小型企業的 4 個危機後優先事項以及如何採取行動

小企業主正在與冠狀病毒交戰； 不是每個人都贏了。

美國商會的小企業冠狀病毒影響民意調查發現，多達三分之一的小企業不得不暫時關閉，而五分之一的小企業不得不永久關閉。

但是，儘管厄運和悲觀，悲慘的經濟預測，以及你最好的計劃被歪曲，但仍有希望。 借助現代技術，全球各行各業的公司都開始講述他們的電暈生存故事。 適應性最強、有遠見的企業甚至開始講述他們的新冠成功故事。

像他們一樣，這個看似破碎的一年仍然可以成為你突破的一年。 您所需要的只是一點靈感、堅定的決心和一個包含彈藥的戰鬥包，這些彈藥可以戰勝全球封鎖帶來的經濟後果，並讓您的小企業為眼前的、有點模糊的未來做好準備。 我的戰鬥包解決了您的小企業可以採取的漸進、即時和緊急措施，以最大限度地減少冠狀病毒對生產和經濟的影響，並包含推動大流行後成功所需的技術工具和資源。

尋求資金支持

錢總是很重要； 現在比以往任何時候都更。 在州和聯邦層面都有各種諮詢、貸款和其他一般援助。 經濟傷害災難貸款 (EDIL) 是一項財政支持計劃，最近由聯邦政府恢復，以應對危機，為遭受重大經濟損失的小企業和非營利組織提供高達 200 萬美元的財政援助由於大流行。 雖然大多數公司可能會選擇聯邦機構的財政支持，但您也可以申請國家補助和低息貸款。

您可以在此處找到您所在州提供的緊急財政計劃。

財政支持不僅僅以贈款貸款的形式出現。 免費的專家支持服務可以幫助您的小型企業擺脫困境。 您當地的小型企業發展中心和 SCORE 辦事處提供免費援助，包括災難預防和恢復服務。 國家信用諮詢基金會還可以幫助您評估您的情況並提供償還債務的選擇。 然而，我可以預測他們都會告訴你類似的事情。 讓您的財務井井有條，以便為您的企業提供最大的成功機會。

自動化您的財務流程

訂單、發票和書籍的手動處理是雜亂、緩慢、令人筋疲力盡且不可靠的。 為了給您的企業提供最佳的戰鬥機會，您可以實施自動化技術，將這些耗時、效率低下的紙質流程拋在腦後。 審批工作流程、劣質的庫存管理、緩慢的發票處理、不准確的報告和凌亂的文檔存儲會阻礙您的恢復。

• SpendMap自動化您的採購訂單，跟踪您的庫存，並管理供應商和文件。
• InvoiceBerry幫助管理您的現金流、創建專業的模板發票併計算您的稅款。
• PandaDoc 將訂單流程作為文檔的電子簽名來實現。

您可能認為這是為您的企業投資新技術的最糟糕時期，所有上述系統都是免費的。

調整您的產品

為了在如此具有挑戰性的環境中銷售它，有必要對您的產品或服務進行所需的更改。 要有創新精神。 如果您有專業知識，請將您現有的產品轉變為更好的收入來源或使收入來源多樣化。 頭腦風暴容易開發和快速製造的潛在附屬產品。

由於產品和服務針對每個國家/地區，靈感是我們最大的資源。 我匯總了來自受災最嚴重行業的小型、中型和大型企業的三個示例。

• 阿聯酋航空是一家航空公司，通過將空客機改造為大型貨運網絡，使其業務朝著全球復甦的方向發展。 在三週內，他們已經開始康復，他們使用醫療設備、消毒劑和藥品運營了 60 多次飛往 10 個目的地的航班。
• 攜程是一家感受到全球旅行禁令全面影響的中國旅行社。 他們創新了新技術，向客戶發送 eHolidays，包括 3,000 多個熱門旅遊目的地的語音導覽。
• Tony Boloney's Pizza是一家起源於美國大西洋城的餐廳。 封鎖關閉了他們的大門，但廚師們繼續使用比薩製作工具包和現場在線烹飪課程。 他們用他們的利潤繼續為他們的工人支付工資，並給一線醫護人員送披薩。

通過改善您為客戶提供的服務來投入您手頭上的額外時間。 在你的想法上要有雄心壯志，並專注於數據分析來告訴你什麼可行或不可行。 借助自動化報告，您可以輕鬆預測消費者趨勢，並在數據驅動下做出正確決策。

管理您的客戶關係

冠狀病毒大流行的驚人之處在於，人類共同參與其中的集體意識。 雖然我們都以同樣的方式受傷，但我們都必須集體醒來並一起康復。 您的客戶可能會面臨現金流流失、員工短缺以及對未來的嚴重焦慮。 作為服務提供商，您的工作是靈活處理他們的要求並贏得他們對未來的信任。 在危機中，很容易進入短期生存模式，當用戶沒有按時付款時，很容易做取消訂閱之類的事情。

但在危機中，好的企業會繼續著眼長遠。 更好地了解客戶並同情他們； 根據他們的個人情況創建個性化的通信。 使用自助服務門戶大規模個性化您的方法。 客戶關係管理 (CRM) 軟件可幫助企業尋找和開發新的潛在客戶，以及自動化流程以幫助他們照顧現有的潛在客戶。

客戶關係管理

CRM 軟件可幫助企業從他們的管道中減少錯失的機會。 您可以將 CRM 連接到網站表單並將用戶輸入數據直接培養到現成的儀表板中，自動化潛在客戶豐富和培養，標記客戶並根據他們的情況對其進行細分，使用模板化的批量電子郵件進行個性化外展，隨時可視化聯繫人數據準確解決客戶查詢，並使用實時銷售數據做出決策。 市場上有很多選擇，所以我整理了一些對小型企業最有用的選擇。

• NetHunt CRM是一個簡單但功能強大的 Gmail CRM 系統。 我們為早期創業公司提供特殊的折扣計劃。
• Salesforce為一線醫護人員提供特殊套餐，即 Bridge Connector，這是一個預配置的員工幫助中心。
• HubSpot有一個功能有限的免費計劃。

我聽到你在尖叫，現在不是投資昂貴的 CRM 技術的時候。 但是，這正是——一項投資。 Nucleus 的研究表明，每在 CRM 技術上花費 1 美元，就會產生極具吸引力的 8.71 美元回報。 值得。

管理您的員工

在這場戰鬥中，您的員工就是您的軍隊； 企業的生命、靈魂和跳動的心臟。 由於他們的恐懼、焦慮和敏感，他們應該得到透明、尊重和同情。 您的未來就是他們的未來，因此他們應該隨時了解您的小型企業製定的任何計劃。 最重要的是，如果您的企業還沒有在家工作計劃，那麼現在是實施在家工作計劃的時候了。 需要建立清晰的溝通渠道來彌合不在辦公室的員工之間的差距。 消息傳遞、會議、虛擬協作和文件共享平台將使同事保持密切、高效和有條理。

• Trello是一個免費的生產力平台，可幫助跟踪任務、進度和目標。
• Dropbox是一個存儲和共享文件的平台； 最多可釋放 2GB。
• Slack是一種交流工具，可為從事 COVID-19 研究、響應和緩解工作的團隊提供免費計劃。
• Loom是一個免費的視頻錄製和分享服務。

冠狀病毒不僅改變了您的業務，還改變了世界。 幸運的是，我們不僅可以利用技術來減輕影響，還可以圍繞它調整和塑造我們的小型企業。 您的優先事項應該是財務、適應和管理。 第一場戰鬥可能已經結束； 但戰爭才剛剛開始。