5명의 CEO가 디자인 씽킹을 사용하여 회사를 변화시킨 방법

우리는 디자인 씽킹이 어떻게 당신을 더 나은 리더 로 만들 수 있는지에 대해 썼습니다. 하지만 현실 세계에서는 어떤 모습일까요? 이를 알아보기 위해 영향력 있는 5명의 CEO가 디자인 사고를 사용하여 회사를 변화시킨 방법을 자세히 살펴보았습니다.

디자인 씽킹에 익숙하지 않은 사람들에게는 창의적인 문제 해결을 중심으로 하는 개념입니다. 영향력 있는 IDEO 설립자이자 CEO인 Tim Brown이 정의한 바와 같이 디자인 사고는 디자이너의 접근 방식을 사용하여 소비자의 요구, 기술의 잠재력 및 비즈니스 현실을 고려하는 혁신에 대한 "인간 중심 접근 방식"입니다.

최고의 CEO들이 디자인 사고를 활용하는 방법은 다음과 같습니다.

고객 경험을 개선하는 PepsiCo

PepsiCo의 CEO인 Indra Nooyi는 처음에 최고 브랜드가 시장 점유율을 잃고 있는 조직의 책임자로 승진했을 때 회의론에 직면했습니다. 그러나 궁극적으로 그녀는 CEO로 재직한 12년 동안 평균 CEO보다 7년 더 긴 기간 동안 회사 매출 이 80% 성장했습니다 .

디자인 사고는 Nooyi의 엄청나게 성공적인 실행의 핵심이었습니다. 그녀 는 디자인이 회사가 내리는 거의 모든 중요한 결정에 영향을 미쳤다고 말했습니다.

그녀가 처음에 회사가 혁신 프로세스와 디자인 경험을 재고할 필요가 있다고 결정했을 때, 그녀는 각 직속 부하들에게 빈 사진 앨범과 카메라를 주는 것으로 시작했고 좋은 디자인을 나타내는 모든 사진을 찍어달라고 요청했습니다.

고무적이지 않은 결과를 보았을 때, 그리고 그녀가 직원들에게 디자인에 대해 이야기하려고 할 때마다 그들은 포장에 대해서만 이야기하고 싶어한다는 것을 깨달았을 때 디자이너를 고용해야 할 때라는 것을 깨달았습니다.

Nooyi 는 Harvard Business Review 에서 “포장 그 이상 입니다. "우리는 개념에서 스스로의 상태, 제품 후 경험에 이르기까지 전체 경험을 재고해야 했습니다."

예를 들어 그녀는 회사가 개발한 터치 스크린 분수 기계인 Pepsi Spire를 가리켰습니다. 다른 회사들은 몇 가지 새로운 맛이나 버튼을 추가하는 데 중점을 두었지만 "우리 디자인 담당자는 본질적으로 우리가 소비자와 기계 간의 근본적으로 다른 상호 작용에 대해 이야기하고 있다고 말했습니다."

"이제 우리 팀은 제품 생성에서 포장 및 라벨링, 제품이 진열대에서 어떻게 보이는지, 소비자가 제품과 상호 작용하는 방식에 이르기까지 전체 시스템을 통해 디자인을 추진하고 있습니다."라고 그녀는 말했습니다.

글로벌 인도주의 연구소가 가족 ​​텐트를 만듭니다.

Global Humanitarian Lab의 공동 설립자이자 CEO인 Olivier Delarue는 자선 단체가 목표를 달성하는 데 도움이 되는 인간 중심 디자인 사고의 잠재적인 힘에 대한 사례를 제시했습니다 .

한 예로 델라루는 가족 텐트를 가리킵니다. 가족용 텐트는 인도주의적 재난 시 최고의 대피소 솔루션으로 오랫동안 여겨져 왔지만 교체해야 할 때까지 6개월에서 1년 정도만 지속되는 경향이 있습니다. 난민은 평균 17년 동안 실향민이 되어 비용이 많이 드는 문제를 야기합니다.

Delarue는 그 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 디자인을 고려했다고 설명합니다. IKEA 재단의 투자로 스웨덴 디자이너 팀과 UNHCR 직원으로 구성된 팀은 Better Shelter Unit 이 될 것에 대한 협력을 시작했습니다 .

혁신적인 유닛은 현재 아프리카, 아시아 및 유럽 전역에 걸쳐 임시 주택, 의료 시설 및 식품 유통 지점 역할을 하고 있습니다.

Nike는 창의력을 발휘합니다.

Mark Parker는 1979년 신발 디자이너이자 제품 테스터로 Nike에 합류했습니다. 27년 후, 그는 CEO로 임명되었습니다. 이후 12년 동안 회사의 수익은 두 배 이상 증가 했습니다.

그는 제품 디자인에 대해 세심한 것으로 유명했으며, 심지어 Nike HTM 팀의 일원으로 계속해서 한정판 신발류를 제작했습니다.

그는 또한 디자인 혁신에 열정적입니다. 이 회사는 DreamWorks와 협력 하여 3D 디지털 디자인 시스템을 구축하여 제품 생성 프로세스를 개선했습니다.

"내가 Nike에서 디자이너로 시작했을 때 나는 항상 '아직 완성되지 않은 신발로 무엇을 더 할 수 있습니까?'라는 질문을 받았습니다."라고 Parker 는 말했습니다 . "30년 전의 일이고 그 때보다 지금이 더 많은 변화와 혁신의 잠재력을 보고 있습니다."

그 잠재력을 활용하려면 창의성과 디자인 사고 방식에 대한 연구가 필요합니다.

Parker는 "우리는 문제에 대한 새로운 솔루션을 찾기 위해 바위를 들어올리고 있으며 많은 사람들이 찾지 못하는 곳을 찾고 있습니다."라고 덧붙였습니다.

“아티스트 및 디자이너와 함께 작업하면 다른 관점을 갖게 되며 저에게 창의성의 교차 수분은 정말 풍부합니다. 그것은 새로운 아이디어가 시작될 비옥한 장소를 만듭니다.”

직원들에게 영감을 주는 에코월드

빠르게 성장하는 아시아 개발자 Eco World의 CEO는 직원들이 "사일로에서 일하는" 사고방식을 없애고 보다 협력적이고 열린 마음을 갖기를 원했기 때문에 30명의 직원 그룹을 2일 간의 디자인 사고 과정에 보냈습니다.

말할 필요도 없이 그는 그 결과에 만족했습니다.

Eco World의 사장 겸 CEO인 Datuk Chang Khim Wah 는 "몇 년 동안 그들 중 일부와 함께 일해 왔으며 그들이 하는 일에는 능숙하지만 일부는 여전히 소심해 보이거나 공감을 일상 생활에 통합하는 방법을 모릅니다" 라고 말했습니다 . . "여기에 보낸지 이틀밖에 안됐는데 벌써 차이가 보이네요."

Ford는 접근 방식(및 Michigan Central Station)을 젊어지게 합니다.

디자이너 Jim Hackett이 Ford의 CEO가 되었을 때 그는 붐비는 시장에서 100년 이상의 역사를 지닌 자동차 제조업체를 유지하기 위해 노력하는 임무를 맡았습니다. 그는 " 디자인 씽킹 " 혁신 및 관리 접근 방식을 사용할 계획이라고 말했으며, 그가 부임한 지 약 1년 만에 그 방법은 이미 성과를 거두고 있었습니다.

예를 들어, 회사는 미시간에 있는 Ford의 시설에 10억 달러 이상을 투자한다고 발표했습니다. 이 프로젝트의 일환으로 Ford는 1980년대부터 사용되지 않는 황폐한 미시간 중앙역을 통제했으며, 이 역을 지역에 새로운 이동성 생태계를 조성할 지역 재활성화의 보석으로 전환하려는 야심찬 계획을 세웠습니다. .

Hackett은 Business Insider와의 인터뷰에서 "디자인 사고는 문제의 여러 계층을 해결하는 것입니다. 스마트 차량과 변화하는 도시 환경의 연결은 "희귀한 역사적 기회"라고 덧붙였습니다.

"우리는 환경을 개선하고 차량을 조정하고 조화시킬 수 있습니다."

BrainStation의 디자인 사고 과정에 대해 자세히 알아보십시오.