10 strategii marketingowych w handlu elektronicznym, które zwiększają ruch i sprzedaż

Zwiększanie sprzedaży to marzenie każdego sklepu. Wraz z rosnącym trendem zakupów konsumenckich online – około 80% firm przeszło na media internetowe – coraz więcej osób jest zainteresowanych zarabianiem pieniędzy w Internecie. Ale jak wygenerujesz ruch i zwiększysz sprzedaż w medium internetowym? Zwiększanie ruchu i sprzedaży w e-commerce nie jest skomplikowane, ale wymaga podstawowej wiedzy na temat marketingu wzrostu.

Zastanawiasz się, jak zwiększyć ruch na stronie, a także zwiększyć sprzedaż? Pozwól, że przedstawimy Ci 10 taktyk marketingu e-commerce, które zwiększą ruch i sprzedaż. Pamiętaj jednak, że nie jest to proces z dnia na dzień, więc wymagana jest pewna cierpliwość. Przypadkowa zmiana rzeczy z powodu frustracji jest niebezpiecznym podejściem. Poniżej zestawiliśmy niektóre strategie i taktyki marketingowe, które pomogą Ci w jak najlepszy sposób.

1. Marketing afiliacyjny

Marketing afiliacyjny stał się bardziej widoczny w ciągu ostatnich kilku miesięcy, co odpowiada wzrostowi zakupów online. Podobnie wiele firm chce rozszerzyć sposoby sprzedaży swoich produktów. Marketing afiliacyjny pozwala uniknąć konieczności kupowania i odsprzedaży produktów. Zamiast tego promujesz produkty dla firmy i otrzymujesz prowizję od każdej sprzedaży, za którą jesteś odpowiedzialny. Wielu marketingowców afiliacyjnych tworzy bloga z treściami, które promują te produkty. Kupując za pomocą linku polecającego, możesz zarobić trochę pieniędzy. Proces nie jest trudny, ale wymaga czasu i wysiłku, które można do pewnego stopnia obejść za pomocą odpowiednich narzędzi marketingu afiliacyjnego .

Z drugiej strony, jeśli jesteś firmą, która chce zwiększyć swoje działania sprzedażowe, partnerzy mogą być świetnym sposobem na wypełnienie lejka sprzedaży. W takim przypadku oprogramowanie partnerskie, takie jak OSI Affiliate , zajmuje się mechanicznymi aspektami uruchamiania programu partnerskiego. Uzyskiwanie rejestracji, oferowanie nagród i kuponów, kreatywnych zasobów i szablonów wiadomości e-mail może być trudne, chyba że masz pakiet oprogramowania, który obsługuje wszystkie aspekty programu partnerskiego.

2. Zoptymalizuj proces realizacji transakcji

Kolejną najważniejszą rzeczą do rozważenia, jeśli posiadasz sklep eCommerce, jest optymalizacja procesu realizacji transakcji. Porzucanie koszyka często ma miejsce albo z powodu problemów technicznych, które uniemożliwiają sfinalizowanie zakupu, albo złego doświadczenia użytkownika, które szybko powoduje brak zainteresowania. Rozwiąż wszelkie problemy techniczne, zanim zmodyfikujesz ofertę, korzystając z bezpłatnej wysyłki, rabatów lub jakichkolwiek ofert dodatkowych.

3. Dodaj opisy produktów

Jasne i dokładne opisy produktów są kluczem do uzyskania sprzedaży online. Pamiętaj, że potencjalni klienci nie mogą fizycznie doświadczyć produktu i najczęściej podejmują decyzje zakupowe na podstawie dwuwymiarowego obrazu wraz z tekstem pisanym. Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby stworzyć opisy, które usuną wszelkie wątpliwości kupujących i ustosunkują się do ich zastrzeżeń.

Przeczytaj: Jak tworzyć kompleksowe treści eCommerce

4. Wskaż koszty wysyłki

Czy Ci się to podoba, czy nie, koszty wysyłki prawie zawsze mają wpływ na decyzję o zakupie. Zapewnienie jasnych i zwięzłych informacji o tych kosztach to najlepszy sposób na zdobycie zaufania i przypieczętowanie transakcji. Simple zawsze wygrywa w porównaniu ze skomplikowanymi kalkulacjami wysyłki, nawet jeśli wynik nie jest korzystny dla klientów.

Czemu? Ponieważ większość konsumentów unika złożoności, staje się podejrzliwa i skłonna do popełniania błędów w takich warunkach. Jeśli to możliwe, oferuj bezpłatną wysyłkę, nawet jeśli musisz ustawić minimalne zamówienie. W rzeczywistości to minimum może zachęcić do większych zamówień, ponieważ konsumenci prawdopodobnie kupią więcej, aby uzyskać bezpłatną wysyłkę.

5. Zintegruj Instagram i Facebook

Większość firm zajmujących się handlem elektronicznym działa teraz na Instagramie i Facebooku ze względu na lepszy ruch i proste podejście. Firmy każdej wielkości mogą korzystać z reklam na Instagramie, reklam na Facebooku i artykułów sponsorowanych. Chociaż zasięg organiczny na tych platformach jest trudny do osiągnięcia, płatne reklamy mogą budować świadomość marki, generować znaczny ruch i zwiększać sprzedaż.

6. Oferuj szeroką gamę metod płatności

Im szersza jest różnorodność opcji płatności, tym większe prawdopodobieństwo, że dokonasz sprzedaży. Oprócz głównych kart kredytowych, takich jak MasterCard i Visa, oraz procesorów płatności, takich jak PayPal, należy rozważyć inne alternatywy płatności . Ostatnio popularność zyskało kupowanie teraz i płacenie później na raty. Coraz więcej procesorów płatności zaczęło oferować tę możliwość handlowcom. Korzyści przypisywane tej ofercie płatności to lepsze konwersje i większa średnia wielkość zamówienia.

7. Retargetuj swoich klientów

Zdobywanie większej liczby transakcji od obecnych klientów jest znacznie łatwiejsze niż pozyskiwanie nowych transakcji od potencjalnych klientów. Retargeting to narzędzie marketingowe, które ułatwia łączenie się z każdym, kto odwiedza Twoją witrynę. Jest używany w połączeniu z płatnymi reklamami na platformach takich jak Facebook i Instagram, gdzie mogą śledzić te wizyty. Podział odbiorców na segmenty na podstawie określonych kryteriów pomaga spersonalizować reklamy za pomocą odpowiedniego tekstu reklamy. Na przykład możesz wyświetlać określone reklamy osobom, które odwiedziły Twoją witrynę w przeszłości, ale porzuciły koszyk. Retargeting zazwyczaj zapewnia lepszy zwrot z inwestycji, ponieważ wskaźniki odpowiedzi i średnia wielkość zamówienia zwykle rosną.

8. Utwórz zautomatyzowany lejek e-mail marketingowy

Zautomatyzowany lejek do e-mail marketingu to świetny sposób na utrzymywanie kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami, aby zachęcić do nowej sprzedaży i ponownego prowadzenia działalności. Jest używany na wiele sposobów, w tym zapowiedzi nowych produktów i oferty specjalne. Jednak zdecydujesz się z niego skorzystać, pamiętaj, aby oferty były hipertrafne, w przeciwnym razie odbiorcy na Twojej liście e-mailowej szybko się wypiszą. A skoro już o tym mowa, nakłonienie ludzi do zapisania się na listę e-mailową staje się coraz trudniejsze. Konsumenci domagają się natychmiastowych korzyści w zamian za rezygnację z adresu e-mail — wielu sprzedawców eCommerce oferuje teraz jako zachętę zniżkę na pierwsze zamówienie.

9. Ułatw klientom nawigację.

Jeśli nie mogą tego znaleźć, nie mogą tego kupić. Dlatego tak ważne jest, aby nawigacja w witrynie była tak prosta i bezpośrednia, jak to tylko możliwe. Niestety uproszczenie może okazać się trudne. Architektura witryny jest pożądaną specjalnością i możesz nie mieć zasobów do wdrożenia całkowitej zmiany witryny. Jeśli jesteś w takiej sytuacji lub nie możesz dalej uprościć architektury strony, rozważ zaoferowanie wsparcia na czacie w postaci chatbota. Zatrudnienie pomocy na czacie to sytuacja korzystna zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Otrzymują natychmiastową pomoc, a Ty otrzymujesz cenne informacje zwrotne, aby odkryć punkty awarii w projekcie Twojej witryny.

10. Stwórz wiarygodność i zaufanie

Skupienie się w pierwszej kolejności na kliencie to najlepszy sposób na budowanie wiarygodności i zaufania. Wracając do lejka e-mailowego, oznacza to wysyłanie klientom tylko informacji, z których mogliby skorzystać, a nie informacji, które chcesz im wysłać. Ponownie, wracamy do tworzenia bardzo trafnej spersonalizowanej komunikacji na każdym etapie.

Poniżej przedstawiamy kilka strategii premiowych, które mogą sprawdzić się w Twojej firmie.

Bonus nr 1 – Optymalizacja pod kątem wyszukiwania głosowego

Rozważ optymalizację treści pod kątem wyszukiwania głosowego. Jury nadal nie zastanawia się nad wpływem wyszukiwania głosowego, ale największą przewagę nad konkurencją mają zwykle pierwsi inicjatorzy. Jeśli będziesz zbyt długo czekać na absolutną pewność, jakakolwiek przewaga zniknie i będziesz po prostu starał się nadążyć za konkurencją.

Bonus nr 2 – Zwróć uwagę na szybkość witryny

Liczy się szybkość. Badanie Google wykazało, że „strony mobilne, które ładowały się o sekundę szybciej, odnotowały nawet 27% wzrost współczynników konwersji. Z drugiej strony dłuższe czasy ładowania doprowadziły do ​​wyższych współczynników odrzuceń, średnio o 13% dla ładunków poniżej trzech sekund i wzrastających do prawie 60% po dziewięciu sekundach”. Chociaż badanie to ma już kilka lat, zasada jest nadal aktualna. Jeśli już, to konsumenci są bardziej niecierpliwi i rozproszeni niż kiedykolwiek.

Przeczytaj: Omówienie podstawowych wskaźników internetowych: LCP, FID i CLS

Bonus nr 3 – Odpowiednie filmy mają znaczenie.

Opisy produktów są świetne, ale dla niektórych filmy są jeszcze lepsze — zwłaszcza jeśli przedstawiają produkt w użyciu. Nie ma wątpliwości, że produkcja wideo jest droższa niż treść pisana, ale nie zniechęcaj się. W rzeczywistości surowy materiał nagrany smartfonem może być bardziej autentyczny niż film stworzony z hollywoodzkim budżetem. Najważniejsze jest, aby zawsze stawiać klienta na pierwszym miejscu. Umieść te filmy w YouTube, aby utworzyć kolejny kanał marketingowy i zwiększyć ruch.

Na wynos

Zwiększanie ruchu i sprzedaży w witrynie eCommerce to proces, który wymaga dobrze opracowanej strategii, rozsądnej taktyki, zasobów i czasu. Bez jasnej ścieżki łatwo jest przeskoczyć od jednej rzeczy do drugiej. Aby uzyskać najlepsze wyniki, pracuj nad jedną taktyką na raz. Wykonaj, zbierz dane przez okres tygodnia lub dwóch, a następnie dokonaj ponownej oceny. Wykorzystaj tę wiedzę, aby jeszcze bardziej zrewidować swoją taktyczną egzekucję.

Arlen Robinson, współzałożyciel i wiceprezes ds. rozwoju biznesu w OSI Affiliate Software , napisał ten post. Jest także gospodarzem podcastu The Ecommerce Marketing , w którym omawia strategie marketingowe z ekspertami z całego świata.