Wielka lekcja z Amazon i całej żywności: destrukcyjna konkurencja pojawia się znikąd
Opublikowany: 2017-06-22Wątpię, czy Google i Microsoft kiedykolwiek martwią się perspektywą, że sprzedawca książek, Amazon, stanie się liderem na jednym z najbardziej rozwijających się rynków: usługach w chmurze. I wątpię, żeby Apple kiedykolwiek obawiało się, że Alexa Amazona zje Siri Apple'a na lunch.
Zresztą branża taksówkarska nie mogła sobie wyobrazić, że start-up z Doliny Krzemowej będzie jego największym zagrożeniem, a AT&T i Verizon z pewnością nie wyobrażały sobie, że Facebook, firma zajmująca się mediami społecznościowymi, może stać się dominującym graczem w telekomunikacji mobilnej.
Ale to jest nowa natura zakłóceń: destrukcyjna konkurencja pojawia się znikąd. Operatorzy zasiedziali nie są na to gotowi iw rezultacie zdecydowana większość dzisiejszych wiodących firm prawdopodobnie stanie się tym, co nazywam toastem – za dekadę lub mniej.
Zwróć uwagę na marsz Amazonki. Po pierwsze były to księgarnie, wydawnictwa i dystrybucja; następnie środki czystości, elektronikę i różne artykuły gospodarstwa domowego. Teraz Amazon zdominuje wszystkie formy sprzedaży detalicznej, a także usługi w chmurze, gadżety elektroniczne i pożyczki dla małych firm. A proponowane przejęcie Whole Foods oznacza, że Amazon dosłownie przełamuje bariery między sferą cyfrową a fizyczną.
Jest to rodzaj przełomu, który zobaczymy w prawie każdej branży w ciągu następnej dekady, w miarę postępu i konwergencji technologii, które zamienią operatorów zasiedziałych w toast. Doświadczyliśmy postępu w naszych urządzeniach komputerowych, a smartfony mają większą moc obliczeniową niż wczorajsze superkomputery. Teraz każda technologia z bazą obliczeniową rozwija się wykładniczo — w tym czujniki, sztuczna inteligencja, robotyka, biologia syntetyczna i druk 3D. A kiedy technologie zbiegają się, pozwalają branżom na wzajemne naruszanie się.
Uber stał się zagrożeniem dla branży transportowej, wykorzystując postęp w smartfonach, czujnikach GPS i sieciach. Airbnb zrobił to samo z hotelami, korzystając z tych zaawansowanych technologii, aby połączyć ludzi z zakwaterowaniem. Zdolność Netflix do korzystania z łączności internetowej sprawiła, że Blockbuster wypadł z rynku. WhatsApp Facebooka i Skype Microsoftu pomogły zdziesiątkować koszty SMS-ów i roamingu, powodując straty firm telekomunikacyjnych szacowane na 386 miliardów dolarów w latach 2012-2018.
Podobnie, udowodniwszy opłacalność pojazdów elektrycznych, Tesla buduje baterie i technologie słoneczne, które mogą wstrząsnąć światowym przemysłem energetycznym.
Polecany dla Ciebie:
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Teraz firmy technologiczne budują urządzenia czujnikowe, które monitorują stan zdrowia. Dzięki sztucznej inteligencji będą one w stanie zapewnić lepszą analizę danych medycznych niż lekarze. Apple ResearchKit gromadzi tak wiele danych z badań klinicznych, że może ostatecznie zburzyć przemysł farmaceutyczny poprzez skorelowanie skuteczności i skutków ubocznych przyjmowanych przez nas leków.
Ponadto Google, Facebook, SpaceX i Oneweb ścigają się o zapewnienie dostępu do Internetu Wi-Fi wszędzie za pomocą dronów, mikrosatelitów i balonów. Na początku będą korzystać z usług firm telekomunikacyjnych; wtedy zamienią je w tosty. Motywacją branży technologicznej jest przecież to, aby wszyscy byli cały czas online. Ich modele biznesowe polegają na zarabianiu na danych, a nie na pobieraniu opłat za komórki, dane lub dostęp. W końcu zakłócą także rozrywkę elektroniczną — i każdą inną branżę zajmującą się informacją.
Problem dla liderów rynku polega na tym, że nie są gotowi na takie zakłócenia i często zaprzeczają.
Zakłócenia nie zdarzają się w branży, ponieważ dyrektorzy biznesowi byli nauczani przez guru, takich jak Clayton Christensen, autor biblii zarządzania „The Innovator's Dilemma”; raczej pochodzą z miejsca, w którym najmniej się ich spodziewasz. Christensen postulował, że firmy mają tendencję do ignorowania rynków najbardziej podatnych na przełomowe innowacje, ponieważ rynki te zwykle mają bardzo niskie marże zysku lub są zbyt małe, co prowadzi konkurentów do rozpoczynania od dostarczania produktów z niższej półki, a następnie zwiększania ich skali lub do szukania nisz na rynku, który operator zasiedziały ignoruje. Ale konkurencja nie pochodzi już z dolnego segmentu rynku; pochodzi z innych, zupełnie innych branż.
Ponieważ odnieśli sukces w przeszłości, firmy wierzą, że mogą odnieść sukces w przyszłości, że stare modele biznesowe mogą wspierać nowe produkty. Duże firmy są zwykle podzielone na działy i funkcjonalne silosy, z których każdy ma własne funkcje rozwoju produktu, sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i finansów. Każdy oddział działa we własnym interesie i koncentruje się na własnym sukcesie; w twierdzy, która chroni swoje idee, ma własne przywództwo i kulturę. A pracownicy skupiają się na problemach własnych działów lub działów, a nie na problemach firmy. Zbyt często oddziały firmy uważają swoich konkurentów za inne oddziały firmy; nie potrafią przewidzieć nowych branż ani dostrzegać zagrożenia ze strony innych branż.
To dlatego większość dzisiejszych wiodących firm prawdopodobnie pójdzie drogą Blockbuster, Motoroli, Searsa i Kodaka, które były na szczycie swojej gry, dopóki ich rynki nie zostały zakłócone, co wysłało je w zapomnienie.
Firmy muszą być teraz nastawione na wojnę. Muszą dowiedzieć się o postępach technologicznych i postrzegać siebie jako startup technologiczny w Dolinie Krzemowej: jako soczysty cel zakłóceń. Muszą zdać sobie sprawę, że zagrożenie może pojawić się w każdej branży, przy każdej nowej technologii. Firmy potrzebują wszystkich rąk na pokładzie — wszystkie działy współpracują ze sobą, stosując śmiałe, nowe myślenie, aby znaleźć sposoby na wymyślenie się na nowo i obronę przed atakiem nowej konkurencji.
Wybór, przed którym stoją liderzy, to zakłócenie siebie — lub bycie zakłóconym.
[Ten post autorstwa Viveka Wadhwy pojawił się na oficjalnej stronie internetowej i został powielony za zgodą.]