4 priorități post-criză pentru întreprinderile mici și cum să le acționăm

Proprietarii de întreprinderi mici sunt în război cu coronavirus; nu toată lumea câștigă.

Sondajul de impact al coronavirusului asupra afacerilor mici al Camerei de Comerț din SUA a constatat că una din trei întreprinderi mici au fost nevoite să se închidă temporar, în timp ce una din cinci întreprinderi mici au fost nevoite să se închidă definitiv.

Dar, în ciuda morții și întunericului, a previziunilor economice mizerabile și a celor mai bune planuri ale tale greșite, încă mai există speranță. Înarmate cu tehnologie modernă, companiile din toate industriile de pe glob au început să-și spună poveștile de supraviețuire corona. Cele mai adaptabile și avansate întreprinderi au început chiar să spună poveștile lor de succes corona.

La fel ca ei, acest an aparent stricat poate fi încă anul tău de descoperire. Tot ce ai nevoie este un strop de inspirație, un rezervor de determinare și un pachet de luptă care conține muniția pentru a învinge consecințele economice ale unui blocaj global și pentru a-ți pregăti mica afacere pentru viitorul imediat, oarecum încețos. Pachetul meu de luptă abordează măsurile progresive, imediate și de urgență pe care le poate lua mica dvs. afacere pentru a minimiza impactul productiv și economic al coronavirusului și conține instrumentele și resursele tehnologice de care au nevoie pentru a duce la succesul post-pandemie.

Căutați sprijin financiar

Banii contează întotdeauna; acum mai mult ca niciodata. Există tot felul de consiliere, împrumuturi și alte asistențe generale atât la nivel de stat, cât și la nivel federal. Creditul de dezastru pentru prejudicii economice (EDIL) este un pachet de sprijin financiar care a fost reintrodus recent de guvernul federal ca răspuns la criză, oferind până la 2 milioane USD asistență financiară întreprinderilor mici și organizațiilor non-profit care au suferit un prejudiciu economic substanțial. ca urmare a pandemiei. În timp ce majoritatea companiilor pot opta pentru sprijin financiar din partea instituțiilor federale, puteți aplica alternativ pentru granturi de stat și împrumuturi cu dobândă redusă.

Puteți afla ce pachete financiare de urgență oferă statul dvs., aici.

Sprijinul financiar nu vine doar sub formă de granturi. Serviciile de asistență gratuite și de experți vă pot ajuta să vă scoateți mica afacere din plin. Centrul local de dezvoltare a afacerilor mici și birourile SCORE oferă asistență gratuită, inclusiv servicii de prevenire și recuperare a dezastrelor. Fundația Națională pentru Consiliere în Credit vă poate ajuta, de asemenea, să vă evaluați situația și să vă ofere opțiuni de rambursare a datoriei. Pot să prevăd că toți îți vor spune ceva asemănător, totuși. Organizează-ți finanțele și pentru a oferi afacerii tale cele mai bune șanse de succes.

Automatizarea proceselor financiare

Procesarea manuală a comenzilor, facturilor și cărților este dezordonată, lentă, obositoare și nesigură. Pentru a oferi afacerii dvs. cea mai bună șansă de luptă, puteți implementa tehnologia automată și puteți lăsa în urmă aceste procese consumatoare de timp, ineficiente, bazate pe hârtie. A fi încetinit de fluxurile de lucru de aprobare, gestionarea defectuoasă a inventarului, procesarea lentă a facturilor, raportarea incorectă și stocarea dezordonată a documentelor vă va împiedica recuperarea.

• SpendMap ți-a automatizat comenzile de achiziție, ține evidența inventarului și gestionează furnizorii și documentele.
• InvoiceBerry vă ajută să vă gestionați fluxul de numerar, să creați facturi profesionale, modelate și să vă calculați taxele.
• PandaDoc efectuează procesele de comandă ca semnătură electronică pentru documente.

S-ar putea să credeți că acesta este cel mai rău moment posibil pentru a investi în tehnologie nouă pentru afacerea dvs., toate sistemele menționate mai sus sunt gratuite.

Adaptați-vă produsul

Este necesar să faci modificările de care produsul sau serviciul tău are nevoie, pentru a-l vinde într-un mediu atât de provocator. Fii inovator. Dacă aveți experiență, transformați produsul existent într-un flux de venituri mai bun sau diversificați sursele de venit. Gândește-te la potențiale produse subsidiare care sunt ușor de dezvoltat și rapid de fabricat.

Produsele și serviciile fiind specifice fiecărei țări, inspirația este cea mai mare resursă a noastră. Am reunit trei exemple de la întreprinderi mici, mijlocii și mari din industriile cele mai afectate.

• Emirates este o companie aeriană care și-a orientat afacerea către redresarea globală, adaptându-și avioanele de pasageri goale într-o rețea mare de marfă. În trei săptămâni, recuperarea începuse și operau peste 60 de zboruri către 10 destinații cu echipamente medicale, dezinfectante și medicamente.
• Ctrip este o agenție de turism chineză care a simțit impactul total al unei interdicții globale de călătorie. Au inovat o nouă tehnologie pentru a-și trimite clienții în eHolidays, oferind tururi audio la peste 3.000 de destinații de călătorie populare.
• Tony Boloney's Pizza este un restaurant cu origini în Atlantic City, SUA. Blocarea le-a închis porțile, dar bucătarii au continuat să lucreze cu truse de preparare a pizza și cursuri de gătit online, live. Și-au folosit profiturile pentru a continua să plătească salariile pentru angajații lor și pentru a trimite pizza lucrătorilor din domeniul sănătății din prima linie.

Investiți timpul suplimentar pe care îl găsiți pe mâini, îmbunătățind ceea ce aveți de oferit clienților. Fii ambițios în ideile tale și concentrează-te pe analiza datelor pentru a-ți spune ce funcționează sau nu. Cu raportarea automatizată, puteți anticipa cu ușurință tendințele consumatorilor înainte ca acestea să apară și puteți lua decizii corecte bazate pe date.

Gestionați-vă relațiile cu clienții

Lucrul uimitor despre pandemia de coronavirus este simțul colectiv că omenirea este toată în asta împreună. Deși toți rănim în același mod, trebuie să ne trezim cu toții și să ne recuperăm împreună. Clienții tăi s-ar putea confrunta cu o schimbare a fluxului de numerar, lipsă de personal și anxietate gravă cu privire la viitorul lor. În calitate de furnizor de servicii, este treaba ta să fii flexibil cu cererea lor și să le câștigi încrederea pentru viitor. Într-o criză, este ușor să intri în modul de supraviețuire pe termen scurt și este ușor să faci lucruri precum anularea abonamentelor utilizatorilor atunci când aceștia nu plătesc la timp.

Dar într-o criză, afacerile bune continuă să gândească pe termen lung. Înțelegeți mai bine clienții și empatizați cu ei; creați comunicări personalizate în funcție de circumstanțele lor individuale. Utilizați portaluri de autoservire pentru a vă personaliza abordarea la scară largă. Software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) ajută întreprinderile să găsească și să dezvolte noi perspective, precum și să automatizeze procesele pentru a le ajuta să aibă grijă de cele existente.

CRM

Software-ul CRM ajută companiile să reducă oportunitățile ratate din pipeline. Puteți conecta CRM la formularele site-ului web și puteți cultiva datele introduse de utilizator direct într-un tablou de bord gata făcut, puteți automatiza îmbogățirea și creșterea clienților potențiali, etichetați clienții și segmentați-i în funcție de situația lor, personalizați contactul cu e-mailuri în bloc tip șablon, vizualizați datele de contact în orice moment pentru a aborda cu acuratețe întrebările clienților și pentru a utiliza datele de vânzări în timp real pentru a lua decizii. Există o mulțime de opțiuni pe piață, așa că am adunat unele care sunt cele mai utile pentru afacerile mici.

• NetHunt CRM este un sistem CRM Gmail simplu, dar puternic. Oferim un plan special cu reduceri pentru startup-urile aflate în stadiu incipient.
• Salesforce oferă pachete speciale pentru lucrătorii din domeniul sănătății, Bridge Connector, un centru de ajutor preconfigurat pentru angajați.
• HubSpot are un plan gratuit disponibil cu caracteristici limitate.

Te aud țipând că nu este momentul să investești în tehnologie CRM costisitoare. Dar, asta este exact asta -- o investiție. Cercetările efectuate de Nucleus au arătat că pentru fiecare dolar cheltuit pe tehnologia CRM, se generează un profit extrem de atractiv de 8,71 USD. Merită.

Gestionați-vă angajații

Angajații tăi sunt armata ta în această luptă; viața, sufletul și inima care bate a afacerii tale. Pentru frica, anxietatea și sensibilitățile lor, ei merită transparență, respect și empatie. Viitorul tău este viitorul lor, așa că ar trebui să fie ținuți la curent cu orice planuri pe care le face mica afacere. Mai presus de toate, acesta este momentul să implementați un program de lucru de acasă, dacă afacerea dvs. nu are deja unul. Trebuie stabilite linii clare de comunicare pentru a reduce decalajele dintre angajații în afara biroului. Platformele de mesagerie, conferințe, colaborare virtuală și partajare de fișiere îi vor menține pe colegi apropiați, productivi și organizați.

• Trello este o platformă de productivitate gratuită care ajută la urmărirea sarcinilor, progresului și obiectivelor.
• Dropbox este o platformă pentru stocarea și partajarea fișierelor; gratuit până la 2 GB.
• Slack este un instrument de comunicare care oferă un plan gratuit pentru echipele care lucrează la cercetarea, răspunsul și atenuarea COVID-19.
• Loom este un serviciu gratuit de înregistrare și partajare video.

Coronavirusul nu ți-a schimbat doar afacerea, ci a schimbat lumea. Din fericire, putem folosi tehnologia nu doar pentru a atenua impactul, ci și pentru a ne adapta și modela mica afacere în jurul acestuia. Prioritățile tale ar trebui să fie finanțarea, adaptarea și managementul. Prima bătălie ar putea fi încheiată; dar războiul abia a început.