Marea lecție de la Amazon și Whole Foods: Concurența perturbatoare vine de nicăieri
Publicat: 2017-06-22Mă îndoiesc că Google și Microsoft s-au îngrijorat vreodată de perspectiva ca un comerciant de cărți, Amazon, să ajungă să conducă una dintre piețele lor cu cea mai mare creștere: serviciile cloud. Și mă îndoiesc că Apple s-a temut vreodată că Alexa de la Amazon va mânca Siri de la Apple la prânz.
De altfel, industria taxiurilor nu și-ar fi putut imagina că un startup din Silicon Valley ar fi cea mai mare amenințare, iar AT&T și Verizon cu siguranță nu și-au imaginat că o companie de social media, Facebook, ar putea deveni un jucător dominant în telecomunicațiile mobile.
Dar aceasta este noua natură a perturbării: concurența perturbatoare vine de nicăieri. Operatorii actuali nu sunt pregătiți pentru asta și, ca urmare, marea majoritate a companiilor lider de astăzi vor deveni probabil ceea ce eu numesc toast - într-un deceniu sau mai puțin.
Observați marșul Amazonului. În primul rând, au fost librăriile, editarea și distribuția; apoi rechizite de curățenie, electronice și bunuri de casă asortate. Acum, Amazon este setat să domine toate formele de vânzare cu amănuntul, precum și serviciile cloud, gadgeturile electronice și împrumuturile pentru afaceri mici. Și achiziția propusă de Whole Foods vede pe Amazon să spargă literalmente barierele dintre tărâmul digital și cel fizic.
Acesta este tipul de perturbare pe care îl vom vedea în aproape fiecare industrie în următorul deceniu, pe măsură ce tehnologiile avansează și converg și transformă operatorii în toast. Am experimentat progresele în dispozitivele noastre de calcul, smartphone-urile având o putere de calcul mai mare decât supercalculatoarele de ieri. Acum, fiecare tehnologie cu o bază de calcul avansează pe o curbă exponențială - inclusiv senzori, inteligență artificială, robotică, biologie sintetică și imprimare 3-D. Și atunci când tehnologiile converg, ele permit industriilor să se invadeze una pe cealaltă.
Uber a devenit o amenințare pentru industria transporturilor, profitând de progresele înregistrate de smartphone-uri, senzori GPS și rețele. Airbnb a făcut același lucru cu hotelurile, folosind aceste tehnologii avansate pentru a conecta oamenii cu cazarea. Capacitatea Netflix de a folosi conexiunea la internet a scos Blockbuster din afaceri. WhatsApp de la Facebook și Skype de la Microsoft au ajutat la decimarea costurilor de mesaje text și roaming, cauzând o pierdere estimată la 386 de miliarde de dolari companiilor de telecomunicații din 2012 până în 2018.
În mod similar, după ce a demonstrat viabilitatea vehiculelor electrice, Tesla construiește baterii și tehnologii solare care ar putea zgudui industria energetică globală.
Recomandat pentru tine:
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Acum companiile de tehnologie construiesc dispozitive cu senzori care monitorizează sănătatea. Cu inteligența artificială, aceștia vor putea oferi o analiză mai bună a datelor medicale decât o pot face medicii. ResearchKit de la Apple adună atât de multe date din studiile clinice încât ar putea în cele din urmă să deranjeze industria farmaceutică prin corelarea eficacității și efectelor secundare ale medicamentelor pe care le luăm.
De asemenea, Google, Facebook, SpaceX și Oneweb sunt într-o cursă pentru a oferi acces la internet Wi-Fi peste tot prin drone, microsateliți și baloane. La început, vor folosi companiile de telecomunicații pentru a-și furniza serviciile; apoi le vor transforma în pâine prăjită. Motivația industriei tehnologiei este, la urma urmei, de a avea pe toată lumea online tot timpul. Modelele lor de afaceri sunt de a monetiza datele, mai degrabă decât de a percepe taxe de telefon, date sau acces. De asemenea, vor sfârși prin a perturba divertismentul electronic - și orice altă industrie care se ocupă cu informații.
Problema liderilor de piață este că nu sunt pregătiți pentru această întrerupere și sunt adesea în negare.
Perturbațiile nu au loc în cadrul unei industrii, deoarece directorii de afaceri au fost predați de guru precum Clayton Christensen, autorul Bibliei de management „The Innovator's Dilemma”; mai degrabă, vin de unde te-ai aștepta mai puțin. Christensen a postulat că companiile tind să ignore piețele cele mai susceptibile la inovații perturbatoare, deoarece aceste piețe au, de obicei, marje de profit foarte strânse sau sunt prea mici, ceea ce îi determină pe concurenți să înceapă prin furnizarea de produse de ultimă generație și apoi să le extindă sau să caute nișe. pe o piață pe care operatorul tradițional o ignoră. Dar concurența nu mai vine din partea de jos a unei piețe; provine din alte industrii, complet diferite.
Pentru că au reușit în trecut, companiile cred că pot avea succes în viitor, că modelele vechi de afaceri pot susține produse noi. Companiile mari sunt de obicei organizate în divizii și silozuri funcționale, fiecare având propriile funcții de dezvoltare a produsului, vânzări, marketing, suport clienți și finanțare. Fiecare divizie acționează din interes propriu și se concentrează pe propriul succes; într-o cetate care își protejează ideile, are propria conducere și cultură. Iar angajații se concentrează pe problemele propriilor divizii sau departamente, nu pe cele ale companiei. De prea multe ori, diviziile unei companii consideră concurenții lor ca fiind celelalte divizii ale companiei; ei nu pot avea în vedere noi industrii sau să vadă amenințarea din partea altor industrii.
Acesta este motivul pentru care majoritatea companiilor lider de astăzi vor merge probabil pe calea Blockbuster, Motorola, Sears și Kodak, care au fost în vârful jocului lor până când piețele lor au fost perturbate, trimițându-le spre uitare.
Companiile trebuie să fie acum pe picior de război. Ei trebuie să învețe despre progresele tehnologice și să se vadă ca un startup tehnologic din Silicon Valley: ca o țintă suculentă pentru perturbări. Ei trebuie să realizeze că amenințarea poate apărea în orice industrie, cu orice tehnologie nouă. Companiile au nevoie de toate mâinile la bord – toate diviziile lucrând împreună, folosind o gândire nouă îndrăzneață pentru a găsi modalități de a se reinventa și de a se apăra de atacul noii concurențe.
Alegerea cu care se confruntă liderii este de a se perturba pe ei înșiși – sau de a fi perturbați.
[Această postare de Vivek Wadhwa a apărut pe site-ul oficial și a fost reprodusă cu permisiunea.]