Wejdź do 41. centrum realizacji zamówień Amazon India w Haryana, gdzie ludzie pracują z precyzją robotyczną i algorytmem
Opublikowany: 2017-09-13Dzięki 104,7 mln dolarów inwestycji i 30 mln powierzchni do przechowywania stóp sześciennych, dział logistyczny Amazon India obsługuje teraz również rywali
Krople deszczu ochlapywały okno taksówki, gdy pewnego ranka siedziałem w środku, drzemki po późnej nocy. Przeznaczenie? Wioska w Haryanie około 60 km od południowego Delhi (wg Google Maps). Więc usiadłem i przygotowałem się na długą, wyboistą jazdę. Po prawie 2,5 godzinach pokonywania dużego ruchu i poruszania się po wąskich pasach Gurugram, przyjazny, automatyczny asystent głosowy Google poinformował nas, że przyjechaliśmy.
Gdy wyszedłem z taksówki, dodam dość bezceremonialnie, zaskoczył mnie ogromny rozmiar obiektu. Bramy otaczało wielu pracowników ochrony, z których jeden poprowadził mnie do wejścia. Kazano mi iść lewym chodnikiem, co zrobiłem z niepokoju, jeśli nie z innego powodu. Na drugim końcu powitała mnie uśmiechnięta pokojówka.
„Witamy w największym centrum realizacji zamówień Amazon w całych północnych Indiach” – powiedziała.
Po co to całe niepotrzebne nagromadzenie, pytasz? Przyjrzyjmy się niektórym rzeczom, które wyróżniają ten obiekt:
- Jest to 41. centrum realizacji Amazon i największe w całych północnych Indiach.
- Jest to piąte centrum realizacji w Haryanie.
- Może przechowywać więcej niż 1,2 mln stóp sześciennych zapasów.
- Posiada przenośnik taśmowy o długości 1,2 km, który przemieszcza przedmioty na trzech piętrach budynku
- Mieści ponad 60 km rurociągów hydrantowych
- Wszystkie operacje w centrum realizacji Amazon India, nawet te obsługiwane ręcznie, są kierowane przez złożony system algorytmów.
41 centrów realizacji zamówień Amazon; 200 000 sprzedawców w Indiach
Gigant e-commerce kierowany przez Jeffa Bezosa, pośród wielkiego przepychu i pokazu, niedawno odsłonił swoje piąte centrum logistyczne w Haryanie. Zlokalizowany w wiosce Jamalpur najnowocześniejszy obiekt ma powierzchnię ponad 250 000 stóp kwadratowych, z czego około 1,2 mln stóp sześciennych przeznaczono na przechowywanie zapasów . Według Akhila Saxeny, wiceprezesa – Amazon India Customer Fulfillment , zwiększa to całkowitą pojemność magazynową Haryany do ponad 3,3 mln stóp sześciennych.
Uruchomiony przed sezonem świątecznym obiekt jest najnowszym dodatkiem do listy 41 centrów realizacji Amazon obsługujących ponad 200 000 sprzedawców w 13 stanach. W samej Haryanie gigant e-commerce ma prawie 11 000 sprzedawców – liczba, która, jak twierdzą, przeszła prawie 100% wzrost w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Firma przygotowuje się obecnie do odsłonięcia dwóch nowych centrów sortowania i pięciu centrów dostaw, aby zwiększyć swój zasięg przed Diwali.
Podczas ceremonii inauguracji, którą uświetnili dygnitarze, tacy jak Vipul Goel, minister przemysłu i handlu, środowiska i szkoleń przemysłowych oraz Sudhir Rajpal, dyrektor zarządzający HSIIDC, Saxena powiedział z dumą: „Zgodnie z naszą wizją zmiany drogi Indie kupują i sprzedają, konsekwentnie inwestujemy w naszą infrastrukturę i sieć dostaw, dzięki czemu możemy zwiększyć szybkość dostaw i zapewnić doskonałe wrażenia zarówno klientom, jak i sprzedawcom. Z ponad 11 000 sprzedawcami w Haryanie, wybór oferowany przez sprzedawców w stanie do natychmiastowej dostawy wzrósł w tym roku o ponad 600% w porównaniu z rokiem ubiegłym”.
Czym więc jest centrum logistyczne?
Zanim przejdziemy dalej, przyjrzyjmy się, czym tak naprawdę jest centrum realizacji. Gigant e-commerce Amazon oferuje obecnie sprzedawcom trzy podstawowe usługi: Merchant Fulfillment Network (MFN), Easy Shipping Model i Fulfillment By Amazon (FBA) . Niezupełnie magazyn, centra realizacji Amazon są częścią programu FBA, który pozwala sprzedawcom przechowywać swoje zapasy w centrach realizacji Amazon w całym kraju. Obecnie około 60% sprzedawców korzysta z tej usługi.
W ramach programu Amazon „odbiera, pakuje i wysyła” zamówienia do klientów w imieniu sprzedawców. Dodatkowo obsługuje zwroty, a także obsługę klienta dla sprzedawców bez odpowiedniego dostępu do tych zasobów, w zamian za ustaloną opłatę. Ponadto sprzedawcy mogą skorzystać z programu Amazon „Go Local”, aby przechowywać zapasy bliżej swoich głównych centrów klientów. To podobno zmniejsza koszty wysyłki o prawie 35%.
Od 100 sprzedawców i jednego FC w czerwcu 2013 r. Amazon India znacznie rozszerzył swoją infrastrukturę, obejmując ponad 30 mln stóp sześciennych przestrzeni magazynowej w 13 stanach. Obecnie współpracuje z sześcioma pan-indyjskimi partnerami kurierskimi, aby zapewnić szybkie dostawy.
Wewnątrz Amazon Fulfillment Center
Wracając do historii mojej wizyty w centrum realizacji zamówień Amazon India w Jamalpur w stanie Haryana. Porównując to do wyprawy do magicznego świata Narnii, byłoby to trochę za daleko, doświadczenie (przynajmniej w moim zmęczonym umyśle) było równie ekscytujące. Nerwowego podekscytowania dopełniał fakt, że gracz e-commerce wcześniej udostępnił obszerną listę instrukcji, których wszyscy zaproszeni musieli przestrzegać, aby wejść do środka.
Te „wytyczne” obejmowały takie rzeczy jak:
- ograniczenia dotyczące fotografii oraz wszelkich gadżetów elektronicznych.
- Wszyscy uczestnicy zostali poinstruowani, aby nosić „buty z zamkniętymi palcami i zamkniętymi płaskimi obcasami”.
- Co więcej, „luźno wiszące ozdoby, takie jak łańcuszki”, były surowo zabronione w centrum realizacji, czytamy w wytycznych.
Po przekazaniu większości naszego dobytku ochroniarzom, niewielu z nas zostało wprowadzonych do tego, co jest reklamowane jako największy klub Amazon FC w północnych Indiach . Obiekt został zaprojektowany zgodnie z indyjskim krajowym kodeksem budowlanym (bezpieczeństwo pożaru i życia), twierdzi Saxena. Budynek zaprojektowano w taki sposób, aby w sytuacjach awaryjnych można było z niego wyjść ze wszystkich punktów w czasie krótszym niż 30 sekund. Dodatkowo obiekt posiada również rozbudowaną kafeterię oraz centralną klimatyzację.
Ale co jest takiego specjalnego w centrum logistycznym Amazon India?
Układ pomieszczeń Amazon Fulfillment Center w Jamalpur został odtworzony z pamięci. Ma tylko dać czytelnikowi pomysł i może nie być całkowicie dokładny.
Pomyśl o tym jak o dobrze naoliwionej maszynie. Każdy zakamarek ma swój cel. Każdy sprzęt, każdy pracownik (lub „współpracownik”, jak nazywa ich Amazon) działa w perfekcyjnie zsynchronizowany sposób. Każdy najmniejszy szczegół i operacja jest zarządzana przez algorytmy, które w dużym stopniu pomagają wyeliminować ludzkie błędy.
Pozwól, że przeprowadzę Cię przez całą konfigurację. Gdy miniesz zastraszające wykrywacze metalu i coś, co wydaje się legionem ochroniarzy, wchodzisz do korytarza. Po lewej stronie jest zwykła, nieaktualna kafeteria. Idąc prawym korytarzem, kierujesz się do obszaru „Inbound”. Na jego obwodzie znajduje się 48 stacji odbiorczych, które opierają się na zaawansowanych hydraulicznych platformach przeładunkowych, które ułatwiają załadunek i rozładunek.
W dowolnym momencie można jednocześnie załadować i rozładować około 40 do 50 ciężarówek . Po rozładowaniu zapasy są układane we wcześniej określonych lokalizacjach, po czym są starannie rozpakowywane i wysyłane do wstępnego skanowania. Skanowanie wstępne , jeśli się zastanawiasz, odnosi się do procesu pakowania delikatnych przedmiotów, którego sprzedawcy mogliby w innym przypadku nie zrobić. CubiScan to kolejny specjalistyczny system, który błyskawicznie mierzy wagę i wymiary małych przedmiotów.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Rozpakowane zapasy są następnie przenoszone na mobilne wózki, które są następnie przemieszczane w kierunku obszaru magazynowego. Amazon kieruje się tym, co Akhil nazywa „losowym” modelem klasyfikacji . Aby zapewnić sprawne i szybkie odbiory, te same zapasy są przechowywane w wielu lokalizacjach w centrum realizacji. Po zainicjowaniu zlecenia odbioru pracownik znajdujący się najbliżej magazynu jest proszony o wykonanie zadania.
Budynek składa się z trzech kondygnacji, z których wszystkie oferują miejsce do przechowywania. Przenoszenie przedmiotów z „przychodzących” do „wychodzących” jest obecnie wykonywane przez taśmę przenośnikową o długości 1,2 km , która rozciąga się na wszystkich trzech poziomach. Gdy klient zamawia produkt, wbudowany algorytm systemu natychmiast przypisuje pracownika do odbioru.
Po dotarciu do sekcji wychodzącej przedmiot jest oznaczony konkretnymi szczegółami zamówienia. Następnie przechodzi proces zwany SLAM (tj. wysyłanie, etykietowanie, nakładanie i zarządzanie), na końcu którego jest gotowy do wysyłki. Podczas gdy cała podróż z Inbound do Outbound wydaje się dość skomplikowana, Akhil twierdzi, że przejście od odbioru do uruchomienia na liście inwentarzowej zajmuje mniej niż 24 godziny.
Dlaczego Jamalpur, musisz się zastanawiać
Mała wioska w dystrykcie Bhiwani w Haryana, Jamalpur, wydaje się mało prawdopodobnym wyborem na największe centrum logistyczne Amazona w północnych Indiach. Strategiczne położenie Jamalpuru, w którym mieszka około 3352 osób, zapewnia jednak łatwą i szybką łączność z różnymi regionami w północnej części kraju.
Dzięki magazynom kilku dużych graczy logistycznych, takich jak TVS Logistics, które są już obecne w Jamalpur, wioska oferuje sprzedawcom możliwość skalowania ich działalności poprzez szybszy transport i bardziej wydajne dostawy.
Chociaż stanowią tylko 2% całkowitej powierzchni kraju, Haryana odegrała ważną rolę w ułatwianiu rozwoju logistyki e-commerce. W ciągu ostatnich dwóch lat rząd stanu wprowadził kilka przyjaznych startupów polityk, które mają na celu zwiększenie wzrostu gospodarczego. W ciągu najbliższych dwóch do trzech lat biznes e-commerce o wartości około 62-78 miliardów dolarów (4 lakh-INR 5 lakh) będzie miał miejsce w Haryanie, przewiduje Vipul Goel.
Zwiększone inwestycje w infrastrukturę ze strony rządu znacznie poprawiły łączność drogową Haryany. Obecnie stan posiada łącznie 29 dróg krajowych, które rozciągają się na odcinku 1461 km.
Przy okazji premiery Vipul Goel, minister przemysłu i handlu, środowiska i szkoleń przemysłowych, stwierdził: „FC umożliwi tysiącom małych i średnich firm sprzedających lokalnie tworzone produkty, takie jak odzież, krosna ręczne i rękodzieło, bezproblemową obsługę klientów na całym świecie. kraj i świat. Będzie również napędzać rozwój działalności pomocniczych, takich jak pakowanie, transport, logistyka i hotelarstwo w całym stanie. Dążymy do ułatwienia prowadzenia działalności biznesowej i umożliwienia firmom takim jak Amazon.in rozszerzenia ich obecności w Haryana”.
Zasięg społeczności: robienie więcej niż tylko biznes
41 FC zatrudnia obecnie ponad 5000 pracowników w całym kraju. Jak stwierdził Bimla Chaudhary, MLA Pataudi, podczas ceremonii inauguracji nowo otwarty ośrodek w Jamalpur zaoferował zatrudnienie 300 młodym ludziom z Haryana. Oprócz wzmacniania krajowego ekosystemu startupów i ułatwiania tworzenia miejsc pracy, gigant e-commerce twierdzi, że działa na rzecz wzmocnienia społeczności.
W Haryanie firma utworzyła trzy domy kultury. Według Akhila, ten w Jamalpur pracuje obecnie nad poprawą życia ponad 3000 rodzin. #IHaveSpace to kolejna podobna inicjatywa Amazon India, która oferuje MŚP dodatkowe źródło dochodu poprzez udostępnienie dodatkowej przestrzeni, którą mogą mieć do przechowywania zapasów. Program pozwala małym handlowcom uzupełniać swoje dochody poprzez obsługę dostaw dla Amazona w promieniu 2 km-4 km od ich sklepu. Do tej pory z tej usługi skorzystało około 17 500 małych firm w całym kraju.
W ramach programu pomocy społecznościowej Amazon India obecnie pozyskuje dużą część swoich opakowań i materiałów na prezenty od lokalnych firm, z których wiele jest prowadzonych przez kobiety. Wśród głównych celów tej inicjatywy informacyjnej znajdują się edukacja, opieka zdrowotna, środowisko i wzmocnienie pozycji kobiet.
Za pośrednictwem swoich domów kultury Amazon zaoferował doradztwo zawodowe 1000 osobom, a także pomógł wykształcić ponad 2500 dzieci. Firma prowadzi również szkolenia zawodowe dla młodzieży państwowej.
Porównanie z największym FC Amazon India
Chociaż wszystkie te liczby mogą wydawać się zdumiewające dla wrażliwego umysłu, aby lepiej zrozumieć ich rozmiar i ogrom, najlepiej przespacerować się po największym centrum realizacji Amazon w Indiach. Zaledwie tydzień po inauguracji obiektu w Jamalpur, gigant handlu elektronicznego ogłosił uruchomienie swojego największego do tej pory FC w Hyderabadzie.
Mieszczący się w Shamshabad w Hyderabadzie FC jest piątym tego rodzaju w Telanganie. Ma łączną powierzchnię 400 000 stóp kwadratowych i pojemność magazynową ponad 2,1 mln stóp sześciennych . Wraz z uruchomieniem całkowita powierzchnia magazynowa Amazona w Telanganie osiągnęła 3,2 mln stóp sześciennych.
Operacjami w obiekcie zarządza obecnie blisko 1000 osób. W części „przychodzącej” budynku mieści się 51 doków załadunkowych i rozładunkowych, które mogą pomieścić łącznie 1000 ciężarówek dziennie. Przez trzy kondygnacje budynku rozciąga się 1,6-kilometrowy przenośnik taśmowy, który przenosi paczki z jednego punktu do drugiego.
Amazon ma wielkie plany co do Hyderabadu, a firma przygotowuje się do otwarcia centrum rozwoju technologicznego w Hyderabadzie. Obiekt, według źródeł, będzie największym centrum rozwoju technologicznego na całym świecie, ustępując jedynie centrali Amazona w Seattle.
Amazon: dominacja na indyjskim rynku poprzez logistykę
Pomimo poniesienia w przeszłości wielomilionowych strat, Amazon był uparty w kwestii ekspansji w Indiach i nie planuje się wycofać. Po walce w przestrzeni e-commerce z Flipkartem wspieranym przez Softbank, teraz pokłada nadzieje w innych wschodzących sektorach. Od początku 2017 r. Amazon India podwoił wysiłki na rzecz podbicia sektorów takich jak spożywczy i płatności cyfrowe.
Logistyka w innym ważnym pionie wzrostu, który Amazon India agresywnie próbuje przejąć. Według ministra stanu ds. rozwoju obszarów wiejskich Rama Kripala Yadava indyjski sektor logistyczny ma do 2020 roku urosnąć do wartości 307 miliardów dolarów. Aby wykorzystać ogromny potencjał domeny, Amazon utworzył swoje ramię logistyczne, Amazon Transportation Services (ATS), w Marzec 2015.
Później, w lutym 2017 r., Amazon Development Center ogłosiło uruchomienie dwóch nowych punktów obsługi klienta, odpowiednio w Noida i Coimbatore. W kwietniu 2017 r. poinformowano również, że Amazon India uzyskał licencję od Banku Rezerw Indii (RBI) na obsługę przedpłaconego instrumentu płatniczego (PPI).
Stało się to w czasie, gdy dyrektor generalny Amazon, Jeff Bezos, powiedział, że indyjskie ramię giganta handlu elektronicznego Amazon India jest najpopularniejszym rynkiem w Indiach, co wskazuje, że firma zamierza nadal napędzać indyjskie inwestycje.
W lipcu Amazon India ogłosił plany rozszerzenia swoich usług logistycznych na swoich sprzedawców w Indiach, nawet w przypadku zamówień składanych za pośrednictwem dystrybucji offline, a także konkurentów Flipkart i Snapdeal. Dział logistyczny prowadzi obecnie program pilotażowy, w ramach którego podobno współpracuje z 300 zarejestrowanych sprzedawców.
Komentując rozwój, podało wówczas źródło: „Amazon chce zbudować ATS w niezależną usługę logistyczną, która konkuruje z Ekartem Flipkart i innymi niezależnymi usługami logistycznymi, takimi jak Blue Dart i FedEx”.
Uwaga redaktora
W ciągu dwóch lat od wejścia na krajowy rynek e-commerce amerykańska firma ujawniła plany zainwestowania w indyjskie ramię oszałamiających 5 miliardów dolarów (31 700 INR) w 2015 roku. w lipcu 2017 r. łączna kwota przekazana do tej pory na działalność Amazona w Indiach osiągnęła już 2,4 mld USD (15 390 INR).
Podczas uruchamiania 41. centrum logistycznego Akhil Saxena zwrócił uwagę na cztery główne obszary inwestycji Amazon: technologię, infrastrukturę, logistykę i wyposażenie sprzedawców.
Potwierdzając zobowiązanie firmy do wzmocnienia indyjskiego ramienia, rzecznik Amazon India powiedział niedawno Inc42: „Pozostajemy oddani naszej działalności w Indiach z długoterminową perspektywą, aby uczynić e-commerce nawykiem dla indyjskich klientów i inwestować w niezbędną technologię i infrastrukturę rozwijać cały ekosystem. Jesteśmy zachwyceni i pokorni zaufaniem naszych klientów, że możemy prowadzić w Indiach sprawy, które są ważne dla naszych klientów w ciągu zaledwie czterech lat naszej działalności, jednocześnie kontynuując wprowadzanie innowacyjnych inicjatyw opartych na Indiach, a także zupełnie nowych ofert”.