวโน้มของผู้บริโภคได้อย่างง่ายดายก่อนที่จะเกิดขึ้น และทำการตัดสินใจที่ถูกต้องซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

สิ่งที่น่าทึ่งเกี่ยวกับการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสคือความรู้สึกร่วมกันว่ามนุษยชาติอยู่ในสิ่งนี้ร่วมกัน แม้ว่าเราทุกคนจะเจ็บปวดในลักษณะเดียวกัน เราทุกคนก็ต้องตื่นขึ้นและฟื้นตัวด้วยกัน ลูกค้าของคุณอาจต้องเผชิญกับกระแสเงินสด การขาดแคลนพนักงาน และความวิตกกังวลอย่างร้ายแรงเกี่ยวกับอนาคตของพวกเขา ในฐานะผู้ให้บริการ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องมีความยืดหยุ่นกับคำขอของพวกเขาและได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาในอนาคต ในช่วงวิกฤต คุณจะเข้าสู่โหมดเอาตัวรอดในระยะสั้นได้ง่าย และการทำสิ่งต่างๆ เช่น ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลของผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ไม่ชำระเงินตรงเวลาก็เป็นเรื่องง่าย

แต่ในภาวะวิกฤต ธุรกิจดีๆ ยังคงต้องคิดระยะยาว เข้าใจลูกค้าดีขึ้นและเห็นอกเห็นใจพวกเขา สร้างการสื่อสารส่วนบุคคลตามสถานการณ์ของแต่ละบุคคล ใช้พอร์ทัลแบบบริการตนเองเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณในขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้องค์กรต่างๆ ค้นหาและพัฒนาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่ รวมทั้งกระบวนการอัตโนมัติเพื่อช่วยในการดูแลลูกค้าที่มีอยู่

CRM

ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยให้ธุรกิจตัดโอกาสที่พลาดไปออกจากท่อส่งของพวกเขา คุณสามารถเชื่อมต่อ CRM กับแบบฟอร์มเว็บไซต์และปลูกฝังข้อมูลการป้อนข้อมูลของผู้ใช้ลงในแดชบอร์ดสำเร็จรูป ทำให้การเพิ่มคุณค่าและการดูแลลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ แท็กลูกค้าและแบ่งกลุ่มตามสถานการณ์ ปรับแต่งการเข้าถึงส่วนบุคคลด้วยเทมเพลตอีเมลจำนวนมาก แสดงข้อมูลการติดต่อตลอดเวลา เพื่อตอบข้อสงสัยของลูกค้าอย่างแม่นยำ และใช้ข้อมูลการขายแบบเรียลไทม์ในการตัดสินใจ มีตัวเลือกมากมายในตลาด ดังนั้นฉันจึงได้รวบรวมตัวเลือกที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไว้ด้วยกัน

• NetHunt CRM เป็นระบบ Gmail CRM ที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง เราจัดเตรียมแผนส่วนลดพิเศษสำหรับการเริ่มต้นในระยะเริ่มต้น
• Salesforce เสนอแพ็คเกจพิเศษสำหรับเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพส่วนหน้า Bridge Connector ซึ่งเป็นศูนย์ช่วยเหลือพนักงานที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า
• HubSpot มีแผนบริการฟรีพร้อมคุณสมบัติที่จำกัด

ฉันได้ยินว่าคุณกรีดร้องว่า นี่ไม่ใช่เวลาลงทุนในเทคโนโลยี CRM ราคาแพง แต่นี่มันก็คือการลงทุนนั่นเอง การวิจัยโดย Nucleus แสดงให้เห็นว่า ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับเทคโนโลยี CRM จะได้รับผลตอบแทน 8.71 ดอลลาร์ที่น่าดึงดูดใจอย่างยิ่ง คุ้มค่า.

จัดการพนักงานของคุณ

พนักงานของคุณคือกองทัพของคุณในการต่อสู้ครั้งนี้ ชีวิต จิตวิญญาณ และหัวใจของธุรกิจของคุณ สำหรับความกลัว ความวิตกกังวล และความอ่อนไหว พวกเขาสมควรได้รับความโปร่งใส ความเคารพ และความเห็นอกเห็นใจ อนาคตของคุณคืออนาคตของพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงควรได้รับแจ้งเกี่ยวกับแผนงานที่ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำ เหนือสิ่งอื่นใด นี่คือเวลาที่จะใช้โปรแกรมทำงานจากที่บ้านหากธุรกิจของคุณยังไม่มี จำเป็นต้องกำหนดแนวการสื่อสารที่ชัดเจนเพื่อลดช่องว่างระหว่างพนักงานที่ไม่อยู่ที่สำนักงาน แพลตฟอร์มการรับส่งข้อความ การประชุม การทำงานร่วมกันเสมือน และการแชร์ไฟล์จะช่วยให้เพื่อนร่วมงานใกล้ชิดกัน มีประสิทธิผล และเป็นระเบียบ

• Trello เป็นแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานฟรีที่ช่วยติดตามงาน ความคืบหน้า และเป้าหมาย
• Dropbox เป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดเก็บและแบ่งปันไฟล์ ฟรีถึง 2GB
• Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารที่เสนอแผนฟรีสำหรับทีมที่ทำงานวิจัย การตอบสนอง และการบรรเทาผลกระทบจากโควิด-19
• Loom เป็นบริการบันทึกและแชร์วิดีโอฟรี

ไวรัสโคโรน่าไม่เพียงเปลี่ยนธุรกิจของคุณ แต่ยังเปลี่ยนโลกอีกด้วย โชคดีที่เราสามารถใช้เทคโนโลยีที่ไม่เพียงแต่ทำให้ผลกระทบลดลงเท่านั้น แต่ยังเพื่อปรับตัวและกำหนดรูปแบบธุรกิจขนาดเล็กของเราด้วย ลำดับความสำคัญของคุณควรเป็นการเงิน การปรับตัว และการจัดการ การต่อสู้ครั้งแรกอาจจะจบลง แต่สงครามเพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น