인플루언서 마케팅의 새로운 규칙

10월 22일 BrainStation의 디지털 리더십 이벤트 시리즈의 최신판 인 인플루언서 마케팅의 새로운 규칙 이 개최되었으며 Levitate Style, Pinterest, Edelman 및 SAP의 4명의 인플루언서 및 인플루언서 마케팅 전문가가 참여했습니다.

여기에서 전체 패널 토론을 볼 수 있습니다.

브랜드가 자사 제품과 서비스에 대한 소문을 퍼뜨리기 위해 많은 소셜 미디어 팔로워를 보유한 유명인을 참여시키는 인플루언서 마케팅은 지난 봄 팬데믹이 닥쳤을 때 이미 호황을 누리고 있었습니다. 그러나 많은 인플루언서들이 자택 대피를 성장의 기회로 보고 있지만(미국 소비자의 21%가 올해 3월과 8월 사이에 처음으로 인플루언서의 추천으로 무언가를 구매했습니다) 인플루언서 마케팅도 적응해야 했습니다.

우리는 Pinterest, Edelman, SAP의 경영진과 Levitate Style 인플루언서 Leo Chan과 함께 인플루언서 마케팅의 놀라운 이점, 인플루언서 마케팅의 놀라운 이점, 인플루언서 마케팅이 지향하는 바, 인플루언서 또는 브랜드를 찾는 사람 모두에게 효과가 있는 팁에 대해 이야기했습니다. 하나와 협력합니다.

인플루언서 마케팅의 핵심은 진정성

인플루언서 마케팅의 성장은 주로 인플루언서의 진정한 목소리의 결과인 청중의 통찰력 증가에 대한 직접적인 반응입니다. SAP의 글로벌 인플루언서 마케팅 리드인 Rachel Miller는 다음과 같이 설명합니다. “특히 B2B에서 인플루언서 마케팅의 힘은 스토리텔링입니다. 판매 주기가 길기 때문에 청중이 이 사람을 알게 되고 신뢰하며 관계를 형성하게 됩니다. 당신은 계속해서 새로운 얼굴을 가져오는 것이 아닙니다. 당신은 당신의 목표 청중에게 진정으로 반향을 불러일으키는 신뢰할 수 있는 개인 또는 개인을 보유하고 있습니다. 인플루언서는 필요한 제3자 검증, 동료 추천을 제공하며 종종 귀하보다 귀하의 이야기를 더 잘 전달합니다."

인플루언서의 오가닉 콘텐츠와 유료 콘텐츠 간에는 매끄럽게 연결되어 있는 경우가 많습니다. 이것이 바로 스폰서 콘텐츠에 영향을 주는 것입니다. 여기에는 두 가지 중요한 고려 사항이 있습니다. 일관되게 높은 품질과 후원 대상과 그렇지 않은 항목에 대한 투명성입니다. 새로운 FTC 지침에는 공개 요건이 명시되어 있지만 이는 정당성을 높이는 데 도움이 되므로 실제로는 인플루언서에게 이익이 될 수 있습니다. Levitate Style의 인플루언서 콘텐츠 제작자이자 설립자인 Leo Chan은 "#ad와 #sponsor를 포함해야 하지만 인플루언서로서 큰 차이를 만들지는 않습니다. 그것은 여전히 ​​​​내용으로 이어집니다. 좋은 콘텐츠라면 광고라도 상관없으니, 글의 질에 맞아야 하기 때문입니다. 나머지 작업과 매끄럽게 맞아야 합니다. 팔로워와 브랜드에 대해서도 명확히 하는 것이 더 좋습니다.”

진정성은 콘텐츠가 표현되는 방식뿐 아니라 점점 더 콘텐츠의 주제도 형성합니다. Edelman의 인플루언서 마케팅 부사장인 Larry Beaman은 "인플루언서 콘텐츠의 경우 점점 더 많은 인플루언서들이 '이 필터는 일종의 미친 짓이고 나는 이렇게 보이지 않습니다'라고 반발하는 것을 보고 있습니다. 지금은 많은 콘텐츠가 화장을 하지 않고 실생활을 보여주는 이야기로 옮겨가고 있습니다. 우리는 필터링된 옵션이 맨 위에 겹겹이 쌓여 있지 않은 비하인드 스토리, 진정한 삶을 보여주는 쪽으로 점점 더 많은 변화를 보고 있습니다.”

Pinterest의 글로벌 크리에이터 포함 책임자인 Alexandra Nikolajev는 다음과 같이 동의합니다. 기꺼이. 그것은 더 이상 '어디서 그 상의를 얻었습니까?'가 아닙니다. 지금은 '지속가능한 아이템입니다. 이것이 브랜드가 갖는 사회적 영향입니다.' 대화의 사회적 영향과 인플루언서가 온라인에서 더 깊은 대화를 나누는 방식은 커뮤니티 구축을 강화하고 궁극적으로 청중과의 더 깊은 참여로 이어집니다.”

진입장벽 낮고 ROI 높음

Miller는 “예산이 인플루언서 마케팅에 뛰어드는 데 장애가 되어서는 안 됩니다. “인플루언서 식별 및 참여를 위한 가장 최신의 훌륭한 도구에 액세스할 수 있지만, 종종 기본 Twitter 또는 Instagram을 사용하여 해시태그를 검색하여 새로운 목소리를 찾습니다. 그것은 무료입니다. 누구나 할 수 있습니다.”

기업이 제공하는 제품이나 서비스의 유형에 따라 그들을 대신하여 일하는 인플루언서에게 보상하는 비금전적 방법이 있을 수도 있습니다. "거래는 상호 이익이 되어야 하지만 금전적일 필요는 없습니다."라고 Miller는 계속 말합니다. “특정 개인에게는 많은 승자가 있습니다. 네트워킹, 콘텐츠, 신디케이션, 미리보기 액세스가 될 수 있습니다. 창의력을 발휘할 수 있는 방법은 다양합니다.”

찬은 그녀의 감정을 되풀이한다. “저는 순전히 브랜드의 열렬한 팬이기 때문에 그리고 마케팅 담당자와 좋은 관계를 맺고 있기 때문에 브랜드와 함께 일합니다. 그들을 도울 수 있어서 기쁩니다. 일년 중 다른 시간, 다른 푸시가 있습니다. 그런 관계를 구축하는 것이 좋습니다. 그리고 그 브랜드는 영향력 있는 사람에게도 도움이 될 수 있고, 저를 그들의 청중에게 소개하는 데에도 도움이 될 것입니다. 좋은 교차 프로모션입니다.”

Beaman이 지적했듯이 “마이크로 인플루언서의 참여율이 가장 높습니다. 일반적으로 비용 임계값이 가장 낮습니다. 따라서 저렴한 가격으로 테스트하기에 좋은 곳입니다. 그리고 일반적으로 틈새 제품이라면 마이크로 인플루언서가 브랜드와 더 구체적으로 연결되어 있기 때문에 어쨌든 올바른 선택일 수 있습니다. 그리고 귀하의 비즈니스가 제휴 코드에 적합한 비즈니스이고 온라인으로 제품을 판매하는 소비자 직접 판매 브랜드인 경우 고정 요금이 아닌 전환 기반으로 귀하와 협력할 수 있습니다."

인플루언서 마케팅은 탁월한 투자 수익을 제공할 수 있지만, 특히 B2B의 경우 ROI를 측정하는 것이 어려울 수 있습니다. B2B에서는 구매가 몇 달 또는 몇 년에 걸쳐 진행될 수 있지만 이제는 이를 달성할 수 있는 보다 정교한 방법이 있습니다. Miller는 "측정 항목은 캠페인의 목표에 따라 크게 다릅니다. “때로는 브랜드 인지도가 중요합니다. 도달 범위를 살펴보거나 웹 세미나 등록을 유도할 수 있지만 성공이 어떤 것인지 알아야 하며 이를 미리 구축해야 합니다."

이는 점점 더 데이터 과학을 인플루언서 마케팅의 영역으로 가져오는 것을 의미합니다. Beamen은 "요즘 우리가 가장 많이 보는 것은 광고 회상, 브랜드 인지도, 제품에 대한 고려 또는 실제로 매출을 올리는 회사입니다. 그리고 훨씬 더 일반적으로 지금은 브랜드가 자신이 추구하는 소비자와 관련이 있는지, 그리고 소비자가 브랜드를 전혀 신뢰하는지 궁금해합니다. 더 이상 제품을 밀어붙이는 것만이 아닙니다. 이 중 일부는 인플루언서 청중을 대상으로 한 설문조사 질문을 통해 이루어지며, 유기적 관점과 유료 관점에서 피드를 통해 제공한 내용을 그들이 기억하고 있는지, 시간이 지남에 따라 우리가 그들의 인식을 어떻게 변화시키고 있는지 확인합니다. 퍼포먼스 마케팅과 유료 소셜 마케팅에서 사용할 수 있는 많은 것을 한데 모아 인플루언서 공간으로 가져오고 있습니다.”

인플루언서 마케팅은 마라톤입니다

Nikolajev는 "인플루언서로서 가장 큰 오해 중 하나는 빠르게 성공을 달성하는 것이 쉽거나 바이러스성 콘텐츠 하나가 장기적인 성공으로 이어진다는 것입니다."라고 말합니다. “이것이 실제 산업이라는 것을 인식해야 합니다. 이것은 실제 작업입니다. 그리고 크든 작든 인플루언서들은 콘텐츠 제작에 시간과 에너지를 쏟고 있습니다.”

Chan도 동의합니다. 시간이 걸립니다. “외부인들은 그것이 아주 간단하다고 생각합니다. 사진을 찍고 Instagram에 올리기만 하면 됩니다. 하지만 정말 그 뿐만이 아닙니다. 콘텐츠 제작자라면 사진 촬영, 동영상 촬영을 계속해서 더 잘하고 있습니다. 어떻게 당신의 목소리를 찾을 수 있습니까? 플랫폼을 어떻게 구축합니까? 청중을 구축하는 것은 정말 어려운 일입니다. 진짜 사업이야. 움직이는 부분이 너무 많기 때문에 성공적인 캠페인을 만들려면 전체 마케팅 팀, 전체 PR 팀이 필요합니다. 계약, 협상 및 결과물을 관리하는 관리자가 있습니다. 그리고 나서 작업을 수행하고 콘텐츠를 편집하고 마지막으로 게시하는 인플루언서가 있습니다. 한 장의 사진을 찍을 수 있도록 뒤에서 이 모든 놀라운 사람들이 있습니다.”

Nikolajev가 설명했듯이 인플루언서가 자신의 작업에 대해 얼마를 청구해야 하는지 알기 어려울 수 있습니다. “커뮤니티와 인플루언서 네트워크 내에서 솔직한 대화를 나누면 요금을 어떻게 계층화해야 하는지, 무엇을 찾고 있는지 이해하고 브랜드에 대해 개방적이고 정직하며 직접적일 수 있습니다. 당신은 당신이 가질 수 있는 영향과 효과를 평가절하하는 경향이 있습니다. 천문학적인 가격으로 책정되거나 브랜드에 모욕적인 행동을 하고 싶지는 않지만, 그 가치를 이해해야 합니다. 당신이 과거에 했던 일을 뒷받침할 수 있고, 콘텐츠 제작자로서 그 영향력을 가질 수 있고 당신이 요구하는 것에 자신감을 가질 수 있다는 것을 보여줄 수 있어야 합니다.”

그냥 가세요

투자 비용이 너무 낮기 때문에 주저하는 것은 의미가 없습니다. Beaman은 "그냥 가세요."라고 말합니다. “사람들은 토론하고 토론하며 너무 새롭고 준비되지 않았다고 생각합니다. 나는 오랫동안 이 일을 해왔고, 내 충고는 그냥 뛰어드는 것입니다. 그렇지 않으면 앞서지 않고 뒤처질 것이기 때문입니다.” 소셜 미디어에 완전히 익숙하지 않더라도 – 음, 인플루언서들은 그렇습니다. 그리고 당신이 활용하려고 하는 것은 그들의 전문 지식입니다. Beaman은 "브랜드는 인플루언서의 전문성과 그들이 직접 참여할 필요가 없는 이 기술의 혜택을 받습니다."라고 말합니다.

마케팅을 위해 소셜 미디어를 사용할 때 얻을 수 있는 가장 큰 이점 중 하나는 각기 다른 유형의 콘텐츠에 적합한 다양한 채널이 풍부하다는 것입니다. "사람들이 Tiktok을 보고 '아, 이건 십대를 위한 거야, 내가 너무 늙어서 나를 위한 게 아니야'라고 생각하는 걸 이해해요." Chan이 말합니다. “저희 부모님이나 조부모님이 Facebook과 Instagram에 대해 가지고 있던 목소리와 비슷합니다. 소셜 미디어와 기술에 뒤처지고 싶지 않습니다. 새로운 플랫폼에서는 그냥 시도합니다.”

다각화는 또한 소셜 미디어 플랫폼이 서비스 약관에 적용하는 변경 사항, 다양한 플랫폼이 선호하는 진화하는 콘텐츠 유형, 심지어 기술 실패에도 더 탄력적으로 대처할 수 있음을 의미합니다. Chan은 "Tiktok, Snapchat, LinkedIn, Twitter와 같은 다양한 플랫폼을 항상 시도해야 합니다. 따라서 Instagram이 하루 동안 다운되는 경우에 대비하여 대체할 다른 플랫폼이 있습니다. 모든 계란을 한 바구니에 담고 싶지는 않습니다. 어떤 일이 일어나더라도 큰 변화가 생기면 바로 갈 준비가 된 것입니다.”