10 stratégies de marketing de commerce électronique pour augmenter le trafic et augmenter les ventes

Augmenter les ventes est le rêve de chaque magasin. Avec la tendance croissante des achats en ligne des consommateurs - environ 80% des entreprises se sont tournées vers les supports en ligne - de plus en plus de personnes souhaitent gagner de l'argent en ligne. Mais comment générerez-vous du trafic et augmenterez-vous les ventes pour le support en ligne ? Augmenter le trafic et les ventes du commerce électronique n'est pas complexe, mais nécessite une compréhension de base du marketing de croissance.

Vous vous demandez comment augmenter le trafic sur le site Web et augmenter également les ventes ? Laissez-nous vous guider à travers les 10 tactiques de marketing e-commerce qui augmenteront le trafic et augmenteront les ventes. Cependant, rappelez-vous que ce n'est pas un processus du jour au lendemain, donc un peu de patience est nécessaire. Changer les choses au hasard par frustration est une approche dangereuse. Ci-dessous, nous avons compilé certaines des stratégies et tactiques de marketing pour vous aider de la meilleure manière.

1. Marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation est devenu plus important au cours des derniers mois, correspondant à l'augmentation des achats en ligne. De même, de nombreuses entreprises cherchent à élargir les modes de vente de leurs produits. Le marketing d'affiliation évite d'avoir à acheter et à revendre des produits. Au lieu de cela, vous faites la promotion de produits pour une entreprise et recevez une commission sur toutes les ventes dont vous êtes responsable. De nombreux spécialistes du marketing affilié créent un blog avec un contenu qui fonctionne pour promouvoir ces produits. Lorsque vous achetez en utilisant votre lien de parrainage, vous pouvez gagner de l'argent. Le processus n'est pas difficile mais nécessite du temps et des efforts, que vous pouvez contourner dans une certaine mesure avec les bons outils de marketing d'affiliation .

D'un autre côté, si vous êtes une entreprise qui cherche à étendre ses efforts de vente, les affiliés peuvent être un excellent moyen de remplir le pipeline. Dans ce cas, un logiciel d'affiliation comme OSI Affiliate prend en charge les aspects mécaniques du démarrage d'un programme d'affiliation. Obtenir des inscriptions, offrir des récompenses et des coupons, des actifs créatifs et des modèles d'e-mails peut être difficile, sauf si vous disposez d'une suite logicielle qui prend en charge tous les aspects d'un programme d'affiliation.

2. Optimisez le processus de paiement

La prochaine chose la plus importante à considérer si vous possédez une boutique de commerce électronique est l'optimisation du processus de paiement. L'abandon du panier d'achat se produit souvent soit en raison de problèmes techniques qui rendent impossible la finalisation de l'achat, soit en raison d'une mauvaise expérience utilisateur qui provoque rapidement un désintérêt. Résolvez tout problème technique avant de modifier l'offre avec la livraison gratuite, des remises ou toute offre de vente incitative.

3. Ajouter des descriptions de produits

Des descriptions de produits claires et précises sont essentielles pour obtenir une vente en ligne. N'oubliez pas que les prospects ne peuvent pas faire l'expérience physique du produit et prennent le plus souvent des décisions d'achat basées sur une image en deux dimensions accompagnée d'un texte écrit. Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour créer des descriptions qui éliminent toute préoccupation des acheteurs et répondent à leurs objections.

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4. Indiquez les frais de port

Que cela vous plaise ou non, les frais d'expédition sont presque toujours pris en compte dans la décision d'achat. Fournir des informations claires et concises sur ces coûts est le meilleur moyen de gagner la confiance et de sceller l'affaire. Simple gagne toujours par rapport aux calculs d'expédition compliqués, même lorsque le résultat n'est pas en faveur des clients.

Pourquoi? Parce que la plupart des consommateurs évitent la complexité, deviennent méfiants et sont enclins à faire des erreurs dans ces conditions. Dans la mesure du possible, offrez la livraison gratuite, même si vous devez fixer un minimum de commande. En fait, ce minimum peut encourager les commandes de plus grande taille, car les consommateurs sont susceptibles d'acheter plus pour bénéficier de la livraison gratuite.

5. Intégrez Instagram et Facebook

La plupart des entreprises de commerce électronique fonctionnent maintenant sur Instagram et Facebook en raison du meilleur trafic et de l'approche simple. Les entreprises de toutes tailles peuvent profiter des publicités Instagram, des publicités Facebook et des histoires sponsorisées. Bien qu'il soit difficile d'atteindre une portée organique sur ces plateformes, les publicités payantes peuvent renforcer la notoriété de la marque, générer un trafic important et augmenter les ventes.

6. Offrir une large gamme de méthodes de paiement

Plus la variété des options de paiement est large, plus vous avez de chances de réaliser une vente. En plus des principales cartes de crédit comme MasterCard et Visa, et des processeurs de paiement comme PayPal, vous devriez envisager d'autres alternatives de paiement . Récemment, acheter maintenant et payer plus tard en plusieurs versements a gagné en popularité. Un nombre croissant de processeurs de paiement ont commencé à offrir cette possibilité aux commerçants. Les avantages attribués à cette offre de paiement sont de meilleures conversions et une taille de commande moyenne plus importante.

7. Reciblez vos clients

Obtenir plus d'affaires auprès de clients existants est beaucoup plus facile que d'obtenir de nouvelles affaires auprès de prospects. Le reciblage est un outil marketing qui simplifie la connexion avec toute personne visitant votre site Web. Il est utilisé conjointement avec des publicités payantes sur des plateformes comme Facebook et Instagram où ils peuvent suivre ces visites. La segmentation de votre audience en fonction de critères spécifiques permet de personnaliser les publicités avec un texte publicitaire pertinent. Par exemple, vous pouvez diffuser des annonces spécifiques aux personnes qui ont déjà visité votre site mais qui ont abandonné leur panier. Le reciblage offre généralement un meilleur retour sur investissement puisque les taux de réponse et la taille moyenne des commandes ont tendance à augmenter.

8. Créez un entonnoir de marketing par e-mail automatisé

Un entonnoir de marketing par e-mail automatisé est un excellent moyen de maintenir le contact avec les clients et les prospects pour encourager de nouvelles ventes et fidéliser les clients. Il est utilisé de plusieurs façons, notamment pour les annonces de nouveaux produits et les offres spéciales. Cependant, si vous décidez de l'utiliser, pensez à rendre les offres hyper pertinentes, sinon les destinataires de votre liste de diffusion se désabonneront rapidement. En parlant de cela, amener les gens à s'abonner à une liste de diffusion est devenu de plus en plus difficile. Les consommateurs exigent un avantage immédiat en échange de l'abandon de leur adresse e-mail - de nombreux marchands de commerce électronique offrent désormais une remise sur la première commande comme incitation.

9. Facilitez la navigation des clients.

S'ils ne peuvent pas le trouver, ils ne peuvent pas l'acheter. C'est pourquoi il est essentiel de rendre la navigation sur le site aussi simple et directe que possible. Malheureusement, rendre les choses simples peut s'avérer difficile. L'architecture de site est une spécialité en demande et vous n'avez peut-être pas les ressources nécessaires pour mettre en œuvre un changement complet de site. Si vous êtes dans cette situation ou si vous ne pouvez pas simplifier davantage l'architecture du site, envisagez d'offrir une assistance par chat à la manière d'un chatbot. L'utilisation de l'assistance par chat est une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients. Ils obtiennent une aide immédiate et vous obtenez des commentaires précieux pour découvrir les points de défaillance dans la conception de votre site.

10. Créer de la crédibilité et de la confiance

Se concentrer d'abord sur le client est le meilleur moyen de renforcer la crédibilité et la confiance. Pour en revenir à votre entonnoir de messagerie, cela signifie envoyer uniquement aux clients des informations dont ils pourraient bénéficier, et non des informations que vous souhaitez leur envoyer. Encore une fois, cela revient à créer une communication personnalisée hyper pertinente à chaque étape.

Vous trouverez ci-dessous quelques stratégies de bonus qui pourraient fonctionner pour votre entreprise.

Bonus #1 - Optimiser pour la recherche vocale

Pensez à optimiser votre contenu pour la recherche vocale. Le jury n'a pas encore déterminé l'impact de la recherche vocale, mais le plus grand avantage concurrentiel revient généralement aux premiers arrivés. Si vous attendez trop longtemps pour une certitude absolue, tout avantage aura disparu et vous essaierez simplement de suivre la concurrence.

Bonus #2 – Faites attention à la vitesse du site

La vitesse compte. Une étude de Google a révélé que "les pages mobiles qui se chargeaient une seconde plus vite voyaient jusqu'à 27 % d'augmentation des taux de conversion. D'autre part, des temps de chargement plus longs ont entraîné des taux de rebond plus élevés, atteignant en moyenne 13 % pour les chargements inférieurs à trois secondes et atteignant près de 60 % après neuf secondes. » Bien que cette étude date de quelques années, le principe est toujours valable. Au contraire, les consommateurs sont plus impatients et distraits que jamais.

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Bonus #3 – Les vidéos pertinentes font la différence.

Les descriptions de produits sont excellentes, mais pour certaines personnes, les vidéos sont encore meilleures, surtout si elles montrent le produit en cours d'utilisation. Il ne fait aucun doute que la vidéo coûte plus cher à produire que le contenu écrit, mais ne vous laissez pas décourager. En fait, des séquences brutes tournées avec votre smartphone peuvent être plus authentiques qu'une vidéo créée avec un budget hollywoodien. La clé est de vous assurer de toujours mettre votre client en premier. Hébergez ces vidéos sur YouTube pour créer un autre canal marketing afin de générer du trafic supplémentaire.

À emporter

Augmenter le trafic et les ventes sur votre site de commerce électronique est un processus qui nécessite une stratégie bien développée, des tactiques solides, des ressources et du temps. Sans un chemin clair, il est facile de sauter d'une chose à l'autre. Pour de meilleurs résultats, travaillez sur une tactique à la fois. Exécutez, collectez des données sur une période d'une semaine ou deux, puis réévaluez. Utilisez ces informations pour réviser davantage votre exécution tactique.

Arlen Robinson, co-fondateur et vice-président du développement commercial chez OSI Affiliate Software , a écrit ce post. Il est également l'hôte de The Ecommerce Marketing Podcast où il discute des stratégies de marketing avec des experts du monde entier.