خطوة داخل مركز الوفاء الحادي والأربعين في أمازون الهند في هاريانا ، حيث يعمل الناس بالدقة الروبوتية والخوارزمية هو الرئيس
نشرت: 2017-09-13مع استثمار 104.7 مليون دولار ومساحة تخزين 30 مليون قدم مكعب ، تقدم أمازون الهند الخدمات اللوجستية الآن للمنافسين كذلك
تناثرت قطرات المطر على نافذة الكابينة بينما جلست في الداخل في وقت مبكر من صباح أحد الأيام ، غافلاً بعد وقت متأخر من الليل. الوجهة؟ قرية في هاريانا تبعد 60 كم عن جنوب دلهي (حسب خرائط جوجل). لذلك ، جلست وأعدت نفسي لركوب طويل وعر. بعد ما يقرب من 2.5 ساعة من مواجهة حركة المرور الكثيفة والتنقل عبر الممرات الضيقة في Gurugram ، أخبرنا المساعد الصوتي الآلي الودود من Google أننا وصلنا.
عندما خرجت من الكابينة ، قد أضيف بشكل غير رسمي إلى حد ما ، لقد فوجئت بالحجم الهائل للمنشأة. كان يحيط بالبوابات عدة عناصر أمنية ، قادني أحدهم نحو المدخل. قيل لي أن أمشي على طول الرصيف الأيسر ، وهو ما فعلته بدافع الخوف إن لم يكن أي شيء آخر. في الطرف الآخر ، استقبلتني عاملة مبتسمة.
قالت "مرحبًا بكم في أكبر مركز لتلبية طلبات أمازون في شمال الهند".
لماذا تتساءل لماذا كل هذا التراكم غير الضروري؟ لنلقِ نظرة على بعض الأشياء التي تجعل هذه المنشأة مميزة:
- إنه المركز الحادي والأربعون للوفاء بالأمازون والأكبر في شمال الهند.
- إنه المركز الخامس للوفاء في هاريانا.
- يمكنها تخزين أكثر من 1.2 مليون قدم مكعب من المخزون.
- تتميز بحزام ناقل بطول 1.2 كم ينقل العناصر عبر طوابق المبنى الثلاثة
- يضم أكثر من 60 كم من أنابيب صنبور إطفاء الحرائق
- يتم توجيه جميع العمليات داخل مركز استيفاء Amazon India ، حتى تلك التي يتم التعامل معها يدويًا ، بواسطة نظام معقد من الخوارزميات.
41 مركزًا للوفاء بأمازون ؛ 200 ألف بائع في الهند
كشفت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة التي يقودها Jeff Bezos مؤخرًا عن مركزها الخامس للوفاء في Haryana ، وسط أبهة واستعراض رائع. تقع المنشأة الحديثة في قرية Jamalpur ، وتبلغ مساحتها أكثر من 250 ألف قدم مربع ، منها حوالي 1.2 مليون قدم مكعب مخصصة لتخزين المخزون . وفقًا لأخيل ساكسينا ، نائب الرئيس - وفاء عملاء أمازون الهند ، فإن هذا يرفع إجمالي سعة التخزين في هاريانا إلى أكثر من 3.3 مليون قدم مكعب.
تم إطلاق هذا المرفق قبل موسم الأعياد ، وهو أحدث إضافة إلى قائمة 41 مركزًا للوفاء بأمازون يخدم أكثر من 200 ألف بائع في 13 ولاية. في هاريانا وحدها ، تمتلك شركة التجارة الإلكترونية العملاقة قاعدة بائعين تقارب 11000 - وهو رقم شهد نموًا يقارب 100٪ في الأشهر الـ 12 الماضية ، كما يزعمون. تستعد الشركة حاليًا للكشف عن مركزين جديدين للفرز وخمسة مراكز توصيل ، في محاولة لتعزيز وصولها قبل ديوالي.
في حفل الافتتاح ، الذي أشاد به كبار الشخصيات مثل فيبول جويل ، وزير الصناعة والتجارة والبيئة والتدريب الصناعي ، وسودهير راجبال ، المدير الإداري لـ HSIIDC ، قال ساكسينا بفخر كبير ، "تماشياً مع رؤيتنا لتحويل الطريق تشتري الهند وتبيعها ، ونحن نستثمر باستمرار في البنية التحتية وشبكة التوصيل لدينا ، حتى نتمكن من زيادة سرعة التسليم وتقديم تجربة فائقة لكل من العملاء والبائعين. مع وجود أكثر من 11000 بائع في هاريانا ، نما الاختيار الذي يقدمه البائعون في الولاية للتسليم الفوري بنسبة تزيد عن 600٪ هذا العام مقارنة بالعام الماضي ".
إذن ، ما هو مركز الوفاء؟
قبل المضي قدمًا في القصة ، دعنا نلقي نظرة على ماهية مركز الوفاء في الواقع. تقدم شركة أمازون العملاقة للتجارة الإلكترونية حاليًا للبائعين ثلاث خدمات أساسية: شبكة الوفاء بالتاجر (MFN) ، ونموذج الشحن السهل ، والوفاء من قبل أمازون (FBA) . ليس مجرد مستودع ، مراكز الوفاء في أمازون هي جزء من برنامج FBA ، والذي يسمح للبائعين بتخزين مخزونهم في مراكز الوفاء في أمازون في جميع أنحاء البلاد. في الوقت الحاضر ، يستخدم حوالي 60٪ من البائعين هذه الخدمة.
كجزء من البرنامج ، تقوم أمازون "باختيار وتعبئة وشحن" الطلبات للعملاء نيابة عن البائعين. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يتعامل مع المرتجعات وكذلك خدمة العملاء للبائعين دون الوصول المناسب إلى هذه الموارد ، مقابل رسوم محددة. علاوة على ذلك ، يمكن للبائعين الاستفادة من برنامج أمازون "Go Local" لتخزين المخزونات بالقرب من مراكز عملائهم الرئيسية. يقال إن هذا يقلل من تكاليف الشحن بحوالي 35٪.
من 100 بائع و FC واحد في يونيو 2013 ، وسعت Amazon India بشكل كبير من بصمة بنيتها التحتية لتشمل أكثر من 30 مليون قدم مكعب من مساحة التخزين عبر 13 ولاية. في الوقت الحاضر ، تعمل مع ستة من شركاء البريد السريع لعموم الهند لضمان التسليم السريع.
داخل مركز الوفاء أمازون
الآن ، أعود إلى قصة زيارتي إلى مركز تلبية الطلبات في أمازون الهند في جمالبور ، هاريانا. في حين أن مقارنتها برحلة إلى عالم نارنيا السحري ستأخذها بعيدًا بعض الشيء ، كانت التجربة (على الأقل في ذهني المرتبك) مبهجة تمامًا. إضافة إلى الإثارة العصبية ، كانت حقيقة أن لاعب التجارة الإلكترونية قد شارك في السابق قائمة مفصلة من التعليمات التي يجب على جميع المدعوين الامتثال لها من أجل السماح لهم بالدخول.
تضمنت هذه "الإرشادات" أشياء مثل:
- قيود على التصوير الفوتوغرافي وكذلك جميع الأدوات الإلكترونية.
- صدرت تعليمات لجميع الحاضرين بارتداء "أحذية مغلقة من الأمام بكعب مسطح مغلق".
- علاوة على ذلك ، تم حظر "الحلي المعلقة السائبة مثل السلاسل" بشكل صارم داخل مركز التنفيذ ، كما جاء في الإرشادات.
بعد تسليم معظم ممتلكاتنا لأفراد الأمن ، دخل القليل منا داخل ما يوصف بأنه أكبر نادي أمازون لكرة القدم في شمال الهند . تم تصميم المرفق وفقًا لقانون البناء الوطني في الهند (الحريق وسلامة الحياة) ، حسب زعم ساكسينا. تم تصميم المبنى بطريقة تمكنه من الخروج من جميع النقاط في أقل من 30 ثانية في حالة الطوارئ. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي المرفق أيضًا على كافتيريا واسعة وتكييف مركزي.
ولكن ، ما الذي يميز مركز الوفاء في أمازون الهند؟
تم إعادة تصميم مخطط الأرضية لمركز الوفاء بالأمازون في جمالبور من الذاكرة. الغرض منه هو إعطاء القارئ فكرة فقط وقد لا يكون دقيقًا تمامًا.
فكر في الأمر على أنه آلة جيدة التجهيز. كل زاوية وركن لها غرض. تعمل كل المعدات أو كل عامل (أو "شركاء" كما تسميهم أمازون) بطريقة متزامنة تمامًا. تتم إدارة كل التفاصيل الدقيقة والعملية بواسطة خوارزميات تساعد في القضاء على الخطأ البشري إلى حد كبير.
لذا ، دعني أطلعك على الإعداد بالكامل. بمجرد اجتياز أجهزة الكشف عن المعادن المرعبة وما يبدو أنه مجموعة من حراس الأمن ، تدخل الرواق. على اليسار توجد كافتيريا عادية. بأخذ الممر الصحيح ، تشق طريقك إلى منطقة "Inbound". يوجد على طول محيطها 48 محطة استقبال تعتمد على منصات هيدروليكية متقدمة لسهولة التحميل والتفريغ.
في أي وقت ، يمكن تحميل وتفريغ حوالي 40 إلى 50 شاحنة في وقت واحد . بمجرد التفريغ ، يتم تكديس المخزون في مواقع محددة مسبقًا ، وبعد ذلك يتم تفريغها بعناية وإرسالها للمسح المسبق. يشير المسح التحضيري ، في حال كنت تتساءل ، إلى عملية تغليف العناصر الهشة التي ربما لم يفعلها البائعون لولا ذلك. CubiScan هو نظام متخصص آخر يقيس وزن وأبعاد الأشياء الصغيرة على الفور.
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
ثم يتم نقل المخزون غير المعبأ إلى عربات متحركة يتم نقلها بعد ذلك نحو منطقة التخزين. تتبع أمازون ما يسميه أخيل نموذج تصنيف "عشوائي" . لضمان التقاطات فعالة وسريعة ، يتم تخزين نفس المخزون في مواقع متعددة داخل مركز الشحن. عند بدء طلب الاستلام ، يتم توجيه العامل الأقرب إلى المخزون لإكمال المهمة.
يضم المبنى ثلاثة طوابق ، وكلها توفر مساحة للتخزين. يتم حاليًا تنفيذ مهمة نقل العناصر من "Inbound" إلى "Outbound" بواسطة حزام ناقل بطول 1.2 كم يمتد عبر جميع المستويات الثلاثة. بمجرد أن يطلب العميل منتجًا ، تقوم الخوارزمية المدمجة في النظام على الفور بتعيين عامل لالتقاطه.
عند الوصول إلى قسم الصادر ، يتم تمييز العنصر بالتفاصيل المحددة للطلب. ثم يخضع لعملية تسمى SLAM (أي السفينة ، والتسمية ، والتطبيق ، والإدارة) ، وفي نهايتها يكون جاهزًا للشحن. في حين أن الرحلة بأكملها من Inbound إلى Outbound تبدو معقدة للغاية ، يدعي Akhil أن الحركة من الاستلام إلى البث المباشر في قائمة المخزون تستغرق أقل من 24 ساعة.
لماذا جمالبور ، يجب أن تتساءل
قرية صغيرة في منطقة Bhiwani في Haryana ، يبدو Jamalpur خيارًا غير مرجح لأكبر مركز تلبية لشركة Amazon في شمال الهند. موطنًا لحوالي 3352 شخصًا ، يضمن موقع جامالبور الاستراتيجي اتصالاً سهلاً وسريعًا بمناطق مختلفة في جميع أنحاء الجزء الشمالي من البلاد.
مع وجود مستودعات للعديد من اللاعبين اللوجستيين الكبار مثل TVS Logistics الموجودة بالفعل في Jamalpur ، توفر القرية للبائعين الفرصة لتوسيع نطاق أعمالهم من خلال النقل الأسرع وعمليات التسليم الأكثر كفاءة.
على الرغم من أنها تشكل 2 ٪ فقط من إجمالي مساحة البلاد ، إلا أن هاريانا لعبت دورًا رئيسيًا في تسهيل نمو الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية. في العامين الماضيين ، أطلقت حكومة الولاية العديد من السياسات الصديقة للشركات الناشئة التي تهدف إلى تعزيز النمو الاقتصادي. يتوقع فيبول جويل أن يتم تنفيذ أعمال التجارة الإلكترونية في هاريانا في غضون عامين إلى ثلاثة أعوام مقبلة ، بحوالي 62 مليار دولار - 78 مليار دولار (INR 4 Lakh-INR 5 Lakh).
أدت زيادة الاستثمار في البنية التحتية من جانب الحكومة إلى تحسين اتصال طرق هاريانا بشكل كبير. في الوقت الحاضر ، تفتخر الولاية بإجمالي 29 طريقًا سريعًا وطنيًا ، تمتد على مسافة 1461 كم.
بمناسبة الإطلاق ، صرح فيبول جويل ، وزير الصناعة والتجارة والبيئة والتدريب الصناعي ، أن "المركز سيتيح لآلاف الشركات الصغيرة والمتوسطة بيع المنتجات التي تم إنشاؤها محليًا مثل الملابس والأنوال اليدوية والحرف اليدوية لخدمة العملاء بسلاسة في جميع أنحاء العالم. البلد والعالم. كما أنه سيعزز نمو الأعمال الإضافية مثل التعبئة والتغليف والنقل والخدمات اللوجستية والضيافة في جميع أنحاء الولاية. نحن ملتزمون بتمكين سهولة ممارسة الأعمال التجارية وتمكين شركات مثل Amazon.in من توسيع وجودها في هاريانا ".
التواصل مع المجتمع: القيام بأكثر من مجرد الأعمال
يبلغ عدد أعضاء فرق العمل الـ 41 حاليًا قوة عاملة تضم أكثر من 5000 موظف في جميع أنحاء البلاد. كما ذكرت Bimla Chaudhary ، MLA Pataudi ، في حفل الافتتاح ، فإن المنشأة التي تم إطلاقها حديثًا في Jamalpur قدمت فرص عمل لـ 300 شاب من Haryana. بالإضافة إلى تعزيز النظام البيئي للشركات الناشئة في البلاد وتسهيل خلق فرص العمل ، يدعي عملاق التجارة الإلكترونية أنه يعمل على تمكين المجتمع.
في هاريانا ، أنشأت الشركة ثلاثة مراكز مجتمعية. وفقًا لأخيل ، يعمل الشخص الموجود في جمالبور حاليًا على تحسين حياة أكثر من 3000 أسرة. #IHaveSpace هي مبادرة أخرى مماثلة من قبل Amazon India توفر للشركات الصغيرة والمتوسطة مصدر دخل إضافي من خلال ترك أي مساحة إضافية قد تكون متاحة لديهم لتخزين المخزون. يسمح البرنامج للتجار الصغار بتكملة دخلهم من خلال التعامل مع عمليات التسليم لشركة أمازون في نطاق 2 كم -4 كم من متجرهم. استفاد حوالي 17500 شركة صغيرة في جميع أنحاء البلاد من هذا المرفق حتى الآن.
كجزء من برنامج التوعية المجتمعية ، توفر أمازون الهند حاليًا نسبة كبيرة من مواد التعبئة والتغليف والهدايا من الشركات المحلية ، التي تدير العديد منها نساء. من بين المحاور الرئيسية لمبادرة التوعية الخاصة بها التعليم والرعاية الصحية والبيئة وتمكين المرأة.
من خلال مراكزها المجتمعية ، قدمت أمازون استشارات مهنية إلى 1000 شخص وساعدت أيضًا في تعليم أكثر من 2500 طفل. كما توفر الشركة التدريب المهني لشباب الدولة.
مقارنة مع أكبر FC من أمازون الهند
في حين أن كل هذه الأرقام قد تبدو مذهلة للعقل الانطباعي ، لفهم حجمها وحجمها بشكل أفضل ، فمن الأفضل القيام بنزهة حول أكبر مركز للوفاء بشركة أمازون في الهند. بعد أسبوع واحد فقط من افتتاح منشأة Jamalpur ، أعلنت شركة التجارة الإلكترونية العملاقة عن إطلاق أكبر FC لها حتى الآن في حيدر أباد.
يقع في Shamshabad في حيدر أباد ، FC هو الخامس من نوعه في تيلانجانا. تبلغ مساحتها الإجمالية 400000 قدم مربع وسعة تخزين تزيد عن 2.1 مليون قدم مكعب . مع الإطلاق ، بلغ إجمالي مساحة التخزين في أمازون في تيلانجانا 3.2 مليون قدم مكعب.
تتم إدارة العمليات في المنشأة حاليًا من قبل قوة عاملة قوامها ما يقرب من 1000 شخص. يضم قسم "الداخل" بالمبنى 51 رصيفًا للتحميل والتفريغ يمكن أن تستوعب ما مجموعه 1000 شاحنة يوميًا. يمتد حزام ناقل بطول 1.6 كم عبر الطوابق الثلاثة للمبنى ، والذي ينقل الحزم من نقطة إلى أخرى.
لدى أمازون خطط كبيرة لحيدر أباد ، حيث تستعد الشركة للكشف عن مركز تطوير تقني في حيدر أباد. ستكون المنشأة ، وفقًا للمصادر ، أكبر مركز تطوير تقني في العالم بأسره ، في المرتبة الثانية بعد المقر الرئيسي لشركة Amazon في سياتل.
أمازون: الهيمنة على السوق الهندي من خلال الخدمات اللوجستية
على الرغم من تكبدها خسائر بملايين الدولارات في الماضي ، إلا أن أمازون كانت متفائلة بشأن توسعها في الهند ولا تظهر أي خطط للتراجع. بعد الدخول في صراع في مجال التجارة الإلكترونية مع Flipkart المدعومة من Softbank ، فإنها تضع آمالها الآن على القطاعات الناشئة الأخرى. منذ بداية عام 2017 ، ضاعفت Amazon India جهودها لغزو قطاعات مثل البقالة والمدفوعات الرقمية.
الخدمات اللوجستية في مجال نمو مهم آخر تحاول شركة أمازون الهند الاستيلاء عليه بقوة. وفقًا لوزير الدولة للتنمية الريفية رام كريبال ياداف ، فإن قطاع اللوجستيات الهندي مهيأ للنمو ليصبح صناعة تبلغ قيمتها 307 مليار دولار بحلول عام 2020. للاستفادة من الإمكانات الهائلة للمجال ، أنشأت أمازون ذراعها اللوجستي ، Amazon Transportation Services (ATS) ، في مارس 2015.
في وقت لاحق من فبراير 2017 ، أعلن مركز تطوير أمازون عن إطلاق منشأتين جديدتين لخدمة العملاء ، في نويدا وكويمباتور ، على التوالي. في أبريل 2017 ، تم الإبلاغ أيضًا عن حصول أمازون الهند على ترخيص من بنك الاحتياطي الهندي (RBI) لتشغيل أداة دفع مسبقة الدفع (PPI).
جاء ذلك في وقت قال فيه جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون ، إن الذراع الهندية لعملاق التجارة الإلكترونية أمازون إنديا هي أكثر الأسواق شعبية في الهند ، مما يشير إلى نية الشركة لمواصلة دعم الاستثمار الهندي.
في يوليو ، أعلنت Amazon India عن خطط لتوسيع خدماتها اللوجستية لبائعيها في الهند ، حتى للطلبات المقدمة من خلال التوزيع غير المتصل بالإنترنت وكذلك المنافسين Flipkart و Snapdeal. تدير الذراع اللوجستية حاليًا برنامجًا تجريبيًا ، تفيد التقارير أنها تعمل مع 300 من بائعيها المسجلين.
وتعليقًا على التطوير ، صرح مصدر في ذلك الوقت ، "تريد أمازون بناء ATS في خدمة لوجستية مستقلة تتنافس مع شركة Flipkart's Ekart وغيرها من الخدمات اللوجستية المستقلة مثل Blue Dart و FedEx."
ملحوظة المحرر
في غضون عامين من دخولها إلى سوق التجارة الإلكترونية في البلاد ، كشفت الشركة التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها عن خطط للالتزام بمبلغ مذهل قدره 5 مليارات دولار (31.700 كرونا نرويجية) في الذراع الهندية في عام 2015. من خلال استثمارها البالغ 260 مليون دولار (1680 كرونا روبية هندية) في خدمات بائع أمازون. في يوليو 2017 ، وصل المبلغ الإجمالي الذي تم ضخه في عمليات أمازون في الهند حتى الآن إلى 2.4 مليار دولار (15.390 كرونا روبية هندية).
عند إطلاق مركز الوفاء الحادي والأربعين ، سلط أخيل ساكسينا الضوء على المجالات الأربعة الرئيسية للاستثمار في أمازون: التكنولوجيا ، والبنية التحتية ، والخدمات اللوجستية ، ومعدات البائع.
تأكيدًا على التزام الشركة بتعزيز ذراعها الهندية ، قال متحدث باسم أمازون إنديا مؤخرًا لـ Inc42 ، "نحن لا نزال مكرسين لأعمالنا في الهند من منظور طويل الأجل لجعل التجارة الإلكترونية عادة للعملاء الهنود والاستثمار في التكنولوجيا والبنية التحتية اللازمة لتنمية النظام البيئي بأكمله. نحن سعداء ومتواضعون من ثقة عملائنا ، لقيادة الأشياء التي تهم عملائنا في الهند في غضون أربع سنوات فقط من عملنا ، مع الاستمرار في إطلاق مبادرات الهند الأولى المبتكرة بالإضافة إلى العروض الجديدة تمامًا. "