4 prioritas pasca-krisis untuk usaha kecil dan bagaimana menindaklanjutinya

Pemilik usaha kecil sedang berperang dengan virus corona; tidak semua orang menang.

Jajak Pendapat Dampak Coronavirus Bisnis Kecil Kamar Dagang AS menemukan bahwa sebanyak satu dari tiga usaha kecil harus tutup sementara, sementara satu dari lima usaha kecil harus tutup secara permanen.

Namun terlepas dari malapetaka dan kesuraman, prakiraan ekonomi yang menyedihkan, dan rencana terbaik Anda menjadi miring, masih ada harapan. Berbekal teknologi modern, perusahaan dari setiap industri di seluruh dunia mulai menceritakan kisah bertahan hidup mereka dari korona. Perusahaan yang paling mudah beradaptasi dan berpikiran maju bahkan sudah mulai menceritakan kisah sukses korona mereka.

Seperti mereka, tahun yang tampaknya rusak ini masih bisa menjadi tahun terobosan Anda. Yang Anda butuhkan hanyalah percikan inspirasi, reservoir tekad, dan paket pertempuran yang berisi amunisi untuk mengalahkan konsekuensi ekonomi dari penguncian global dan untuk menyiapkan bisnis kecil Anda untuk masa depan yang segera dan agak berkabut. Battlepack saya membahas langkah-langkah progresif, segera, dan darurat yang dapat dilakukan bisnis kecil Anda untuk meminimalkan dampak produktif dan ekonomi dari virus corona, dan berisi alat dan sumber daya teknologi yang diperlukan untuk mendorong kesuksesan pascapandemi.

Mencari dukungan keuangan

Uang selalu penting; sekarang lebih dari sebelumnya. Ada segala macam konseling, pinjaman, dan bantuan umum lainnya di tingkat negara bagian dan federal. The Economic Injury Disaster Loan (EDIL) adalah paket dukungan keuangan yang baru-baru ini diberlakukan kembali oleh pemerintah federal sebagai tanggapan terhadap krisis, menawarkan hingga $2 juta bantuan keuangan untuk usaha kecil dan nirlaba yang telah menderita kerugian ekonomi yang substansial. akibat pandemi. Sementara sebagian besar perusahaan dapat memilih dukungan keuangan dari lembaga federal, Anda dapat mengajukan alternatif untuk hibah negara dan pinjaman berbunga rendah.

Anda dapat mengetahui paket keuangan darurat yang ditawarkan negara bagian Anda, di sini.

Dukungan keuangan tidak hanya datang dalam bentuk hibah pinjaman. Layanan dukungan ahli gratis dapat membantu mengangkat bisnis kecil Anda keluar dari kebiasaan. Pusat Pengembangan Usaha Kecil dan kantor SCORE setempat Anda menyediakan bantuan gratis, termasuk layanan pencegahan dan pemulihan bencana. Yayasan Nasional untuk Konseling Kredit juga dapat membantu Anda mengevaluasi situasi Anda dan memberikan pilihan untuk membayar kembali utang Anda. Saya dapat memprediksi bahwa mereka semua akan memberi tahu Anda sesuatu yang serupa. Atur keuangan Anda dan untuk memberikan peluang sukses terbaik bagi bisnis Anda.

Mengotomatiskan proses keuangan Anda

Pemrosesan manual pesanan, faktur, dan buku berantakan, lambat, melelahkan, dan tidak dapat diandalkan. Untuk memberikan peluang terbaik bagi bisnis Anda, Anda dapat menerapkan teknologi otomatis dan meninggalkan proses berbasis kertas yang memakan waktu dan tidak efisien ini. Diperlambat oleh alur kerja persetujuan, manajemen inventaris yang buruk, pemrosesan faktur yang lambat, pelaporan yang tidak akurat, dan penyimpanan dokumen yang berantakan akan menghambat pemulihan Anda.

• SpendMap mengotomatiskan pesanan pembelian Anda, melacak inventaris Anda, dan mengelola pemasok dan dokumen.
• InvoiceBerry membantu mengelola arus kas Anda, membuat faktur profesional, bertemplate, dan menghitung pajak Anda.
• PandaDoc menjalankan proses pemesanan sebagai tanda tangan elektronik untuk dokumen.

Anda mungkin percaya bahwa ini adalah waktu terburuk untuk berinvestasi dalam teknologi baru untuk bisnis Anda, semua sistem yang disebutkan di atas gratis.

Sesuaikan produk Anda

Penting untuk membuat perubahan yang dibutuhkan produk atau layanan Anda, untuk menjualnya dalam lingkungan yang menantang. Jadilah inovatif. Jika Anda memiliki keahlian, putar produk Anda yang sudah ada menjadi aliran pendapatan yang lebih baik atau diversifikasi sumber pendapatan. Lakukan brainstorming produk anak perusahaan potensial yang mudah dikembangkan dan cepat diproduksi.

Dengan produk dan layanan yang spesifik untuk setiap negara, inspirasi adalah sumber daya terbesar kami. Saya telah mengumpulkan tiga contoh dari bisnis kecil, menengah, dan besar dari industri yang paling terpukul.

• Emirates adalah maskapai penerbangan yang mengarahkan bisnis mereka menuju pemulihan global dengan mengadaptasi pesawat penumpang kosong mereka menjadi jaringan kargo besar. Dalam waktu tiga minggu pemulihan mereka telah dimulai, dan mereka mengoperasikan lebih dari 60 penerbangan ke 10 tujuan dengan peralatan medis, sanitiser, dan obat-obatan.
• Ctrip adalah agen perjalanan Cina yang merasakan dampak penuh dari larangan perjalanan global. Mereka berinovasi teknologi baru untuk mengirim klien mereka di eHolidays, menampilkan tur audio lebih dari 3.000 tujuan wisata populer.
• Tony Boloney's Pizza adalah restoran yang berasal dari Atlantic City, AS. Penguncian menutup pintu mereka, tetapi para koki terus bekerja dengan peralatan membuat pizza dan kelas memasak online langsung. Mereka menggunakan keuntungan mereka untuk terus membayar gaji pekerja mereka dan mengirim pizza ke petugas kesehatan garis depan.

Investasikan waktu ekstra yang Anda temukan di tangan Anda dengan meningkatkan apa yang Anda tawarkan untuk pelanggan. Jadilah ambisius dalam ide Anda dan fokus pada analisis data untuk memberi tahu Anda apa yang berhasil atau tidak. Dengan pelaporan otomatis, Anda dapat dengan mudah mengantisipasi tren konsumen sebelum terjadi dan membuat keputusan yang tepat berdasarkan data.

Kelola hubungan pelanggan Anda

Hal yang menakjubkan tentang pandemi virus corona adalah perasaan kolektif bahwa umat manusia semuanya bersama-sama. Sementara kita semua terluka dengan cara yang sama, kita semua harus bersama-sama bangun dan pulih bersama. Pelanggan Anda mungkin menghadapi gejolak arus kas, kekurangan staf, dan kecemasan serius tentang masa depan mereka. Sebagai penyedia layanan, adalah tugas Anda untuk fleksibel dengan permintaan mereka dan memenangkan kepercayaan mereka untuk masa depan. Dalam krisis, mudah untuk masuk ke mode bertahan hidup jangka pendek, dan mudah untuk melakukan hal-hal seperti membatalkan langganan pengguna ketika mereka tidak membayar tepat waktu.

Namun dalam krisis, bisnis yang baik terus berpikir jangka panjang. Memahami pelanggan dengan lebih baik dan berempati dengan mereka; menciptakan komunikasi yang dipersonalisasi berdasarkan keadaan masing-masing. Gunakan portal swalayan untuk mempersonalisasi pendekatan Anda dalam skala besar. Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) membantu perusahaan menemukan dan mengembangkan prospek baru, serta mengotomatiskan proses untuk membantu mereka menjaga prospek yang sudah ada.

CRM

Perangkat lunak CRM membantu bisnis untuk memotong peluang yang terlewatkan dari jalur mereka. Anda dapat menghubungkan CRM ke formulir situs web dan mengolah data input pengguna langsung ke dasbor yang sudah jadi, mengotomatiskan pengayaan dan pemeliharaan prospek, menandai pelanggan dan mengelompokkannya berdasarkan situasi mereka, mempersonalisasi penjangkauan dengan email massal berpola, memvisualisasikan data kontak setiap saat untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara akurat, dan menggunakan data penjualan waktu nyata untuk membuat keputusan. Ada banyak pilihan di pasar, jadi saya telah mengumpulkan beberapa yang paling berguna untuk bisnis kecil.

• NetHunt CRM adalah sistem CRM Gmail yang sederhana namun kuat. Kami menyediakan paket diskon khusus untuk startup tahap awal.
• Salesforce menawarkan paket khusus untuk petugas kesehatan garis depan, Bridge Connector, pusat bantuan karyawan yang telah dikonfigurasi sebelumnya.
• HubSpot memiliki paket gratis yang tersedia dengan fitur terbatas.

Saya mendengar Anda berteriak bahwa ini bukan waktunya untuk berinvestasi dalam teknologi CRM yang mahal. Tapi, inilah tepatnya -- sebuah investasi. Penelitian oleh Nucleus telah menunjukkan bahwa untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk teknologi CRM, pengembalian $8,71 yang sangat menarik dihasilkan. Setimpal.

Kelola karyawan Anda

Karyawan Anda adalah tentara Anda dalam pertarungan ini; kehidupan, jiwa, dan detak jantung bisnis Anda. Karena ketakutan, kecemasan, dan kepekaan mereka, mereka layak mendapatkan transparansi, rasa hormat, dan empati. Masa depan Anda adalah masa depan mereka, jadi mereka harus terus mendapat informasi tentang rencana apa pun yang dibuat oleh bisnis kecil Anda. Di atas segalanya, inilah saatnya untuk menerapkan program kerja dari rumah jika bisnis Anda belum memilikinya. Jalur komunikasi yang jelas perlu dibentuk untuk menjembatani kesenjangan antara karyawan di luar kantor. Perpesanan, konferensi, kolaborasi virtual, dan platform berbagi file akan membuat rekan kerja tetap dekat, produktif, dan teratur.

• Trello adalah platform produktivitas gratis yang membantu melacak tugas, kemajuan, dan tujuan.
• Dropbox adalah platform untuk menyimpan dan berbagi file; gratis hingga 2GB.
• Slack adalah alat komunikasi yang menawarkan paket gratis untuk tim yang mengerjakan penelitian, respons, dan mitigasi COVID-19.
• Loom adalah layanan perekaman dan berbagi video gratis.

Virus corona tidak hanya mengubah bisnis Anda, tetapi juga mengubah dunia. Untungnya, kita dapat memanfaatkan teknologi untuk tidak hanya mengurangi dampaknya, tetapi juga untuk menyesuaikan dan membentuk bisnis kecil kita di sekitarnya. Prioritas Anda harus keuangan, adaptasi, dan manajemen. Pertempuran pertama mungkin sudah berakhir; tapi perang baru saja dimulai.