10 estratégias de marketing de comércio eletrônico para aumentar o tráfego e aumentar as vendas

Aumentar as vendas é o sonho de toda loja. Com a tendência crescente de compras de consumidores online – cerca de 80% das empresas mudaram para mídias online – mais pessoas estão interessadas em ganhar dinheiro online. Mas como você vai gerar tráfego e aumentar as vendas para o meio online? Aumentar o tráfego e as vendas de comércio eletrônico não é complexo, mas requer uma compreensão básica do marketing de crescimento.

Você está se perguntando como aumentar o tráfego no site e aumentar a venda também? Vamos orientá-lo pelas 10 táticas de marketing de comércio eletrônico que aumentarão o tráfego e as vendas. No entanto, lembre-se de que não é um processo da noite para o dia, portanto, é necessária alguma paciência. Mudar as coisas ao acaso por frustração é uma abordagem perigosa. Abaixo, compilamos algumas das estratégias e táticas de marketing para ajudá-lo da melhor maneira.

1. Marketing de afiliados

O marketing de afiliados ganhou mais destaque nos últimos meses, correspondendo ao aumento das compras online. Da mesma forma, muitas empresas estão procurando expandir as maneiras pelas quais vendem seus produtos. O marketing de afiliados evita a necessidade de comprar e revender produtos. Em vez disso, você promove produtos para uma empresa e recebe uma comissão de todas as vendas pelas quais é responsável. Muitos comerciantes de afiliados criam um blog com conteúdo que trabalha para promover esses produtos. Quando comprado usando seu link de referência, você pode ganhar algum dinheiro. O processo não é difícil, mas requer tempo e esforço, que você pode contornar até certo ponto com as ferramentas certas de marketing de afiliados .

Por outro lado, se você é uma empresa que deseja expandir seus esforços de vendas, os afiliados podem ser uma ótima maneira de preencher o pipeline. Nesse caso, um software afiliado como o OSI Affiliate cuida dos aspectos mecânicos de iniciar um programa de afiliados. Obter inscrições, oferecer recompensas e cupons, recursos criativos e modelos de e-mail pode ser um desafio, a menos que você tenha um pacote de software que suporte todos os aspectos de um programa de afiliados.

2. Otimize o processo de checkout

A próxima coisa mais importante a considerar se você possui uma loja de comércio eletrônico é otimizar o processo de checkout. O abandono do carrinho de compras geralmente ocorre por problemas técnicos que impossibilitam a conclusão da compra ou por uma experiência ruim do usuário que causa rapidamente desinteresse. Aborde quaisquer problemas técnicos antes de modificar a oferta com frete grátis, descontos ou qualquer oferta de upsell.

3. Adicione descrições de produtos

Descrições de produtos claras e precisas são fundamentais para conseguir uma venda online. Lembre-se, os clientes em potencial não podem experimentar fisicamente o produto e, na maioria das vezes, tomar decisões de compra com base em uma imagem bidimensional junto com um texto escrito. Faça tudo ao seu alcance para criar descrições que eliminem quaisquer preocupações do comprador e resolvam suas objeções.

Leia: Como criar conteúdo abrangente de comércio eletrônico

4. Indique os Custos de Envio

Quer você goste ou não, os custos de envio quase sempre influenciam na decisão de compra. Fornecer informações claras e concisas sobre esses custos é a melhor maneira de conquistar a confiança e fechar o negócio. O simples sempre vence quando comparado com cálculos de envio complicados, mesmo quando o resultado não está a favor dos clientes.

Por quê? Porque a maioria dos consumidores evita a complexidade, fica desconfiada e é propensa a cometer erros nessas condições. Sempre que possível, ofereça frete grátis, mesmo que seja necessário definir um pedido mínimo. Na verdade, esse mínimo pode incentivar pedidos de tamanho maior, pois os consumidores provavelmente comprarão mais para obter frete grátis.

5. Integre Instagram e Facebook

A maioria das empresas de comércio eletrônico agora está funcionando no Instagram e no Facebook devido ao melhor tráfego e à abordagem direta. Empresas de todos os tamanhos podem aproveitar os anúncios do Instagram, anúncios do Facebook e histórias patrocinadas. Embora o alcance orgânico nessas plataformas seja difícil de alcançar, os anúncios pagos podem aumentar o reconhecimento da marca, gerar uma quantidade significativa de tráfego e aumentar as vendas.

6. Ofereça uma ampla variedade de métodos de pagamento

Quanto maior a variedade de opções de pagamento, maior a probabilidade de você fazer uma venda. Além dos principais cartões de crédito, como MasterCard e Visa, e processadores de pagamento como o PayPal, você deve considerar outras alternativas de pagamento . Recentemente, comprar agora e pagar depois em parcelas ganhou popularidade. Um número crescente de processadores de pagamento começou a oferecer essa capacidade aos comerciantes. Os benefícios atribuídos a essa oferta de pagamento são melhores conversões e um tamanho médio de pedido maior.

7. Redirecione seus clientes

Obter mais negócios de clientes existentes é muito mais fácil do que obter novos negócios de clientes em potencial. O retargeting é uma ferramenta de marketing que simplifica a conexão com qualquer pessoa que visite seu site. É usado em conjunto com anúncios pagos em plataformas como Facebook e Instagram, onde eles podem rastrear essas visitas. Segmentar seu público com base em critérios específicos ajuda a personalizar anúncios com textos relevantes. Por exemplo, você pode veicular anúncios específicos para pessoas que visitaram seu site no passado, mas abandonaram o carrinho de compras. O retargeting geralmente oferece um melhor retorno sobre o investimento, pois as taxas de resposta e o tamanho médio do pedido tendem a aumentar.

8. Crie um funil de e-mail marketing automatizado

Um funil de email marketing automatizado é uma ótima maneira de manter contato com clientes e prospects para incentivar novas vendas e repetir negócios. É usado de várias maneiras, incluindo anúncios de novos produtos e ofertas especiais. No entanto, você decidir usá-lo, lembre-se de tornar as ofertas hiper-relevantes, caso contrário, os destinatários da sua lista de e-mail cancelarão a inscrição rapidamente. Falando nisso, fazer com que as pessoas se inscrevam em uma lista de e-mail se tornou cada vez mais difícil. Os consumidores estão exigindo um benefício imediato em troca de desistir de seu endereço de e-mail – muitos comerciantes de comércio eletrônico agora oferecem um desconto no primeiro pedido como incentivo.

9. Facilite a navegação dos clientes.

Se eles não podem encontrá-lo, eles não podem comprá-lo. É por isso que é fundamental tornar a navegação no site o mais simples e direta possível. Infelizmente, tornar as coisas simples pode ser difícil. A arquitetura do site é uma especialidade sob demanda e você pode não ter os recursos para implementar uma mudança completa no site. Se você estiver nessa situação ou não puder simplificar ainda mais a arquitetura do site, considere oferecer suporte por chat na forma de um chatbot. Empregar o suporte por chat é uma situação vantajosa para você e seus clientes. Eles recebem ajuda imediata e você obtém feedback valioso para descobrir os pontos de falha no design do seu site.

10. Crie Credibilidade e Confiança

Concentrar-se primeiro no cliente é a melhor maneira de construir credibilidade e confiança. Voltando ao seu funil de e-mail, isso significa apenas enviar aos clientes informações das quais eles se beneficiariam, não informações que você deseja enviar a eles. Novamente, isso significa criar uma comunicação personalizada hiper-relevante em todas as etapas.

Abaixo estão algumas estratégias de bônus que podem funcionar para o seu negócio.

Bônus nº 1 – Otimizar para pesquisa por voz

Considere otimizar seu conteúdo para pesquisa por voz. O júri ainda está fora do impacto da pesquisa por voz, mas a maior vantagem competitiva geralmente vai para os pioneiros. Se você esperar muito pela certeza absoluta, qualquer vantagem terá desaparecido e você estará apenas tentando acompanhar a concorrência.

Bônus #2 - Preste Atenção à Velocidade do Site

A velocidade importa. Um estudo do Google descobriu que “páginas móveis que carregavam um segundo mais rápido tiveram um aumento de até 27% nas taxas de conversão. Por outro lado, tempos de carregamento mais longos levaram a taxas de rejeição mais altas, com média de 13% para carregamentos abaixo de três segundos e chegando a quase 60% após nove segundos.” Embora este estudo tenha alguns anos, o princípio ainda é válido. Na verdade, os consumidores estão mais impacientes e distraídos do que nunca.

Leia: Visão geral dos principais Web Vitals: LCP, FID e CLS

Bônus #3 – Vídeos relevantes fazem a diferença.

As descrições dos produtos são ótimas, mas para algumas pessoas, os vídeos são ainda melhores – especialmente se mostrarem o produto em uso. Não há dúvida de que o vídeo é mais caro para produzir do que o conteúdo escrito, mas não deixe que isso o desencoraje. Na verdade, filmagens brutas feitas com seu smartphone podem ser mais autênticas do que um vídeo criado com um orçamento de Hollywood. A chave é certificar-se de sempre colocar seu cliente em primeiro lugar. Hospede esses vídeos no YouTube para criar outro canal de marketing para gerar tráfego adicional.

Leve embora

Aumentar o tráfego e as vendas em seu site de comércio eletrônico é um processo que requer uma estratégia bem desenvolvida, táticas sólidas, recursos e tempo. Sem um caminho claro, é fácil pular de uma coisa para outra. Para melhores resultados, trabalhe em uma tática de cada vez. Execute, colete dados durante um período de uma semana ou duas e depois reavalie. Use esse insight para revisar ainda mais sua execução tática.

Arlen Robinson, cofundador e vice-presidente de desenvolvimento de negócios da OSI Affiliate Software , escreveu este post. Ele também é o apresentador do The Ecommerce Marketing Podcast , onde discute estratégias de marketing com especialistas de todo o mundo.