10 strategii de marketing pentru comerțul electronic pentru a crește traficul și a crește vânzările

Creșterea vânzărilor este visul fiecărui magazin. Odată cu tendința de creștere a achizițiilor online de consumatori – aproximativ 80% dintre companii s-au orientat către mediile online – mai mulți oameni sunt interesați să câștige bani online. Dar cum vei genera trafic și cum vei crește vânzările pentru mediul online? Creșterea traficului de comerț electronic și a vânzărilor nu este complexă, dar necesită o înțelegere de bază a marketingului de creștere.

Te întrebi cum să crești traficul pe site și cum să crești și vânzările? Permiteți-ne să vă ghidăm prin cele 10 tactici de marketing în comerțul electronic care vor crește traficul și vor crește vânzările. Cu toate acestea, rețineți că nu este un proces peste noapte, așa că este nevoie de puțină răbdare. Schimbarea lucrurilor la întâmplare din frustrare este o abordare periculoasă. Mai jos am compilat câteva dintre strategiile și tacticile de marketing pentru a vă ajuta în cel mai bun mod.

1. Marketing afiliat

Marketingul afiliat a devenit mai proeminent în ultimele luni, corespunzând creșterii achizițiilor online. De asemenea, multe companii caută să extindă modurile în care își vând produsele. Marketingul de afiliere evită nevoia de a cumpăra și de a vinde produse. În schimb, promovați produse pentru o companie și obțineți un comision din orice vânzări pentru care sunteți responsabil. Mulți agenți de marketing afiliați creează un blog cu conținut care funcționează pentru a promova aceste produse. Când cumpărați folosind link-ul de recomandare, puteți câștiga niște bani. Procesul nu este dificil, dar necesită timp și efort, pe care le puteți ocoli într-o oarecare măsură cu instrumentele potrivite de marketing afiliat .

Pe de altă parte, dacă sunteți o companie care dorește să-și extindă eforturile de vânzări, afiliații pot fi o modalitate excelentă de a umple conducta. În acest caz, software-ul afiliat precum OSI Affiliate are grijă de aspectele mecanice ale pornirii unui program de afiliere. Obținerea de înscrieri, oferirea de recompense și cupoane, active creative și șabloane de e-mail poate fi o provocare, dacă nu aveți o suită de software care acceptă toate aspectele unui program de afiliere.

2. Optimizați procesul de plată

Următorul lucru cel mai important de luat în considerare dacă dețineți un magazin de comerț electronic este optimizarea procesului de achiziție. Abandonarea coșului de cumpărături apare adesea fie din cauza unor probleme tehnice care fac imposibilă finalizarea achiziției, fie din cauza unei experiențe slabe de utilizator care provoacă rapid dezinteres. Rezolvați mai întâi toate problemele tehnice înainte de a modifica oferta cu transport gratuit, reduceri sau orice ofertă de vânzare suplimentară.

3. Adăugați Descrieri de Produs

Descrierile clare și exacte ale produselor sunt esențiale pentru obținerea unei vânzări online. Rețineți că clienții potențiali nu pot experimenta fizic produsul și, cel mai adesea, iau decizii de cumpărare pe baza unei imagini bidimensionale împreună cu textul scris. Faceți tot ce vă stă în putere pentru a crea descrieri care să elimine orice îngrijorare a cumpărătorilor și să abordeze obiecțiile acestora.

Citiți: Cum să creați conținut cuprinzător de comerț electronic

4. Indicați costurile de expediere

Indiferent dacă vă place sau nu, costurile de transport sunt aproape întotdeauna incluse în decizia de cumpărare. Furnizarea de informații clare și concise despre aceste costuri este cea mai bună modalitate de a câștiga încredere și de a sigila afacerea. Simplul câștigă întotdeauna în comparație cu calculele complicate ale transportului, chiar și atunci când rezultatul nu este în favoarea clienților.

De ce? Pentru că majoritatea consumatorilor evită complexitatea, devin suspicioși și sunt predispuși să facă erori în aceste condiții. Ori de câte ori este posibil, oferă transport gratuit, chiar dacă trebuie să stabilești o comandă minimă. De fapt, acest minim poate încuraja comenzile de dimensiuni mai mari, deoarece este posibil ca consumatorii să cumpere mai multe pentru a primi transport gratuit.

5. Integrați Instagram și Facebook

Majoritatea afacerilor de comerț electronic rulează acum pe Instagram și Facebook datorită traficului mai bun și abordării directe. Companiile de toate dimensiunile pot profita de reclamele Instagram, reclamele Facebook și poveștile sponsorizate. În timp ce acoperirea organică pe aceste platforme este dificil de atins, reclamele plătite pot crește gradul de cunoaștere a mărcii, pot genera o cantitate semnificativă de trafic și pot crește vânzările.

6. Oferiți o gamă largă de metode de plată

Cu cât varietatea opțiunilor de plată este mai largă, cu atât este mai probabil să faceți o vânzare. Pe lângă cardurile de credit majore precum MasterCard și Visa și procesatorii de plăți precum PayPal, ar trebui să luați în considerare și alte alternative de plată . Recent, cumpărarea acum și plata mai târziu în rate a câștigat popularitate. Un număr tot mai mare de procesatori de plăți au început să ofere comercianților această abilitate. Beneficiile atribuite acestei oferte de plată sunt conversii mai bune și o dimensiune medie mai mare a comenzii.

7. Redirecționați-vă clienții

Este mult mai ușor să obțineți mai multe afaceri de la clienții existenți decât să obțineți noi afaceri de la clienți potențiali. Retargeting este un instrument de marketing care simplifică conectarea cu oricine vă vizitează site-ul. Este folosit împreună cu reclame plătite pe platforme precum Facebook și Instagram, unde pot urmări aceste vizite. Segmentarea publicului pe baza unor criterii specifice vă ajută să personalizați reclamele cu o copie relevantă. De exemplu, puteți difuza anumite anunțuri persoanelor care v-au vizitat site-ul în trecut, dar și-au abandonat coșul de cumpărături. Retargeting oferă, în general, o rentabilitate mai bună a investiției, deoarece ratele de răspuns și dimensiunea medie a comenzii tind să crească.

8. Creați o pâlnie automată de marketing prin e-mail

O pâlnie automată de marketing prin e-mail este o modalitate excelentă de a menține contactul cu clienții și potențialii, pentru a încuraja vânzările noi și afacerile repetate. Este folosit în mai multe moduri, inclusiv anunțuri de produse noi și oferte speciale. Totuși, decideți să îl utilizați, amintiți-vă să faceți ofertele hiper-relevante, altfel destinatarii de pe lista dvs. de e-mail se vor dezabona rapid. Apropo de asta, a face ca oamenii să se aboneze la o listă de e-mailuri a devenit din ce în ce mai dificil. Consumatorii cer un beneficiu imediat în schimbul renunțării la adresa lor de e-mail – mulți comercianți de comerț electronic oferă acum o reducere la prima comandă ca stimulent.

9. Facilitați navigarea clienților.

Dacă nu îl găsesc, nu îl pot cumpăra. De aceea, este esențial să facem navigarea pe site cât mai simplă și directă posibil. Din păcate, a face lucrurile simple se poate dovedi dificil. Arhitectura site-ului este o specialitate solicitată și este posibil să nu aveți resursele pentru a implementa o schimbare completă a site-ului. Dacă vă aflați în această situație sau nu puteți simplifica mai mult arhitectura site-ului, luați în considerare oferirea de asistență prin chat sub forma unui chatbot. Utilizarea asistenței prin chat este o situație avantajoasă atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi. Aceștia primesc ajutor imediat și primești feedback valoros pentru a descoperi punctele de eșec în designul site-ului tău.

10. Creați credibilitate și încredere

Concentrarea mai întâi pe client este cea mai bună modalitate de a construi credibilitate și încredere. Revenind la canalul dvs. de e-mail, aceasta înseamnă că trimiteți clienților doar informații de care ar beneficia, nu informațiile pe care doriți să le trimiteți. Din nou, acest lucru revine la crearea unei comunicări personalizate hiperrelevante în fiecare etapă.

Mai jos sunt câteva strategii bonus care ar putea funcționa pentru afacerea dvs.

Bonus #1 – Optimizare pentru căutarea vocală

Luați în considerare optimizarea conținutului pentru căutarea vocală. Juriul nu este încă în discuție cu privire la impactul căutării vocale, dar cel mai mare avantaj competitiv revine, de obicei, primilor mutatori. Dacă așteptați prea mult pentru o certitudine absolută, orice avantaj va fi dispărut și veți încerca doar să țineți pasul cu concurența.

Bonus #2 – Acordați atenție vitezei site-ului

Viteza contează. Un studiu Google a constatat că „paginile mobile care s-au încărcat cu o secundă mai repede au înregistrat o creștere cu până la 27% a ratelor de conversie. Pe de altă parte, timpii de încărcare mai lungi au condus la rate de respingere mai mari, în medie la 13% pentru încărcări sub trei secunde și ajungând până la aproape 60% după nouă secunde.” Deși acest studiu este vechi de câțiva ani, principiul este încă valabil. În orice caz, consumatorii sunt mai nerăbdători și distrași ca niciodată.

Citiți: Prezentare generală a principalelor elemente vitale web: LCP, FID și CLS

Bonus #3 – Videoclipurile relevante fac diferența.

Descrierile produselor sunt grozave, dar pentru unii oameni, videoclipurile sunt și mai bune - mai ales dacă arată produsul în uz. Nu există nicio îndoială că videoclipul este mai scump de produs decât conținutul scris, dar nu lăsați asta să vă descurajeze. De fapt, filmările brute filmate cu smartphone-ul tău pot fi mai autentice decât un videoclip creat cu un buget de la Hollywood. Cheia este să vă asigurați că vă puneți întotdeauna clientul pe primul loc. Găzduiți aceste videoclipuri pe YouTube pentru a crea un alt canal de marketing pentru a genera trafic suplimentar.

La pachet

Creșterea traficului și a vânzărilor pe site-ul dvs. de comerț electronic este un proces care necesită o strategie bine dezvoltată, tactici solide, resurse și timp. Fără o cale clară, este ușor să sari de la un lucru la altul. Pentru cele mai bune rezultate, lucrați la o tactică la un moment dat. Executați, adunați date pe o perioadă de o săptămână sau două și apoi reevaluați. Folosiți această perspectivă pentru a vă revizui în continuare execuția tactică.

Arlen Robinson, co-fondatorul și VP Business Development la OSI Affiliate Software , a scris această postare. El este, de asemenea, gazda Podcastului de marketing pentru comerț electronic , unde discută despre strategiile de marketing cu experți din întreaga lume.