ハリヤナ州にある 41 番目のアマゾン インディア フルフィルメント センターに足を踏み入れる
公開: 2017-09-131 億 470 万ドルの投資と 3,000 万立方フィートの保管スペースを備えた Amazon India の物流部門は、ライバルにも対応できるようになりました
ある朝早く、夜更かししてうとうとして車内に座っていたとき、雨粒がタクシーの窓に飛び散った。 目的地？ 南デリーから約60km離れたハリヤナ州の村（Googleマップによる）。 それで、私は腰を下ろして、でこぼこした長い乗り物に備えました。 2.5 時間近く渋滞に耐え、Gurugram の狭い車線をナビゲートした後、Google のフレンドリーな自動音声アシスタントが到着したことを知らせてくれました。
タクシーから降りたとき、何気なく付け加えたかもしれませんが、施設の巨大さに驚かされました。 ゲートの両側には複数の警備員がいて、そのうちの 1 人が私を入り口に案内してくれました。 私は左側の歩道を歩くように言われました。 向こうでは笑顔の女性アテンダントが出迎えてくれました。
「北インド全体で最大のAmazonフルフィルメントセンターへようこそ」と彼女は言いました。
なぜこの不必要な積み上げが必要なのですか？ この施設の特徴をいくつか見てみましょう。
- これは 41 番目の Amazon フルフィルメント センターであり、北インド全体で最大です。
- ハリヤナ州で 5 番目のフルフィルメント センターです。
- 120 万立方フィート以上の在庫を保管できます。
- 建物の 3 つのフロアを横切ってアイテムを移動する長さ 1.2 km のベルトコンベアが自慢です。
- 60 km を超える消火栓配管が収容されています
- Amazon India フルフィルメント センター内のすべての操作は、手動で処理されるものも含め、複雑なアルゴリズム システムによって管理されています。
41のAmazonフルフィルメントセンター。 インドの 200K セラー
ジェフ・ベゾス率いる e コマースの巨人は、最近、ハリヤーナ州に 5 番目のフルフィルメント センターを発表しました。 ジャマルプールの村に位置する最先端の施設は、 25 万平方フィートを超える面積を誇り、そのうち約 120 万立方フィートが在庫保管専用です。 VP – Amazon India Customer Fulfillment の Akhil Saxena氏によると、これにより、Haryana の総保管容量は 330 万立方フィートを超えます。
ホリデー シーズンに先立って開設されたこの施設は、 13 州で 20 万を超えるセラーにサービスを提供する 41 の Amazon フルフィルメント センターのリストに追加された最新の施設です。 ハリヤナ州だけでも、e コマースの巨人は約 11,000 の販売者基盤を持っています。彼らが主張するように、この数字は過去 12 か月でほぼ 100% の成長を遂げています。 同社は現在、2 つの新しい仕分けセンターと 5 つの配送センターを発表する準備を進めており、ディワリの前にリーチを拡大しようとしています。
ビプル・ゴエル産業・商業・環境・産業訓練大臣や、HSIIDCのマネジングディレクターであるスディル・ラジパルなどの要人が出席した就任式で、サクセナは誇りを持って次のように述べました。インドは売買を行っており、インフラストラクチャと配送ネットワークに一貫して投資してきたため、配送速度を向上させ、顧客と販売者の両方に優れたエクスペリエンスを提供できます。 ハリヤナ州には 11,000 を超える売り手がおり、州内の売り手が提供する即時配送の選択肢は、昨年と比較して今年は 600% 以上増加しました。」
では、フルフィルメント センターとは何ですか?
話を進める前に、フルフィルメント センターとは実際にどのようなものかを見てみましょう。 e コマース大手の Amazon は現在、出品者に 3 つの基本サービスを提供しています。マーチャント フルフィルメント ネットワーク (MFN)、簡易配送モデル、フルフィルメント バイ Amazon (FBA)です。 厳密には倉庫ではありませんが、Amazon のフルフィルメント センターは FBA プログラムの一部であり、売り手は全国の Amazon のフルフィルメント センターに在庫を保管できます。 現在、ベンダーの約60%がこのサービスを利用しています。
このプログラムの一環として、Amazon は販売者に代わって注文を「ピッキング、梱包、発送」します。 さらに、規定の料金と引き換えに、これらのリソースに適切にアクセスできない売り手のための返品と顧客サービスを処理します. さらに、売り手は、Amazon の「Go Local」プログラムを利用して、主要な顧客ハブの近くに在庫を保管できます。 これにより、配送コストが 35% 近く削減されると報告されています。
2013 年 6 月の 100 の販売者と 1 つの FC から、 Amazon India はインフラストラクチャのフットプリントを大幅に拡大し、 13 の州で 3,000 万立方フィートを超える保管スペースを含めました。 現在、迅速な配送を確保するために、6つのインド全域の宅配便パートナーと協力しています。
Amazonフルフィルメントセンターの内部
さて、ハリヤナ州ジャマルプールにある Amazon India フルフィルメント センターを訪れた話に戻ります。 それをナルニアの魔法の世界への旅と比較するのは少し行き過ぎかもしれませんが、その経験は（少なくとも私の混乱した心では）同じように爽快でした. 神経質な興奮に加えて、e コマース プレーヤーが以前に、すべての招待者が中に入るために従わなければならない詳細な指示のリストを共有していたという事実がありました.
これらの「ガイドライン」には、次のようなものが含まれていました。
- 写真撮影とすべての電子機器の制限。
- すべての参加者は、「閉じたフラットヒールの閉じたつま先の靴」を着用するように指示されました.
- さらに、ガイドラインによると、フルフィルメントセンター内では「チェーンのようにぶら下がっている装飾品」は固く禁じられていました。
私たちの所有物のほとんどをセキュリティ担当者に引き渡した後、インド北部で最大の Amazon FC として宣伝されている内部に案内された人はほとんどいませんでした。 この施設は、インドの国家建築基準 (火災と人命の安全) に従って設計されている、と Saxena は主張しています。 建物は、緊急時にすべてのポイントから 30 秒以内に退出できるように設計されています。 さらに、施設には広大なカフェテリアと中央空調も備わっています。
しかし、Amazon Indiaフルフィルメントセンターの何が特別なのでしょうか?
ジャマルプールにあるAmazonフルフィルメントセンターのフロアレイアウトが記憶から再現されました。 読者にアイデアを提供することのみを目的としており、完全に正確ではない場合があります。
十分に油を塗った機械と考えてください。 隅々まで目的があります。 すべての機器、すべての労働者 (Amazon では「アソシエート」と呼んでいます) は、完全に同期して機能します。 すべての細部と操作は、人的エラーを大幅に排除するのに役立つアルゴリズムによって管理されます。
それでは、セットアップ全体について説明しましょう。 威圧的な金属探知機と警備員の軍団のように見えるものを通過すると、廊下に入ります。 左側には、通常のありふれたカフェテリアがあります。 右の回廊を進むと「上り」エリアに出ます。 その周囲に沿って48 の受け取りステーションがあり、高度な油圧式ドック レベラーに依存して積み降ろしが容易になっています。
常時40～50台程度のトラックに同時に積み込み・積み下ろしが可能です。 荷降ろしされると、在庫は事前に指定された場所に積み上げられ、その後慎重に開梱されて準備スキャンに送られます。 ご参考までに、 Prep scanは、売り手が行わなかった壊れやすいアイテムを梱包するプロセスを指します。 CubiScanは、小さなアイテムの重量と寸法を即座に測定するもう 1 つの特殊なシステムです。
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開梱された在庫はモバイルカートに移され、保管エリアに向かって移動されます。 Amazon は、 Akhil が「ランダム」分類モデルと呼ぶものに従います。 効率的かつ迅速な集荷を確保するために、同じ在庫がフルフィルメント センター内の複数の場所に保管されます。 集荷要求が開始されると、在庫に最も近い作業者がタスクを完了するように指示されます。
建物は3階建てで、すべてに収納スペースがあります。 「インバウンド」から「アウトバウンド」へのアイテムの移動作業は、現在、3 つのレベルすべてにまたがる長さ 1.2 km のベルトコンベアによって行われています。 顧客が製品を注文すると、システムに組み込まれたアルゴリズムが直ちに集荷担当者を割り当てます。
出荷セクションに到達すると、アイテムには注文の詳細がラベル付けされます。 その後、SLAM と呼ばれるプロセス(出荷、ラベル付け、適用、管理) を経て、出荷の準備が整います。 インバウンドからアウトバウンドまでの行程全体は非常に精巧に見えますが、Akhil 氏は、在庫リストの受け取りから稼働までの移動には 24 時間もかからないと主張しています。
なぜジャマルプールなのか、不思議に思うに違いない
ハリヤナ州のビワニ地区にある小さな村、ジャマルプールは、北インドで最大のアマゾンのフルフィルメント センターとして選ばれる可能性は低いようです。 約 3,352 人が住むジャマルプールの戦略的な場所は、国の北部のさまざまな地域との簡単かつ迅速な接続を保証します。
ジャマルプールには TVS Logistics のようないくつかの大手物流業者の倉庫がすでに存在しており、この村では売り手がより迅速な輸送とより効率的な配送を通じてビジネスを拡大する機会を提供しています。
ハリヤナ州は、国の総面積のわずか 2% しか占めていませんが、e コマースのロジスティクスの成長を促進する上で大きな役割を果たしてきました。 過去 2 年間で、州政府は、経済成長を促進することを目的としたいくつかのスタートアップに優しい政策を展開してきました。 今後 2 ～ 3 年で、約 620 億ドルから 780 億ドル (INR 4 Lakh-INR 5 Lakh) 相当の e コマース ビジネスがハリヤナ州で行われると、Vipul Goel 氏は予測しています。
政府によるインフラ投資の増加により、ハリヤナ州の道路接続性は大幅に改善されました。 現在、州には合計 29 本の国道があり、その全長は 1,461 km です。
立ち上げの機会に、ビプル・ゴエル産業・商業・環境・産業訓練大臣は次のように述べています。国と地球。 また、州全体の包装、輸送、物流、ホスピタリティなどの付随的なビジネスの成長も促進します。 私たちは、ビジネスを容易にし、Amazon.in のような企業がハリヤナ州でのプレゼンスを拡大できるようにすることに取り組んでいます。」
コミュニティアウトリーチ: 単なるビジネス以上のことを行う
41 の FC には現在、全国で 5,000 人以上の従業員がいます。 MLA Pataudi の Bimla Chaudhary が就任式で述べたように、Jamalpur で新しく立ち上げられた施設は、Haryana の 300 人の若者に雇用を提供しました。 国のスタートアップエコシステムを強化し、雇用創出を促進することに加えて、eコマースの巨人は、コミュニティのエンパワーメントに向けて取り組んでいると主張しています.
同社はハリヤナ州に 3 つのコミュニティ センターを設置しました。 Akhil 氏によると、Jamalpur の施設は現在、3,000 を超える家族の生活を向上させるために働いています。 #IHaveSpace は、Amazon India によるもう 1 つの同様のイニシアチブで、中小企業が在庫保管用に余分なスペースを確保することで、追加の収入源を提供しています。 このプログラムにより、小規模な商人は、店舗から半径 2 ～ 4 km 以内で Amazon の配送を処理することで、収入を補うことができます。 これまでに、全国の約 17,500 の中小企業がこの施設を利用しています。
コミュニティ アウトリーチ プログラムの一環として、Amazon India は現在、パッケージやギフトの材料の大部分を地元企業から調達しており、その多くは女性が経営しています。 そのアウトリーチ イニシアチブの主な焦点には、教育、ヘルスケア、環境、女性のエンパワーメントがあります。
コミュニティ センターを通じて、Amazon は 1,000 人にキャリア カウンセリングを提供し、2,500 人以上の子供たちの教育を支援してきました。 同社はまた、州の若者に職業訓練を提供しています。
Amazon Indiaの最大のFCとの比較
これらすべての数字は、印象的な人にとっては驚くべきものに見えるかもしれませんが、その規模と規模をよりよく理解するには、インドにある Amazon の最大のフルフィルメント センターを散歩するのが最善です。 ジャマルプール施設の発足からわずか 1 週間後、e コマースの巨人は、ハイデラバードでこれまでで最大の FC の立ち上げを発表しました。
ハイデラバードのシャムシャバードにある FC は、テランガーナで 5 番目の FC です。 総面積は 400,000 平方フィートで、210 万立方フィートを超える貯蔵能力を誇っています。 ローンチにより、テランガーナにある Amazon の総保管スペースは 320 万立方フィートに達しました。
施設の運営は現在、約 1,000 人の従業員によって管理されています。 建物の「インバウンド」セクションには、毎日合計 1,000 台のトラックを収容できる 51 の積み下ろしドックがあります。 建物の 3 階建てには 1.6 km のコンベヤー ベルトがあり、荷物をある地点から別の地点に移動します。
Amazon はハイデラバードで大きな計画を立てており、同社はハイデラバードに技術開発センターを開設する準備を進めています。 情報筋によると、この施設は全世界で最大の技術開発センターとなり、Amazon のシアトルに本拠を置く本社に次いで 2 番目になります。
アマゾン：ロジスティクスを通じてインド市場を支配する
過去に数百万ドルの損失を被ったにもかかわらず、Amazon はインドでの事業拡大について強気であり、引き下げる計画はまったく示していません。 Softbank が支援する Flipkart との e コマース スペースでの争いに巻き込まれた後、Flipkart は現在、他の新興セクターに期待を寄せています。 2017 年の初め以来、Amazon India は、食料品やデジタル決済などのセクターを征服するための取り組みを倍増させてきました。
Amazon India が積極的に獲得しようとしている、もう 1 つの重要な成長分野におけるロジスティクス。 農村開発担当大臣のラム クリパル ヤダブ氏によると、インドの物流部門は 2020 年までに 3,070 億ドル規模の産業に成長する態勢にあるとのことです。この分野の大きな可能性を活用するために、Amazon は物流部門である Amazon Transportation Services (ATS) をインドに設立しました。 2015 年 3 月。
2017 年 2 月後半、Amazon Development Center は、ノイダとコインバトールにそれぞれ 2 つの新しいカスタマー サービス施設を立ち上げることを発表しました。 2017 年 4 月には、Amazon India がインド準備銀行 (RBI) からプリペイド決済手段 (PPI) を運用するためのライセンスを取得したことも報告されました。
これは、Amazon の CEO である Jeff Bezos が、e コマース大手のインド部門である Amazon India がインドで最も人気のあるマーケットプレイスであると述べたときに起こり、インドへの投資を促進し続けるという同社の意図を示しています。
7 月、Amazon India は、競合他社の Flipkart や Snapdeal だけでなく、オフライン販売を通じて行われた注文についても、物流サービスをインドの販売者に拡大する計画を発表しました。 ロジスティクス部門は現在、パイロット プログラムを実施しており、300 の登録販売者と協力していると伝えられています。
この開発についてある情報筋は当時、「Amazon は ATS を、Flipkart の Ekart や、Blue Dart や FedEx などの独立した物流サービスと競合する独立した物流サービスに構築したいと考えています」と述べています。
編集者注
インドの e コマース市場に参入してから 2 年以内に、米国に拠点を置く同社は、2015 年にインド部門に 50 億ドル (INR 31,700 Cr) という驚異的な額を投じる計画を明らかにしました。 2017 年 7 月、これまでにインドでの Amazon の事業に投入された総額は、すでに 24 億ドル (INR 15,390 Cr) に達しています。
41 番目のフルフィルメント センターの立ち上げで、Akhil Saxena は、Amazon の 4 つの主な投資分野である、テクノロジー、インフラストラクチャ、ロジスティクス、および販売者の設備を強調しました。
Amazon India の広報担当者は最近、Inc42 に対し、インド部門を強化するという同社のコミットメントを繰り返し、次のように語っています。エコシステム全体を成長させます。 私たちは、革新的なインド初のイニシアチブとまったく新しい製品を立ち上げ続けながら、わずか 4 年間のビジネスで顧客にとって重要なことをインドでリードすることで、顧客からの信頼を喜んでおり、謙虚に思っています。」