영업 지원: 수익 증대를 위한 최고의 가이드

이 기사는 게스트 작가인 Hailey Lucas가 가져왔습니다.

Hailey는 프리랜서 콘텐츠 마케터이자 haileylucas.com에서 마케팅, 프리랜서 및 디지털 유목민 라이프스타일에 대한 블로깅을 하는 전일제 디지털 유목민입니다.

이 기사를 읽고 있다면 아마도 가장 효과적이고 비용 효율적인 방법으로 수익을 늘리기 위해 노력하고 있을 것입니다. 맞습니까?

수익을 높이는 가장 좋은 방법을 찾는 것이 얼마나 어려운지 압니다.

생각해야 할 것이 많고 성공적으로 해결하는 방법을 정확히 알려줄 수 있는 이동 설명서가 없습니다.

모든 비즈니스가 다르기 때문에 수익 증대 프로세스가 모든 상황에 맞는 획일적인 것은 아닙니다.

이 문서는 수익을 늘리기 위한 최상의 조치를 찾는 데 필요한 모든 정보를 얻으려고 하므로 시작하기에 좋은 위치입니다.

1. 목표 정의

자, 이것은 매우 분명한 요점처럼 보일 수 있지만, 수익을 늘리기 위해 노력할 때 얼마나 많은 기업이 운영을 시작했는지 알면 놀랄 것입니다.

실제로 스타트업의 29%는 현금이 바닥나고 비즈니스에 들어오고 나가는 자금을 관리할 수 없기 때문에 실패합니다.

다시 말해, 진행 상황을 추적하고 직선과 좁은 길을 유지하기 위한 수익 목표가 없었습니다.

그렇다면 수익 목표를 어떻게 식별하고 설정합니까?

수익 목표를 설정할 수 있는 가장 일반적인 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

• 작년 % 증가 - 주로 인플레이션율과 목표 수익을 기반으로 전년도 수익에 성장 비율을 추가합니다.
• 팀 용량 - 사용 가능한 용량을 기준으로 수익을 추정합니다.
• 제로 기반 - 이것은 처음부터 완전히 시작하고 제로 기반 예산 원칙을 따르는 것을 포함합니다.
• 판매 할당량 - 목표를 직접 설정하고 이를 팀과 공유합니다.
• 하이브리드 접근 방식 - 위의 두 가지 이상의 방법을 결합합니다.

시간을 할애하여 성공이 어떻게 보이는지 계획하고 거기에 도달하기 위해 도달해야 하는 정확한 이정표를 정확히 찾아내고 이를 달성하기 위해 취해야 하는 조치를 살펴보십시오.

이 작업이 완료되면 현실화 작업에 착수할 수 있습니다.

전문가 팁: 3, 6, 9, 12개월 후에 보고 싶은 것이 무엇인지 그리고 그 과정에서 성공을 측정하는 방법에 대해 생각해 보십시오.

2. 가격 검토

제품이나 서비스의 가격을 올리면 수익이 증가합니다. 매우 간단해 보입니다. 동의하지 않습니까? 그렇게 간단하다면.

매출과 매출은 동일하지 않다는 것을 기억하십시오.
가격을 올리면 판매에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

그리고 가격이 구매 의사 결정에서 가장 중요한 요소 중 하나인 상황에서 가격을 50% 올리기로 결정하면 고객이 어떤 반응을 보일 것 같습니까?

인플레이션은 불가피하지만 합리적인 금액만큼 가격을 올리는 것과 일부 고객을 잃을 정도로 가격을 올리는 것 사이에는 미세한 선이 있습니다.

그렇다면 판매에 부정적인 영향을 미치지 않으면서 수익을 늘리기 위해 가격을 어떻게 검토할 수 있습니까?

불행히도 수익을 늘리려는 모든 기업에 적용되는 보편적인 가격 책정 방법은 없습니다.

대신 비즈니스에 가장 적합한 가격 책정 방법을 찾으려면 브랜드 및 목표에 따라 가격 책정을 고려해야 합니다.

스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요.

• 누구를 대상으로 합니까?
• 고객이 실제로 얼마를 지불할 용의가 있습니까?
• 귀하의 가격 책정 방식은 지금까지 어떻게 되었습니까?
• 가격을 변경하는 것이 얼마나 어려울까요?
• 어떤 고정 비용을 알아야 합니까?
• 가격 제한이 있습니까?

이러한 과정을 거친 후에는 비즈니스에 가장 적합한 가격 책정 방법을 찾을 수 있습니다. 이 방법은 모두 비즈니스 유형, 시장에서의 위치, 제공하는 제품 또는 서비스에 따라 다릅니다.

다음은 가장 일반적인 가격 책정 방법입니다.

• 경쟁력 있는 가격 책정 - 경쟁자가 청구하는 금액을 기반으로 한 가격 책정.
• 증분 인상 - 가격을 크게 인상하는 대신 정기적으로 가격을 인상하는 것을 고려하십시오.
• 가치 기반 가격 책정 - 고객이 귀하의 제품이나 서비스의 가치가 있다고 믿는 가격을 설정합니다.
• 비용 플러스 가격 책정 - 이것은 아마도 목록에서 가장 간단한 방법일 것입니다! 판매하는 제품이나 서비스에 지출한 비용을 계산하고 이윤을 추가하기만 하면 됩니다.
• 침투 가격 책정 - 경쟁 시장을 뚫고 가격을 나중에 올리기 위해 낮은 가격을 설정합니다.
• 가격 스키밍 - 시장에서 귀하의 위치가 발전함에 따라 낮아지는 높은 가격을 설정합니다.

시간이 지남에 따라 가격을 인상하는 경로 중 하나를 선택하는 경우 전자 서명을 받기 전에 계약서에 해당 조항을 명시해야 합니다.

3. 올바른 마케팅 사용

마케팅은 과거 데이터에서 배우고 이를 활용하여 어떤 전략과 채널이 가장 적합한지 확인하는 것입니다.

그러나 마케팅 활동은 끊임없이 진화하는 지속적인 프로세스라는 것을 기억하십시오. 고객의 요구 사항과 요구 사항은 변경될 것이며 고객이 변경될 때 능동적으로 대처해야 합니다.

그렇다면 수익을 높이려면 어떤 마케팅 기법을 고려해야 할까요?

한 번 보자:

• 유료 광고 - 적시에 적절한 메시지로 특정 고객층에 도달할 수 있는 타겟 프로모션을 개발합니다.
• 이메일 마케팅 - 이 목록에 있는 것과 같은 이메일 서비스 제공업체를 사용하는 것은 소비자의 마음을 사로잡고 사용 가능한 제안이나 판매를 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.
• 아웃리치 – 개인화된 이메일로 더 많은 판매 기회를 얻기 위해 관련 회사를 대상으로 합니다. 다양한 시중에 나와 있는 대량 이메일 서비스를 사용하면 이메일을 수동으로 보내는 대신 쉽게 만들고 개인화할 수 있습니다.
• 콘텐츠 마케팅 - SEO 및 키워드 연구를 사용하여 웹사이트의 콘텐츠를 사용하여 Google의 SERP 크롤링을 시작할 수 있습니다.
• 전통적인 마케팅 - 전단지, 광고판 및 기타 오프라인 도달 방법으로 고객에게 다가갑니다.
• 사용자 경험 - 사용자 경험을 개선하는 것은 장바구니 포기율을 줄이고 웹사이트에서 사용자에게 쉽고 원활한 경험을 제공할 수 있는 방법 중 하나입니다.
• 프로젝트 관리 - 이러한 모든 기술과 전략은 (마감 시간을 준수하면서) 성공적으로 관리하고 실행하기 위해 애자일 도구를 사용해야 합니다.

True Blue의 웹사이트는 빠른 로딩 시간과 심플한 디자인으로 사용자 경험을 빠르고 쉽게 유지하는 대표적인 예입니다.

그들의 사이트를 통해 사용자는 일련의 빠르고 쉬운 질문에 답한 후 이메일 주소를 제출하여 견적을 받을 수 있습니다. 간단하지만 효과적인!

물론 이것은 수익을 늘리는 데 사용할 수 있는 마케팅 기법의 일부일 뿐입니다.

사용 중인 마케팅 기법을 검토하기로 결정했다면 모든 마케팅 자산을 한 곳에서 관리하는 것이 좋습니다.

클라우드 기반 디지털 관리 소프트웨어는 팀의 모든 사람이 쉽게 공유하고 액세스할 수 있는 한 위치에 모든 마케팅 자료를 저장하는 데 유용합니다.

우리 중 많은 사람들이 현재 전염병으로 인해 원격으로 작업하는 팀의 경우 이것은 매우 도움이 될 것입니다.

4. 직원에 대한 투자

유능하고 열정적인 팀이 없으면 원하는 수익 목표를 달성하기가 꽤 어려울 것입니다. 그렇지 않나요?

직원들이 자신의 역할에 대해 열정과 지식을 갖게 하려면 어떻게 해야 할까요? 교육 및 전문성 개발 시작하기에 좋은 곳입니다.

수익을 늘리기 위해 해외로 확장하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다.

특정 국가의 비즈니스 문화를 이해하기 위해 팀을 위한 교육에 대해 생각해 보고 싶습니까?

아니면 새로운 고객과 소통하기 위해 언어를 배우는가?

직원에게 투자함으로써 직원의 전문성 개발에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 직원의 업무 수행 능력을 향상시킬 수 있습니다. 윈윈입니다!

5. 충성 고객을 기억하십시오

수익을 높일 수 있는 방법을 찾을 때 신규 고객 확보에 초점을 맞추기 쉽습니다. 결국 더 많은 고객 = 더 많은 수익, 맞죠?

그러나 충성도가 높은 고객은 어떻습니까?

브랜드에 대해 좋은 경험을 한 소비자의 94%는 미래에 같은 회사에서 더 많은 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 있습니다.

말할 것도 없이, 우리 모두는 기존 고객을 유지하는 것보다 새로운 고객을 얻는 데 더 많은 비용이 든다는 것을 알고 있습니다.

기존 고객 기반에 가치가 있다는 것은 분명합니다.

효과적인 고객 성공 프로세스 생성에 대한 사례 연구를 확인하십시오.

그렇다면 고객 유지는 어디에서 시작합니까?

• 상향 판매 - 상향 판매, 교차 판매 또는 특별 할인 제공과 같은 기술은 기존 구매자가 귀하의 비즈니스에서 계속 구매하도록 권장합니다. 이는 이메일, 과정 및 웨비나를 통해 수행할 수 있습니다.
• 피드백 듣기 - 기존 고객이 제품이나 서비스에 대한 피드백이 있으면 귀를 기울이십시오. 그들의 피드백을 받아들이지 못한다는 것은 그들을 고객으로서 완전히 잃어버리는 것을 의미할 수 있습니다.
• 고객 충성도 프로그램 - 고객 충성도 프로그램을 보유하면 고객이 계속 구매하도록 유도할 수 있습니다. 그리고 다른 잠재 고객에게 소문을 퍼뜨릴 수도 있습니다.
  

이는 수익 증대 전략의 일환으로 고객 유지에 집중할 수 있는 몇 가지 방법일 뿐입니다.

궁극적으로 기존 고객이 가지고 있는 가치를 알고 있는 한 올바른 길을 가고 있는 것입니다.

핵심 테이크아웃

1. 가격, 제품 또는 서비스를 변경하기 전에 수익 목표를 정의하십시오.
2. 가격 전략을 검토하여 비즈니스에 가장 적합한 가격 책정 방법을 찾으십시오.
3. 올바른 마케팅 자동화 도구와 기술을 사용하여 디지털 세계에서 가능한 한 많은 고객에게 다가가십시오.
4. 직원 개발에 시간과 돈을 투자하십시오. 그들이 더 유능하고 헌신적일수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
5. 기존 고객을 잊지 마십시오. 수익 증대와 관련하여 매우 귀중한 자산입니다.