4 priorytety pokryzysowe dla małych firm i sposoby ich działania

Właściciele małych firm toczą wojnę z koronawirusem; nie wszyscy wygrywają.

Badanie wpływu koronawirusa na małe firmy przeprowadzone przez Izbę Handlową Stanów Zjednoczonych wykazało, że aż jedna na trzy małe firmy musiała zostać tymczasowo zamknięta, podczas gdy jedna na pięć musiała zostać zamknięta na stałe.

Ale pomimo zagłady i mroku, marnej prognozy ekonomicznej i twoich najlepiej ułożonych planów, które są krzywe, wciąż jest nadzieja. Uzbrojone w nowoczesną technologię firmy z każdej branży na całym świecie zaczęły opowiadać swoje historie o przetrwaniu korony. Najbardziej elastyczne, myślące przyszłościowo przedsiębiorstwa zaczęły nawet opowiadać o swoich sukcesach związanych z koroną.

Podobnie jak oni, ten pozornie zepsuty rok wciąż może być Twoim przełomowym rokiem. Wszystko, czego potrzebujesz, to odrobina inspiracji, rezerwuar determinacji i pakiet bojowy, który zawiera amunicję, aby pokonać ekonomiczne konsekwencje globalnego zamknięcia i przygotować swoją małą firmę na najbliższą, nieco mglistą przyszłość. Mój pakiet bojowy dotyczy postępowych, natychmiastowych i awaryjnych środków, które Twoja mała firma może podjąć, aby zminimalizować produktywny i ekonomiczny wpływ koronawirusa, i zawiera narzędzia technologiczne i zasoby, których potrzebuje, aby osiągnąć sukces po pandemii.

Poszukaj wsparcia finansowego

Pieniądze zawsze się liczą; teraz bardziej niż kiedykolwiek. Istnieją różne rodzaje poradnictwa, pożyczek i innej ogólnej pomocy zarówno na poziomie stanowym, jak i federalnym. Pożyczka na wypadek klęsk żywiołowych (EDIL) to pakiet wsparcia finansowego, który został niedawno przywrócony przez rząd federalny w odpowiedzi na kryzys, oferując do 2 milionów dolarów pomocy finansowej dla małych firm i organizacji non-profit, które poniosły znaczne szkody gospodarcze w wyniku pandemii. Podczas gdy większość firm może zdecydować się na wsparcie finansowe od instytucji federalnych, możesz alternatywnie ubiegać się o dotacje stanowe i niskooprocentowane pożyczki.

Tutaj możesz dowiedzieć się, jakie awaryjne pakiety finansowe oferuje Twój stan.

Wsparcie finansowe to nie tylko stypendia i pożyczki. Bezpłatne, eksperckie usługi pomocy technicznej mogą pomóc w wydobyciu Twojej małej firmy z rutyny. Lokalne biura Small Business Development Center i SCORE zapewniają bezpłatną pomoc, w tym usługi zapobiegania katastrofom i odzyskiwania. Narodowa Fundacja Doradztwa Kredytowego może również pomóc w ocenie Twojej sytuacji i zapewnić możliwości spłaty zadłużenia. Mogę jednak przewidzieć, że wszyscy powiedzą ci coś podobnego. Zorganizuj swoje finanse i daj swojej firmie największe szanse na sukces.

Automatyzacja procesów finansowych

Ręczne przetwarzanie zamówień, faktur i książek jest niechlujne, powolne, wyczerpujące i zawodne. Aby dać swojej firmie największe szanse w walce, możesz wdrożyć technologię automatyczną i pozostawić za sobą te czasochłonne, nieefektywne procesy oparte na papierze. Spowalnianie przez przepływy pracy zatwierdzania, tandetne zarządzanie zapasami, powolne przetwarzanie faktur, niedokładne raportowanie i niechlujne przechowywanie dokumentów utrudni odzyskiwanie.

• SpendMap zautomatyzował Twoje zamówienia, śledzi Twoje zapasy oraz zarządza dostawcami i dokumentami.
• InvoiceBerry pomaga zarządzać przepływem gotówki, tworzyć profesjonalne, szablonowe faktury i obliczać podatki.
• PandaDoc realizuje procesy zamówień jako e-podpis dokumentów.

Możesz uwierzyć, że to najgorszy możliwy czas na inwestowanie w nową technologię dla swojego biznesu, wszystkie wymienione systemy są bezpłatne.

Dostosuj swój produkt

Konieczne jest wprowadzenie zmian, których potrzebuje Twój produkt lub usługa, aby sprzedawać go w tak trudnym środowisku. Bądź innowacyjny. Jeśli masz doświadczenie, przekształć istniejący produkt w lepszy strumień przychodów lub zdywersyfikuj źródła przychodów. Przeprowadź burzę mózgów na potencjalne produkty pomocnicze, które są łatwe do opracowania i szybkie w produkcji.

Ponieważ produkty i usługi są specyficzne dla każdego kraju, inspiracja jest naszym największym zasobem. Zebrałem trzy przykłady z małych, średnich i dużych firm z najbardziej dotkniętych branż.

• Emirates to linia lotnicza, która ukierunkowała swoją działalność na globalną naprawę, dostosowując puste samoloty pasażerskie do dużej sieci cargo. W ciągu trzech tygodni rozpoczęło się ich zdrowienie i wykonali ponad 60 lotów do 10 miejsc docelowych ze sprzętem medycznym, środkami dezynfekcyjnymi i lekarstwami.
• Ctrip to chińskie biuro podróży, które w pełni odczuło skutki globalnego zakazu podróżowania. Opracowali nową technologię, aby wysyłać swoich klientów na eHoliday, obejmujące audiowycieczki po ponad 3000 popularnych miejscach podróży.
• Tony Boloney's Pizza to restauracja wywodząca się z Atlantic City w USA. Zamknięcie zamknęło drzwi, ale kucharze kontynuowali pracę z zestawami do robienia pizzy i lekcjami gotowania na żywo online. Wykorzystywali swoje zyski, aby nadal wypłacać pensje swoim pracownikom i wysyłać pizzę do pracowników służby zdrowia.

Zainwestuj dodatkowy czas, który znajdziesz w swoich rękach, ulepszając to, co masz do zaoferowania klientom. Bądź ambitny w swoich pomysłach i skup się na analizie danych, aby powiedzieć Ci, co działa, a co nie. Dzięki zautomatyzowanemu raportowaniu możesz łatwo przewidywać trendy konsumenckie, zanim się pojawią, i podejmować właściwe decyzje na podstawie danych.

Zarządzaj relacjami z klientami

Niesamowitą rzeczą w pandemii koronawirusa jest zbiorowe poczucie, że ludzkość jest w tym wszystkim razem. Chociaż wszyscy cierpimy w ten sam sposób, wszyscy musimy wspólnie obudzić się i wyzdrowieć. Twoi klienci mogą napotkać na spadek przepływów pieniężnych, braki kadrowe i poważny niepokój o swoją przyszłość. Jako usługodawca Twoim zadaniem jest być elastycznym w stosunku do ich potrzeb i zdobywać ich zaufanie na przyszłość. W sytuacji kryzysowej łatwo jest przejść w tryb krótkoterminowego przetrwania i łatwo jest na przykład anulować subskrypcje użytkowników, gdy nie płacą na czas.

Ale w czasach kryzysu dobry biznes nadal myśli długofalowo. Lepiej zrozumieć klientów i wczuć się w nich; tworzyć spersonalizowaną komunikację w oparciu o ich indywidualne okoliczności. Korzystaj z portali samoobsługowych, aby spersonalizować swoje podejście na dużą skalę. Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomaga przedsiębiorstwom znajdować i rozwijać nowe perspektywy, a także automatyzować procesy, aby pomóc im zadbać o już istniejących.

CRM

Oprogramowanie CRM pomaga firmom wycinać stracone okazje z ich potoku. Możesz połączyć CRM z formularzami stron internetowych i przetwarzać dane wejściowe użytkowników bezpośrednio do gotowego pulpitu nawigacyjnego, zautomatyzować wzbogacanie i pielęgnację leadów, oznaczać klientów i segmentować ich w zależności od ich sytuacji, personalizować zasięg za pomocą szablonów zbiorczych wiadomości e-mail, stale wizualizować dane kontaktowe aby dokładnie odpowiadać na zapytania klientów i wykorzystywać dane o sprzedaży w czasie rzeczywistym do podejmowania decyzji. Na rynku jest mnóstwo opcji, więc zebrałem te, które są najbardziej przydatne dla małych firm.

• NetHunt CRM to prosty, ale potężny system CRM Gmaila. Zapewniamy specjalny, zniżkowy plan dla startupów na wczesnym etapie.
• Salesforce oferuje specjalne pakiety dla pracowników pierwszej linii opieki zdrowotnej, Bridge Connector, wstępnie skonfigurowane centrum pomocy dla pracowników.
• HubSpot ma bezpłatny plan z ograniczoną funkcjonalnością.

Słyszę, jak krzyczysz, że to nie czas na inwestowanie w kosztowną technologię CRM. Ale to jest dokładnie to - inwestycja. Badania przeprowadzone przez Nucleus wykazały, że każdy 1 dolar wydany na technologię CRM generuje niezwykle atrakcyjny zwrot w wysokości 8,71 USD. Warto było.

Zarządzaj swoimi pracownikami

Twoi pracownicy są twoją armią w tej walce; życie, duszę i bijące serce Twojej firmy. Ze względu na strach, niepokój i wrażliwość zasługują na przejrzystość, szacunek i empatię. Twoja przyszłość jest ich przyszłością, dlatego powinni być informowani o wszelkich planach, jakie tworzy Twoja mała firma. Przede wszystkim jest to czas na wdrożenie programu praca z domu, jeśli Twoja firma jeszcze go nie posiada. Należy ustanowić jasne linie komunikacji, aby wypełnić luki między pracownikami poza biurem. Platformy do obsługi wiadomości, konferencji, współpracy wirtualnej i udostępniania plików zapewnią współpracownikom bliski kontakt, produktywność i organizację.

• Trello to bezpłatna platforma zwiększająca produktywność, która pomaga śledzić zadania, postępy i cele.
• Dropbox to platforma do przechowywania i udostępniania plików; bezpłatnie do 2 GB.
• Slack to narzędzie do komunikacji, które oferuje bezpłatny plan dla zespołów pracujących nad badaniem COVID-19, reagowaniem i łagodzeniem skutków.
• Loom to bezpłatna usługa nagrywania i udostępniania wideo.

Koronawirus nie tylko zmienił Twój biznes, ale także zmienił świat. Na szczęście możemy wykorzystać technologię nie tylko do złagodzenia wpływu, ale także do dostosowania i ukształtowania wokół niej naszej małej firmy. Twoimi priorytetami powinny być finanse, adaptacja i zarządzanie. Pierwsza bitwa mogła się skończyć; ale wojna dopiero się zaczęła.