Intră în cel de-al 41-lea centru de livrare Amazon India din Haryana, unde oamenii lucrează cu precizie și algoritm robotizat este șeful
Publicat: 2017-09-13Cu o investiție de 104,7 milioane de dolari și un spațiu de depozitare de 30 de milioane de metri cubi, brațul de logistică al Amazon India se adresează acum și rivalilor
Picăturile de ploaie au împroșcat fereastra cabinei în timp ce stăteam înăuntru într-o dimineață devreme, adormit după o noapte târzie. Destinatia? Un sat din Haryana la aproximativ 60 km de sudul Delhi (conform Google Maps). Așa că m-am așezat pe spate și m-am pregătit pentru o călătorie lungă și accidentată. După aproape 2,5 ore de înfruntat traficul intens și de navigare pe străzile înguste ale Gurugramului, asistentul vocal automat și prietenos de la Google ne-a informat că am ajuns.
Când am ieșit din cabină, aș putea să adaug destul de fără ceremonie, am fost surprins de dimensiunea enormă a unității. Lângă porțile erau mai mulți membri ai personalului de securitate, dintre care unul m-a ghidat spre intrare. Mi s-a spus să merg de-a lungul trotuarului din stânga, ceea ce am făcut din teamă, dacă nu altceva. La celălalt capăt, o însoțitoare zâmbitoare m-a întâmpinat.
„Bine ați venit la cel mai mare centru de livrare Amazon din toată India de Nord”, a spus ea.
De ce toată această acumulare inutilă, vă întrebați? Să ne uităm la câteva dintre lucrurile care fac să iasă în evidență această facilitate:
- Este al 41-lea centru de livrare Amazon și cel mai mare din toată India de Nord.
- Este al 5-lea centru de realizare din Haryana.
- Poate stoca mai mult de 1,2 milioane de metri cubi de inventar.
- Are o bandă transportoare lungă de 1,2 km care mută articolele pe cele trei etaje ale clădirii.
- Adăpostește peste 60 km de conducte de hidranți de incendiu
- Toate operațiunile din cadrul centrului de livrare Amazon India, chiar și cele gestionate manual, sunt conduse de un sistem complex de algoritmi.
41 de centre Amazon Fulfillment; 200.000 de vânzători în India
Gigantul comerțului electronic condus de Jeff Bezos și-a dezvăluit recent cel de-al cincilea centru de realizare în Haryana, în mijlocul unui mare fast și spectacol. Situată în satul Jamalpur, instalația de ultimă generație se mândrește cu o suprafață de peste 250.000 de metri pătrați, din care aproximativ 1,2 milioane de metri cubi sunt dedicate stocării stocurilor . Potrivit lui Akhil Saxena, VP – Amazon India Customer Fulfillment , aceasta aduce capacitatea totală de stocare a Haryanei la peste 3,3 milioane de picioare cubi.
Lansată înainte de sezonul sărbătorilor, instalația este cea mai recentă adăugare la lista celor 41 de centre de livrare Amazon care deservesc peste 200.000 de vânzători din 13 state. Numai în Haryana, gigantul comerțului electronic are o bază de vânzători de aproape 11.000 – o cifră care a cunoscut o creștere de aproape 100% în ultimele 12 luni, după cum susțin ei. Compania se pregătește în prezent să dezvăluie două noi centre de sortare și cinci centre de livrare, în încercarea de a-și spori acoperirea înainte de Diwali.
La ceremonia de inaugurare, care a fost oferită de demnitari precum Vipul Goel, ministrul pentru Industrii și Comerț, Mediu și Formare Industrială, și Sudhir Rajpal, Managing Director al HSIIDC, Saxena a spus cu multă mândrie: „În conformitate cu viziunea noastră de a transforma modul India cumpără și vinde, am investit constant în infrastructura și rețeaua noastră de livrare, astfel încât să putem crește viteza de livrare și să oferim o experiență superioară atât clienților, cât și vânzătorilor. Cu peste 11.000 de vânzători în Haryana, selecția oferită de vânzătorii din stat pentru livrare imediată a crescut cu peste 600% în acest an, comparativ cu anul trecut.”
Deci, ce este un centru de îndeplinire?
Înainte de a continua cu povestea, să aruncăm o privire la ce este de fapt un centru de împlinire. Gigantul comerțului electronic Amazon oferă în prezent vânzătorilor trei servicii de bază: Merchant Fulfillment Network (MFN), Easy Shipping Model și Fulfillment By Amazon (FBA) . Nu tocmai un depozit, centrele de onorare ale Amazon fac parte din programul FBA, care le permite vânzătorilor să-și depoziteze inventarul în centrele de livrare Amazon din toată țara. În prezent, aproximativ 60% dintre vânzători folosesc acest serviciu.
Ca parte a programului, Amazon „alege, ambalează și expediază” comenzile către clienți în numele vânzătorilor. În plus, se ocupă de retururi, precum și de servicii pentru clienți pentru vânzătorii care nu au acces adecvat la aceste resurse, în schimbul unei taxe stipulate. În plus, vânzătorii pot folosi programul „Go Local” al Amazon pentru a stoca stocurile mai aproape de principalele lor centre de clienți. Se pare că acest lucru scade costurile de transport cu aproape 35%.
De la 100 de vânzători și un FC în iunie 2013, Amazon India și-a extins masiv amprenta infrastructurii pentru a include peste 30 de milioane de metri cubi de spațiu de stocare în 13 state. În prezent, lucrează cu șase parteneri de curierat din India pentru a asigura livrări rapide.
În interiorul unui centru de livrare Amazon
Acum, revenind la povestea vizitei mele la centrul de livrare Amazon India din Jamalpur, Haryana. În timp ce o compara cu o excursie în lumea magică a Narniei ar fi să o duci puțin prea departe, experiența (cel puțin în mintea mea năucită) a fost la fel de entuziasmantă. La emoția nervoasă a adăugat faptul că jucătorul de comerț electronic a împărtășit anterior o listă elaborată de instrucțiuni pe care toți invitații trebuiau să le respecte pentru a fi lăsați înăuntru.
Aceste „orientări” au inclus lucruri precum:
- restricții privind fotografierea, precum și toate gadgeturile electronice.
- Toți participanții au fost instruiți să poarte „pantofi închiși cu tocuri plate închise”.
- În plus, „ornamentele agățate, cum ar fi lanțurile”, au fost strict interzise în interiorul centrului de livrare, se arată în ghid.
După ce am predat cele mai multe dintre posesiunile noastre personalului de securitate, puțini dintre noi au fost introduși în ceea ce este considerat cel mai mare Amazon FC din nordul Indiei . Instalația este proiectată în conformitate cu Codul Național al Construcțiilor din India (Incendiu și Siguranța Vieții), a susținut Saxena. Clădirea este proiectată astfel încât să poată fi ieșită din toate punctele în mai puțin de 30 de secunde în caz de urgență. În plus, unitatea are, de asemenea, o cantină extinsă și aer condiționat central.
Dar, ce este atât de special despre un centru de livrare Amazon India?
Aspectul podelei Centrului Amazon Fulfillment din Jamalpur a fost recreat din memorie. Este menit doar să ofere cititorului o idee și s-ar putea să nu fie complet exact.
Gândiți-vă la ea ca la o mașină bine unsă. Fiecare colțișor are un scop. Fiecare echipament, fiecare muncitor (sau „asociați”, așa cum îi numește Amazon) funcționează într-un mod perfect sincronizat. Fiecare mic detaliu și operațiune este gestionată de algoritmi care ajută la eliminarea erorilor umane într-o mare măsură.
Deci, permiteți-mi să vă ghidez prin întreaga configurație. Odată ce treci pe lângă detectoarele de metale intimidante și ceea ce pare a fi o legiune de agenți de pază, intri pe un hol. În stânga se află o cantină obișnuită, care se găsește în moara. Luând coridorul din dreapta, vă îndreptați spre zona „Inbound”. De-a lungul perimetrului său sunt 48 de stații de recepție care se bazează pe nivelatoare hidraulice avansate de andocare pentru încărcare și descărcare ușoară.
În orice moment, aproximativ 40 până la 50 de camioane pot fi încărcate și descărcate simultan . Odată descărcat, inventarul este stivuit în locații prestabilite, după care sunt despachetate cu grijă și trimise pentru scanare pregătitoare. Scanarea pregătitoare , în cazul în care vă întrebați, se referă la procesul de ambalare a articolelor fragile pe care vânzătorii nu l-ar fi făcut altfel. CubiScan este un alt sistem specializat care măsoară instantaneu greutatea și dimensiunile obiectelor mici.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Inventarul neambalat este apoi transferat pe cărucioare mobile care sunt apoi mutate către zona de depozitare. Amazon urmează ceea ce Akhil numește un model de clasificare „aleatoriu” . Pentru a asigura ridicări eficiente și rapide, același inventar este stocat în mai multe locații din centrul de livrare. Când este inițiată o cerere de ridicare, lucrătorul cel mai apropiat de inventar este instruit să finalizeze sarcina.
Clădirea găzduiește trei niveluri, toate oferind spațiu pentru depozitare. Lucrarea de mutare a articolelor de la „Inbound” la „Outbound” este realizată în prezent de o bandă transportoare lungă de 1,2 km care se extinde pe toate cele trei niveluri. Odată ce un client comandă un produs, algoritmul încorporat al sistemului desemnează imediat un lucrător pentru ridicare.
La se ajunge la secțiunea de ieșire, articolul este etichetat cu detaliile specifice ale comenzii. Apoi trece printr-un proces numit SLAM (adică expediați, etichetați, aplicați și gestionați), la sfârșitul căruia este gata să fie expediat. În timp ce întreaga călătorie de la Inbound la Outbound pare destul de elaborată, Akhil susține că trecerea de la primire la intrarea pe lista de inventar durează mai puțin de 24 de ore.
De ce Jamalpur, trebuie să vă întrebați
Un mic sat din districtul Bhiwani din Haryana, Jamalpur pare o alegere improbabilă pentru cel mai mare centru de livrare al Amazon din nordul Indiei. Găzduind aproximativ 3.352 de persoane, locația strategică a lui Jamalpur asigură totuși conectivitate ușoară și rapidă cu diferite regiuni din partea de nord a țării.
Cu depozitele mai multor jucători mari de logistică, cum ar fi TVS Logistics, deja prezente în Jamalpur, satul oferă vânzătorilor posibilitatea de a-și extinde afacerile printr-un transport mai rapid și livrări mai eficiente.
Deși reprezintă doar 2% din suprafața totală a țării, Haryana a jucat un rol major în facilitarea creșterii logisticii comerțului electronic. În ultimii doi ani, guvernul statului a implementat mai multe politici favorabile startup-urilor care vizează stimularea creșterii economice. În următorii doi-trei ani, afaceri de comerț electronic în valoare de aproximativ 62 de miliarde de dolari - 78 de miliarde de dolari (INR 4 Lakh-INR 5 Lakh) vor avea loc în Haryana, prezice Vipul Goel.
Investițiile sporite în infrastructură din partea guvernului au îmbunătățit considerabil conectivitatea rutieră a Haryanei. În prezent, statul se mândrește cu un total de 29 de autostrăzi naționale, care se întind pe o distanță de 1.461 km.
Cu ocazia lansării, Vipul Goel, ministrul pentru Industrii și Comerț, Mediu și Instruire Industrială a declarat: „FC va permite mii de întreprinderi mici și mijlocii care vând produse create local, cum ar fi îmbrăcăminte, țesut manual și artizanat, să servească clienții fără probleme în toată lumea. tara si globul. De asemenea, va stimula creșterea afacerilor auxiliare, cum ar fi ambalarea, transportul, logistica și ospitalitatea în întregul stat. Ne angajăm să facilităm afacerile și să permitem companiilor precum Amazon.in să-și extindă prezența în Haryana.”
Diseminarea comunității: a face mai mult decât afaceri
Cele 41 de FC au în prezent o forță de muncă de peste 5.000 de angajați în toată țara. După cum a afirmat Bimla Chaudhary, deputatul Pataudi, la ceremonia de inaugurare, noua unitate din Jamalpur a oferit locuri de muncă pentru 300 de tineri din Haryana. Pe lângă întărirea ecosistemului de startup al țării și facilitarea creării de locuri de muncă, gigantul comerțului electronic susține că lucrează pentru abilitarea comunității.
În Haryana, compania a înființat trei centre comunitare. Potrivit lui Akhil, cel din Jamalpur lucrează în prezent pentru a îmbunătăți viața a peste 3.000 de familii. #IHaveSpace este o altă inițiativă similară a Amazon India, care oferă IMM-urilor o sursă suplimentară de venit, eliberând orice spațiu suplimentar pe care l-ar putea avea pentru stocarea stocurilor. Programul permite comercianților mici să-și suplimenteze veniturile prin gestionarea livrărilor pentru Amazon pe o rază de 2 km-4 km de magazinul lor. Aproximativ 17.500 de întreprinderi mici din întreaga țară au beneficiat până acum de această facilitate.
Ca parte a programului său de sensibilizare comunitară, Amazon India își aprovizionează în prezent un procent mare din materialele sale de ambalare și cadouri de la întreprinderile locale, multe dintre ele conduse de femei. Printre principalele obiective ale inițiativei sale de sensibilizare se numără educația, asistența medicală, mediul și abilitarea femeilor.
Prin centrele sale comunitare, Amazon a oferit consiliere în carieră pentru 1.000 de persoane și a ajutat, de asemenea, la educarea a peste 2.500 de copii. Compania oferă, de asemenea, formare profesională tinerilor statului.
O comparație cu cel mai mare FC din Amazon India
Deși toate aceste numere ar putea părea uimitoare pentru mintea impresionabilă, pentru a înțelege mai bine dimensiunea și amploarea acesteia, cel mai bine este să faceți o plimbare prin cel mai mare centru de distribuție al Amazon din India. La doar o săptămână după inaugurarea unității din Jamalpur, gigantul comerțului electronic a anunțat lansarea celui mai mare FC al său de până acum în Hyderabad.
Situat la Shamshabad în Hyderabad, FC este al cincilea de acest fel în Telangana. Se mândrește cu o suprafață totală de 400.000 de metri pătrați și o capacitate de stocare de peste 2,1 milioane de metri cubi . Odată cu lansarea, spațiul total de stocare al Amazon în Telangana a atins 3,2 milioane de picioare cubi.
Operațiunile din unitate sunt în prezent conduse de o forță de muncă de aproape 1.000 de oameni. Secțiunea „inbound” a clădirii găzduiește 51 de docuri de încărcare și descărcare care pot găzdui un total de 1.000 de camioane în fiecare zi. Pe cele trei etaje ale clădirii se extinde o bandă transportoare de 1,6 km care mută pachetele dintr-un punct în altul.
Amazon are planuri mari pentru Hyderabad, compania pregătindu-se să dezvăluie un centru de dezvoltare tehnologică în Hyderabad. Facilitatea, potrivit unor surse, va fi cel mai mare centru de dezvoltare tehnologică din întreaga lume, al doilea după sediul Amazonului din Seattle.
Amazon: dominarea pieței indiene prin logistică
În ciuda faptului că a suferit pierderi de milioane de dolari în trecut, Amazon a fost optimist cu privire la expansiunea sa în India și nu are de gând să se retragă. După ce a intrat într-o luptă în spațiul comerțului electronic cu Flipkart susținut de Softbank, acum își pune speranțele în alte sectoare emergente. De la începutul anului 2017, Amazon India și-a dublat eforturile de a cuceri sectoare precum alimentația și plățile digitale.
Logistica într-o altă verticală de creștere importantă pe care Amazon India încearcă să o captureze în mod agresiv. Potrivit ministrului de stat pentru dezvoltare rurală, Ram Kripal Yadav, sectorul logistic indian este gata să devină o industrie de 307 miliarde de dolari până în 2020. Pentru a valorifica potențialul uriaș al domeniului, Amazon și-a înființat brațul de logistică, Amazon Transportation Services (ATS), în martie 2015.
Mai târziu, în februarie 2017, Amazon Development Center a anunțat lansarea a două noi facilități de servicii pentru clienți, în Noida și, respectiv, Coimbatore. În aprilie 2017, a fost, de asemenea, raportat că Amazon India a obținut o licență de la Reserve Bank of India (RBI) pentru a opera un instrument de plată preplătită (PPI).
Acest lucru a venit într-un moment în care CEO-ul Amazon, Jeff Bezos, a declarat că brațul indian al gigantului comerțului electronic, Amazon India, este cea mai populară piață din India, indicând intenția companiei de a continua să alimenteze investițiile indiene.
În iulie, Amazon India a anunțat planuri de a-și extinde serviciile de logistică către vânzătorii săi din India, chiar și pentru comenzile plasate prin distribuție offline, precum și pentru concurenții Flipkart și Snapdeal. Grupul de logistică derulează în prezent un program pilot, în care se pare că lucrează cu 300 dintre vânzătorii săi înregistrați.
Comentând dezvoltarea, o sursă a declarat la acea vreme: „Amazon vrea să transforme ATS într-un serviciu logistic independent care concurează cu Ekart de la Flipkart și cu alte servicii de logistică independente precum Blue Dart și FedEx”.
Nota editorului
În doi ani de la intrarea sa pe piața de comerț electronic a țării, compania cu sediul în SUA a dezvăluit planuri de a angaja 5 miliarde de dolari (31.700 INR) în brațul indian în 2015. Cu investiția sa de 260 de milioane de dolari (1.680 INR) în Amazon Seller Services în iulie 2017, suma totală turnată până în prezent în operațiunile Amazon din India a atins deja 2,4 miliarde de dolari (15.390 INR).
La lansarea celui de-al 41-lea centru de livrare, Akhil Saxena a evidențiat cele patru domenii principale de investiții ale Amazon: tehnologie, infrastructură, logistică și echipamente pentru vânzări.
Reiterând angajamentul companiei de a-și consolida brațul indian, un purtător de cuvânt de la Amazon India a declarat recent pentru Inc42: „Rămânem dedicați afacerii noastre din India cu o perspectivă pe termen lung pentru a face comerțul electronic un obicei pentru clienții indieni și pentru a investi în tehnologia și infrastructura necesare. pentru a crește întregul ecosistem. Suntem încântați și umiliți de încrederea clienților noștri, de a conduce în India lucruri care contează pentru clienții noștri în doar patru ani de activitate, continuând în același timp să lansăm inițiative inovatoare în primul rând din India, precum și oferte complet noi.”