중소기업을 위한 4가지 위기 이후 우선순위 및 조치 방법

소기업 소유자는 코로나바이러스와 전쟁 중입니다. 모두가 이기는 것은 아닙니다.

미 상공회의소의 중소기업 코로나바이러스 영향 설문조사에 따르면 중소기업 3분의 1이 일시적으로 문을 닫아야 했으며 중소기업 5분의 1은 영구적으로 문을 닫아야 했습니다.

그러나 운명과 암울함, 비참한 경제 예측, 최선의 계획이 흐트러짐에도 불구하고 여전히 희망은 있습니다. 현대 기술로 무장한 전 세계 모든 산업의 기업들이 코로나 생존 이야기를 시작했습니다. 가장 적응력이 뛰어나고 미래 지향적인 기업은 코로나 성공 사례를 말하기 시작했습니다.

그들처럼, 겉보기에 망가진 것처럼 보이는 이 해 는 여전히 당신의 획기적인 해가 될 수 있습니다. 당신에게 필요한 것은 약간의 영감, 결의의 저수지, 그리고 글로벌 봉쇄의 경제적 결과를 물리치고 즉각적이고 다소 안개가 자욱한 미래에 대비할 수 있는 탄약이 들어 있는 배틀팩뿐입니다. 내 배틀팩은 중소기업이 코로나바이러스의 생산적, 경제적 영향을 최소화하기 위해 취할 수 있는 점진적이고 즉각적이며 긴급한 조치를 다루며, 전염병 후 성공을 위해 추진하는 데 필요한 기술 도구와 리소스를 포함합니다.

재정 지원을 구하십시오

돈은 항상 중요합니다. 지금은 그 어느 때보다. 주 및 연방 차원에서 모든 종류의 상담, 대출 및 기타 일반 지원이 있습니다. EDIL(Economic Injury Disaster Loan)은 위기에 대한 대응으로 최근 연방 정부가 복원한 재정 지원 패키지로, 상당한 경제적 피해를 입은 중소기업 및 비영리 단체에 최대 200만 달러의 재정 지원을 제공합니다. 전염병의 결과로. 대부분의 회사는 연방 기관의 재정 지원을 선택할 수 있지만, 대안으로 주 보조금 및 저리 대출을 신청할 수 있습니다.

귀하의 주에서 제공하는 긴급 재정 패키지는 여기에서 확인할 수 있습니다.

재정 지원은 보조금 대출의 형태로 제공되지 않습니다. 무료 전문가 지원 서비스를 통해 소기업을 틀에서 벗어나게 할 수 있습니다. 지역 중소기업 개발 센터 및 SCORE 사무소는 재해 예방 및 복구 서비스를 포함한 무료 지원을 제공합니다. National Foundation for Credit Counseling은 또한 상황을 평가하고 부채 상환을 위한 옵션을 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 나는 그들이 모두 당신에게 비슷한 것을 말할 것이라고 예측할 수 있습니다. 재정을 정리하고 비즈니스에 최고의 성공 기회를 제공하십시오.

재무 프로세스 자동화

주문, 송장 및 책을 수동으로 처리하는 것은 지저분하고 느리며 지치고 신뢰할 수 없습니다. 비즈니스에 최고의 기회를 제공하기 위해 자동 기술을 구현하고 이러한 시간 소모적이고 비효율적인 종이 기반 프로세스를 그대로 둘 수 있습니다. 승인 워크플로, 조잡한 재고 관리, 느린 송장 처리, 부정확한 보고 및 지저분한 문서 저장으로 인해 속도가 느려지면 복구 가 방해를 받습니다.

• SpendMap 은 구매 주문을 자동화하고 재고를 추적하며 공급업체와 문서를 관리합니다.
• InvoiceBerry 는 현금 흐름을 관리하고 전문적인 템플릿 송장을 만들고 세금을 계산하는 데 도움이 됩니다.
• PandaDoc 은 문서의 전자 서명으로 주문 프로세스를 실행합니다.

지금이 비즈니스를 위한 새로운 기술에 투자하기에 최악의 시기라고 생각할 수도 있습니다. 앞서 언급한 모든 시스템은 무료입니다.

귀하의 제품을 조정하십시오

이처럼 어려운 환경에서 제품이나 서비스를 판매하려면 제품이나 서비스에 필요한 변경이 필요합니다. 혁신적이어야 합니다. 전문 지식이 있는 경우 기존 제품을 더 나은 수익원으로 전환하거나 수익원을 다양화하십시오. 개발하기 쉽고 빠르게 제조할 수 있는 잠재적인 보조 제품을 브레인스토밍합니다.

제품과 서비스가 각 국가별로 다르기 때문에 영감은 우리의 가장 큰 자원입니다. 저는 가장 큰 타격을 입은 산업의 중소기업, 중소기업 및 대기업의 세 가지 예를 조합했습니다.

• 에미레이트 항공 은 빈 여객기를 대규모 화물 네트워크에 적용하여 글로벌 회복을 목표로 사업을 추진하는 항공사입니다. 3주 만에 회복이 시작되었고 의료 장비, 소독제 및 의약품을 갖춘 10개 목적지로 60회 이상의 비행을 하고 있었습니다.
• 씨트립 은 글로벌 여행 금지령의 영향을 전면적으로 체감한 중국 여행사다. 그들은 3,000개 이상의 인기 있는 여행지의 오디오 투어를 제공하는 eHolidays에 고객을 보내기 위해 신기술을 혁신했습니다.
• Tony Boloney's Pizza 는 미국 애틀랜틱시티에서 시작된 레스토랑입니다. 폐쇄 조치로 문을 닫았지만 요리사는 피자 만들기 키트와 라이브 온라인 요리 수업을 계속했습니다. 그들은 이윤을 사용하여 직원들에게 계속 급여를 지불하고 최전선 의료 종사자에게 피자를 보냈습니다.

고객에게 제공해야 하는 서비스를 개선하여 여유 시간을 투자하세요. 아이디어에 야심차고 데이터 분석에 집중하여 무엇이 효과가 있는지 알려주세요. 자동화된 보고를 통해 소비자 동향이 발생하기 전에 쉽게 예측하고 데이터를 기반으로 올바른 결정을 내릴 수 있습니다.

고객 관계 관리

코로나바이러스 대유행의 놀라운 점은 인류가 이 안에 모두 있다는 집단적 감각입니다. 우리는 모두 같은 방식으로 상처를 입지만, 우리는 모두 함께 깨어나서 함께 회복해야 합니다. 고객은 현금 흐름의 이탈, 직원 부족, 미래에 대한 심각한 불안에 직면할 수 있습니다. 서비스 제공자로서 그들의 요청에 유연하게 대처하고 미래에 대한 신뢰를 얻는 것이 귀하의 임무입니다. 위기 상황에서는 단기 생존 모드에 들어가기 쉽고, 제때 결제하지 않으면 사용자 구독 취소와 같은 일을 하기 쉽습니다.

그러나 위기 상황에서 좋은 기업은 계속해서 장기적으로 생각합니다. 고객을 더 잘 이해하고 공감합니다. 개인의 상황에 따라 개인화된 커뮤니케이션을 만듭니다. 셀프 서비스 포털을 사용하여 접근 방식을 대규모로 개인화하십시오. CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 기업이 새로운 잠재 고객을 찾고 개발하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 프로세스를 자동화하여 기존 잠재 고객을 돌볼 수 있도록 도와줍니다.

CRM

CRM 소프트웨어는 기업이 파이프라인에서 놓친 기회를 줄이는 데 도움이 됩니다. CRM을 웹 사이트 양식에 연결하고 사용자 입력 데이터를 기성품 대시보드로 직접 육성하고, 잠재 고객 확보 및 육성을 자동화하고, 고객을 태그 지정하고 상황에 따라 분류하고, 템플릿화된 대량 이메일로 연락을 개인화하고, 연락처 데이터를 항상 시각화할 수 있습니다. 고객 쿼리를 정확하게 처리하고 실시간 판매 데이터를 사용하여 결정을 내립니다. 시장에는 많은 옵션이 있으므로 소규모 비즈니스에 가장 유용한 옵션을 몇 개 모아봤습니다.

• NetHunt CRM 은 간단하지만 강력한 Gmail CRM 시스템입니다. 초기 단계의 스타트업을 위한 특별 할인 플랜을 제공합니다.
• Salesforce 는 일선 의료 종사자를 위한 특별 패키지인 사전 구성된 직원 지원 센터인 Bridge Connector를 제공합니다.
• HubSpot 에는 기능이 제한된 무료 플랜이 있습니다.

지금 은 값비싼 CRM 기술에 투자할 때가 아니라는 소리를 듣고 있습니다. 그러나 이것이 바로 투자입니다. Nucleus의 연구에 따르면 CRM 기술에 1달러를 지출할 때마다 매우 매력적인 8.71달러의 수익이 발생합니다. 그만한 가치가 있습니다.

직원 관리

당신의 직원은 이 싸움에서 당신의 군대입니다. 비즈니스의 생명, 영혼, 그리고 뛰는 심장. 두려움, 불안, 민감성 때문에 그들은 투명성, 존중, 공감을 받을 자격이 있습니다. 당신의 미래는 그들의 미래이므로, 당신의 중소기업이 만드는 모든 계획에 대해 계속 알려야 합니다. 무엇보다 지금이 재택근무 프로그램이 없는 경우 시행해야 할 때입니다. 부재중 직원 간의 격차를 해소하기 위해 명확한 의사 소통 라인을 구축해야 합니다. 메시징, 회의, 가상 협업 및 파일 공유 플랫폼은 동료들을 친밀하고 생산적이며 조직적으로 유지할 수 있도록 합니다.

• Trello 는 작업, 진행 상황 및 목표를 추적하는 데 도움이 되는 무료 생산성 플랫폼입니다.
• Dropbox 는 파일을 저장하고 공유하기 위한 플랫폼입니다. 최대 2GB까지 무료입니다.
• Slack 은 COVID-19 연구, 대응 및 완화 작업을 하는 팀을 위한 무료 계획을 제공하는 커뮤니케이션 도구입니다.
• Loom 은 무료 동영상 녹화 및 공유 서비스입니다.

코로나바이러스는 귀하의 비즈니스뿐만 아니라 세상을 변화시켰습니다. 운 좋게도 우리는 기술을 활용하여 영향을 완화할 뿐만 아니라 이를 둘러싼 소규모 비즈니스를 조정하고 형성할 수 있습니다. 귀하의 우선 순위는 재정, 적응 및 관리여야 합니다. 첫 번째 전투가 끝났을 수도 있습니다. 그러나 전쟁은 이제 막 시작되었을 뿐입니다.