Küçük işletmeler için 4 kriz sonrası öncelik ve bunların nasıl gerçekleştirileceği

Küçük işletme sahipleri koronavirüsle savaş halinde; herkes kazanmıyor.

ABD Ticaret Odası'nın Küçük İşletmeler Koronavirüs Etki Anketi, üç küçük işletmeden birinin geçici olarak kapanmak zorunda kaldığını, beş küçük işletmeden birinin ise kalıcı olarak kapanmak zorunda kaldığını tespit etti.

Ancak tüm bu karanlığa, sefil ekonomik tahmine ve en iyi planlarınızın ters gitmesine rağmen hala umut var. Modern teknolojiyle donanmış, dünya çapındaki her sektörden şirketler koronadan kurtulma hikayelerini anlatmaya başladı. En uyumlu, ileri görüşlü şirketler korona başarı hikayelerini bile anlatmaya başladı.

Onlar gibi, görünüşte kırılmış bu yıl , hala sizin atılım yılınız olabilir. Tek ihtiyacınız olan bir tutam ilham, bir kararlılık deposu ve küresel bir karantinanın ekonomik sonuçlarını yenmek ve küçük işletmenizi yakın, biraz sisli bir geleceğe hazırlamak için mühimmat içeren bir savaş paketi. Savaş paketim, küçük işletmenizin koronavirüsün üretken ve ekonomik etkisini en aza indirmek için alabileceği ilerici, acil ve acil durum önlemlerini ele alıyor ve pandemi sonrası başarıya ulaşmak için ihtiyaç duyduğu teknolojik araçları ve kaynakları içeriyor.

Finansal destek isteyin

Para her zaman önemlidir; şimdi herzamankinden daha fazla. Hem eyalet hem de federal düzeyde her türlü danışmanlık, kredi ve diğer genel yardımlar vardır. Ekonomik Yaralanma Afet Kredisi (EDIL), krize yanıt olarak federal hükümet tarafından yakın zamanda eski haline getirilen ve önemli ölçüde ekonomik zarar görmüş küçük işletmelere ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlara 2 milyon dolara kadar mali yardım sunan bir mali destek paketidir. pandeminin bir sonucu olarak. Çoğu şirket federal kurumlardan mali destek almayı tercih edebilirken, alternatif olarak devlet hibeleri ve düşük faizli krediler için başvurabilirsiniz.

Eyaletinizin hangi acil durum mali paketlerini sunduğunu buradan öğrenebilirsiniz.

Mali destek sadece hibe kredileri şeklinde gelmez. Ücretsiz, uzman destek hizmetleri, küçük işletmenizi rutinden kurtarmanıza yardımcı olabilir. Yerel Küçük İşletme Geliştirme Merkeziniz ve SCORE ofisleriniz, olağanüstü durum önleme ve kurtarma hizmetleri de dahil olmak üzere ücretsiz yardım sağlar. Ulusal Kredi Danışmanlığı Vakfı, durumunuzu değerlendirmenize ve borcunuzu geri ödemeniz için seçenekler sunmanıza da yardımcı olabilir. Ancak hepsinin size benzer bir şey söyleyeceklerini tahmin edebiliyorum. Mali durumunuzu organize edin ve işinize en iyi başarı şansını vermek için.

Finansal süreçlerinizi otomatikleştirme

Siparişlerin, faturaların ve kitapların manuel olarak işlenmesi karmaşık, yavaş, yorucu ve güvenilmezdir. İşletmenize en iyi mücadele şansını vermek için otomatik teknolojiyi uygulayabilir ve bu zaman alıcı, verimsiz, kağıt tabanlı süreçleri geride bırakabilirsiniz. Onay iş akışları, kalitesiz envanter yönetimi, yavaş fatura işleme, hatalı raporlama ve dağınık belge depolaması nedeniyle yavaşlamak , kurtarmanızı engelleyecektir.

• SpendMap satın alma siparişlerinizi otomatikleştirir, envanterinizi takip eder ve tedarikçileri ve belgeleri yönetir.
• InvoiceBerry , nakit akışınızı yönetmenize, profesyonel, şablonlu faturalar oluşturmanıza ve vergilerinizi hesaplamanıza yardımcı olur.
• PandaDoc , sipariş süreçlerini belgeler için bir e-imza olarak gerçekleştirir.

İşletmeniz için yeni teknolojilere yatırım yapmak için mümkün olan en kötü zamanın bu olduğunu düşünebilirsiniz, yukarıda bahsedilen sistemlerin tümü ücretsizdir.

Ürününüzü uyarlayın

Ürün veya hizmetinizin böylesine zorlu bir ortamda satılabilmesi için ihtiyaç duyduğu değişiklikleri yapmanız gerekiyor. Yenilikçi olun. Uzmanlığınız varsa, mevcut ürününüzü daha iyi bir gelir akışına dönüştürün veya gelir kaynaklarını çeşitlendirin. Geliştirilmesi kolay ve üretimi hızlı olan potansiyel yan ürünler üzerinde beyin fırtınası yapın.

Her ülkeye özel ürün ve hizmetlerle ilham en büyük kaynağımızdır. En çok etkilenen sektörlerden küçük, orta ve büyük işletmelerden üç örnek bir araya getirdim.

• Emirates , boş yolcu uçaklarını büyük bir kargo ağına uyarlayarak işlerini küresel toparlanmaya yönlendiren bir havayolu şirketidir. Üç hafta içinde iyileşmeleri başladı ve tıbbi ekipman, dezenfektan ve ilaçla 10 varış noktasına 60'tan fazla uçuş gerçekleştirdiler.
• Ctrip , küresel bir seyahat yasağının tüm etkisini hisseden Çinli bir seyahat acentesidir. Müşterilerini eHolidays'e göndermek için 3.000'den fazla popüler seyahat noktasında sesli turlar içeren yeni bir teknoloji geliştirdiler.
• Tony Boloney's Pizza , Atlantic City, ABD kökenli bir restorandır. Sokağa çıkma yasağı kapıları kapattı, ancak şefler pizza yapma kitleri ve canlı, çevrimiçi yemek kursları ile çalışmaya devam etti. Kârlarını, çalışanlarına maaş ödemeye devam etmek ve ön saflardaki sağlık çalışanlarına pizza göndermek için kullandılar.

Elinizde bulduğunuz fazladan zamanı, müşterilerinize sunduklarınızı geliştirerek yatırım yapın. Fikirlerinizde iddialı olun ve size neyin işe yarayıp yaramadığını söylemek için veri analitiğine odaklanın. Otomatik raporlamayla, tüketici eğilimlerini gerçekleşmeden önce kolayca tahmin edebilir ve verilere dayalı doğru kararlar verebilirsiniz.

Müşteri ilişkilerinizi yönetin

Koronavirüs pandemisi ile ilgili şaşırtıcı olan şey, insanlığın bu işte birlikte olduğuna dair ortak duygudur. Hepimiz aynı şekilde acı çekerken, hep birlikte uyanmalı ve birlikte iyileşmeliyiz. Müşterileriniz nakit akışında bir aksama, personel sıkıntısı ve gelecekleriyle ilgili ciddi endişelerle karşı karşıya kalabilir. Bir hizmet sağlayıcı olarak, onların istekleri konusunda esnek olmak ve geleceğe yönelik güvenlerini kazanmak sizin işiniz. Bir krizde, kısa vadeli hayatta kalma moduna geçmek kolaydır ve zamanında ödeme yapmadıklarında kullanıcı aboneliklerini iptal etmek gibi şeyler yapmak kolaydır.

Ancak bir krizde, iyi iş uzun vadeli düşünmeye devam ediyor. Müşterileri daha iyi anlayın ve onlarla empati kurun; bireysel koşullarına göre kişiselleştirilmiş iletişimler oluşturun. Yaklaşımınızı büyük ölçekte kişiselleştirmek için self servis portalları kullanın. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılımı, işletmelerin yeni potansiyel müşteriler bulmasına ve geliştirmesine yardımcı olur ve ayrıca mevcut olanlara bakmalarına yardımcı olmak için süreçleri otomatikleştirir.

CRM

CRM yazılımı, işletmelerin kaçırılan fırsatları boru hattından çıkarmalarına yardımcı olur. CRM'yi web sitesi formlarına bağlayabilir ve kullanıcı girdisi verilerini doğrudan hazır bir gösterge panosuna işleyebilir, potansiyel müşteri zenginleştirmeyi ve beslemeyi otomatikleştirebilir, müşterileri etiketleyebilir ve durumlarına göre bölümlere ayırabilir, şablonlu toplu e-postalarla sosyal yardımları kişiselleştirebilir, iletişim verilerini her zaman görselleştirebilirsiniz. müşteri sorgularını doğru bir şekilde ele almak ve kararlar almak için gerçek zamanlı satış verilerini kullanmak. Piyasada yığınla seçenek var, bu yüzden küçük işletmeler için en yararlı olanlardan bazılarını bir araya getirdim.

• NetHunt CRM , basit ama güçlü bir Gmail CRM sistemidir. Erken aşamadaki girişimler için özel, indirimli bir plan sunuyoruz.
• Salesforce , ön saflardaki sağlık çalışanları için özel paketler, önceden yapılandırılmış bir çalışan yardım merkezi olan Bridge Connector sunar.
• HubSpot , sınırlı özelliklere sahip ücretsiz bir plana sahiptir.

Pahalı CRM teknolojisine yatırım yapmanın zamanı olmadığını haykırdığınızı duyuyorum. Ama bu tam olarak bu -- bir yatırım. Nucleus tarafından yapılan araştırma , CRM teknolojisine harcanan her 1$ için son derece çekici bir 8,71$ getiri elde edildiğini göstermiştir. Buna değer.

Çalışanlarınızı yönetin

Çalışanlarınız bu mücadelede sizin ordunuz; işinizin hayatı, ruhu ve atan kalbi. Korkuları, kaygıları ve hassasiyetleri nedeniyle şeffaflığı, saygıyı ve empatiyi hak ediyorlar. Geleceğiniz onların geleceğidir, bu nedenle küçük işletmenizin yaptığı planlardan haberdar olmaları gerekir. Her şeyden önce, eğer işletmenizde halihazırda bir evden çalışma programı yoksa, şimdi bir evden çalışma programı uygulamanın tam zamanı. Ofis dışında çalışanlar arasındaki boşlukları kapatmak için net iletişim hatları oluşturulmalıdır. Mesajlaşma, konferans, sanal işbirliği ve dosya paylaşım platformları, iş arkadaşlarını yakın, üretken ve düzenli tutacaktır.

• Trello , görevleri, ilerlemeyi ve hedefleri izlemeye yardımcı olan ücretsiz bir üretkenlik platformudur.
• Dropbox , dosyaları depolamak ve paylaşmak için bir platformdur; 2 GB'a kadar ücretsiz.
• Slack , COVID-19 araştırma, müdahale ve hafifletme üzerinde çalışan ekipler için ücretsiz bir plan sunan bir iletişim aracıdır.
• Loom ücretsiz bir video kayıt ve paylaşım hizmetidir.

Koronavirüs sadece işinizi değil, dünyayı da değiştirdi. Neyse ki, teknolojiyi sadece etkiyi yumuşatmak için değil, aynı zamanda küçük işletmemizi bu etki etrafında uyarlamak ve şekillendirmek için kullanabiliriz. Öncelikleriniz finans, uyum ve yönetim olmalıdır. İlk savaş bitmiş olabilir; ama savaş daha yeni başladı.