Amazon과 Whole Foods의 큰 교훈: 파괴적인 경쟁은 어디서도 발생하지 않습니다.
게시 됨: 2017-06-22나는 구글과 마이크로소프트가 서점인 아마존이 그들의 가장 높은 성장 시장 중 하나인 클라우드 서비스를 주도하게 될 것이라는 전망에 대해 걱정한 적이 없었는지 의심스럽다. 그리고 나는 애플이 아마존의 알렉사가 애플의 시리를 점심으로 먹을 것을 두려워한 적이 없었는지 의심스럽다.
그런 점에서 택시 업계는 실리콘 밸리의 신생 기업이 가장 큰 위협이 될 것이라고 상상할 수 없었고 AT&T와 Verizon은 소셜 미디어 회사인 Facebook이 모바일 통신에서 지배적인 플레이어가 될 것이라고 상상하지 못했습니다.
그러나 이것은 파괴적인 경쟁의 새로운 본질입니다. 파괴적인 경쟁은 갑자기 발생합니다. 기존 기업은 이에 대한 준비가 되어 있지 않으며, 그 결과 오늘날의 선두 기업의 대다수는 10년 이내에 내가 건배라고 부르는 기업이 될 것입니다.
아마존의 행진을 주목하십시오. 첫째, 서점, 출판 및 유통이었습니다. 그런 다음 청소 용품, 전자 제품 및 다양한 가정 용품. 이제 Amazon은 클라우드 서비스, 전자 기기 및 소기업 대출은 물론 모든 형태의 소매업을 지배할 예정입니다. 그리고 제안된 Whole Foods 인수는 Amazon이 말 그대로 디지털 영역과 물리적 영역 사이의 장벽을 허무는 것으로 봅니다.
이것은 기술이 발전하고 수렴하여 기존 기업을 축배로 만들면서 향후 10년 동안 거의 모든 산업에서 보게 될 혼란의 유형입니다. 우리는 어제의 슈퍼컴퓨터보다 더 강력한 컴퓨팅 파워를 가진 스마트폰과 함께 컴퓨팅 장치의 발전을 경험했습니다. 이제 센서, 인공 지능, 로봇 공학, 합성 생물학 및 3D 인쇄를 포함하여 컴퓨팅 기반을 갖춘 모든 기술이 기하급수적으로 발전하고 있습니다. 그리고 기술이 수렴되면 산업이 서로를 잠식할 수 있습니다.
Uber는 스마트폰, GPS 센서 및 네트워크의 발전을 이용하여 운송 산업에 위협이 되었습니다. Airbnb는 이러한 진보된 기술을 사용하여 사람들과 숙박 시설을 연결함으로써 호텔에도 동일한 조치를 취했습니다. 인터넷 연결을 사용하는 Netflix의 능력은 Blockbuster를 사업에서 제외시켰습니다. 페이스북의 왓츠앱(WhatsApp)과 마이크로소프트의 스카이프(Skype)는 2012년부터 2018년까지 통신 회사에 약 3,860억 달러의 손실을 입힌 문자 메시지 및 로밍 비용을 줄이는 데 도움이 되었습니다.
마찬가지로 Tesla는 전기 자동차의 실행 가능성을 입증하여 전 세계 에너지 산업을 뒤흔들 수 있는 배터리와 태양열 기술을 구축하고 있습니다.
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이제 기술 회사는 건강을 모니터링하는 센서 장치를 구축하고 있습니다. 인공 지능을 사용하면 의사가 할 수 있는 것보다 더 나은 의료 데이터 분석을 제공할 수 있습니다. Apple의 ResearchKit은 너무 많은 임상 실험 데이터를 수집하고 있으므로 우리가 복용하는 약물의 효과와 부작용을 연관시켜 결국 제약 산업을 뒤엎을 수 있습니다.
또한 Google, Facebook, SpaceX 및 Oneweb 은 드론, 초소형 위성 및 풍선을 통해 모든 곳에서 Wi-Fi 인터넷 액세스를 제공하기 위해 경쟁하고 있습니다. 처음에는 통신 회사를 사용하여 서비스를 제공합니다. 그런 다음 그들은 토스트로 만들 것입니다. 기술 산업의 동기는 결국 모든 사람을 항상 온라인 상태로 만드는 것입니다. 그들의 비즈니스 모델은 셀, 데이터 또는 액세스 요금을 청구하는 것이 아니라 데이터를 수익화하는 것입니다. 그들은 또한 전자 엔터테인먼트와 정보를 다루는 다른 모든 산업을 혼란에 빠뜨릴 것입니다.
시장 리더의 문제는 이러한 혼란에 대한 준비가 되어 있지 않고 종종 이를 부인한다는 것입니다.
경영 관련 성경 "The Innovator's Dilemma"의 저자인 Clayton Christensen과 같은 전문가가 기업 경영진을 가르쳤기 때문에 혼란은 업계 내에서 발생하지 않습니다. 오히려 그들은 당신이 그들에게 가장 기대하지 않는 곳에서 옵니다. Christensen은 기업이 파괴적 혁신에 가장 취약한 시장을 무시하는 경향이 있는데, 그 이유는 이러한 시장은 일반적으로 이윤이 매우 낮거나 너무 작기 때문에 경쟁자가 먼저 저가 제품을 제공한 다음 규모를 확대하거나 틈새 시장으로 이동하기 때문입니다. 기존 기업이 무시하는 시장에서. 그러나 경쟁은 더 이상 낮은 시장에서 오지 않습니다. 그것은 완전히 다른 다른 산업에서 비롯됩니다.
과거에 성공했기 때문에 기업은 미래에도 성공할 수 있고 오래된 비즈니스 모델이 신제품을 지원할 수 있다고 믿습니다. 대기업은 일반적으로 각각의 제품 개발, 영업, 마케팅, 고객 지원 및 재무 기능을 가진 부서와 기능적 사일로로 구성됩니다. 각 부서는 자기 이익에 따라 행동하고 자체 성공에 중점을 둡니다. 자신의 생각을 지키는 요새 안에서 자신만의 리더십과 문화를 가지고 있습니다. 그리고 직원들은 회사의 문제가 아니라 자신의 부서나 부서의 문제에 집중합니다. 너무 자주 회사의 사업부에서는 경쟁업체를 회사의 다른 사업부로 간주합니다. 그들은 새로운 산업을 구상하거나 다른 산업의 위협을 볼 수 없습니다.
이것이 오늘날의 주요 기업의 대다수가 시장이 붕괴될 때까지 최고의 자리에 있던 Blockbuster, Motorola, Sears 및 Kodak의 길을 가고 망각의 길로 가게 되는 이유입니다.
기업은 이제 전쟁터에 있어야 합니다. 그들은 기술 발전에 대해 배우고 실리콘 밸리의 기술 신생 기업으로 스스로를 볼 필요가 있습니다. 그들은 새로운 기술과 함께 모든 산업에서 위협이 발생할 수 있음을 인식해야 합니다. 기업은 모든 부서가 협력해야 합니다. 모든 부서가 함께 협력하여 과감한 새로운 사고를 통해 스스로를 재창조하고 새로운 경쟁의 맹공격으로부터 스스로를 방어할 수 있는 방법을 찾습니다.
리더가 직면한 선택은 스스로를 혼란에 빠뜨리거나 혼란에 빠뜨리는 것입니다.
[Vivek Wadhwa의 이 게시물은 공식 웹사이트에 게재되었으며 허가를 받아 복제되었습니다.]