Загляните внутрь 41-го центра выполнения заказов Amazon India в Харьяне, где люди работают с роботизированной точностью, а алгоритм — главный
Опубликовано: 2017-09-13Благодаря инвестициям в размере 104,7 млн долларов США и 30 млн кубических футов складских площадей подразделение логистики Amazon в Индии теперь также обслуживает конкурентов.
Капли дождя забрызгали окно кабины, когда я сидел внутри рано утром, вздремнув после поздней ночи. Назначение? Деревня в Харьяне примерно в 60 км от Южного Дели (по данным Google Maps). Итак, я сел и приготовился к долгой, ухабистой поездке. После почти 2,5 часов интенсивного движения и навигации по узким улочкам Гуруграма дружелюбный автоматический голосовой помощник Google сообщил нам, что мы прибыли.
Когда я вышел из кабины, должен добавить, довольно бесцеремонно, я был ошеломлен огромными размерами сооружения. По бокам ворот стояло несколько охранников, один из которых повел меня ко входу. Мне сказали идти по левому тротуару, что я и сделал из страха, если не из-за чего-то другого. На другом конце меня встретила улыбающаяся женщина-служанка.
«Добро пожаловать в крупнейший фулфилмент-центр Amazon во всей Северной Индии», — сказала она.
Вы спросите, зачем все это ненужное наращивание? Давайте посмотрим на некоторые из вещей, которые выделяют это заведение:
- Это 41-й центр выполнения Amazon и крупнейший во всей Северной Индии.
- Это пятый центр реализации в Харьяне.
- Он может хранить более 1,2 млн кубических футов запасов.
- Он может похвастаться конвейерной лентой длиной 1,2 км, которая перемещает предметы по трем этажам здания.
- В нем находится более 60 км трубопроводов пожарных гидрантов.
- Все операции в центре выполнения Amazon India, даже те, которые выполняются вручную, управляются сложной системой алгоритмов.
41 центр выполнения заказов Amazon; 200 тысяч продавцов в Индии
Гигант электронной коммерции, возглавляемый Джеффом Безосом, недавно представил свой пятый фулфилмент-центр в Харьяне. Расположенный в деревне Джамалпур современный объект имеет площадь более 250 000 квадратных футов, из которых около 1,2 млн кубических футов отведено под складские помещения . По словам Ахила Саксены, вице-президента Amazon India Customer Fulfillment , общая вместимость хранилища Haryana превысит 3,3 млн кубических футов.
Запущенный в преддверии праздничного сезона, объект является последним дополнением к списку из 41 центра обслуживания Amazon, обслуживающего более 200 тысяч продавцов в 13 штатах. Только в Харьяне гигант электронной коммерции имеет базу продавцов почти в 11 000 человек — цифра, которая, как они утверждают, выросла почти на 100% за последние 12 месяцев. В настоящее время компания готовится к открытию двух новых сортировочных центров и пяти центров доставки, чтобы расширить свое присутствие перед праздником Дивали.
На церемонии инаугурации, на которой присутствовали такие высокопоставленные лица, как Випул Гоэл, министр промышленности и торговли, окружающей среды и производственного обучения, и Судхир Раджпал, управляющий директор HSIIDC, Саксена с большой гордостью сказала: «В соответствии с нашим видением преобразования способов Индия покупает и продает, мы постоянно инвестируем в нашу инфраструктуру и сеть доставки, поэтому мы можем увеличить скорость доставки и обеспечить превосходный опыт как для клиентов, так и для продавцов. С более чем 11 000 продавцов в Харьяне выбор, предлагаемый продавцами в штате для немедленной доставки, вырос более чем на 600% в этом году по сравнению с прошлым годом».
Итак, что такое фулфилмент-центр?
Прежде чем продолжить рассказ, давайте посмотрим, что же такое на самом деле фулфилмент-центр. Гигант электронной коммерции Amazon в настоящее время предлагает продавцам три основных сервиса: Merchant Fulfillment Network (MFN), Easy Shipping Model и Fulfillment By Amazon (FBA) . Не совсем склад, центры выполнения Amazon являются частью программы FBA, которая позволяет продавцам хранить свои запасы в центрах выполнения Amazon по всей стране. В настоящее время этой услугой пользуются около 60% продавцов.
В рамках программы Amazon «выбирает, упаковывает и отправляет» заказы покупателям от имени продавцов. Кроме того, он обрабатывает возвраты, а также обслуживание клиентов для продавцов без надлежащего доступа к этим ресурсам в обмен на оговоренную плату. Кроме того, продавцы могут использовать программу Amazon «Go Local», чтобы хранить товарные запасы ближе к своим основным центрам обслуживания клиентов. Сообщается, что это снижает стоимость доставки почти на 35%.
От 100 продавцов и одного FC в июне 2013 года Amazon India значительно расширила свою инфраструктуру, включив более 30 млн кубических футов складских площадей в 13 штатах. В настоящее время он работает с шестью курьерскими службами Индии, чтобы обеспечить быструю доставку.
Внутри центра выполнения Amazon
Теперь вернемся к истории моего визита в центр выполнения заказов Amazon India в Джамалпуре, штат Харьяна. Хотя сравнивать это с путешествием в волшебный мир Нарнии было бы слишком далеко, опыт (по крайней мере, в моем измученном уме) был таким же волнующим. К нервному возбуждению добавился тот факт, что игрок электронной коммерции ранее поделился подробным списком инструкций, которым должны были следовать все приглашенные, чтобы быть допущенными внутрь.
Эти «рекомендации» включали такие вещи, как:
- ограничения на фотографирование, а также все электронные гаджеты.
- Всем участникам было приказано носить «туфли с закрытыми носками и закрытыми плоскими каблуками».
- Кроме того, в правилах говорится, что внутри фулфилмент-центра строго запрещены «свободно висящие украшения, такие как цепи».
После того, как мы сдали большую часть нашего имущества сотрудникам службы безопасности, немногие из нас были сопровождены внутрь того, что рекламируется как крупнейший футбольный клуб Amazon в северной Индии . Объект спроектирован в соответствии с Национальным строительным кодексом Индии (пожарная безопасность и безопасность жизнедеятельности), заявила Саксена. Здание спроектировано таким образом, что в случае возникновения чрезвычайной ситуации его можно покинуть из всех точек менее чем за 30 секунд. Кроме того, на объекте также есть просторный кафетерий и центральное кондиционирование воздуха.
Но что такого особенного в центре выполнения заказов Amazon India?
План этажа Amazon Fulfillment Center в Джамалпуре был воссоздан по памяти. Это предназначено только для того, чтобы дать читателю представление и может быть не совсем точным.
Думайте об этом как о хорошо смазанной машине. У каждого уголка и щели есть цель. Каждое оборудование, каждый работник (или «сотрудники», как их называет Amazon) работают идеально синхронизированным образом. Каждая мельчайшая деталь и операция управляются алгоритмами, которые помогают в значительной степени исключить человеческий фактор.
Итак, позвольте мне провести вас через всю настройку. Как только вы минуете устрашающие металлоискатели и легион охранников, вы попадете в коридор. Слева обычная захудалая столовая. Выбрав правый коридор, вы направляетесь в зону «Входящие». По его периметру расположены 48 приемных станций, которые опираются на передовые гидравлические доклевеллеры для легкой погрузки и разгрузки.
В любой момент времени одновременно могут загружаться и разгружаться от 40 до 50 грузовиков . После выгрузки инвентарь укладывается в заранее указанные места, после чего аккуратно распаковывается и отправляется на предварительное сканирование. Предварительное сканирование , если вам интересно, относится к процессу упаковки хрупких предметов, который в противном случае продавцы, возможно, не сделали бы. CubiScan — еще одна специализированная система, мгновенно измеряющая вес и размеры мелких предметов.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Распакованный инвентарь затем перемещается на мобильные тележки, которые затем перемещаются в зону хранения. Amazon следует тому, что Ахил называет «случайной» моделью классификации . Чтобы обеспечить эффективное и быстрое получение, один и тот же инвентарь хранится в нескольких местах в центре выполнения заказов. Когда инициируется запрос на вывоз, работник, ближайший к инвентарю, получает указание выполнить задачу.
Здание состоит из трех уровней, на каждом из которых есть место для хранения. Работа по перемещению товаров из «входящих» в «исходящие» в настоящее время выполняется конвейерной лентой длиной 1,2 км , которая проходит по всем трем уровням. Как только клиент заказывает товар, встроенный алгоритм системы немедленно назначает работника для самовывоза.
При достижении исходящего раздела товар помечается конкретными деталями заказа. Затем он проходит процесс, называемый SLAM (т. е. отправка, маркировка, применение и управление), в конце которого он готов к отправке. Хотя весь путь от входящего до исходящего кажется довольно сложным, Ахил утверждает, что движение от получения до включения в инвентарный список занимает менее 24 часов.
Почему Джамалпур, вам должно быть интересно
Небольшая деревня в районе Бхивани штата Харьяна, Джамалпур, кажется маловероятным выбором для крупнейшего центра выполнения заказов Amazon в Северной Индии. Однако стратегическое расположение Джамалпура, где проживает около 3352 человек, обеспечивает легкое и быстрое сообщение с различными регионами северной части страны.
Благодаря тому, что в Джамалпуре уже есть склады нескольких крупных логистических компаний, таких как TVS Logistics, деревня предлагает продавцам возможность масштабировать свой бизнес за счет более быстрой транспортировки и более эффективных поставок.
Хотя Харьяна составляет всего 2% от общей площади страны, она сыграла важную роль в содействии росту логистики электронной коммерции. За последние два года правительство штата разработало несколько политик, благоприятствующих стартапам, которые направлены на поддержку экономического роста. По прогнозам Випула Гоэла, в ближайшие два-три года в Харьяне будет осуществляться бизнес электронной коммерции на сумму около 62-78 миллиардов долларов (4-5 лакхов индийских рупий).
Увеличение инвестиций в инфраструктуру со стороны правительства значительно улучшило дорожное сообщение Харьяны. В настоящее время в штате насчитывается 29 национальных автомагистралей протяженностью 1461 км.
По случаю запуска Випул Гоэл, министр промышленности и торговли, окружающей среды и производственного обучения, заявил: «FC позволит тысячам малых и средних предприятий продавать товары местного производства, такие как одежда, ручные ткацкие станки и изделия ручной работы, беспрепятственно обслуживать клиентов по всему миру. страна и земной шар. Это также будет способствовать росту вспомогательных предприятий, таких как упаковка, транспорт, логистика и гостиничный бизнес по всему штату. Мы стремимся облегчить ведение бизнеса и позволить таким компаниям, как Amazon.in, расширить свое присутствие в Харьяне».
Работа с общественностью: делать больше, чем просто бизнес
В настоящее время в 41 ФК работает более 5000 сотрудников по всей стране. Как заявил Бимла Чаудхари, MLA Pataudi, на церемонии открытия, недавно открытый объект в Джамалпуре предложил работу 300 молодым людям из Харьяны. Помимо укрепления стартап-экосистемы страны и содействия созданию рабочих мест, гигант электронной коммерции утверждает, что работает над расширением прав и возможностей сообщества.
В Харьяне компания открыла три общественных центра. По словам Ахила, в Джамалпуре в настоящее время работает над улучшением жизни более 3000 семей. #IHaveSpace — еще одна похожая инициатива Amazon India, которая предлагает МСП дополнительный источник дохода, предоставляя любое дополнительное пространство, которое у них может быть для хранения инвентаря. Программа позволяет мелким торговцам увеличить свой доход за счет доставки товаров для Amazon в радиусе 2-4 км от их магазина. Около 17 500 малых предприятий по всей стране уже воспользовались этой возможностью.
В рамках своей программы по работе с населением Amazon India в настоящее время закупает большую часть своей упаковки и материалов для подарков у местных предприятий, многими из которых руководят женщины. Среди основных направлений его информационно-пропагандистской инициативы - образование, здравоохранение, окружающая среда и расширение прав и возможностей женщин.
Через свои общественные центры Amazon предложила консультации по вопросам карьеры 1000 человек, а также помогла обучить более 2500 детей. Компания также обеспечивает профессиональное обучение молодежи штата.
Сравнение с крупнейшим футбольным клубом Amazon в Индии
Хотя все эти цифры могут показаться ошеломляющими для впечатлительного ума, чтобы лучше понять их размеры и масштабы, лучше всего прогуляться по крупнейшему центру выполнения заказов Amazon в Индии. Всего через неделю после открытия объекта в Джамалпуре гигант электронной коммерции объявил о запуске своего крупнейшего на данный момент ФК в Хайдарабаде.
Расположенный в Шамшабаде в Хайдарабаде, футбольный клуб является пятым в своем роде в Телангане. Он может похвастаться общей площадью 400 000 квадратных футов и вместимостью более 2,1 млн кубических футов . С момента запуска общая площадь хранения Amazon в Телангане достигла 3,2 млн кубических футов.
В настоящее время операциями на объекте управляет персонал численностью около 1000 человек. В «входной» части здания находится 51 погрузочно-разгрузочный док, способный принимать в общей сложности 1000 грузовых автомобилей ежедневно. Через три этажа здания проходит конвейерная лента длиной 1,6 км, которая перемещает посылки из одной точки в другую.
У Amazon большие планы на Хайдарабад: компания готовится открыть центр технологических разработок в Хайдарабаде. Объект, согласно источникам, станет крупнейшим центром технологических разработок во всем мире, уступая только штаб-квартире Amazon в Сиэтле.
Amazon: доминирование на индийском рынке с помощью логистики
Несмотря на многомиллионные убытки в прошлом, Amazon настроена оптимистично в отношении своего расширения в Индии и не собирается отступать. После конфликта в области электронной коммерции с Flipkart, поддерживаемым Softbank, теперь он возлагает надежды на другие развивающиеся сектора. С начала 2017 года Amazon India удвоила свои усилия по завоеванию таких секторов, как бакалейные товары и цифровые платежи.
Логистика — еще одна важная вертикаль роста, которую Amazon India активно пытается захватить. По словам государственного министра развития сельских районов Рэма Крипала Ядава, к 2020 году индийский логистический сектор должен вырасти до отрасли стоимостью 307 миллиардов долларов. Чтобы извлечь выгоду из огромного потенциала области, Amazon создала свое логистическое подразделение Amazon Transportation Services (ATS) март 2015 г.
Позже, в феврале 2017 года, Центр разработки Amazon объявил об открытии двух новых центров обслуживания клиентов в Нойде и Коимбатуре соответственно. В апреле 2017 года также сообщалось, что Amazon India получила лицензию от Резервного банка Индии (RBI) на использование инструмента предоплаты (PPI).
Это произошло в то время, когда генеральный директор Amazon Джефф Безос сказал, что индийское подразделение гиганта электронной коммерции Amazon India является самым популярным рынком в Индии, что указывает на намерение компании продолжать подпитывать индийские инвестиции.
В июле Amazon India объявила о планах расширить свои логистические услуги для своих продавцов в Индии, даже для заказов, размещенных через офлайн-дистрибуцию, а также через конкурентов Flipkart и Snapdeal. Логистическое подразделение в настоящее время реализует пилотную программу, в которой, как сообщается, работает с 300 зарегистрированными продавцами.
Комментируя разработку, источник заявил в то время: «Amazon хочет превратить ATS в независимую логистическую службу, которая будет конкурировать с Ekart от Flipkart и другими независимыми логистическими службами, такими как Blue Dart и FedEx».
Примечание редактора
В течение двух лет после своего выхода на рынок электронной коммерции страны американская компания объявила о планах в 2015 году вложить ошеломляющие 5 миллиардов долларов (31 700 крорских рупий) в индийское подразделение. в июле 2017 года общая сумма, вложенная в операции Amazon в Индии, уже достигла 2,4 миллиарда долларов (15 390 индийских рупий).
При запуске 41-го фулфилмент-центра Ахил Саксена выделил четыре основных направления инвестиций Amazon: технологии, инфраструктура, логистика и торговое оборудование.
Подтверждая приверженность компании укреплению своего индийского подразделения, представитель Amazon India недавно сказал Inc42: «Мы по-прежнему привержены нашему бизнесу в Индии с долгосрочной перспективой сделать электронную торговлю привычкой для индийских клиентов и инвестировать в необходимые технологии и инфраструктуру. чтобы вырастить всю экосистему. Мы рады и польщены доверием со стороны наших клиентов, что всего за четыре года нашей деятельности мы можем вести в Индии то, что важно для наших клиентов, продолжая при этом запускать инновационные инициативы, ориентированные на Индию, а также совершенно новые предложения».